7 exemplos de segmentação comportamental que você pode roubar agora mesmo

Exemplos de segmentação comportamental podem mudar o jogo para suas campanhas de marketing.

Imagine o seguinte: você é uma empresa com uma base de clientes diversificada e está tentando criar uma campanha push que repercuta em todos. Parece uma tarefa difícil, certo? Mas e se você pudesse adaptar suas mensagens a cada grupo comportamental? Esse é o poder da segmentação comportamental.

Neste artigo, veremos alguns exemplos poderosos de como a segmentação comportamental pode turbinar suas campanhas push. Mostrarei como empresas como a sua aproveitaram a segmentação comportamental para disparar seu engajamento e taxas de conversão.

O mais legal é que você pode usar essas ideias para muito mais do que suas campanhas push. Você pode usar esses exemplos de segmentação comportamental para seu e-mail, SMS ou até mesmo para suas campanhas do Facebook Messenger.

Você está pronto? Vamos mergulhar.

Compreendendo a segmentação comportamental para Web Push

Antes de examinar os exemplos de segmentação comportamental, vejamos o que é.

A segmentação comportamental é uma estratégia que categoriza seu público com base em fatores como idade, sexo, localização, renda, escolaridade e muito mais. Seu objetivo é compreender plenamente as características individuais do seu usuário para adaptar as mensagens da sua marca, melhorando a jornada do cliente e a experiência geral do usuário.

Muitas vezes é um erro transmitir notificações push genéricas para todos os usuários. Embora alguns possam achar isso relevante, outros podem sentir uma desconexão com sua marca. É uma realidade que na esfera on-line em ritmo acelerado, cada usuário conta.

Usando nossos exemplos de segmentação comportamental, você pode aumentar o engajamento e aumentar as taxas de conversão. Ele permite que você crie mensagens direcionadas especificamente às necessidades, problemas e aspirações de seus usuários. Vai além da abordagem “pulverizar e orar”, ajudando a otimizar recursos e gastos com publicidade.

Os dados comportamentais são valiosos para compreender os hábitos dos clientes online e você também pode usar esses dados para segmentação comportamental. Ajuda a identificar mercados potenciais e segmentos específicos com maiores tendências de compra. Esse insight crucial impulsiona a criação e entrega de produtos que seus clientes realmente precisam.

A segmentação baseada em ocasiões é uma estratégia de marketing inteligente que trata de organizar e direcionar seu público com base em eventos específicos ou momentos especiais de suas vidas.

É como reconhecer que as pessoas agem e gostam de coisas diferentes quando, por exemplo, é um feriado, uma grande festa ou uma conquista pessoal.

Suas empresas podem ajustar campanhas e mensagens de marketing para corresponder ao interesse das pessoas durante esses momentos especiais. Essa abordagem personalizada geralmente leva a mais engajamento, melhores conexões e maiores chances de transformar pessoas interessadas em clientes fiéis, fazendo com que seus esforços de marketing funcionem ainda melhor.

Melhores exemplos de segmentação comportamental para campanhas push

Conhecer os hábitos comportamentais do seu público pode melhorar muito suas campanhas push. Vamos explorar alguns ótimos exemplos de segmentação comportamental para suas campanhas de notificação push.

#1. Adaptando notificações push por diferenças de idade

Plataformas como o Spotify enviam recomendações de conteúdo praticamente todos os dias:

E o Spotify usa segmentação por idade para atingir assinantes específicos com conteúdo que eles provavelmente irão gostar.

Mas você não precisa necessariamente ser o Spotify para enviar recomendações de conteúdo ou produtos. Até você pode usar esses exemplos de segmentação comportamental para enviar notificações personalizadas. Para um meio de comunicação, você pode direcionar notícias específicas para diferentes idades. E mesmo para lojas de comércio eletrônico, diferentes idades gravitam em torno de produtos diferentes.

Por exemplo, esta é uma maneira interessante de atingir profissionais que trabalham e obter algumas conversões rápidas:

Você pode usar a API PushEngage Javascript para enviar notificações push personalizadas e conectar suas campanhas push a uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

#2. Envolvendo diferentes gêneros com notificações push personalizadas

Os hábitos de compra mudam com o gênero. Então, é claro, suas campanhas também precisam mudar de acordo. Aqui está um dos exemplos de segmentação comportamental mais fáceis de Korner.space para atingir especificamente mulheres:

A oferta de boas-vindas é a sua primeira interação com seus clientes fora do seu próprio site. Portanto, faça uma boa oferta com uma oferta bacana que faça seus clientes se sentirem valorizados. Ou você pode até enviar notificações por ocasiões direcionadas a um gênero específico:

E este é um exemplo de segmentação comportamental de uma maneira rápida e fácil de ser relevante para as mulheres sem enviar spam para os homens.

#3. Usando o clima como um segmento-chave para campanhas push

A pior sensação possível é enfrentar o mau tempo quando você está animado para uma viagem. Você passou anos trabalhando até as duas semanas de férias do trabalho, economizou meses para a viagem dos sonhos a Goa e acabou encharcado pelas chuvas.

Não é legal.

É aí que uma notificação push como esta se torna supermemorável:

E você pode configurar campanhas como esses exemplos de segmentação comportamental, usando notificações de gatilho em tempo real.

#4. Segmentação baseada em renda para upsells e vendas cruzadas

Notificações push de venda cruzada são notificações push de comércio eletrônico que tentam vender produtos automaticamente aos seus clientes com base em seus hábitos de compra. Uma campanha de notificação push de venda cruzada terá como alvo automaticamente clientes específicos para tentar fazer com que comprem outros produtos de que possam precisar.

Conhecer a faixa de renda do seu cliente pode ser muito útil para campanhas de vendas cruzadas e upsell. Claro, isso nem sempre é fácil de encontrar. Mas com base no tipo de produtos que eles compram em seu site, você pode estimar de alguma forma a faixa de renda. Aqui está um exemplo:

Normalmente, uma venda cruzada ocorre quando você tenta vender um produto na mesma faixa de preço dos produtos que seus clientes já estão comprando. Portanto, se você entende os tipos de produtos relacionados nos quais seus clientes provavelmente se interessarão, a venda cruzada será fácil.

#5. Segmentação educacional para aumentar o envolvimento com os alunos

Conhecer os níveis educacionais de seus clientes também pode ajudá-lo muito. Vamos pensar em alguns exemplos de segmentação comportamental para atingir os alunos.

Claro, você pode vender produtos digitais e informativos com mais facilidade com os alunos. Mas você também pode criar uma oferta direcionada à sua localidade para uma loja física.

Vamos pensar em um negócio de estilo pessoal. E se você segmentasse as geolocalizações próximas de você criando ofertas para uma faculdade próxima?

Basta pensar em uma boa oferta e definir o direcionamento para um nível de escolaridade específico. Claro, às vezes você pode não conseguir criar diretamente um segmento a partir de seus assinantes push existentes. Mas você pode filtrar o público certo usando as técnicas corretas de redação.

Mais tarde, você pode fazer com que seus clientes se inscrevam manualmente em um segmento na visita à página, pedindo-lhes que visitem uma página de destino específica e assinem suas notificações push.

Ou você pode criar um segmento e usar um widget de gerenciamento de assinantes para permitir que seus assinantes optem explicitamente por um segmento específico.

Você pode até criar uma oferta especial de boas-vindas para um segmento comportamental especializado usando segmentos dinâmicos. Assim, você poderá redirecionar o mesmo público com muito mais facilidade na próxima vez que lançar uma oferta para ele.

#6. Envolvendo os pais com notificações personalizadas

Na maioria das vezes, os leitores não desejam assinar o boletim informativo por e-mail.

Nesses casos, notificações push que oferecem e-books e outras iscas digitais podem ajudar a aumentar o envolvimento do público sem que eles precisem fornecer seus endereços de e-mail.

Esta é uma maneira legal de atingir os pais usando segmentos comportamentais:

A menos que todos os membros do seu público sejam chefs profissionais, você pode apostar que eles têm dificuldade em manter as refeições interessantes para as crianças.

Numa fase posterior, quando o seu assinante estiver mais profundamente envolvido, você poderá enviar-lhe notificações push que o convencerão a aceitar a newsletter.

Para muitos editores independentes, os cursos são uma ótima maneira de aumentar a receita e o engajamento. Às vezes, os editores até lançam e-books e cursos gratuitos para melhorar o envolvimento e a autoridade do público.

#7. Segmentação Ocupacional para Engajamento Direcionado

Para os editores, quase sempre há mercadorias oficiais e brindes para os fãs mais dedicados. Isso é especialmente verdadeiro se eles forem conhecidos por hospedar conferências, podcasts e eventos do setor. E uma das maneiras mais fáceis de obter mais engajamento é segmentar as pessoas por ocupação.

O Search Engine Journal envia mensagens de e-mail com bastante regularidade para todos os seus assinantes. Uma coisa que eles fazem muito são webinars e podcasts. Claro, eles também têm seus próprios produtos, mas aqui está um exemplo de notificação push para um convite eletrônico de podcast:

E você pode enviar campanhas de notificação por push para gerar interesse durante um período de tempo. É claro que isso funciona melhor para vendas B2B com mais frequência, mas você também pode usar essa ideia para vendas diretas ao consumidor.

Como usar segmentação comportamental para campanhas push

Antes de começar a usar esses exemplos de segmentação comportamental para notificações push, você precisa coletar assinantes push. Se você ainda não está coletando assinantes push, precisa parar de perder agora mesmo. Recomendamos que você use o PushEngage para começar a coletar assinantes push agora mesmo.

PushEngage é o plugin de notificações push nº 1 do mundo. Se você compará-lo com os outros melhores serviços de notificação push, verá que ele claramente sai por cima.

As notificações push ajudam você a aumentar o tráfego e o envolvimento do seu site no piloto automático. E se você administra uma loja online, o PushEngage também ajuda a aumentar suas vendas, ajudando a criar notificações push automatizadas de comércio eletrônico.

Você pode começar de graça, mas se quiser realmente expandir seus negócios, compre um plano pago. Além disso, antes de comprar qualquer serviço de notificação push, você deve verificar este guia sobre custos de notificação push.

Aqui está uma rápida olhada no que você obtém com PushEngage:

• Campanhas automatizadas de alta conversão
• Múltiplas opções de segmentação e agendamento de campanha
• Acompanhamento de metas e análises avançadas
• Teste A/B inteligente
• Um gerente de sucesso dedicado

Você verá que o PushEngage é sem dúvida a melhor aposta se você deseja gerar tráfego, engajamento e vendas para o seu negócio. E se você estiver com orçamento limitado, poderá sempre ser um pouco criativo com suas notificações push.

E muito mais!

Coletando dados comportamentais para retargeting

Uma das melhores coisas sobre notificações push é que você coleta dados comportamentais automaticamente de qualquer maneira. Portanto, você pode usar isso para criar campanhas voltadas para eventos e ocasiões locais.

Você também pode criar segmentos dinâmicos para redirecionar seus assinantes com base em seu comportamento.

E se você deseja aumentar rapidamente o número de assinantes push, você deve usar seus outros canais de marketing para pedir às pessoas que se inscrevam em suas campanhas push. Uma maneira muito legal de fazer isso é usar um widget de assinatura de blog em seu site que coleta assinantes push:

Você pode até criar pop-ups para coletar assinantes push em seu site como este:

Ou você pode até criar páginas de destino com um botão clique para se inscrever que coleta assinantes push.

Criação de conteúdo direcionado usando segmentação comportamental

Uma maneira fácil de aumentar suas conversões é configurar campanhas push de retargeting.

Se não estiver enviando a notificação para todos os assinantes, você precisará criar um Grupo de público . Por exemplo, se quiser direcionar os assinantes que não clicaram na transmissão para todos, você precisará criar um novo Grupo de Público.

No painel do WordPress, vá para Público »Grupos de público e clique em Criar novo grupo de público :

Se quiser atingir os assinantes que clicaram em sua última notificação, você pode criar outro Grupo de Público.

Filtre seus assinantes pela data do último clique após a data em que você enviou sua notificação anterior E antes da data em que deseja enviar sua próxima notificação:

Você pode adicionar critérios AND ao seu filtro clicando em Adicionar regras de filtro . Um filtro como esse é ótimo para enviar notificações push de venda cruzada. O resultado desses grupos de público é uma segmentação mais granular. Assim, a cada vez, você pode enviar ofertas diferentes para melhorar suas taxas de conversão.

Cronometrando suas campanhas push para a demografia perfeita

A seguir, você precisará aprender como programar suas campanhas push. Cada vez que você cria uma nova notificação push no PushEngage, você tem a opção de agendá-la por data e hora:

Você pode até agendar notificações push recorrentes para eventos repetidos, como vendas semanais:

Se desejar selecionar por quanto tempo a programação de repetição funcionará, clique no calendário ao lado de Agendar entre para definir as datas. E isso é tudo! Agora, basta encontrar o melhor horário para enviar notificações push e usar nossos exemplos de segmentação comportamental.

Benefícios da segmentação comportamental para campanhas push

Agora que você viu vários exemplos de segmentação comportamental, vamos revisitar alguns dos benefícios de suas campanhas push.

Imagine o seguinte: você está lançando uma nova campanha push. Você tem um título matador, uma oferta irresistível e uma frase de chamariz que certamente converterá. Mas há um problema: sua campanha está fracassando. Por que? Porque você está tratando todos os seus assinantes da mesma forma.

Entre na segmentação comportamental . Essa estratégia poderosa permite dividir sua base de assinantes em grupos menores com base em características específicas como idade, sexo, localização e muito mais. E os benefícios? Eles estão mudando o jogo.

1. Mensagens personalizadas : com segmentação comportamental, você pode personalizar suas notificações push para atender aos interesses e necessidades de cada grupo comportamental. Isso significa mensagens mais relevantes, taxas de engajamento mais altas e, em última análise, mais conversões.
2. Experiência aprimorada do assinante : ninguém gosta de receber notificações irrelevantes. Ao segmentar seus assinantes, você garante que eles recebam apenas notificações que sejam relevantes e valiosas para eles. Isso leva a uma melhor experiência do assinante e reduz as chances de cancelamento de assinatura.
3. Maior ROI : Ao enviar notificações direcionadas, você aumenta a probabilidade de seus assinantes realizarem a ação desejada. Isso leva a taxas de conversão mais altas e a um melhor retorno do investimento para suas campanhas push.
4. Análise perspicaz : a segmentação comportamental também fornece informações valiosas sobre o comportamento e as preferências de seus diferentes grupos comportamentais. Você pode usar esses dados para refinar ainda mais suas campanhas push e torná-las ainda mais eficazes.

Então, você está pronto para levar suas campanhas push para o próximo nível? Comece a aproveitar a segmentação comportamental hoje e observe suas taxas de engajamento e conversão dispararem!

Técnicas de personalização para notificações push

Vamos falar sobre como usar melhor os exemplos de segmentação comportamental para suas campanhas push agora.

Os segmentos são uma ótima maneira de enviar campanhas push direcionadas. E deve ser uma grande parte da sua estratégia de marketing de notificação push. Uma das coisas mais legais sobre notificações push é que você pode criar segmentos dinâmicos para taxas de engajamento mais altas.

Você pode começar facilmente com a segmentação geográfica:

No painel do PushEngage, você pode ver os países onde seus assinantes estão localizados em Visão geral demográfica .

Você pode usar esta lista de países para criar segmentos geográficos. A segmentação geográfica permite:

• Envie campanhas push nos fusos horários de seus assinantes para melhor engajamento
• Execute ofertas locais que sejam relevantes apenas para esse segmento de clientes para obter taxas de conversão mais altas
• Crie campanhas em idiomas locais para taxas de cliques mais altas

Ou você pode tentar a segmentação comportamental:

Você pode usar esses dados para criar segmentos comportamentais com base no navegador e no dispositivo que seus assinantes estão usando. Sempre que você enviar uma transmissão push ou uma campanha, basta rolar para baixo até Enviar para público personalizado e adicionar as regras de segmentação.

Tal como acontece com a segmentação geográfica, você não precisa criar um novo segmento para direcionar o comportamento do público. Todos esses são segmentos padrão. Você pode até criar segmentos comportamentais. Vá para Público »Segmentos e clique em Criar um Novo Segmento :

E crie uma regra que segmente seus assinantes automaticamente com base nos URLs que eles estão navegando:

No exemplo, criamos um segmento chamado “Segmento de Amostra” que segmenta os assinantes automaticamente quando eles visitam URLs em seu site com a palavra “exemplos”. Você pode usar praticamente qualquer palavra-chave que desejar aqui.

E isso não é tudo. Você pode criar vários segmentos automaticamente para enviar campanhas push direcionadas. Confira nosso artigo sobre como segmentar seus assinantes automaticamente.

Criando uma cópia atraente de notificação push

Como você já viu em nossos exemplos de segmentação comportamental, o copywriting em suas campanhas push pode fazer toda a diferença no mundo. Para qualquer campanha push, você deve se lembrar:

Recomendações personalizadas + cópia baseada em histórias = alto envolvimento .

Temos uma lista completa de exemplos de cópias de notificações push que você pode usar. Vá em frente e verifique isso. E se precisar de ajuda com a criação de campanhas push, você deve conferir nossos modelos.

Vá para Campanhas » Push Broadcasts e clique no botão Escolher entre modelos :

E você pode selecionar um modelo de notificação push em nossa biblioteca de campanhas comprovadas:

E se precisar de mais inspiração, confira esta lista de exemplos de notificações push. Certifique-se também de escrever a cópia dentro dos limites de caracteres da notificação push.

Conformidade e privacidade para nossos exemplos de segmentação comportamental

De acordo com o GDPR, você deve obter consentimento explícito antes de coletar ou processar qualquer informação pessoal de um residente ou cidadão da UE.

Agora, as notificações push são muito parecidas com e-mails, mas ainda mais restritas. Você SÓ pode enviar notificações push para seus assinantes. Ao contrário dos e-mails, você não pode enviar uma única notificação push aleatoriamente para alguém que não esteja inscrito.

Onde o GDPR se encontra com o software de notificação push é que você está coletando assinantes. Então, de certa forma, você está coletando dados do consumidor.

Claro, não é o mesmo que aceitar um e-mail. Com uma opção de e-mail, você precisa capturar o endereço de e-mail, mas pode capturar MUITOS dados adicionais. Dê uma olhada neste da HubSpot:

Mas com notificações push, você captura a combinação do dispositivo e do endereço IP para gerar uma chave exclusiva para o dispositivo do cliente. Isso é o que acontece quando as pessoas optam por receber notificações push clicando em ‘Permitir’:

Além disso, PushEngage pode armazenar a geolocalização de seus assinantes para que você possa criar campanhas personalizadas de notificação push. Isso inclui o país, estado e cidade no momento da assinatura.

Mas como você provavelmente pode entender, isso se baseia inteiramente no consentimento. Quando alguém opta por notificações push, você concorda em enviar notificações de marketing. Portanto, nossos exemplos de segmentação comportamental para notificações push já estão em conformidade com o GDPR por definição, porque operam em um paradigma que prioriza o consentimento.

Medindo e refinando resultados

O teste A/B de notificação push é um método de otimizar suas conversões de campanhas de notificação push. Você pode optar por otimizar diferentes partes de suas notificações push com base no tipo de resultados que deseja melhorar usando os exemplos de segmentação comportamental.

É hora de responder à questão maior com testes A/B de notificação push. O que você pode testar em uma notificação push?

As métricas de desempenho mais comuns para notificações push são:

• Taxa de cliques: a taxa de cliques em uma notificação push é a frequência com que seus assinantes viram sua notificação push e clicaram nela.
• Taxa de visualização: a taxa de visualização de uma notificação push é a frequência com que um assinante recebeu sua notificação push e a viu antes de expirar.
• Conversões de metas: você pode definir metas para sua campanha e configurar o acompanhamento de metas para suas campanhas. As conversões de meta são uma medida de quantas vezes você atingiu sua meta.

Para aumentar suas taxas de visualização, você deseja usar uma imagem grande em suas notificações push. Usar imagens em suas notificações torna-as instantaneamente mais atraentes.

Adicionar uma transmissão de notificação push

Vá para o painel do PushEngage e vá para Campanha »Push Broadcasts e clique no botão Criar uma nova transmissão push :

Na guia Conteúdo , adicione o conteúdo da sua notificação push:

Adicionar um teste A/B de notificação push

Clique no link Adicionar teste A/B para criar um teste A/B para sua notificação push instantaneamente:

E então, você pode simplesmente criar duas versões de sua notificação push:

E você pode alterar o que quiser em sua versão B. Se você rolar para baixo, poderá até mesmo testar seus botões de ação de notificação push. Assim que terminar de configurar o conteúdo nas duas versões, clique no botão Salvar e selecionar segmentos .

Você pode selecionar um público personalizado aqui:

Ou você pode enviá-lo para todos os seus assinantes de notificação push. Quando terminar, clique no botão Enviar/Agendar .

Configure um teste A/B inteligente

No Teste A/B Inteligente, você executa o teste em uma parte do seu público total. Recomendamos realizar um Teste A/B Inteligente em 30% do seu público. Dessa forma, você envia a versão A para 15% do seu público e a versão B para outros 15%. Qualquer notificação push com melhor desempenho será enviada automaticamente para o resto do seu público.

Assim, no Teste A/B Inteligente, você pode enviar a notificação push vencedora para 85% do seu público em vez de enviá-la para 50%. Isso melhora o desempenho geral da sua campanha instantaneamente e é muito simples de configurar.

Aqui, você pode ativar o Teste A/B Inteligente:

Ative o teste A/B inteligente e defina o tamanho da amostra para o teste.

E basta agendar ou enviar uma notificação push a partir dos nossos exemplos de segmentação comportamental. Você Terminou!

Técnicas de otimização contínua

Cada campanha de notificação push ou transmissão única possui seus próprios dados analíticos. O que você deseja ver é:

• Taxa de cliques (CTR): A CTR é a porcentagem de pessoas que viram sua notificação push e clicaram nela.
• Contagem de metas: sua contagem de metas é o número de pessoas que realizaram a ação desejada após clicarem em sua notificação.
• Receita: é altamente recomendável ter uma meta de receita para suas campanhas push, especialmente se você administra uma loja de comércio eletrônico.

Existem algumas outras métricas que você pode observar:

As opções de notificação push também têm análises muito específicas.

O que você deseja focar é na taxa de assinatura. O restante dos números pode ser uma distração se você for uma startup completa. Vamos dividir isso em termos mais simples.

Com o Goal Tracking, você pode acompanhar o ROI de suas campanhas. Por exemplo, se definirmos uma meta de receita para compras feitas em seu site, o rastreamento de metas com notificações push poderá rastrear:

• O número de conversões
• E o valor do dólar

Para cada venda realizada em uma campanha de notificação push!

Com base neste relatório, você pode calcular o retorno do investimento (ROI) de suas campanhas.

O que fazer com esses exemplos de segmentação comportamental

Agora que você viu vários exemplos de segmentação comportamental junto com as melhores práticas reais dos líderes do setor, é hora de configurar suas próprias campanhas.

Começar com notificações push direcionadas pode parecer intimidante. Mas se você ficar de olho no rastreamento e na análise de metas, tudo ficará bem. Mais importante ainda, você terá muito mais lucro com a ajuda de campanhas de notificação push.

Novamente, essas ideias não se destinam apenas a campanhas push, mas a quaisquer canais de marketing que permitam segmentar seus assinantes. Recomendamos começar com campanhas push porque as notificações push são muito econômicas.

Aqui estão alguns recursos interessantes para você começar:

• Como usar notificações push de retargeting para duplicar sua receita
• Como classificar suas notificações push e encontrar campanhas vencedoras
• Como limpar listas de assinantes de notificações push (fácil)
• Como enviar notificações push RSS automaticamente
• Como usar notificações push para promover um site de notícias
• Como usar notificações push de venda cruzada para duplicar suas vendas
• Como usar notificações push de abandono de navegação (4 etapas)

Se você é novo em notificações push, experimente o PushEngage. PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mercado. E suas campanhas estarão em boas mãos.

Então, se ainda não o fez, comece a usar o PushEngage hoje mesmo!