8 Melhor software de CRM para impulsionar as vendas de negócios em 2022

Você está procurando o melhor CRM para sua pequena empresa?

O software de CRM facilita o gerenciamento de relacionamentos com clientes, nutrindo leads, aumentando as vendas e expandindo sua pequena empresa. Como as soluções de CRM desempenham um papel essencial no sucesso do seu negócio, você deve pesquisar e comparar as principais plataformas de CRM disponíveis.

Neste artigo, faremos uma comparação especializada do melhor CRM para ajudá-lo a escolher a plataforma certa para o seu negócio.

O que é software de CRM?

CRM significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. Como o nome sugere, eles ajudam a gerenciar os dados do cliente enquanto oferecem serviços de suporte ao cliente.

A maioria das empresas contrata um gerente de contato para supervisionar os detalhes de contato do cliente e do cliente. E nos estágios iniciais, eles podem até gerenciar leads por meio de planilhas ou ferramentas simples de gerenciamento de contatos.

No entanto, esses processos podem se tornar inadequados à medida que sua empresa cresce. Por exemplo, o gerenciamento de leads levará mais tempo e seu banco de dados de contatos se tornará tão grande que é quase impossível gerenciá-lo manualmente, e você poderá perder oportunidades de vendas.

As plataformas de CRM ajudarão você a resolver isso armazenando todos os aspectos do relacionamento com o cliente em um banco de dados para facilitar o acesso. Como resultado, suas equipes de gerenciamento de projetos, atendimento ao cliente e vendas terão as informações necessárias para expandir seus negócios com apenas alguns cliques.

Além disso, o software de CRM é excelente para nutrir relacionamentos com clientes, aumentar as vendas e fornecer atendimento ao cliente de alto nível. Isso significa que seus clientes terão uma experiência mais eficiente e personalizada com o seu negócio.

Escolhendo o melhor CRM para o seu negócio

Existem muitos serviços de CRM diferentes no mercado, atendendo a diferentes setores de negócios. Isso significa que pode ser difícil encontrar um que se adapte à sua pequena empresa.

Aqui estão várias dicas para escolher o melhor CRM para startups e pequenas empresas:

• Amigável para iniciantes: em um estudo recente, 67% das empresas afirmaram que a facilidade de uso é um dos recursos mais importantes de seu software de CRM. Como você o usará por horas diariamente, seu CRM deve ser fácil de usar. Se não for, não o ajudará a atingir seus objetivos de negócios.
• Móvel e nuvem: o software de CRM executado na nuvem é vital para garantir que você possa acessar os contatos sempre que necessário. Também é mais rápido, mais seguro e mais fácil de integrar com outras ferramentas e aplicativos. A Nucleus Research também descobriu que 65% das empresas que usam um CRM móvel superaram suas metas de vendas.
• Recursos de CRM: crie uma lista de desejos de recursos que você precisa de um CRM. Você pode fazer mais do que armazenar detalhes de contato com uma poderosa plataforma de CRM. Por exemplo, você pode conectar suas ferramentas de marketing, geração de leads e vendas para ajudá-lo a gerenciar cada parte da jornada do cliente.
• Integrações: Mesmo que os melhores CRMs tenham muitos recursos, você precisa que eles funcionem com os outros aplicativos e ferramentas que você usa diariamente, como seu site WordPress, automação de marketing e ferramentas de geração de leads. Garanta que a solução escolhida se integre facilmente a essas plataformas para que seu pipeline de vendas funcione sem problemas.

Esta é apenas uma lista simples do que procurar no software de CRM. Você também pode explorar as diferentes opções de preços, conformidade com GDPR, segurança e muito mais.

Melhor software de CRM para pequenas empresas

Agora que você sabe o que procurar, aqui estão nossas principais escolhas para o melhor software de CRM e como eles atendem aos critérios acima.

1. HubSpot – Melhor CRM para Negócios

O HubSpot é o melhor CRM para sites de pequenas empresas. É uma solução econômica que oferece planos gratuitos para seus hubs de CRM, Vendas, Marketing, Gerenciamento de Conteúdo e Operações.

A versão gratuita do HubSpot CRM oferece contatos e usuários ilimitados e pode ser usada para sempre. No entanto, muitos de seus recursos avançados só estão disponíveis ao atualizar para um plano pago.

O HubSpot é fácil de usar, permitindo que você conecte os hubs de marketing, vendas e serviços com apenas alguns cliques. Por isso, você tem acesso a diversas ferramentas para gerenciar a jornada do cliente de forma eficaz. Você também pode se integrar a ferramentas de terceiros, como Zoho CRM, GoToWebinar e muito mais.

Além disso, a interface do usuário é limpa e fornece uma visão geral de todo o seu pipeline de vendas. A partir daí, você pode ver relatórios detalhados, atividades de contato e vendas e detalhes de desempenho do usuário ou da equipe.

O HubSpot oferece recursos abrangentes, incluindo aplicativos móveis para Android e iPhone, modelos e rastreamento de e-mail, notificações em tempo real e muito mais.

Características principais:

• Gerenciamento de contatos e atividade do site
• Informações da empresa
• Campos de formulário de suporte personalizados
• Integrações do Gmail, Outlook e Microsoft Exchange
• Painel de relatórios
• Rastreamento de e-mail e notificações
• Agendamento de reuniões
• Integração do Facebook Messenger

Preços: os principais recursos de CRM da HubSpot são gratuitos. Você pode atualizar para planos pagos individuais de Marketing, Vendas, Atendimento ao cliente, CMS e Operações para obter mais recursos. Ou você pode atualizar para o pacote do pacote CRM a partir de US$ 50 por mês.

Comece hoje mesmo com o HubSpot.

2. Folga de vendas

Salesflare é outro poderoso software de CRM para pequenas e médias empresas que vendem business to business (B2B). Ele permite que você organize seus contatos, facilitando a comunicação e nutrindo leads para melhorar as vendas.

Essa plataforma oferece controle total, mostrando tudo em um formato de pipeline visual em um só lugar. A partir daí, você pode colaborar com sua equipe, atribuir tarefas, configurar campos de formulário personalizados, visualizar notificações em tempo real e ver insights cruciais.

O Salesflare oferece recursos de preenchimento automático de informações de contato e da empresa. Isso significa que ele preencherá automaticamente seu catálogo de endereços em vez de exigir que você pesquise no LinkedIn e em outros canais de mídia social.

Além disso, ele se integra a milhares de serviços populares de marketing por e-mail e outras importantes ferramentas de negócios.

Características principais:

• Ferramentas inteligentes de automação de acompanhamento
• Automatize dados e entradas de CRM
• Rastreie e-mails, links e visitas ao site
• Aplicativo móvel e barra lateral do LinkedIn
• Lance campanhas de e-mail personalizadas
• Crie painéis personalizados
• Definir permissões de usuário
• Várias integrações

Preço: Salesflare tem uma avaliação gratuita disponível. Seus planos pagos começam em $ 29 por mês, por usuário, cobrados anualmente.

3. PipeDrive

O PipeDrive é um software de gerenciamento de pipeline e CRM de vendas tudo-em-um. Ele inclui uma interface de usuário fácil com acesso rápido às informações vitais do cliente que sua pequena empresa precisa.

Este software de CRM foi projetado para tempos de vendas, incluindo previsão e relatórios de vendas, logs de atividades, detalhes de contato avançados, pipelines personalizáveis ​​e integração de e-mail.

O PipeDrive também oferece uma ampla variedade de integrações de aplicativos que ajudam você a conectar seu CRM a outros serviços que você usa atualmente. Além disso, você pode usar o aplicativo móvel para iOS e Android para ficar conectado o tempo todo.

Características principais:

• Gerenciamento de leads, negócios, calendários e pipelines
• Sincronização de e-mail com modelos e agendamento
• E-mail de grupo com rastreamento de abertura e clique
• Rastreamento de chamadas com um clique
• Automação de fluxo de trabalho acionada
• Projeções de receita com relatórios personalizados aprimorados

Preços: os planos do PipeDrive começam a partir de US$ 14,90 por usuário por mês, cobrados anualmente.

4. E-commerce de gotejamento

O Drip é o melhor CRM para empresas de comércio eletrônico, projetado para aumentar as vendas da sua loja online. Sua interface é intuitiva, simplificada e poderosa o suficiente para atender às suas metas de negócios.

Este software possui muitos recursos robustos, incluindo gerenciamento avançado de contatos, automação de marketing, rastreamento de usuários de comércio eletrônico, campanhas de e-mail e relatórios detalhados.

O Drip também oferece integrações nativas para os principais serviços de terceiros. Além disso, você pode se conectar a serviços de e-mail e SMS, software de geração de leads, Shopify, WooCommerce e assim por diante.

Quer gerar leads a partir das redes sociais? O Drip oferece fluxos de trabalho para Facebook e Instagram, ajudando você a acessar a enorme base de usuários de ambas as redes sociais.

Características principais:

• Fácil segmentação de público
• Automatize seu marketing com fluxos de trabalho pré-criados
• Aumente seu público com formulários e pop-ups
• Análise detalhada com atribuição de receita
• Modelos de e-mail integrados
• Integração com ferramentas populares de terceiros

Preços: os preços do Drip começam em $ 39 por mês para até 2.500 contatos de e-mail. Ele também oferece um teste gratuito de 14 dias.

5. Vendas frescas

O Freshsales é um software de CRM popular para empresas de qualquer tamanho. Tem uma abordagem baseada em vendas com ferramentas e recursos para melhorar suas conversões.

Este software fornece um painel de usuário intuitivo com acesso instantâneo a chamadas telefônicas, contatos, atividades, e-mails e relatórios. Além disso, a interface é fácil de usar e oferece aplicativos móveis que permitem que você faça vendas de qualquer lugar, a qualquer hora.

O Freshsales pontua leads com sua poderosa IA, ajudando você a se concentrar em leads com maior probabilidade de conversão. Além disso, inclui insights de conversas, pipelines de vendas visuais, fluxos de trabalho personalizados, rastreamento de eventos e muito mais.

Você pode integrar o Freshsales com ferramentas e aplicativos populares de terceiros; no entanto, o número é limitado por enquanto.

Características principais:

• Gerenciamento de contatos e contas
• Pontuação de contato com inteligência artificial
• E-mail, bate-papo e telefone integrados
• Vários pipelines de vendas
• Fluxos de trabalho baseados em tempo
• Aplicativo móvel e negócios do WhatsApp

Preços: os planos do Freshsales começam a partir de US$ 15 por mês, por usuário, cobrados anualmente. Ele também oferece uma versão gratuita com recursos básicos.

6. Contato Constante

Constant Contact é um poderoso software de e-mail marketing e CRM. Ele permite que você armazene contatos facilmente, gerencie detalhes do cliente, rastreie a atividade do cliente e envie mensagens de marketing por e-mail.

A plataforma é fácil de usar, fornecendo relatórios simples com logs de atividade para cada contato. Com alguns cliques, você pode usar suas ferramentas de arrastar e soltar para criar e agendar emails e criar funis de vendas.

Além disso, o Constant Contact oferece integrações com muitos serviços de terceiros. Por exemplo, plugins do WordPress como o SeedProd podem se conectar ao Constant Contact automaticamente.

As lojas de comércio eletrônico podem integrar suas contas Constant Contact com as principais plataformas de comércio eletrônico. Também ajuda a capturar, engajar e converter leads em clientes pagantes.

Características principais:

• Escolha entre centenas de modelos de e-mail
• Use a automação de marketing para enviar e-mails oportunos
• Aumente as taxas de abertura com testes de divisão A/B
• Priorize leads engajados
• Segmente e acompanhe as vendas
• Fluxos de trabalho e relatórios avançados

Preços: Os preços do Constant Contact variam de acordo com o número de contatos, a partir de US$ 9,99 por mês. Para acessar mais ferramentas, incluindo e-mails automatizados e relatórios de vendas, os planos Plus começam em US$ 45 por mês.

Você também pode gostar da plataforma de CRM all-in-one Sales Accelerator da Constant Contact a partir de $ 499 mensais.

7. Ria de CRM

Streak é uma ferramenta de CRM para contas gratuitas do Gmail e G Suite. Ele permite que você monitore e rastreie e-mails de clientes no Gmail, organize e gerencie contatos, rastreie leads e gerencie seus pipelines de vendas.

Este software é fácil de usar e captura leads de seus contatos automaticamente. Por exemplo, você pode adicionar tarefas, tags e notas, definir lembretes, criar pipelines de vendas personalizados, agendar mensagens de e-mail e muito mais.

O Streak oferece um complemento de navegador, aplicativos móveis para Android e iOS e oferece suporte a integrações de terceiros por meio do Zapier e do Gmail. Além disso, você pode compartilhar dados em vários serviços e ferramentas.

Características principais:

• Rastreamento de contatos e leads
• Gerenciamento de Projetos
• Priorize e gerencie tíquetes de suporte
• Importar e exportar dados
• Aplicativos móveis
• Integrações de terceiros

Preços: O Streak oferece um plano gratuito com recursos limitados. Os planos pagos começam em $ 15 por usuário por mês, cobrados anualmente.

8. Agile CRM

AgileCRM é um CRM popular para empresas de todos os tamanhos. Ele inclui gerenciamento de contatos, atendimento ao cliente e marketing de vendas em um painel único e fácil de usar.

Essa plataforma oferece ferramentas de vendas, relatórios detalhados, visualizações de contatos em 360 graus, calendários, eventos, cronogramas, gerenciamento de projetos e muito mais. Por incluir gamificação, ajuda sua equipe de vendas a aumentar as vendas e o moral.

O acesso aos relatórios é rápido e fácil. Por exemplo, você pode detalhar os dados mais críticos e acompanhar tudo o que acontece em sua empresa.

AgileCRM inclui muitas ferramentas de marketing para capturar e gerar leads. Por exemplo, você pode criar páginas de destino e formulários de inscrição, enviar boletins informativos por e-mail e divulgar sua empresa nas mídias sociais.

Características principais:

• Gerenciamento de contatos
• Automação de chamadas e correio de voz com um clique
• Agendar compromissos
• Automação de marketing com mobile marketing
• Criador de página de destino
• Integrações de mídia social e outras integrações de terceiros

Preços: AgileCRM tem um plano gratuito para até 1.000 contatos. Os planos pagos começam em US$ 9,99 por usuário por mês, cobrados anualmente.

Qual é o melhor CRM para pequenas empresas?

Acreditamos que o melhor software de CRM para pequenas empresas é o HubSpot. Por ser orientado a vendas com recursos fáceis e poderosos, mesmo as menores empresas podem usá-lo para melhorar suas vendas.

No entanto, se você é uma empresa de comércio eletrônico, pode gostar das ferramentas de automação de marketing focadas em comércio eletrônico do Drip CRM.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar o melhor CRM para o seu negócio. Enquanto estiver aqui, você também pode apreciar nossos guias sobre os melhores plugins do WordPress, melhores provedores de VoIP e melhores plugins de bate-papo ao vivo.

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