Quais métricas de envolvimento com aplicativos você deve observar

Quando se trata de impulsionar o sucesso no mundo atual, que prioriza os dispositivos móveis, as métricas de engajamento do aplicativo são o molho secreto que separa os vencedores dos demais. Essas métricas são mais do que apenas números: elas são o pulso do seu aplicativo, proporcionando uma visão em tempo real de como os usuários estão interagindo com o seu produto.

Em um mercado lotado, não basta simplesmente lançar um aplicativo e torcer pelo melhor. Você precisa saber se seus usuários estão engajados, se estão voltando e se estão realizando as ações que impulsionam seu negócio.

Mas com tantas métricas para escolher, quais são realmente importantes?

Neste artigo, detalhamos as métricas de engajamento do aplicativo às quais você deve prestar atenção. Esteja você procurando aumentar as taxas de retenção, aumentar a duração das sessões ou otimizar sua estratégia de notificação push, esses insights o ajudarão a transformar seu aplicativo em um item obrigatório para seus usuários.

Parece bom? Vamos mergulhar.

7 métricas de engajamento de aplicativos móveis mais importantes

Compreender as métricas de engajamento do aplicativo é crucial para qualquer desenvolvedor ou profissional de marketing que busca otimizar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento.

Essas métricas fornecem informações valiosas sobre como os usuários interagem com seu aplicativo, ajudando você a identificar o que está funcionando e onde melhorias são necessárias.

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PushEngage é nossa primeira escolha para serviços e ferramentas de notificação push porque:

• Super fácil de usar
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• Construído com múltiplas opções para enviar notificações push personalizadas para taxas de cliques mais altas
• Equipado com rastreamento de metas personalizado, parâmetros UTM e análises avançadas
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E isso mal arranha a superfície. Confira a lista completa de recursos do PushEngage antes de prosseguir. A parte mais incrível do PushEngage é que ele tem um plano gratuito para sempre que você pode experimentar antes de tomar uma decisão de compra.

#1. Usuários ativos (DAU e MAU)

Quando se trata de entender o desempenho do seu aplicativo, os usuários ativos são uma métrica fundamental.

É aqui que entram em jogo os usuários ativos diários (DAU) e os usuários ativos mensais (MAU). DAU refere-se ao número de usuários únicos que interagem com seu aplicativo em um único dia, enquanto MAU mede o número de usuários únicos que interagem com seu aplicativo ao longo de um mês.

Por que as métricas de usuários ativos são métricas importantes de envolvimento com aplicativos

Por que você deveria se preocupar com DAU e MAU?

Essas métricas são vitais porque fornecem uma imagem clara da aderência do seu aplicativo – quão bem ele está retendo usuários diariamente e mensalmente.

Uma alta proporção DAU/MAU indica que os usuários consideram seu aplicativo valioso o suficiente para retornar com frequência, o que é um forte sinal de satisfação do usuário e de sucesso do aplicativo. Se a proporção DAU/MAU for baixa, pode ser um sinal de que os usuários estão baixando seu aplicativo, mas não encontram valor suficiente para continuar voltando.

De acordo com um estudo Mixpanel de 2017, o benchmark DAU/MAU Ratio para aplicativos SaaS B2B e B2C é de 10-25% . Os aplicativos B2C têm uma relação DAU/MAU mais alta, enquanto o intervalo é muito menor para B2B.

Aqui está o detalhamento de DAU/MAUs nos setores estudados no relatório:

Como calcular a relação DAU/MAU

Um dos indicadores mais reveladores do envolvimento do usuário é a relação DAU/MAU. Também é conhecido como viscosidade.

Para calcular a aderência, basta dividir o seu DAU pelo seu MAU e multiplicar por 100 para obter uma porcentagem.

Uma proporção DAU/MAU de 20% ou superior é geralmente considerada saudável, pois sugere que uma parte significativa de seus usuários mensais interage com seu aplicativo diariamente.

Confira esta calculadora gratuita da proporção DAU/MAU se quiser descobrir seu número agora.

Monitorar essa proporção ao longo do tempo pode ajudá-lo a detectar tendências e identificar períodos de aumento ou diminuição da atividade do usuário. Se você notar uma queda nessa proporção, talvez seja hora de investigar e resolver possíveis problemas em seu aplicativo que possam estar afastando os usuários.

Se sua aderência estiver diminuindo, uma maneira de aumentar seu DAU e MAU é usar notificações push para trazer os usuários de volta ao seu aplicativo.

Confira este artigo para se inspirar.

#2. Taxa de retenção

A taxa de retenção está entre as métricas de engajamento de aplicativos mais importantes. Ele informa o quão bem seu aplicativo está mantendo os usuários engajados ao longo do tempo.

A taxa de retenção é a porcentagem de usuários que retornam ao seu aplicativo após a primeira visita. Normalmente, a retenção é rastreada em intervalos específicos, como dia 1, dia 7 ou dia 30, fornecendo insights sobre o envolvimento do usuário em curto e longo prazo.

Retenção de aplicativos = Número de usuários ativos mensais / Número de instalações mensais.

Aqui está uma olhada nas taxas de retenção de aplicativos de 2023, divididas por aplicativos Android e iOS.

A partir dos dados de 2023, as taxas de retenção diária de cerca de 12% são um bom número.

Por que as taxas de retenção são métricas importantes de envolvimento com aplicativos

A aquisição de usuários não é mais o único foco ao medir o sucesso do lançamento de um aplicativo. Um estudo recente sugere que 21% dos usuários abandonam um aplicativo após usá-lo.

A taxa de retenção é mais do que apenas um número; é um reflexo de quão bem seu aplicativo atende às necessidades e expectativas do usuário.

Uma alta taxa de retenção indica que os usuários consideram seu aplicativo valioso e estão voltando para mais, o que é essencial para construir uma base de usuários fiéis e sustentar o crescimento a longo prazo.

Por outro lado, uma baixa taxa de retenção pode sugerir que os usuários estão perdendo rapidamente o interesse ou encontrando obstáculos que os impedem de retornar.

Essa métrica é particularmente importante porque adquirir novos usuários pode ser caro. Ao se concentrar na retenção dos usuários existentes, você pode maximizar o valor de cada usuário adquirido, reduzindo os custos gerais de aquisição de usuários e melhorando o valor da vida útil (LTV) dos usuários do seu aplicativo.

Como aumentar suas taxas de retenção

Melhorar sua taxa de retenção começa com a compreensão de por que os usuários podem estar desistindo. Aqui estão algumas estratégias para ajudá-lo a manter os usuários engajados:

1. Integração personalizada : a primeira impressão é importante. Um processo de integração tranquilo e personalizado pode ajudar novos usuários a entender rapidamente o valor do seu aplicativo e como usá-lo, aumentando a probabilidade de que eles permaneçam por aqui.
2. Notificações push : notificações push cuidadosamente cronometradas podem servir como lembretes gentis para reconquistar os usuários que não interagem com seu aplicativo há algum tempo. No entanto, é importante encontrar um equilíbrio: muitas notificações podem afastar os usuários.
3. Mensagens no aplicativo : use mensagens no aplicativo para orientar os usuários sobre novos recursos, oferecer dicas ou fornecer conteúdo personalizado. Isso pode ajudar a aprofundar o envolvimento deles e incentivá-los a explorar mais o que seu aplicativo tem a oferecer.
4. Atualizações e melhorias regulares : mantenha seu aplicativo atualizado e relevante, atualizando-o regularmente com novos recursos, correções de bugs e melhorias com base no feedback do usuário. Isso mostra aos usuários que você está comprometido em melhorar a experiência deles, o que pode aumentar a retenção.

Ao focar nessas estratégias, você pode criar uma experiência de aplicativo que faz com que os usuários voltem, melhorando, em última análise, sua taxa de retenção e gerando sucesso a longo prazo.

Aqui está um exemplo de como a Vegis usou notificações push da web para aumentar as taxas de retenção em seu site.

Confira o estudo de caso completo e você pode enviar notificações push semelhantes a este exemplo.

#3. Duração e frequência da sessão

A duração e a frequência da sessão são métricas importantes de engajamento do aplicativo que fornecem insights profundos sobre como os usuários interagem com seu aplicativo.

Duração da sessão = quanto tempo um usuário passa em seu aplicativo durante uma única visita.

Você calcula a duração da sessão subtraindo o carimbo de data/hora em que o usuário abriu o aplicativo do carimbo de data/hora em que o fechou. Aqui está um detalhamento da duração da sessão por região, compilado pela Adjust.

Frequência da sessão = com que frequência os usuários retornam ao seu aplicativo durante um período específico.

A frequência da sessão é uma métrica útil para entender quanto valor os usuários obtêm de seu produto. Mesmo que a duração média da sua sessão seja alta, você pode querer encontrar novas maneiras de envolver os usuários se eles fizerem check-in apenas uma vez por mês.

Vamos considerar um exemplo para ilustrar a frequência da sessão:

Imagine que seu aplicativo tenha as seguintes estatísticas de uso durante um mês:

• Total de sessões: 1000
• Usuários únicos: 250

Para calcular a frequência da sessão, divida o total de sessões pelo número de usuários únicos:

1.000 sessões/250 usuários = 4 sessões por usuário por mês

Isso significa que, em média, cada usuário interagiu com seu aplicativo 4 vezes durante aquele mês.

Por que a duração e a frequência da sessão são métricas de envolvimento com aplicativos importantes

Essas métricas são cruciais porque ajudam você a compreender a profundidade e a regularidade do envolvimento do usuário.

Uma duração de sessão mais longa sugere que os usuários consideram seu aplicativo envolvente o suficiente para passar longos períodos nele, enquanto uma frequência de sessão mais alta indica que os usuários estão voltando consistentemente para mais.

O monitoramento dessas métricas pode ajudá-lo a identificar padrões no comportamento do usuário. Por exemplo, se você perceber que os usuários passam muito tempo no seu aplicativo, mas não retornam com frequência, isso pode sugerir que, embora eles encontrem valor no seu aplicativo, há algo que os impede de se tornarem usuários regulares.

Por outro lado, se a frequência da sessão for alta, mas a duração da sessão for curta, isso pode indicar que os usuários estão fazendo check-in com frequência, mas não encontram conteúdo ou valor suficiente para permanecerem engajados por muito tempo.

Como melhorar a duração e a frequência da sessão

Melhorar a duração e a frequência das sessões envolve a criação de uma experiência de aplicativo que seja envolvente e conveniente para os usuários. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a otimizar essas métricas.

1. Melhore a experiência do usuário : uma experiência de usuário perfeita, intuitiva e visualmente atraente pode incentivar os usuários a passar mais tempo em seu aplicativo. Concentre-se em remover quaisquer pontos de atrito, como tempos de carregamento lentos ou navegação confusa, que possam encurtar as sessões.
2. Atualizações de conteúdo : atualizar regularmente seu aplicativo com conteúdo novo e relevante pode dar aos usuários um motivo para retornar com frequência. Isto é particularmente importante para aplicações que dependem do consumo de conteúdo, como aplicações de notícias ou plataformas de redes sociais.
3. Gamificação : incorporar elementos de gamificação como desafios, recompensas ou sequências pode incentivar os usuários a interagir com seu aplicativo com mais frequência e por períodos mais longos. Essa abordagem explora a motivação intrínseca dos usuários, tornando a experiência do aplicativo mais atraente.
4. Personalização : personalizar a experiência do usuário, como recomendar conteúdo ou recursos com base no comportamento anterior, pode tornar seu aplicativo mais relevante e envolvente, incentivando os usuários a passar mais tempo nele.
5. Notificações push : use notificações push estrategicamente para atrair os usuários de volta ao seu aplicativo. Notificações sobre novos conteúdos, atualizações ou ofertas especiais podem lembrar os usuários de retornar e interagir com seu aplicativo com mais frequência.

Ao focar nessas áreas, você pode criar uma experiência de aplicativo que não apenas atrai usuários, mas também os mantém engajados por períodos mais longos, aumentando a duração da sessão e as métricas de frequência.

A versão resumida é que você pode melhorar a frequência da sessão usando notificações push.

E você pode melhorar a duração da sua sessão com uma experiência gamificada do cliente.

Se você observar uma queda em alguma dessas métricas de engajamento do aplicativo, você deve agir imediatamente.

#4. Taxa de rotatividade

A taxa de rotatividade é uma das métricas de engajamento do aplicativo mais reveladoras que você pode acompanhar, pois mede a porcentagem de usuários que param de usar seu aplicativo durante um determinado período.

Essencialmente, é o oposto da taxa de retenção: enquanto a retenção informa quantos usuários permanecem, a taxa de rotatividade informa quantos estão saindo.

A taxa de rotatividade mede a porcentagem de clientes que param de usar um produto ou serviço durante um determinado período de tempo. Veja como calculá-lo:

Fórmula: Taxa de rotatividade = (Número de clientes perdidos / Total de clientes no início) x 100

Vamos analisar isso com um exemplo:

• Período de tempo: Um mês
• Clientes no início do mês: 250
• Clientes perdidos até o final do mês: 10

Cálculo: (10 clientes perdidos / 250 clientes no total) = 0,04

Para expressar isso como uma porcentagem, multiplique por 100: 0,04 x 100 = 4%

Portanto, neste exemplo, a taxa de rotatividade mensal é de 4%.

Essa métrica ajuda as empresas a compreender a taxa de perda de clientes, permitindo-lhes avaliar estratégias de retenção de clientes.

Por que a taxa de rotatividade é uma das métricas de engajamento de aplicativos mais reveladoras

No mundo dos aplicativos móveis, a rotatividade sustentável: uma perda anual de usuários de 4 a 7% é normalmente considerada aceitável para a maioria dos aplicativos.

No entanto, a realidade é mais dura no curto prazo. Em média, os aplicativos apresentam um declínio significativo no envolvimento do usuário muito rapidamente após a instalação:

• Apenas 3 dias após baixar um aplicativo
• Cerca de 77% dos usuários ativos diariamente param de usá-lo

Isso destaca o desafio que os desenvolvedores de aplicativos enfrentam para reter usuários além do download inicial e do primeiro uso.

Compreender a taxa de rotatividade é crucial porque impacta diretamente o crescimento e a sustentabilidade do seu aplicativo.

Uma alta taxa de rotatividade significa que uma parte significativa dos usuários está abandonando seu aplicativo, o que pode ser um sinal de que algo não está funcionando como deveria. Isso pode ocorrer por vários motivos, como experiência do usuário ruim, falta de conteúdo atraente ou problemas técnicos.

É por isso que as grandes empresas de aplicativos usam notificações push com links diretos para trazer os usuários de volta ao aplicativo.

A taxa de rotatividade é particularmente importante porque pode ter um efeito cascata em seus negócios.

Se seu aplicativo estiver perdendo usuários mais rápido do que ganhando, sua base geral de usuários diminuirá com o tempo, dificultando o alcance de suas metas de negócios. Além disso, adquirir novos usuários pode custar caro, portanto, minimizar a rotatividade ajuda você a obter o máximo valor dos usuários existentes.

Como reduzir a taxa de rotatividade

Reduzir a taxa de rotatividade envolve identificar as causas básicas da insatisfação do usuário e abordá-las de forma eficaz. Aqui estão algumas estratégias para ajudá-lo a mitigar a rotatividade:

1. Melhorar a integração do usuário : uma experiência de integração ruim é um motivo comum para a rotatividade precoce. Certifique-se de que os novos usuários entendam como navegar em seu aplicativo e vejam rapidamente o valor que ele oferece. Considere oferecer tours guiados, dicas de ferramentas ou um vídeo de boas-vindas para ajudar os usuários a começar.
2. Feedback regular do usuário : colete continuamente feedback de seus usuários para entender seus pontos fracos e preferências. Isso pode ser feito por meio de pesquisas no aplicativo, entrevistas com usuários ou análises de monitoramento. Use esse feedback para fazer melhorias baseadas em dados em seu aplicativo.
3. Melhore o suporte ao cliente : oferecer suporte ao cliente ágil e útil pode fazer uma grande diferença na redução da rotatividade. Se os usuários encontrarem problemas, ter acesso a suporte oportuno pode evitar que eles saiam frustrados. Considere adicionar chat ao vivo, uma seção abrangente de perguntas frequentes ou um fórum da comunidade para oferecer suporte aos usuários.
4. Analise padrões de rotatividade : mergulhe nos dados de rotatividade para identificar padrões. Os usuários estão desligando após uma atualização específica ou lançamento de recurso? Existem segmentos específicos de usuários com maior probabilidade de abandono? Compreender esses padrões pode ajudá-lo a direcionar seus esforços de retenção de maneira mais eficaz.
5. Campanhas de reengajamento : use notificações push, campanhas por e-mail ou mensagens no aplicativo para reconquistar usuários que estão em risco de desligamento. Ofereça incentivos, como descontos ou conteúdo exclusivo, para incentivá-los a voltar ao seu aplicativo.

Ao implementar essas estratégias, você pode abordar proativamente os fatores que afastam os usuários do seu aplicativo, reduzindo, em última análise, a taxa de rotatividade e promovendo uma base de usuários mais leais.

Uma das maneiras mais fáceis de reduzir a rotatividade é promover conteúdo atraente. Você pode usar segmentos para enviar notificações push personalizadas nas quais seus usuários estarão genuinamente interessados.

Por exemplo, o Waze envia notificações com base na geolocalização e nos hábitos do usuário do aplicativo, como sua rota regular.

Isso permite que eles agreguem valor à vida diária do usuário e o conteúdo útil melhora a qualidade de vida do usuário. Portanto, os usuários do Waze têm menos probabilidade de parar de usar o aplicativo.

#5. Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica vital de engajamento do aplicativo que mede a porcentagem de usuários que concluem uma ação desejada em seu aplicativo.

Essa ação pode ser qualquer coisa, desde fazer uma compra, inscrever-se para uma assinatura ou preencher um formulário. Essencialmente, ele rastreia a eficácia com que seu aplicativo está transformando usuários em clientes, assinantes ou participantes ativos no ecossistema do seu aplicativo.

Por que a taxa de conversão é uma das maiores métricas de engajamento de aplicativos

A taxa de conversão está diretamente ligada à capacidade do seu aplicativo de gerar receita e atingir suas metas de negócios.

Uma alta taxa de conversão significa que seu aplicativo não está apenas atraindo usuários, mas também os orientando com sucesso em ações que agregam valor ao seu negócio. Quer seu objetivo seja aumentar compras no aplicativo, assinaturas ou cliques em anúncios, compreender e otimizar sua taxa de conversão é crucial para maximizar a lucratividade do seu aplicativo.

Além disso, a taxa de conversão é um indicador importante de quão bem foi projetada a experiência do usuário do seu aplicativo.

Se os usuários desistirem antes de concluir ações importantes, isso poderá sinalizar problemas como navegação confusa, falta de confiança ou uma proposta de valor pouco clara. Ao monitorar de perto essa métrica, você pode identificar e resolver esses obstáculos para melhorar o desempenho geral do seu aplicativo.

Como melhorar suas taxas de conversão

Melhorar a taxa de conversão do seu aplicativo envolve otimizar a jornada do usuário e remover quaisquer barreiras que possam impedir os usuários de realizar as ações desejadas. Aqui estão algumas estratégias para ajudar a aumentar sua taxa de conversão:

1. Simplifique a jornada do usuário : torne o mais fácil possível para os usuários concluir a ação desejada. Isso pode envolver a redução do número de etapas necessárias, a simplificação de formulários ou a minimização de distrações nas principais telas. Uma experiência tranquila e sem atrito pode aumentar significativamente a probabilidade de conversão.
2. Otimizar integração : o processo de integração é sua primeira oportunidade de orientar os usuários em direção à conversão. Use este estágio para comunicar claramente o valor do seu aplicativo e direcionar os usuários para ações importantes, como configurar um perfil, ativar notificações ou iniciar uma avaliação gratuita.
3. Teste A/B : experimente diferentes versões dos principais elementos do seu aplicativo, como botões de call to action, layouts e mensagens, por meio de testes A/B. Isso permite que você identifique quais variações são mais eficazes para gerar conversões e otimizar continuamente seu aplicativo.
4. Aproveite a prova social : incorpore depoimentos, avaliações ou conteúdo gerado pelo usuário em seu aplicativo para construir confiança e incentivar conversões. A prova social pode garantir aos usuários que outras pessoas tiveram experiências positivas com seu aplicativo, aumentando a probabilidade de eles agirem.
5. Ofereça incentivos : forneça incentivos como descontos, avaliações gratuitas ou conteúdo exclusivo para motivar os usuários a concluir a ação desejada. Ofertas ou recompensas por tempo limitado pela ação podem criar um senso de urgência e aumentar as taxas de conversão.
6. Experiência de usuário personalizada : use dados para personalizar a experiência do usuário, oferecendo recomendações ou conteúdo adaptado às preferências individuais do usuário. A personalização pode fazer com que os usuários se sintam mais conectados ao seu aplicativo, aumentando a probabilidade de conversão.

Ao focar nessas estratégias, você pode aprimorar a capacidade do seu aplicativo de converter usuários em clientes valiosos, impulsionando o engajamento e o crescimento da receita. O Spotify faz um ótimo trabalho com isso.

Com os SDKs de notificação push para Android e iOS da PushEngage, você também pode enviar recomendações personalizadas de seu aplicativo.

#6. Engajamento de notificação push

O envolvimento com notificações push é uma métrica crítica de engajamento de aplicativos para qualquer aplicativo que use notificações push para reengajar os usuários.

Essa métrica normalmente inclui a taxa de abertura (a porcentagem de usuários que abrem uma notificação push) e a taxa de cliques (a porcentagem de usuários que clicam no conteúdo da notificação após abri-la).

Essas métricas fornecem uma visão clara da eficácia de suas notificações push em capturar a atenção do usuário e direcioná-lo de volta ao seu aplicativo.

Por que observar o desempenho das notificações push

As notificações push são uma ferramenta poderosa para reengajar os usuários, solicitando-lhes que tomem medidas e mantendo seu aplicativo em mente. No entanto, se não forem feitos corretamente, eles também podem ser intrusivos ou irritantes, fazendo com que os usuários desabilitem notificações ou até mesmo desinstalem seu aplicativo. Monitorar o envolvimento com notificações push ajuda você a entender o que repercute em seu público e o que não repercute.

Altas taxas de engajamento indicam que suas notificações push são oportunas, relevantes e valiosas para seus usuários. Por outro lado, o baixo envolvimento pode sugerir que suas notificações estão errando o alvo - seja por causa do momento inadequado, conteúdo irrelevante ou simplesmente por muitas notificações enviadas.

Como melhorar as métricas de engajamento push de aplicativos

Para maximizar a eficácia de suas notificações push, considere estas práticas recomendadas:

1. Personalização : personalize suas notificações push com base no comportamento, preferências e localização do usuário. Notificações personalizadas têm maior probabilidade de chamar a atenção e incentivar os usuários a interagir com seu aplicativo. Por exemplo, um aplicativo de fitness pode enviar uma notificação lembrando um usuário de registrar seu treino, caso ainda não tenha feito isso em um determinado horário.
2. Momento : envie notificações push nos horários em que os usuários têm maior probabilidade de serem receptivos. Isso pode variar dependendo do seu público, então experimente horários diferentes para ver o que funciona melhor. Evite enviar notificações muito cedo pela manhã ou tarde da noite, pois isso pode atrapalhar.
3. Mensagens claras e atraentes : mantenha suas mensagens concisas e diretas. Use uma linguagem orientada para a ação que incentive os usuários a clicar e certifique-se de que a proposta de valor seja clara. Por exemplo, em vez de dizer “Confira nosso novo recurso”, você poderia dizer “Descubra novas maneiras de se manter organizado com nosso recurso mais recente!”
4. Segmentação : segmente sua base de usuários para enviar notificações mais direcionadas. Nem todos os usuários são iguais e o que funciona para um segmento pode não funcionar para outro. Ao segmentar seus usuários com base em critérios como nível de atividade, histórico de compras ou dados demográficos, você pode criar notificações mais relevantes e eficazes.
5. Rich Media : aprimore suas notificações push com rich media, como imagens, vídeos ou GIFs. O conteúdo visual pode tornar suas notificações mais envolventes e atraentes, aumentando a probabilidade de os usuários interagirem com elas.
6. Teste A/B : teste diferentes variações de suas notificações push para ver o que repercute melhor em seu público. Isso pode incluir experimentar diferentes formatos de mensagens, botões de call to action ou estilos de notificação. Use os insights obtidos com esses testes para refinar continuamente sua estratégia.

Ao se concentrar nessas práticas recomendadas, você pode melhorar suas taxas de engajamento de notificações push, garantindo que suas notificações gerem interações significativas com o usuário e ajudem a manter uma conexão forte entre seu aplicativo e seus usuários.

#7. Compras no aplicativo e métricas de receita

As compras no aplicativo (IAP) e as métricas de receita são essenciais para qualquer aplicativo que monetize por meio de transações do usuário. As compras no aplicativo referem-se a qualquer compra feita dentro do aplicativo, como a compra de produtos virtuais, o desbloqueio de recursos premium ou a assinatura de um serviço.

As principais métricas de receita incluem receita média por usuário (ARPU), valor vitalício (LTV) e custo de aquisição do cliente (CAC).

Coletivamente, essas métricas fornecem informações sobre a eficácia com que seu aplicativo está gerando receita a partir de sua base de usuários.

Por que as métricas de engajamento com aplicativos estão diretamente relacionadas à receita

Compreender as compras no aplicativo e as métricas de receita é essencial para garantir a saúde financeira e a sustentabilidade do seu aplicativo.

A alta receita proveniente de compras no aplicativo indica que os usuários encontram valor nas ofertas do seu aplicativo e estão dispostos a gastar dinheiro com isso. Enquanto isso, o ARPU ajuda a avaliar a receita média gerada por cada usuário, permitindo avaliar a lucratividade de sua base de usuários.

O LTV oferece uma visão de longo prazo de quanta receita se espera que um usuário gere ao longo de sua vida, o que é crucial para a tomada de decisões informadas sobre gastos com marketing e estratégias de aquisição de usuários.

Um LTV alto sugere que seu aplicativo consegue reter usuários e incentivar compras repetidas. Por outro lado, o CAC ajuda você a entender quanto custa adquirir um novo usuário, o que é essencial para calcular o retorno do investimento (ROI) geral para seus esforços de marketing.

Ao ficar de olho nessas métricas, você pode identificar oportunidades para otimizar sua estratégia de monetização, melhorar a lucratividade e garantir que seu aplicativo continue a crescer.

Como otimizar suas estratégias de monetização

Para maximizar as compras no aplicativo e otimizar suas métricas de receita, considere as seguintes estratégias:

1. Ofereça opções de preços diferenciados : forneça uma variedade de opções de preços para atender a diferentes segmentos de usuários. Por exemplo, ofereça pacotes básicos, premium e deluxe com diversos níveis de acesso ou recursos. Isso permite que os usuários escolham uma opção que se ajuste ao seu orçamento e, ao mesmo tempo, gere receita.
2. Incentive compras : use ofertas, descontos ou pacotes por tempo limitado para criar um senso de urgência e incentivar os usuários a fazer uma compra. Oferecer ofertas especiais durante feriados ou eventos também pode aumentar as compras no aplicativo.
3. Modelo Freemium : O modelo freemium, em que o download do aplicativo é gratuito, mas oferece recursos premium mediante o pagamento de uma taxa, é uma estratégia de monetização popular. Ao fornecer valor antecipadamente, você pode motivar os usuários a atualizar para uma versão paga para obter benefícios adicionais.
4. Planos de assinatura : se seu aplicativo oferece valor contínuo, considere implementar um modelo de assinatura. As assinaturas podem fornecer um fluxo constante de receita e são particularmente eficazes para aplicativos que oferecem atualizações, conteúdo ou serviços regulares.
5. Otimize a experiência do usuário : uma experiência de usuário perfeita e agradável pode levar a mais compras no aplicativo. Certifique-se de que o processo de compra seja simples e direto, com etapas mínimas e instruções claras. Reduzir o atrito no fluxo de compra pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
6. Aproveite os dados para personalização : use a análise de dados para entender o comportamento e as preferências do usuário. Isso permite que você ofereça recomendações personalizadas de produtos ou promoções direcionadas com maior probabilidade de atrair usuários individuais, aumentando assim a probabilidade de uma compra.
7. Estratégias de preços de testes A/B : experimente diferentes modelos de preços, como compras únicas versus assinaturas, ou preços variados, para ver qual gera mais receita. Os testes A/B podem ajudá-lo a encontrar a estratégia de preços ideal para seu aplicativo.

Ao implementar essas estratégias de monetização e monitorar de perto as métricas de receita e compras no aplicativo, você pode aumentar a lucratividade do seu aplicativo e garantir seu sucesso a longo prazo.

O que fazer com suas métricas de engajamento com aplicativos

Agora que você sabe como medir as métricas de engajamento de aplicativos mais importantes, é hora de começar a criar suas campanhas de notificação push. Você também deve estudar primeiro alguns ótimos exemplos de notificação push.

E se você é novo em notificações push, verifique nosso artigo sobre práticas recomendadas para notificações push antes de começar a criar campanhas. Algumas das melhores práticas que recomendamos ativamente incluem:

• Aumente os cliques com curiosidade
• Personalize cada notificação push
• Destaque-se com rich media
• Reativar assinantes push inativos
• Mantenha os clientes informados
• Use Emojis sempre que puder
• Crie um senso de urgência

Recomendamos usar PushEngage para criar suas campanhas de notificação push. PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mercado e suas campanhas estarão em boas mãos.

Então, se ainda não o fez, comece a usar o PushEngage hoje mesmo.