Como emitir reembolsos automaticamente como créditos da loja no WooCommerce?

A oferta automática de reembolsos por meio do método de pagamento original costuma ser considerada uma possível perda de receita para um negócio de WooCommerce.

Você pode contornar esse problema oferecendo créditos na loja em vez de reembolsos diretos. Dessa forma, você pode ter certeza de que os clientes comprarão em sua loja no futuro para resgatar esses créditos.

Então, como você configurá-lo? Como você pode oferecer créditos de loja automaticamente ao emitir reembolsos, em vez de criar manualmente comprovantes de crédito personalizados para serem enviados aos clientes? Nós vamos olhar para isso aqui.

Você precisará de uma ferramenta externa, como um plug-in, para gerar reembolsos de crédito da loja WooCommerce em sua loja construída no WooCommerce.

O WebToffee WooCommerce Gift Cards é um desses plug-ins que oferece isso junto com vários outros recursos relacionados a cartões-presente WooCommerce.

Como o plug-in de cartões-presente WebToffee WooCommerce é uma ferramenta de terceiros, você terá que comprar o plug-in da WebToffee e instalá-lo no WordPress.

Então, vamos ver como configurar reembolsos de crédito da loja WooCommerce com o plug-in Cartões-presente para WooCommerce.

1. Faça login na sua conta de administrador do WordPress e vá para Plugins > Adicionar novo .
2. Clique em Upload Plugin e selecione o arquivo zip do plugin que você recebe após sua compra.
3. Feito isso, clique em Instalar agora e depois em Ativar .

Siga cuidadosamente estas etapas para garantir a instalação adequada do plug-in no WordPress.

É isso, você não precisa configurar mais nada para habilitar o reembolso como créditos da loja no WooCommerce. Esse recurso pronto para uso estará disponível para todos os reembolsos a partir de agora.

Agora que analisamos a ativação desse recurso, vamos ver como realmente emitir esse reembolso em sua loja WooCommerce.

Observe que apenas o administrador pode emitir reembolsos de crédito da loja no WooCommerce dessa maneira. Os clientes não poderão selecionar o método através do qual podem receber reembolsos.

Para que o administrador emita reembolsos do WooCommerce como créditos da loja,

1. Vá para WooCommerce > Pedidos e clique no pedido que deseja reembolsar.
2. Clique no botão denominado Reembolso .

3. Isso adicionará campos de texto abaixo da quantidade e do total na tabela de itens. Especifique o número de itens ou o preço a ser reembolsado.

4. Depois de selecionar o item ou o valor a ser reembolsado, clique no botão Reembolsar $x para crédito na loja .

Este valor será adicionado automaticamente ao crédito da loja do cliente. Você pode verificar se o valor foi creditado acessando Cartões-presente > Gerenciar créditos do usuário e clicando em Ver detalhes correspondentes ao usuário solicitado.

Seus clientes podem ver o crédito adquirido acessando Minha conta > Crédito da loja .

Os clientes também serão notificados sobre o reembolso do WooCommerce para armazenar crédito no e-mail de reembolso que o WooCommerce envia aos clientes.

Oferecer créditos na loja em vez de reembolsos reais traz vários benefícios, não apenas para você, mas também para seus clientes. Alguns dos principais benefícios incluem a boa e velha conveniência e flexibilidade para ambas as partes envolvidas.

Para os lojistas, essa técnica ajudaria a reter clientes e reduzir os custos de devolução. Aqui o custo de retorno implica as cobranças que os gateways de pagamento adquirem quando cada transação ocorre.

No caso dos clientes, o reembolso do crédito na loja garante a transferência imediata de fundos e, portanto, poder de compra imediato. Além disso, esses reembolsos garantem uma melhor relação custo-benefício para os clientes.

Vamos dar um exemplo para entender isso melhor. Digamos que seu cliente comprou uma camisa por $ X pela qual pagou $ X + $ Y (aqui $ Y serão os carregadores de conveniência que os bancos ou gateways de pagamento cobram). Mas eles querem devolver e recomprar a camisa em um tamanho diferente. Portanto, em vez de reembolsar $ X (pelo qual você pode ser cobrado) ao cliente, você pode oferecer $ X como crédito na loja.

Isso eliminaria a necessidade de pagar $Y (pelos clientes) novamente durante a recompra. Isso ocorre porque o cliente estará usando o crédito da loja e não está empregando nenhum gateway de pagamento no processo. Isso ajuda a reduzir os custos para você e para o cliente.

Os reembolsos de crédito da loja podem não ser apropriados em todas as situações. Você terá que tomar decisões racionais sobre quando oferecer tais reembolsos levando em consideração os requisitos dos usuários.

Por exemplo, os créditos da loja seriam uma ótima oportunidade para reter novos clientes em sua loja. Digamos que, se você tiver que reembolsar um usuário que nunca comprou de você, pode oferecer créditos na loja para garantir que ele retorne à sua loja.

No entanto, esse pode não ser o caso se o cliente já tiver expressado alguma insatisfação. Por exemplo, se o cliente reclamar da qualidade do produto ou serviço, pode ser necessário emitir um reembolso total por meio do método de pagamento para acalmá-lo e salvar sua loja de críticas negativas.

Portanto, você terá que avaliar diferentes fatores, como as necessidades dos clientes e as demandas do seu negócio, para tomar uma decisão sobre a perda de reembolsos de crédito da loja.

Comunicar sobre o processo de reembolso e como os clientes podem usar os créditos da loja acumulados até agora ajudaria muito a estabelecer um ótimo relacionamento com o cliente.

Com o plug-in de cartão-presente WebToffee WooCommerce, esses alertas serão enviados automaticamente aos clientes assim que o reembolso for processado. Como o crédito é reembolsado no próprio saldo de crédito da loja, o processo de reembolso é quase instantâneo e isso permite que os clientes utilizem os créditos sem demora.

Este plug-in premium da WebToffee facilita a criação de produtos de cartão-presente WooCommerce que podem ser adquiridos por seus clientes.

Os produtos de cartão-presente adquiridos por seus clientes podem ser enviados por e-mail diretamente para seus clientes ou eles podem imprimir os cartões em sua loja.

Os principais recursos do plug-in incluem,

• Criação de produtos de cartão-presente
• Permitir que os clientes enviem por e-mail ou imprimam vales-presente
• Restringindo quando os vales-presente podem ser usados
• Ofereça reembolsos como créditos na loja
• Desativando a dedução de créditos de cartão-presente antes de calcular o imposto
• Pré-criar modelos de vale-presente

Se estiver interessado, dê uma olhada na comparação completa entre os plug-ins de cartão-presente WebToffee e YITH WooCommerce.

A emissão automática de reembolsos de crédito da loja no WooCommerce é um recurso importante que tem um significado muito alto. O uso adequado dessa opção pode resultar em melhor satisfação do cliente, receita aprimorada e popularidade crescente de sua plataforma WooCommerce.

Embora os reembolsos de crédito da loja WooCommerce possam ser voláteis às vezes, a utilização adequada de tal recurso garante um melhor desempenho da loja. O plug-in de cartões-presente WebToffee WooCommerce oferece reembolso de crédito na loja pronto para uso. Isso é zero tempo extra para configuração e esforço zero.

No entanto, o plug-in também ajuda a comunicar os reembolsos de crédito da loja aos clientes por meio de e-mails de reembolso do WooCommerce. Isso significa que o plug-in o ajudará a fazer tudo em relação aos reembolsos automatizados de crédito da loja WooCommerce para reduzir sua carga de trabalho.

Incentivamos você a usar os reembolsos de crédito da loja como forma de melhorar o atendimento ao cliente da sua loja de comércio eletrônico.