9 melhores provedores de CRM que você deve usar

Se você está procurando os melhores fornecedores de CRM para sua empresa que atendam às necessidades de sua empresa, você está no lugar certo. Este artigo lista nove dos melhores provedores e recursos de CRM para ajudá-lo a fazer a escolha certa.

O que são provedores de CRM e por que usá-los?

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma fusão de estratégias, práticas e tecnologias das empresas para analisar e gerenciar dados e correspondência de clientes. Usar um CRM facilitará sua vida. Essas ferramentas vêm com todos os recursos de que você precisa para administrar um negócio com perfeição.

O que procurar em provedores de CRM

Escolher o provedor de CRM certo é muito importante para o sucesso de um negócio. Aqui estão fatores essenciais a serem considerados ao avaliar os melhores provedores de CRM:

• Facilidade de uso: O sistema CRM deve ter uma IU simples. Um sistema complexo pode levar a fluxos de trabalho terríveis.
• Recursos de automação: procure recursos de automação para agilizar tarefas repetitivas. Isso inclui pontuação automatizada de leads, campanhas de e-mail e automação de fluxo de trabalho.
• Acessibilidade móvel: um CRM acessível por dispositivos móveis permite que sua equipe acesse informações de clientes, atualize registros e gerencie tarefas. Isto é importante para uma força de trabalho moderna e móvel.
• Capacidades de integração: verifique a capacidade do CRM de se integrar às ferramentas e softwares essenciais do seu negócio, como e-mail, automação de marketing e sistemas de contabilidade.
• Opções de personalização: Procure um CRM que permita personalizar o sistema de acordo com as necessidades do seu negócio. As opções de personalização são essenciais para adaptar o CRM aos seus processos exclusivos.

Agora você sabe o que procurar em um software CRM. A seguir, vamos ao núcleo do artigo, onde listaremos as melhores ferramentas de CRM do mercado.

9 melhores provedores de CRM que você deve experimentar

Resumindo, os 9 melhores provedores de CRM que você deve conhecer são:

• Força de vendas
• HubSpot
• Zoho
• Venda Zendesk
• CRM menos irritante
• Perspicazmente
• Novas vendas
• Apptivo
• Cobre

Cada um deles vem com recursos e integrações exclusivas. Abaixo, listaremos o que torna cada um deles único. Com base em seus requisitos, você pode escolher uma opção.

Sem mais delongas, vamos começar.

1. Força de vendas

Salesforce vem em primeiro lugar na lista dos melhores fornecedores de CRM. Este software é uma solução completa para pequenas empresas e empresas em crescimento. Ao contrário de outros concorrentes, o Salesforce oferece inúmeras opções de customização e personalização. Ele fornece às empresas controle total sobre a aparência e o funcionamento do sistema. Este provedor de CRM lida com a automação do fluxo de trabalho e sua integração exclusiva de IA na personalização de CRM é louvável.

O Salesforce é muito fácil de usar e possui um processo de navegação simples. Além disso, possui um ecossistema de negócios abrangente que adota novos recursos conforme necessário. Você também pode alterar a aparência e as funções das páginas de acordo com suas necessidades. Grandes empresas como PayPal, IBM, Headspace, etc. utilizam a ferramenta.

Seu recurso chamado Customer 360 é excelente. Isso o ajudará a administrar o negócio rapidamente e a gerenciar seus clientes com mais eficiência. Você pode visitar a área de análise para saber como está o seu negócio. Você verá todos os dados necessários sobre campanhas, marketing, etc.

Características

• Excelente gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Nuvem de vendas
• Serviço na nuvem
• Personalização e escalabilidade
• Einstein Analytics

Preços

Salesforce é um software premium . Mas para a experiência inicial, você também pode experimentá-lo gratuitamente. Seus pacotes vão de US$ 24 a US$ 1.250 por mês .

2. HubSpot

Se você está procurando os melhores provedores de CRM que oferecem planos gratuitos, o HubSpot é uma excelente escolha. Quer você escolha o plano pago ou gratuito, o HubSpot CRM funciona com equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. É um ótimo provedor de CRM para empresas que desejam melhorar o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Graças aos milhares de recursos de integração do novo Operations Hub, o HubSpot é uma excelente alternativa para equipes de vendas que buscam aumentar seu desempenho centralizando dados de diferentes fornecedores de software.

O HubSpot é fácil de criar. Por exemplo, áreas de criação de conteúdo como e-mails, formulários e páginas de destino são todas arrastadas e soltas. Além disso, você também pode criar e agendar conteúdo de mídia em massa. Também oferece o melhor suporte ao cliente; você pode entrar em contato com a equipe de suporte por telefone, e-mail ou chat.

Curiosamente, as ferramentas gratuitas estão disponíveis para todos, não apenas para os usuários de CRM da HubSpot. É fantástico que o HubSpot ofereça aos novos empresários muitas ferramentas gratuitas para explorar. Por último, o HubSpot CRM pode fazer muito sozinho. Mas também funciona bem com diferentes aplicativos e ferramentas de negócios. Com esse recurso, você pode adicionar mais de 1.400 aplicativos para ampliar a funcionalidade da plataforma. Comparado a outras ferramentas de CRM, o HubSpot é muito popular.

Características

• Centralize dados de vários fornecedores de software
• Integrações do Operations Hub
• Painéis personalizados
• Gerenciamento de pipeline
• Informações da empresa

Preços

O HubSpot oferece um teste gratuito de 14 dias e um plano pago custa US$ 18 mensais .

3. Zoho

Zoho CRM é um forte candidato entre os melhores fornecedores de CRM para uma solução de gerenciamento de vendas para uma equipe em diferentes locais. A plataforma permite que as equipes trabalhem juntas com mais eficiência. É um provedor de CRM eficiente e fácil de usar, projetado para aumentar vendas e leads e medir vendas. Possui uma interface simples e um plano gratuito que permite conectar-se a outros aplicativos Zoho. No entanto, os planos pagos dão acesso a mais de 100 aplicativos.

Ele permite que você crie um painel fácil de usar e personalizado com centenas de integrações disponíveis. Você pode destacar facilmente ferramentas úteis, como o módulo de notificação de feeds, nos painéis de todos os membros da equipe para facilitar o acesso. SalesSignals é outra ferramenta útil para rastrear as interações dos clientes em todos os canais e notificar os membros da equipe sobre leads valiosos e urgentes.

A análise de CRM é outro ponto-chave e um excelente recurso do Zoho CRM. Além disso, o Zoho CRM permite gerar relatórios em todos os módulos e níveis. Por fim, todos os planos possuem relatórios pré-construídos, geralmente suficientes para que pequenas empresas analisem negócios, contatos e etapas. Resumindo, o Zoho seria um ótimo CRM para pequenas empresas.

Características

• Automação da força de vendas
• Gerenciamento de processos
• Análise
• Integrações
• Segurança

Preços

Zoho oferece planos de avaliação gratuita e premium . Tem quatro planos, começando em US$ 14 por mês e indo até US$ 52 por mês .

4. Venda Zendesk

Zendesk Sell é outro dos melhores fornecedores de CRM. É uma ferramenta de CRM móvel e baseada na web que ajuda as equipes de marketing, vendas e suporte a alinhar e colaborar em todas as necessidades de leads e clientes. Seus recursos incluem automação de rastreamento de e-mail, pontuação de leads e painéis personalizados. A integração nativa do Zendesk Sell com o Zendesk Support melhora a visibilidade da interação com o cliente.

O Zendesk Sell possui uma IU simples e limpa que ajuda a equipe de vendas a aprender, usar e navegar facilmente neste software. Depois de criar a conta, você pode convidar outros usuários para ingressar, adicionar campos personalizados e criar funções. Você também pode organizar e rastrear listas de leads para fechar mais negócios.

Além disso, você pode criar campos personalizados no Zendesk Sell para visualizar negócios concisos, representantes de vendas e informações da organização de seus representantes de vendas. Você também pode preencher pontos de dados obrigatórios e campos personalizados para o negócio.

Características

• Painel de vendas personalizável
• Gerenciamento de contatos e negócios
• Relatórios e análises de atividades
• Integrações prontas para uso
• Relatórios e análises de atividades

Preços

O Zendesk Sell oferece aos clientes uma avaliação gratuita ; seus pacotes premium começam em US$ 55 mensais .

5. CRM menos irritante

Assim como o nome, o CRM menos irritante é um software simples. É um gerenciador de contatos que auxilia pequenas empresas no relacionamento com o cliente. Inclui diferentes configurações e um painel com uma visão geral de informações de contato, arquivos, projetos, implantação em nuvem, etc.

O CRM menos irritante centraliza os dados do cliente para acesso da equipe com soluções de automação da força de vendas e gerenciamento de contatos. Os usuários podem ver tarefas, arquivos, contatos, informações de pipeline relacionadas a eventos e notas.

Os módulos incluem calendários, rastreamento de leads e gerenciamento de tarefas. Além disso, os usuários podem personalizar melhor os procedimentos de vendas para alinhá-los aos processos da empresa e às expectativas do mercado. O CRM menos irritante oferece criptografia de 256 bits para segurança. Também elimina a curva de aprendizado.

Características

• Gerenciamento simples
• Costumização
• Acessível
• Excelente suporte ao cliente
• Focado em pequenos negócios

Preços

O CRM menos irritante oferece uma avaliação gratuita e mais de US$ 15 de impostos por mês após a avaliação gratuita.

6. Esclarecedor

Insightly é um sistema de CRM fácil de usar e focado em empresas ou setores de pequeno e médio porte. O design do software é fácil de aprender e, mais importante, é fácil adicionar dados ao sistema. O Insightly tem quatro painéis e você pode escolher um como padrão. Os quatro são Painel do Projeto, Painel de Oportunidades, Atividade Recente e Painel de Leads. Está entre os melhores provedores de CRM para personalizar campos de dados de contato, estágios do funil de vendas e gerenciar pipelines de vendas complexos.

A automação do fluxo de trabalho do Insightly economiza tempo e concentra os esforços da equipe no relacionamento com o cliente. Outro ponto chave deste fornecedor de CRM são as suas capacidades de integração. Você pode usar folhas de contato para integrar postagens em mídias sociais, enquanto as comunicações podem ser extraídas do Microsoft Outlook, Mailchimp e outros programas.

Embora diferentes empresas usem métodos diferentes para acompanhar métricas e KPIs, o Insightly permite a personalização de relatórios e processos para se adequar a qualquer setor.

Características

• Personalização fácil
• Painéis pessoais ideais
• IA e ferramentas preditivas
• Formulários web para contato
• Compartilhamento de arquivos

Preços

O Insightly oferece uma avaliação gratuita que custa US$ 29 mensais após o período de avaliação.

7. Novas vendas

Se você deseja otimizar as comunicações e entender melhor os clientes, o Freshsales é uma excelente escolha. É um dos melhores e mais fáceis de usar provedores de CRM. Normalmente, gerenciar leads e dados é um processo demorado. Para resolver esse problema, o Freshsales oferece funcionalidade de desduplicação de dados e diversos alertas, como lembretes de renovação de contrato e renovação automática. Também informa se o negócio poderia ser melhor.

Freshsales oferece diversas ferramentas de comunicação, como campanhas, modelos de email, telefone e correio de voz. Você pode salvar arquivos de até 20 MB cada no armazenamento em nuvem ou em um computador, como Dropbox Business e Google Drive. Você também pode salvar arquivos no software e adicioná-los como anexos de e-mail.

Freshsales é um software leve. Isso ajudará sua equipe de vendas a economizar tempo e evitará que fiquem entediados. As pequenas empresas podem se beneficiar ao máximo com seu plano gratuito para impulsionar o relacionamento com os clientes. Em suma, esta é uma das melhores ferramentas para impulsionar o seu negócio.

Características

• Visão 360 graus das informações dos clientes
• Gerenciamento de negócios
• Inteligência de Vendas
• Costumização
• Integração com aplicativos

Preços

Freshsales oferece versões gratuitas e pagas. A versão premium custa US$ 18 por mês .

8. Aplicativo

Apptivo é uma plataforma de CRM econômica e personalizável. É uma excelente opção para empresas que buscam soluções flexíveis com suporte a plataformas mobile e diversas integrações estratégicas. O Apptivo não é compatível com muitos softwares, porque você pode fazer tudo diretamente no Apptivo. Essas opções incluem QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, office 365 e DropBox. Com a integração do RingCentral, você pode gravar chamadas automaticamente no CRM e vinculá-las aos contatos correspondentes.

Resumindo, este é um excelente recurso. A ferramenta possui excelente suporte por chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim que receberem os ingressos, começarão a trabalhar na solução do problema. Os usuários podem encontrar o botão de suporte na parte inferior de cada página. No entanto, o suporte por telefone está disponível apenas para planos pagos. Os usuários também podem entrar em contato com a empresa pelas redes sociais ou e-mail.

A segurança do Apptivo oferece controle sobre diferentes ações que os usuários podem executar ou não em cada aplicativo CRM. Você pode controlar relatórios, dados, acesso a campos, atividades individuais e recursos de pesquisa dentro do aplicativo.

Características

• Automação de fluxo de trabalho
• Sistema inteligente
• Relatórios e visualizações personalizados
• Segurança de dados no nível do usuário
• Integração de API com formulários web

Preços

O Apptivo oferece uma avaliação gratuita e custa US$ 10 por mês após a avaliação gratuita.

9. Cobre

O Copper pode ser perfeito se você buscar os melhores provedores de CRM com integração ao G Suite. Ele melhora as vendas por meio do gerenciamento de leads e da extração automática de dados do Gmail.

Isso ajudará as empresas a converter leads em clientes. O recurso de gerenciamento de contatos permite que os usuários encontrem contatos e mantenham relacionamentos comerciais. A ferramenta também permite que os usuários vejam o andamento de cada negócio por meio de pipelines personalizáveis.

Você pode gerenciar tarefas por meio de modelos de e-mail, incluindo e-mails integrados que respondem a perguntas frequentes, promovem serviços ou cumprimentam novos clientes. Por fim, você pode antecipar as necessidades do cliente e ficar por dentro de todas as discussões com a ajuda de alertas e notificações. Resumindo, esta é uma boa ferramenta de CRM que você pode usar.

Características

• Integração com Google
• Relatórios de pipeline
• Automação de tarefas
• Gerenciamento de projetos
• Ferramentas de marketing

Preços

O Copper oferece três pacotes premium que custam de US$ 29 a US$ 134 mensais .

Conclusão

Selecionar os melhores provedores de CRM é vital para que as empresas otimizem o relacionamento com os clientes. As ferramentas de CRM que mencionamos são as melhores do mercado, cada uma com pontos fortes e fracos. Salesforce se destaca por sua plataforma abrangente baseada em nuvem, enquanto HubSpot oferece uma solução integrada de marketing, vendas e serviços.

O Zoho CRM oferece flexibilidade e preço acessível, e o Freshsales oferece facilidade de uso e opções de integração. O Insightly mescla CRM com gerenciamento de projetos.

No entanto, a escolha depende das necessidades específicas do negócio. Em resumo, com base nas suas preferências, você pode escolher uma plataforma.

Você utiliza um sistema CRM na sua empresa?

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