Obtenha respostas instantâneas sobre os produtos e serviços WPMU DEV... Conheça nosso novo assistente de IA!
Publicados: 2023-04-13Temos algumas notícias empolgantes... agora você pode perguntar ao nosso novo bot de bate-papo de suporte com IA qualquer coisa relacionada ao WPMU DEV e obter respostas... rápido!
Antes mesmo de perguntar, a resposta é “Sim”…
- Ainda terei acesso ao suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, de seres humanos vivos?
Sim você irá. Não temos intenção de substituir nossa excelente equipe de suporte por robôs. Nosso assistente de IA foi projetado para aprimorar e complementar nossa oferta de suporte.
- Isso me ajudará a obter respostas mais rapidamente para que eu possa voltar ao meu negócio mais cedo?
Sim vai. Essa é uma ótima pergunta e obrigado por perguntar! Continue lendo para saber como nosso assistente de IA ajudará a acelerar seus negócios.
- O assistente de IA criará automaticamente um negócio de sucesso para mim?
Sim, não vai. O nome do nosso CEO é James Farmer, não James Cameron (você pode conferir nosso Avatar de James aqui) e ele gosta de mantê-lo real. Portanto, não prenda a respiração até que seu rosto fique azul esperando por algum voo futurista de fantasia de outro mundo, porque nosso objetivo é fornecer suporte real com pessoas reais (apenas não nos opomos ao uso das mais recentes tecnologias de IA e ferramentas se isso nos ajudar a atendê-lo melhor).
Neste artigo, abordaremos:
- Por que apresentar um assistente de IA ao WPMU DEV?
- Como acessar o suporte com inteligência artificial 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Benefícios de usar o AI Assistant do WPMU DEV
- Em que o assistente de IA do WPMU DEV pode ajudá-lo?
- Ajude-nos a melhorar nosso bot
- Obtenha respostas mais rápidas com IA do WPMU Dev e suporte de equipe ao vivo
Por que apresentar um assistente de IA ao WPMU DEV?
Embora sejamos uma empresa de “equipe humana” (sem ifs ou bots sobre isso), nosso número de membros está crescendo. Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, a todos os membros do WPMU DEV (e aos membros de sua equipe também como complemento).
Como estamos comprometidos em fornecer a todos os membros o mais alto nível de suporte de qualidade, estamos sempre procurando ferramentas e maneiras de nos ajudar a melhor ajudar e apoiar você e sua empresa.
O uso de um bot de bate-papo com inteligência artificial é apenas mais uma ferramenta que pode nos ajudar a fornecer um serviço melhor.
Portanto, o objetivo de apresentar o assistente de IA não é substituir nossa equipe de suporte humano, mas ajudar a acelerar a qualidade e a eficácia de nosso serviço de suporte a você.
Entendemos que o suporte ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer produto ou serviço. Queremos garantir a você que nosso objetivo é continuar cumprindo nosso compromisso de fornecer o melhor suporte ao cliente disponível no universo WordPress, aprimorando sua experiência e fornecendo assistência mais rápida e eficiente por meio da adição de nosso bot de bate-papo com IA.
O bot de bate-papo com IA foi projetado para trabalhar ao lado de nossa equipe de suporte humano, não para substituí-los. Nossa equipe de suporte humano ainda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer um toque personalizado à experiência de suporte e lidar com quaisquer problemas complexos que possam surgir.
Como acessar o suporte com inteligência artificial 24 horas por dia, 7 dias por semana
O assistente do WPMU DEV está disponível para membros do WPMU DEV via The Hub.
Você pode acessá-lo de qualquer tela no The Hub simplesmente clicando no botão Ajuda…
Ou selecione-o na guia Suporte…
Inicie o AI Assistant, digite sua pergunta e clique no botão Enviar. Isso é tudo que há para usá-lo!
Você receberá uma resposta em segundos...
E ainda fornece as fontes de sua resposta, para que você possa clicar para obter uma resposta mais detalhada.
Agora que você sabe como usar a ferramenta (sinceramente, é simples assim!), vejamos por que achamos que você deve usá-la.
Benefícios de usar o AI Assistant do WPMU DEV
Com nosso assistente de IA, você pode esperar acesso imediato ao suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma resolução mais rápida para seus problemas e dúvidas.
A adição de um bot de bate-papo com IA à nossa equipe de suporte tem como objetivo nos permitir fornecer a você uma experiência de suporte mais rápida, abrangente e eficiente para perguntas e problemas comuns para os quais já temos respostas documentadas.
Isso economiza seu tempo pesquisando nossa documentação e libera nossos recursos de suporte humano para lidar com problemas mais complexos e fornecer soluções mais personalizadas e assistência especializada quando necessário.
Estamos confiantes de que essa melhoria aprimorará sua experiência e permitirá que você não apenas aproveite ao máximo nossos produtos e serviços, mas, mais importante, ajude-o a voltar ao seu próprio negócio mais cedo, sempre que precisar interagir conosco.
Os benefícios de usar nosso bot de ajuda com IA incluem:
- Assistência imediata : obtenha respostas imediatas para perguntas frequentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de esperar ou ser colocado em uma fila.
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana : nosso assistente de IA está sempre disponível, assim como nossa equipe de suporte humano para suporte 24 horas por dia, a qualquer hora do dia ou da noite.
- Resolução de problemas mais rápida : experimente menos frustração, pois nosso assistente de IA pode identificar rapidamente e ajudá-lo a resolver problemas comuns.
- Respostas consistentes : estamos melhorando continuamente nosso bot para fornecer respostas consistentes e precisas às perguntas, garantindo que você receba o mesmo suporte de alto nível que pretendemos fornecer a todos os nossos membros.
- Maior eficiência : com o assistente de IA lidando com dúvidas e problemas comuns, nossa equipe de suporte humano pode se concentrar em fornecer suporte mais complexo e personalizado quando necessário, aumentando a eficiência geral de nossos serviços e fornecendo a você um nível de suporte de maior qualidade.
- Opção de autoatendimento : Encontre os tutoriais e artigos de ajuda de que você precisa com mais rapidez e facilidade.
- Suporte multilíngue : nosso assistente de IA oferece suporte a vários idiomas, fornecendo assistência no idioma de sua preferência.
Em que o assistente de IA do WPMU DEV pode ajudá-lo?
Usamos a tecnologia GPT da OpenAI para treinar o assistente de IA do WPMU DEV em toda a nossa documentação, blogs e tutoriais.
Eu queria saber que tipo de perguntas podemos fazer ao nosso amigável bot de ajuda de IA, então, em vez de incomodar nossa equipe de suporte ocupada para obter respostas, pensei por que não testar a ferramenta e perguntar diretamente…
Aqui está a resposta que recebi…
Em seguida, repeti isso algumas vezes e compilei a seguinte lista de áreas nas quais você pode esperar que o bot forneça respostas razoáveis:
- Plugins e serviços WPMU DEV
- Gerenciamento de usuários do WordPress
- Atualizações e upgrades do WordPress
- Solução de problemas do WordPress
- Temas e modelos do WordPress
- WordPress SEO
- segurança do WordPress
- Otimização de desempenho do WordPress
- WordPress multisite
- Hospedagem WordPress
- WordPress comércio eletrônico
- desenvolvimento WordPress
- Design e tematização do WordPress
- personalização do WordPress
- Comunidade e eventos WordPress
- Práticas recomendadas do WordPress
- Backups e restaurações do WordPress
É uma lista e tanto.
Perguntas que você pode fazer ao assistente de IA do WPMU DEV
Mas… que tal fazer perguntas “reais”? Como o assistente de IA lida com isso?
Bem, felizmente um dos membros da nossa equipe humana (obrigado, Marcel!) Analisou e revisou cuidadosamente mais de 1.200 perguntas de usuários reais e compilou um relatório listando todas as respostas corretas, quase corretas e até erradas dadas pelo assistente de IA.
Aqui está apenas uma amostra de algumas das perguntas reais para as quais o assistente de IA forneceu respostas de qualidade (conforme julgado por nossa equipe de especialistas humanos). Sinta-se à vontade para fazer as perguntas acima ao bot e confira as respostas por si mesmo:
- Existe um limite para quantas imagens o Smush Pro pode compactar?
- O Defender funciona com o site hospedado WAF?
- É possível mover domínios não hospedados e todos os domínios podem ter encaminhamento de e-mail ilimitado?
- Posso usar o WooCommerce em um plano prata/bronze?
- O Forminator pode encaminhar os dados do formulário que o cliente inseriu para o recurso de notificação por e-mail?
- Um novo site apareceu em Meus Sites que termina com .local, de onde veio isso?
- Estou recebendo um erro 504 – tempo limite do gateway em [domínio]
- Posso importar formulários Gravity para o Forminator
- Se eu associar um cliente a um domínio, esse cliente será automaticamente cobrado por isso?
- Posso definir meu próprio preço para domínios?
- Onde posso encontrar o código epp
- Como alterar o endereço de e-mail do administrador?
- Como posso enviar uma solicitação de recurso
- Serei cobrado para adicionar um domínio conectado a Domínios
- Quero fazer alterações específicas em meus formulários que integrei por meio do forminator.
- Posso agendar tarefas cron?
- Se eu cancelar minha assinatura, ainda terei acesso aos recursos pro até a próxima renovação?
- A ativação do CDN quebra as imagens quando o habilitamos pela primeira vez. Posso enviar as imagens para o CDN manualmente antes de habilitar o CDN no site para evitar problemas de imagem no site ao vivo?
- Como corrigir o relatório de redimensionamento de imagem
- Posso ter uma mistura de sites gratuitos e pagos?
- Posso recuperar um site excluído?
- Por que minhas imagens ficam borradas com o Smush?
- O que o site suspenso faz?
- Posso conectar uma rede de sites WordPress de vários sites e instalar todos os plug-ins em todo o site, mesmo se eu tiver apenas o Plano Básico?
- A hospedagem WPMU tem a biblioteca GD PHP instalada?
Evite fazer essas perguntas
Você pode perguntar o que quiser ao AI Assistant, mas, a menos que seja sobre produtos e serviços WPMU DEV ou relacionados ao WordPress, não espere obter uma resposta útil.
Mais importante, o bot não tem acesso aos seus dados pessoais ou informações da conta, portanto não pode responder a perguntas como:
- “Meu site está fora do ar”
- “Por que meu site não está carregando XYZ?”
- “Quais são os melhores modelos para usar no meu site?”
- “Por que não ganhei pontos heroicos por comentar no DOTW da semana passada?”
Para obter assistência com qualquer coisa como o acima, entre em contato com a equipe de suporte.
É o melhor bot que temos (e vamos melhorar muito!)
O AI Assistant do WPMU DEV ainda tem alguns caminhos a percorrer e alguns desafios a serem superados, mas acreditamos que você descobrirá que esta ferramenta se tornará cada vez mais útil quando precisar de respostas rápidas para muitas perguntas frequentes.
Como a ferramenta ainda é nova e ainda está sendo treinada, nem sempre ela dá a resposta que você espera, mas você pode nos ajudar a treiná-la apenas usando-a, para que ela melhor atenda a você e a todos os nossos membros.
Basta fazer uma pergunta e, se gostar da resposta, clique no ícone "polegar para cima" (útil) abaixo da resposta.
Nosso assistente de IA está melhorando continuamente por meio de algoritmos de aprendizado de máquina. Seu feedback será levado em consideração no processo de aprendizado do bot para fornecer respostas mais precisas e relevantes ao longo do tempo e ajudar a proporcionar uma experiência melhor.
Se você achar que a resposta do bot não responde à sua pergunta ou ajuda a resolver seu problema, não se preocupe, não se preocupe, nossos prestativos humanos ainda são a melhor ajuda que você pode obter... e eles são apenas um clique fora!
Se a resposta que você receber do bot não for útil, clique no ícone "polegar para baixo" (não é útil) abaixo da resposta e, em seguida, clique no link Entre em contato com o suporte agora e você será encaminhado imediatamente para o nosso canal de suporte.
Em alguns casos, o assistente até recomendará que você entre em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.
E, claro, você sempre pode clicar diretamente para nossa equipe de suporte... a escolha é sempre sua!
Obtenha respostas mais rápidas com o AI Bot 24 horas por dia, 7 dias por semana do WPMU Dev e suporte de equipe ao vivo
Sabemos por centenas de avaliações genuínas de usuários e prêmios direcionados a usuários que nosso suporte especializado e dedicado é essencial para o sucesso de nossos membros e garantimos que nosso objetivo é continuar oferecendo o melhor suporte ao cliente no universo do WordPress, ao mesmo tempo em que fornecemos suporte mais rápido e assistência mais eficiente.
Conforme mencionado anteriormente, o objetivo de trazer a você o assistente baseado em IA do WPMU DEV não é substituir nossa equipe de suporte humano, mas ajudar a acelerar a qualidade e a eficácia de nossos serviços de suporte. Nossa equipe está sempre disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer suporte pessoal e lidar com quaisquer dúvidas ou problemas que você enfrenta em seu negócio WordPress.
O assistente de IA do WPMU DEV e o acesso à nossa equipe de suporte especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana, estão disponíveis para todos os membros do WPMU DEV. Se você ainda não é um membro, nós o convidamos a experimentar hoje gratuitamente.
Obrigado um bot!