8 maneiras eficazes de empregar inteligência artificial no comércio eletrônico

A IA teve uma influência significativa em quase todos os grandes negócios. Bots com inteligência artificial que escaneiam centenas de mercadorias e descobrem combinações ideais com base na entrada do usuário, pesquisa e até mesmo nas condições climáticas influenciam o comércio eletrônico. A Internet das Coisas (IoT) está crescendo exponencialmente, o que já está impactando o e-commerce. As empresas já estão implantando robôs com inteligência artificial e sensores analíticos preditivos para manter seus equipamentos funcionando com eficiência máxima. A Inteligência Artificial no comércio eletrônico pode identificar clientes em potencial ou identificar clientes que abandonaram um carrinho de compras. Artificial

Empregar Inteligência Artificial no e-commerce

A inteligência (AI) pode fazer muito mais pelos negócios de comércio eletrônico. Alguns dos usos eficazes da IA ​​no comércio eletrônico são discutidos neste post.

1. A IA pode ser usada para gerar pesquisas centradas no cliente

As organizações podem se beneficiar muito da inteligência artificial (IA). Como resultado, eles podem antecipar a demanda do cliente e estocar os itens que sabem que estarão em alta demanda. Desenvolvedores de todos os tamanhos têm acesso a essas ferramentas, e a tecnologia de IA pode fornecer uma vantagem competitiva à sua organização. O problema é que nem todas as empresas podem investir nessa tecnologia.

A IA pode encontrar itens que se complementam. O software de IA pode ajudar os clientes a localizar exatamente o que estão procurando, não importa o que estejam procurando. Além disso, pode analisar imagens que foram enviadas e procurar produtos comparáveis ​​em lojas de comércio eletrônico. Não há fim para as possibilidades. Veja como a IA pode beneficiar sua empresa no infográfico a seguir. É possível usar inteligência artificial para melhorar sua pesquisa com foco no cliente.

Com base nas informações que você coleta sobre seus clientes, a IA pode recomendar e oferecer informações sobre itens. Também pode ajudar seus consumidores a localizar o que estão procurando mais rapidamente, identificando versões comparáveis ​​de determinados produtos. A IA pode melhorar a experiência do usuário usando aprendizado de máquina e PNL. Como resultado, as taxas de conversão aumentarão e a quantidade de tempo gasto na pesquisa será reduzida.

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2. Use inteligência artificial para redirecionar consumidores em potencial

Usar a IA para redirecionar clientes em potencial é um método mais eficaz de promover seus produtos e serviços. Durante muito tempo, as empresas tomaram decisões com base na demografia de toda a sua base de consumidores, em vez de segmentá-los em grupos menores. Os clientes não puderam ser segmentados por causa disso. Como resultado, os anunciantes agora podem direcionar seus anúncios precisamente para as pessoas que desejam alcançar. Ao analisar seus hábitos e preferências, essas tecnologias podem ajudá-lo a se conectar com seu público-alvo.

O aprendizado de máquina é o método mais eficiente de redirecionar um comprador em potencial. As decisões de compra futuras podem ser previstas com as novas tecnologias. Os hábitos de navegação de um cliente, compras anteriores e a probabilidade de comprar um item específico podem ser obtidos a partir desses dados. O retargeting permite que você rastreie seus clientes depois de sair do seu site e os envolva novamente com ofertas e descontos especiais. Com a IA, os e-mails de abandono de carrinho podem ser mais eficientes para transformar visitantes em compradores. Depois de abandonar seus carrinhos, os clientes que recebem um e-mail têm maior probabilidade de concluir a transação.

Além de campanhas de e-mail, anúncios de banner em outros sites e anúncios de mídia social, você pode usar o retargeting para redirecionar seus clientes. É mais provável que os clientes voltem se você fornecer um ambiente acolhedor. Uma pesquisa do Net Promoter Score (NPS) indicou que 79% dos consumidores visualizam anúncios personalizados de acordo com seus interesses. O Net Promoter Score Retargeting agora está sendo usado por mais empresas para atrair novos clientes. Com essas técnicas, sua empresa terá uma melhor compreensão de quem está tentando alcançar.

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3. A IA pode ajudá-lo a identificar clientes em potencial excepcionais

Os dados do cliente podem ser um grande trunfo quando usados ​​corretamente. Seus esforços de marketing podem ser mais eficazes se você usar a inteligência artificial (IA) a seu favor. Segurança e marketing são mais duas áreas em que essas novas tecnologias brilham. Esses avanços de IA estão abrindo um futuro melhor para o comércio eletrônico. No entanto, eles também não são apenas para fins de marketing ou segurança. A IA pode ser usada de várias maneiras por empresas de internet.

As empresas costumavam classificar todos os seus clientes ao fazer escolhas em massa. Como resultado, foi um desafio identificar os melhores alunos. Por esta razão, eles buscaram novos métodos de conexão com os clientes apropriados. Atualmente, a inteligência artificial (IA) pode ajudá-los. Essa ferramenta de IA é uma das inúmeras vantagens da IA ​​que pode encontrar excelentes perspectivas de destino. Isso é particularmente útil ao tentar identificar tipos específicos de clientes. A inteligência artificial (IA) pode analisar dados em tempo real para decidir a abordagem mais eficaz e converter clientes em potencial.

A inteligência artificial é uma ferramenta crítica para prever o comportamento de compra de seus clientes. A IA pode prever o comportamento futuro de seus consumidores, criar um público semelhante e descobrir pontos de conversão exclusivos. Use essa tecnologia para aprimorar seus esforços de marketing também. O ROI aprimorado e o aumento das vendas podem ser alcançados com o uso da IA. Use-o para saber mais sobre os hábitos de seus clientes.

4. Simplifique o processo de vendas com IA

A inteligência artificial (IA) nas vendas está se tornando cada vez mais popular. Você pode acelerar o ciclo de vendas e minimizar o tempo que leva para novos representantes de vendas se atualizarem adicionando IA ao seu processo de vendas. Para melhorar o atendimento ao cliente e maximizar a receita, você também pode automatizar o processo de cross-selling e upselling. Com que finalidade você gostaria de usar a IA para melhorar seu sistema? Aqui estão algumas ideias para aproveitar ao máximo seus investimentos em IA enquanto aprimora a experiência do cliente.

As empresas de vendas podem usar a IA para encontrar seus melhores desempenhos e compartilhar suas descobertas com o resto da empresa. Novos membros da equipe podem ser selecionados e a produtividade aumentada usando esses dados. Quando se trata de implementação de IA, a parte mais difícil é elaborar um plano de ataque. Aumentar a produção de sua força de vendas pode ser muito mais fácil com o uso de inteligência artificial (IA). Se você deseja implementar uma nova tecnologia, precisará do suporte completo de toda a sua força de trabalho. Se você quiser tirar o máximo proveito da IA, não se esqueça de incluí-la em seu processo de vendas atual.

A inteligência artificial e o aprendizado de máquina (ML) já tiveram um impacto significativo no processo de vendas. Também auxilia os vendedores na hora de automatizar e analisar um processo de vendas. Com isso, você poderá fornecer aos clientes itens adaptados às suas necessidades específicas. A IA também pode ajudá-lo a encontrar as coisas perfeitas para vender. O resultado final da sua empresa será beneficiado se seus itens e consumidores forem mais adequados.

5. A IA pode fornecer um novo grau de personalização em vários dispositivos

A inteligência artificial melhorou a experiência do cliente, aprimorando a análise de dados. Em vez de depender apenas de visualizações de página e cliques para analisar os dados do cliente, a inteligência artificial (IA) pode considerar fatores como duração da leitura e gestos com as mãos. Esses elementos ajudarão as organizações a fornecer a seus consumidores uma experiência mais personalizada.

Um número crescente de empresas está colhendo os benefícios da inteligência artificial em seus esforços de marketing e atendimento ao cliente. Os clientes podem usar o Echo da Amazon, por exemplo, para fazer pedidos de seus alimentos e bebidas preferidos. O feedback dos clientes, as condições climáticas e a pesquisa são fatores que essa tecnologia usa para propor itens para lojas de comércio eletrônico. À medida que a tecnologia avança, o processo de vendas também se beneficiará e protegerá os clientes da venda de mercadorias erradas e proporcionará uma experiência mais personalizada.

A inteligência artificial (IA) é um ativo enorme para os negócios. Eles podem adaptar seu material às necessidades de seus clientes, determinando o que desejam. Essas experiências serão mais eficazes para os clientes e aumentarão sua probabilidade de compra. Com a ajuda dessa nova tecnologia, as empresas fornecerão uma experiência mais personalizada em todas as suas plataformas. Esse tipo de personalização aumenta a probabilidade de um cliente fazer uma compra. Para facilitar as coisas para eles, eles podem escolher outra marca.

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6. Implemente chatbots de IA personalizados

Quando se trata de chatbots, a rapidez de reação é uma grande vantagem. Os clientes podem esperar uma resposta à sua consulta em apenas alguns segundos. Devido a esta política, não haverá mais espera na fila ou espera. Os chatbots de inteligência artificial (IA) podem colocar os clientes em contato com pessoas reais em segundos. E não requerem períodos de descanso. Eles podem ser alcançados a qualquer hora do dia ou da noite, sete dias por semana. Para a sua empresa, isso é um tremendo trunfo.

Os chatbots são uma excelente alternativa aos profissionais de suporte ao cliente reais, pois podem responder a consultas frequentes em tempo real. Os representantes de atendimento ao cliente nem sempre respondem a perguntas, especialmente quando as coisas se tornam agitadas ou inesperadas. Diferentes fusos horários também podem dificultar a comunicação intermitente. No entanto, os agentes humanos têm a vantagem de responder aos consumidores a qualquer hora do dia ou da noite. Ao iniciar discussões, os chatbots podem dar um toque pessoal.

Para ajuda do call center, os chatbots de IA podem ser ensinados a responder a perguntas comuns. Dessa forma, os agentes podem dedicar mais tempo a tarefas mais desafiadoras. Como os chatbots de IA podem ajudar os clientes sem uma conversa, isso economiza tempo dos agentes. 77% dos agentes de contact center disseram que automatizar as operações diárias libera seu tempo para se concentrar em trabalhos mais desafiadores. Os chatbots de IA podem aprimorar os sistemas de reconhecimento e o atendimento ao cliente e reduzir o tempo para clientes e agentes.

7. Aprimore as sugestões dos consumidores com o uso de IA

A Inteligência Artificial (IA) é um dos métodos mais prevalentes para melhorar as sugestões dos consumidores. Ao contrário dos humanos, a IA pode concluir dados e testar novas ideias. A inteligência artificial (IA) pode identificar rapidamente os itens e marcas mais populares com base em dados de mídias sociais e outras fontes da Internet. As empresas podem aprender mais sobre seus consumidores e se conectar com eles usando esse método. Além disso, a IA pode prever vendas futuras de um determinado produto, economizando o esforço do cliente ao antecipar as demandas e preferências do consumidor.

Os varejistas podem personalizar a experiência de compra para cada um de seus clientes utilizando a IA. Essas sugestões são particularmente adequadas aos desejos e necessidades de um determinado comprador. Por exemplo, um modelo de aprendizado de máquina pode reconhecer as preferências de compra de um cliente e recomendar os produtos relevantes com base em suas compras anteriores. Esse tipo de IA geralmente detecta quando um usuário procura um produto específico com base em suas informações de perfil. A IA também auxilia na criação de sugestões de produtos, dependendo das informações que eles possuem atualmente.

A IA também pode ser usada por empresas para melhorar o atendimento ao cliente. A inteligência artificial (IA) pode ser usada no gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Os clientes com dificuldade em sincronizar seus calendários com o Google podem usar essa ferramenta para restringir a pesquisa. Quando uma corporação usa essa tecnologia, é mais provável que os clientes retornem. Os mecanismos de IA também podem oferecer itens para faixas etárias específicas para vários fins. Os reembolsos estão disponíveis para clientes insatisfeitos com suas compras.

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8. A IA pode ser usada para criar assistentes virtuais

Os assistentes virtuais com inteligência artificial são úteis por vários motivos. Responder às perguntas dos clientes e analisar o contexto são duas das muitas maneiras pelas quais esses assistentes podem aumentar a eficiência entre os funcionários. Eles podem marcar reuniões e enviar lembretes por e-mail. Como resultado, os assistentes de IA podem agilizar as operações corporativas identificando padrões de comportamento e analisando dados. Considere as vantagens dessa tecnologia primeiro se você a estiver considerando para sua organização.

A implementação de assistentes virtuais alimentados por inteligência artificial (IA) pode ajudar as empresas a lidar com uma linguagem naturalmente imprecisa. O sistema deve ser capaz de lidar com a ambiguidade da linguagem natural e fazer julgamentos precisos sem a ajuda de uma pessoa. O aprendizado de máquina é fundamental porque essa tecnologia pode aprender com as interações do usuário e criar resultados significativos. Esse método permite que assistentes virtuais com inteligência artificial sejam treinados para entender e emular a linguagem e a comunicação humanas.

Os assistentes virtuais alimentados por inteligência artificial (IA) podem fornecer respostas rápidas e precisas às atividades comerciais diárias. Eles podem não ser tão inteligentes quanto nós, mas eles podem realizar trabalhos que nós podemos. Embora a tecnologia possa ler documentos e classificar dados, ela não pode fazer julgamentos independentes ou prever eventos futuros. Os assistentes virtuais alimentados por IA também não estão disponíveis o tempo todo. Além dos chatbots, assistentes virtuais baseados em IA podem ser utilizados 24 horas por dia, sete dias por semana.

Conclusão da Inteligência Artificial no eCommerce

A Inteligência Artificial no comércio eletrônico (IA) pode ajudar os radiologistas a identificar câncer, sinalizar informações inadequadas na Internet e analisar feeds de vídeo de drones. Eles também podem dizer se os elevadores e outros dispositivos precisam de reparos. O efeito da IA ​​em nossas vidas diárias está apenas começando a tomar forma. Novas plataformas baseadas em IA serão essenciais para o sucesso na era digital no comércio eletrônico.

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