Os 10 melhores serviços de telefone VoIP para empresas em 2021 (sistemas de telefone para negócios na Internet)
Publicados: 2019-07-11Você está procurando o melhor serviço de VoIP para pequenas empresas? VoIP ou Voice over Internet Protocol é uma solução econômica para pequenas empresas. E, ao contrário das soluções de telefone tradicionais, um sistema de telefone comercial pela Internet vem com uma série de recursos úteis sem custo adicional.
Neste artigo, compararemos os melhores serviços de telefone comercial (VoIP) e sistemas de telefonia pela Internet para ajudá-lo a decidir o melhor para suas necessidades comerciais.
Criamos um índice útil para que você possa avançar para o serviço VoIP no qual está interessado:
- Nextiva
- RingCentral
- Ooma Office Phone
- Phone.com
- Gafanhoto
- GoToConnect
- Vonage
- CallHippo
- Resumo: Qual é o melhor?
- BÔNUS: Perguntas frequentes sobre VoIP
Antes de começarmos, vamos dar uma olhada no que é uma solução VoIP e os benefícios de usá-la para o seu negócio.
O que é VoIP? Por que é útil para o seu negócio?
A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) permite que você faça ou receba chamadas pela Internet, em vez das linhas telefônicas tradicionais. O VoIP, também conhecido como sistema de telefonia pela Internet, converte o som da sua voz em um sinal digital que pode ser enviado pela Internet como qualquer outro dado.
Muitas pequenas empresas, empreendedores e startups usam serviços de VoIP para seus negócios, porque geralmente vem com recursos extras e pode custar menos do que um serviço de telefone comercial tradicional.
Os sistemas de telefonia comercial pela Internet são os melhores telefones comerciais porque oferecem recursos além de apenas chamadas. Esses serviços podem vir com recursos como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, gerenciamento de chamadas, correio de voz, chamadas em espera, conferências, chamadas de vídeo e muito mais. E você não precisa pagar nada por esses recursos, ao contrário do sistema de telefonia tradicional.
Mas a tecnologia VoIP não é perfeita - vamos dar uma olhada em alguns prós e contras antes de decidir por um serviço.
Vantagens e desvantagens do VoIP
Alguns dos benefícios de usar um sistema VoIP empresarial são:
- Flexibilidade : você pode fazer ou receber chamadas usando seu computador, aplicativos móveis e dispositivos VoIP (ótimo para empresas remotas ou empresários em viagem)
- Escalabilidade : os sistemas telefônicos comerciais da Internet são escaláveis sem a necessidade de comprar mais linhas telefônicas ou hardware
- Dados : você pode acompanhar e analisar as ligações comerciais para melhorar seu fluxo de trabalho
- Preço : eles são econômicos para pequenas empresas e startups
Se os sistemas de telefonia pela Internet são tão bons, qual é a desvantagem?
VoIP não é o melhor sistema de telefone comercial para todos - aqui estão algumas possíveis desvantagens a serem consideradas:
- Você precisa de uma boa conexão com a Internet para fazer chamadas . Se sua conexão está sempre interrompendo ou caindo, o VoIP pode não ser uma boa escolha.
- Nenhum rastreamento de localização para chamadas de emergência . Os sistemas telefônicos tradicionais fornecerão sua localização aos serviços de emergência automaticamente, mas o VoIP não pode fazer isso.
Com os prós e os contras acima em mente, vamos dar uma olhada no melhor serviço VoIP para sistemas telefônicos para pequenas empresas.
1. Nextiva
Nextiva é um dos melhores e mais confiáveis serviços de VoIP empresarial do mercado. E você não precisa de um contrato anual para usar o serviço.
Eles oferecem muitos recursos poderosos, como chamadas ilimitadas, atendimento automático, fax ilimitado pela Internet, gerenciamento avançado de chamadas e muito mais. Você também receberá um número de ligação gratuita com todos os seus planos.
Ele também vem com alguns recursos de automação. Por exemplo, você pode configurar uma ação para ocorrer em um momento específico ou obter notificações automáticas quando uma nova venda for feita.
A equipe de suporte da Nextiva é extremamente experiente e prestativa. Você sempre pode entrar em contato com eles caso tenha algum problema.
Sua empresa precisa de um sistema de telefonia local que funcione nos aparelhos existentes? Os contact centers e empresas corporativas costumam usar o Nextiva para fazer a transição de sua central privada Avaya (sistema PBX) para sistemas de telefonia em nuvem com entroncamento SIP.
No geral, o Nextiva é adequado para startups, pequenas empresas e até mesmo empresas de médio porte. Também podemos garantir que usamos o serviço de telefone comercial para o nosso próprio negócio.
Características :
- Sistema de comunicação unificada completo com conectividade de voz, vídeo, mensagens de texto, celular e web
- Fácil configuração
- Serviço confiável e confiável com qualidade de chamada de voz HD
- Suporte ao cliente rápido e bem informado
- Chamadas ilimitadas (sem cobranças por minuto)
- Chamadas de conferência instantâneas (incluindo chamadas de videoconferência em tempo real)
- Gerenciar correios de voz de seu e-mail
- Mantenha seu número local
- Compartilhe números de telefone comerciais com equipes remotas ou adicione extensões
- Aplicativo Nextiva dedicado para gerenciar chamadas de seus dispositivos móveis, tablets, telefones celulares ou laptops
Preço : o plano Essential deles começa em US $ 23,95 / mês por usuário.
No geral, acreditamos que a Nextiva é a melhor operadora de telefonia empresarial do mercado, por isso a utilizamos em nossos negócios.
2. RingCentral
RingCentral é um provedor de serviços VoIP poderoso, mas fácil de usar. Esteja você planejando iniciar seu negócio ou gerenciar grandes empresas, você pode usar o serviço de telefone pela Internet confiável, seguro e descomplicado.
Você pode configurar e ativar facilmente o serviço em poucos minutos. E você sempre pode entrar em contato com os membros da equipe para obter ajuda, pois eles oferecem atendimento ao cliente de alta qualidade.
O RingCentral vem com recursos úteis, incluindo monitoramento de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, gravação automática de chamadas, registros de chamadas, videoconferência e compartilhamento de tela.
Você também pode integrá-lo com aplicativos e serviços de terceiros, como Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 e muito mais.
Assim como o Nextiva, podemos recomendar que você use o RingCentral para o seu negócio. A única preocupação é que seus preços estão no lado superior. No entanto, você pode usar o plano anual para reduzir suas despesas. Eles também oferecem PBX em nuvem.
Características :
- Chamadas telefônicas de entrada e saída ilimitadas nos EUA e CA
- Escolha um número gratuito ou local
- Recurso de correio de voz para texto
- Sistema telefônico confiável baseado em nuvem
- Gravação automática de chamadas
- Áudio e videoconferência ilimitados
- API robusta e ecossistema de integração de terceiros
- As mensagens da equipe Glip Pro estão incluídas gratuitamente, o que torna mais fácil para as equipes colaborarem
Preço : a partir de $ 39,99 por mês, dependendo do número de usuários. Você também pode pagar anualmente e economizar até 33%. Você recebe chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá, mas os minutos internacionais e gratuitos variam de acordo com o plano.
3. Telefone do Ooma Office
O Ooma Office Phone é um provedor de telefonia VOIP popular para pequenas empresas, que oferece números de telefone gratuitos 1-800 a preços acessíveis. Quando você se inscreve, eles pré-selecionam um número de telefone gratuito para você, mas você sempre tem a opção de escolher um novo. É ótimo porque você pode adicionar um número gratuito a qualquer um de seus planos.
É muito popular porque é super fácil de configurar. Além disso, você pode obter alguns recursos excelentes com Ooma, como música em espera para filas de chamadas, recepcionista virtual, discagem de ramal, aplicativos de telefone celular e muito mais.
Preço: A Ooma tem planos a partir de $ 19,95 / mês. O plano Office Pro custa US $ 24,95 por mês e vem com recursos adicionais, como videoconferência, gravação de chamadas e muito mais.
4. Phone.com
Perguntando a si mesmo qual é o provedor de VoIP mais barato?
Phone.com é um dos serviços de VoIP mais acessíveis para pequenas empresas e um dos melhores serviços de telefonia VoIP em geral. Ele oferece diferentes recursos como encaminhamento de chamadas, serviço de chamada em espera, identificação de chamadas, correio de voz, mensagens de texto e muito mais.
Você também terá pelo menos um número local ou gratuito com todos os seus planos. Isso é muito útil para o seu negócio, pois os clientes podem entrar em contato com você sem nenhum custo para eles.
Quer saber mais sobre os dados demográficos, o perfil social, etc. de seus clientes? Você pode fazer isso facilmente dando uma olhada na análise do chamador.
Phone.com é um serviço econômico com planos a partir de US $ 12,99 por mês. No entanto, há um limite de 300 minutos e 3.000 SMS com o plano básico. Você precisa atualizar para um plano superior para aumentar esse limite.
Preço : A partir de $ 12,99 por mês e vem com garantia de 30 dias de devolução do dinheiro.
5. Gafanhoto
O Grasshopper é um dos melhores sistemas de telefonia VoIP e telefonia virtual do mercado. E você pode usar o serviço deles se for proprietário de uma pequena empresa ou estiver apenas começando.
Ele vem com os recursos de chamada mais essenciais, incluindo controle de chamadas recebidas, transferências de chamadas, saudação personalizada, tratamento de chamadas simultâneas, chamadas VoIP e correio de voz com todos os seus planos.
Para fazer chamadas, você pode usar seus aplicativos móveis ou de desktop. E não há restrição quanto ao número de minutos que você pode usar, ao contrário do Phone.com.
Preço : a partir de $ 29 por mês. Ele também oferece uma versão gratuita para testar seu serviço.
6. GoToConnect
GoToConnect, anteriormente Jive, é um provedor de VoIP empresarial popular para pequenas empresas. Eles oferecem chamadas ilimitadas, ramais ilimitados e um número de telefone comercial gratuito local ou gratuito.
Seu serviço de telefone comercial vem com mais de 100 recursos poderosos, incluindo chamadas em conferência, transcrição de correio de voz, chamadas internacionais, mensagens de equipe, atendimento automático, encaminhamento de chamadas, conferência de áudio, análise de chamadas, música em espera, filas de chamadas ilimitadas e muito mais.
Como GoToConnect faz parte das grandes marcas da família GoTo, eles também têm integrações perfeitas com seu software de webinar, GoToWebinar, juntamente com centenas de outras integrações, como G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce e muito mais.
Preço: a partir de $ 24 por mês. Você também pode adicionar números de telefone adicionais por US $ 5 por mês.
7. Vonage
O Vonage é um serviço VoIP plug and play para pequenas empresas. Você só precisa de uma conexão de Internet de alta velocidade para começar a usar o serviço.
Oferece serviço ilimitado de chamadas e SMS nos Estados Unidos e Canadá. Além disso, você pode vincular facilmente seu número de telefone comercial ao seu dispositivo móvel com a ajuda de seu aplicativo Android ou iOS. Há também uma integração com o Microsoft Teams.
O Vonage também vem com mais de 40 recursos VoIP padrão, incluindo triagem de chamadas, não perturbe, identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, correio de voz para e-mail, bloqueio de chamadas e compartilhamento de arquivos. Eles ainda têm suporte de call center.
No entanto, você deve observar que seu plano básico vem com recursos limitados. Portanto, você precisa atualizar para um plano superior para obter todos os recursos avançados do telefone.
Preço : a partir de $ 19,99 por mês, excluindo impostos e outras taxas.
8. CallHippo
CallHippo é outro ótimo sistema de telefone virtual em nossa lista. Ele vem com recursos padrão como espera de chamada, gerenciamento de contato, mensagem de boas-vindas, lembrete de chamada e muito mais.
Ele vem com um plano gratuito com recursos limitados e é adequado para empreendedores e startups. No entanto, você sempre pode atualizar para o plano superior para usar os recursos premium.
Você também pode integrar CallHippo a diferentes serviços, incluindo Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier e Zendesk para aprimorar sua funcionalidade com uma integração de CRM ou outros aplicativos da web.
Preço : O plano básico é gratuito para até 2 usuários.
Qual é o melhor sistema de telefone VoIP e Internet para você?
Depois de comparar os serviços acima, podemos concluir que o Nextiva é o melhor serviço de telefonia VoIP para pequenas empresas e startups. Eles oferecem recursos incríveis que são úteis para a maioria das empresas.
Além disso, você não precisa de nenhum contrato anual para usar o serviço.
RingCentral é outro sistema de telefone pela Internet que podemos altamente recomendar. No entanto, o Nextiva tem uma ligeira vantagem sobre o RingCentral, graças aos seus planos de preços mais baratos.
Ainda não está pronto para obter VoIP para sua pequena empresa? Antes de encerrarmos, vamos dar uma olhada em algumas das perguntas mais comuns sobre VoIP para pequenas empresas.
Perguntas mais frequentes sobre VoIP
Antes de começar a usar o VoIP, você pode ter algumas perguntas sobre como tudo funciona.
O VoIP é bom para pequenas empresas?
VoIP é uma ótima opção para pequenas empresas porque, ao contrário dos sistemas telefônicos comerciais tradicionais, você não precisa configurar equipamentos complicados ou ter uma equipe de TI para gerenciá-los. Isso o torna muito mais acessível para empresas com orçamento limitado.
Para configurar o serviço de telefone comercial VoIP, tudo o que você precisa é uma conexão de internet confiável com boa largura de banda.
Quanto o VoIP é mensal?
Normalmente, os planos de VoIP começam em cerca de US $ 20 por mês por usuário para planos básicos. Os preços podem chegar a cerca de US $ 50 / mês se você estiver procurando por planos com muitos recursos avançados.
Na verdade, o Nextiva e o RingCentral oferecem teste gratuito, para que você possa testá-lo antes de comprar.
O VoIP é mais barato do que um telefone fixo?
Sim, geralmente os serviços de telefonia empresarial VoIP são muito mais baratos do que os telefones fixos com telefones fixos. Os telefones fixos comerciais geralmente cobram taxas de instalação de cerca de US $ 100, e as taxas mensais podem chegar a US $ 100 por linha. Recursos extras como interfone, transferência de chamadas e muito mais podem ter um custo extra. Além disso, você não obtém recursos exclusivos de VoIP, como análise de chamadas, correio de voz para texto, videoconferência e muito mais.
O que é necessário para configurar o VoIP?
Você precisará ter uma conexão de Internet de banda larga de alta velocidade confiável para usar o poder de comunicação empresarial do VoIP. Se preferir, você pode conectar seus dispositivos VoIP via Ethernet para uma melhor conexão.
Você também precisará de um telefone VoIP ou de um aplicativo se quiser usá-lo em seu smartphone. Nem todos os provedores de VoIP oferecem um aplicativo, portanto, certifique-se de que o serviço escolhido seja compatível com o telefone existente se não quiser comprar um novo.
Posso manter meu número de telefone fixo com VoIP?
Sim, você pode manter seu número de telefone fixo local com VoIP. Nextiva, por exemplo, permite que você transfira seus números para o serviço deles, de forma que você possa manter o mesmo número de telefone.
Provedores de VoIP podem ser hackeados?
Sim, como qualquer tecnologia de nuvem, é possível que o VoIP seja hackeado. Esse é um dos motivos pelos quais é tão importante procurar um fornecedor confiável e confiável. Fique atento a sinais como contas de telefone irregulares, redirecionamentos de Internet suspeitos ou mensagens de antivírus ou microfones e webcams ativados automaticamente.
Os serviços de telefone comercial que mencionamos em nossa lista vão além para garantir que sua plataforma seja 100% segura.
Quão confiável é o VoIP como um sistema de telefone comercial?
Os sistemas de telefonia VoIP confiáveis têm mais de 99,99% de tempo de atividade, incluindo os serviços listados acima. Lembre-se de que o VoIP depende de sua conexão com a Internet; portanto, se sua Internet estiver instável, suas linhas telefônicas também ficarão.
Embora a maioria dos serviços de telefonia comercial baseados em nuvem tenham aprimorado sua tecnologia para exigir uma velocidade de largura de banda de internet muito baixa.
Qual o melhor serviço telefônico comercial do mercado?
Nossa escolha para os três melhores serviços de telefonia empresarial e provedor de VoIP seria Nextiva, RingCentral e Ooma.
Pensamentos finais
Esperamos que este artigo o tenha ajudado a escolher o melhor sistema de telefonia VoIP e Internet para negócios! Agora você pode solicitar um formulário de retorno de chamada para que seus clientes possam entrar em contato com você com facilidade.
Se você está se perguntando como pode criar um endereço de e-mail profissional gratuito para sua empresa, consulte nosso guia passo a passo sobre como configurar um endereço de e-mail comercial gratuito em 5 minutos.
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