7 melhores ferramentas de software de gerenciamento de contatos para qualquer empresa

Isso geralmente acontece com as equipes de vendas quando estão prestes a fechar um cliente. É resultado de uma gestão ineficiente de contatos, e é verdade tanto nos nichos B2B quanto B2C. Os profissionais de vendas concordarão com o fato de que são necessárias várias etapas para transformar um lead em um cliente e, se alguém não souber quem você é, não comprará de você. É aí que entra o melhor software de gerenciamento de contatos.

Como escolher o melhor software de gerenciamento de contatos para você

Existem muitas ótimas opções no setor, mas o desafio é escolher a certa. Fique de olho no seguinte ao selecionar suas opções para o melhor software de gerenciamento de contatos:

• Boa organização de contatos – As empresas geralmente têm vários contatos diferentes para gerenciar – contatos que foram estabelecidos por diferentes motivos e com diferentes resultados possíveis. Seu melhor software de gerenciamento de contatos deve permitir que você categorize esses contatos e mantenha os semelhantes juntos.
• Recursos de equipe – Atualmente, você raramente tem apenas uma pessoa lidando com todas as necessidades de gerenciamento de contatos da sua empresa. Você provavelmente terá várias pessoas na organização contribuindo, e seu software de gerenciamento de contatos deve permitir isso.
• Integração com seus processos de vendas – Na maioria dos cenários de negócios, o gerenciamento de contatos leva a vendas. Sua ferramenta precisa se integrar ao restante do seu funil e tornar visível o estágio atual da sua criação de leads.
• Perfis de contato e personalização – Sem recursos personalizáveis, seu software de gerenciamento de contatos terá apenas os detalhes mais básicos sobre um contato. Uma boa ferramenta permitirá que você crie páginas de perfil inteiras para seus contatos e adicione todos os tipos de detalhes diferentes lá.
• Facilidade de uso – Considerando o número de clientes com os quais um gerente de contato precisa lidar, pode se tornar esmagador. É por isso que o software em si deve ser fácil de usar – especialmente para uma pessoa que nunca interagiu com uma ferramenta como essa antes. Isso garantirá que você não perca o controle de seus contatos, pois pode levar a uma perda no volume de vendas.
• Automação – A automação geralmente é a joia escondida para a maioria das equipes de vendas. Os recursos de automação podem acompanhar quando você entrou em contato com o cliente e gravá-lo automaticamente. Dessa forma, fica mais fácil acompanhar quando entrar em contato com o cliente em seguida.

Melhor software de gerenciamento de contatos em 2022

Agora que você sabe exatamente o que um programa de software de gerenciamento de contatos pode fazer, vejamos sete das melhores opções.

O melhor software de gerenciamento de contatos do mercado

1. Ágil

Nimble permite que você crie um banco de dados de contatos e use-o por e-mail, celular, navegador e suítes de produtividade. O CRM vai gerenciar todo o processo de vendas, construir contatos e está integrado às redes sociais. É um dos principais softwares de gerenciamento de contatos para pequenas empresas.

Características principais:

• Gerenciamento de contatos
• Sincronização do calendário
• Captura de assinatura de e-mail
• E-mail e rastreamento de atividades
• Mensagens do grupo
• Gerenciamento de pipeline
• Relatórios e previsões de vendas
• Suporte ao Google Workspace e Office 365

Preços:

• US$ 25 por usuário por mês (cobrado mensalmente)
• US$ 19 por usuário por mês (cobrado anualmente)

2. Pipedrive

O Pipedrive é um CRM focado em vendas com gerenciamento de contatos. Ele permite rastreamento de leads, sincronização de informações e monitoramento de atividades de vendas em todos os canais. Os dados de contato inteligentes encontrarão dados da web por meio do LinkedIn, economizando tempo e garantindo que nenhum detalhe importante seja perdido.

Características principais:

• Pré-qualificação de leads com um clique usando endereços de e-mail
• Integração com o Gmail
• Painel simples e fácil de usar
• Automação das tarefas administrativas repetitivas
• Customização de atividades
• Ferramenta de integração de e-mail
• Crie pipelines ilimitados para gerenciar contatos
• Relatório de vendas e ferramenta de previsão de vendas

Preços:

• O plano Essential está disponível por US$ 12,50/mês por usuário cobrado anualmente e US$ 12 cobrado mensalmente
• O plano Advanced está disponível por US$ 24,90/mês por usuário cobrado anualmente e US$ 23 cobrado mensalmente
• O plano Professional está disponível por US$ 49,90/mês por usuário cobrado anualmente e US$ 47 cobrado mensalmente
• O plano Enterprise está disponível por US$ 99/mês por usuário cobrado anualmente

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3. Bitrix24

O Bitrix24 é uma excelente ferramenta para gerenciar os funis de vendas pelos quais seus clientes passam. Permite gerenciar vários funis de vendas ao mesmo tempo e até automatizá-los para que não precisem de atualizações manuais. Um dos melhores softwares de CRM, ele pode lidar com tudo – contatos, gerenciamento de vendas, projetos, marketing e colaboração em equipe. O software extrai informações de aplicativos de mensagens móveis, redes sociais e páginas de destino para criar uma lista de contatos.

Características principais:

• Duas opções – um CRM simples com negócios e contatos, mas sem leads e um CRM clássico com leads
• Oferece uma combinação de ferramentas de CRM e redes sociais
• Um construtor visual de sites com domínios e hospedagem gratuitos
• Gerenciamento de pipeline de CRM, reserva, agendamento e um recurso de relatório
• Gerenciamento de permissões baseado em papéis
• Distribuição de leads baseada em regras
• Um plano gratuito é perfeito para criadores online, pequenas empresas e iniciantes

Preços:

• Ferramenta inicial gratuita para até 12 usuários
• Plano básico para 5 usuários por US$ 39/mês cobrado anualmente
• Plano padrão para até 50 usuários por US$ 79/mês cobrado anualmente
• Plano profissional para usuários ilimitados por US$ 159/mês cobrado anualmente

4. HubSpot CRM

Se você está procurando uma maneira eficaz de gerenciar leads e organizar clientes, o HubSpot é uma solução completa para tudo. O pacote de marketing tudo-em-um tem um painel fácil de entender e um fluxo de negócios que pode ser rastreado para medir o desempenho em relação a uma cota definida. Tem todos os recursos que a equipe de vendas pode usar.

Características principais:

• Adicionar registros de contato do Outlook e Gmail ou formulários da web
• Atualizar registros automaticamente
• Suporta até um milhão de contatos e registros da empresa
• Painel limpo e fácil de usar
• Rastreamento de e-mail
• Plano de CRM gratuito para pequenas empresas

Preços:

• Plano inicial para 2 usuários por US$ 45/mês
• Plano profissional para até 5 usuários por US$ 450/mês
• Plano Enterprise para 12 usuários por US$ 1.200/mês

5. Segunda-feira

O Monday é um software de gerenciamento de contatos acessível, ideal para freelancers. Ele também funciona bem como um software de gerenciamento de projetos e permite rastrear vendas, lidar com contatos de marketing e gerenciar consultas de suporte recebidas.

Características principais:

• Simples e fácil de usar
• Pode ser usado em todos os departamentos
• Rastrear leads de uma lista de e-mail
• Modelos de gerenciamento de contatos pré-criados
• Alta personalização
• Formulários da web compartilháveis
• Plano gratuito para até dois usuários
• Placas ilimitadas

Preços:

• Gratuito – até 2 usuários
• Básico – $ 8 por usuário por mês
• Padrão – $ 10 por usuário por mês
• Pro – $ 16 por usuário por mês
• Enterprise – apenas preços personalizados

6. Grande

O Bigin by Zoho CRM é ideal para quem não precisa de recursos pesados ​​e costuma usar planilhas. É simples, acompanha todos os contatos e possui um único painel minimalista. Ele é construído para pequenas empresas e oferecido a um preço acessível.

Características principais:

• Construtor de formulários de arrastar e soltar fácil de usar
• Crie pipelines personalizáveis
• Atribuir tarefas aos colegas de equipe
• Filtrar e visualizar pipelines
• Ferramenta versátil
• Criador de fluxo de trabalho
• Recursos de telefonia integrados
• Sete integrações pré-criadas com aplicativos de terceiros

Preços:

• Gratuito – um usuário, 500 contatos, um pipeline e três fluxos de trabalho
• Expresso – US$ 7 por usuário por mês para até 50.000 contatos, vários pipelines e 25 fluxos de trabalho

7. Faixa

Se você gosta de usar o Gmail, experimente o Streak. É uma extensão do Chrome que funcionará na sua caixa de entrada. Você não precisará de uma ferramenta autônoma. Ele oferece muita flexibilidade em como você o usa. Ele é sincronizado com o Gmail e o Planilhas Google, adicionando conforto e conveniência.

Características principais:

• Fácil integração com o navegador Chrome
• Funciona na caixa de entrada
• Ampla personalização
• Ver todas as interações em uma visualização de linha do tempo
• Criar visualizações personalizadas
• Configurar um pipeline para cada projeto
• Mala direta
• Integração com Zapier
• Compartilhamento de e-mail
• Divisor de linha

Preços:

• Solo – $ 15 por usuário por mês para até 5.000 contatos
• Pro – $ 49 por usuário por mês para contatos ilimitados
• Enterprise – $ 129 por usuário por mês para validação de dados e suporte prioritário

Qual é o próximo?

O software exato de gerenciamento de contatos que você escolhe depende das necessidades do seu negócio e do tipo de interações que você deseja lidar com a ferramenta. Independentemente do que você escolher, é melhor experimentar algumas soluções – especialmente aquelas que vêm com versões gratuitas – antes de tomar uma decisão.

Qual software de gerenciamento de contatos você escolheu? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!

Layout e apresentação por Karol K.