As 10 principais plataformas de dados de clientes para impulsionar campanhas de marketing centradas em dados em 2023

Na era digital de hoje, os dados se tornaram um ativo valioso para as empresas. Os dados do cliente, em particular, são a chave para entender o comportamento, preferências e necessidades do consumidor. Para aproveitar efetivamente esses dados para campanhas de marketing direcionadas, as empresas estão recorrendo às plataformas de dados do cliente (CDPs). Os CDPs são ferramentas poderosas que permitem às empresas coletar, integrar, analisar e ativar dados de clientes de várias fontes. Ao utilizar CDPs, as empresas podem criar campanhas de marketing centradas em dados que oferecem experiências personalizadas, aumentam o envolvimento do cliente e geram melhores resultados. Neste blog, exploraremos o conceito de CDPs e como eles podem capacitar as empresas a tomar decisões de marketing informadas com base em insights robustos dos clientes.

Benefícios das plataformas de dados do cliente

1. Gerenciamento centralizado de dados do cliente: os CDPs fornecem uma visão unificada dos dados do cliente de várias fontes, permitindo que as empresas tenham uma compreensão abrangente de seus clientes. Esse gerenciamento de dados centralizado permite melhor segmentação, direcionamento e personalização de campanhas de marketing.
2. Segmentação e direcionamento aprimorados de clientes: os CDPs usam análises avançadas e recursos de segmentação para segmentar clientes com base em seus comportamentos, preferências e dados demográficos. Isso permite que as empresas criem campanhas de marketing altamente direcionadas e personalizadas que ressoam com segmentos específicos de clientes, levando a um maior engajamento e conversões.
3. Experiências personalizadas do cliente: com acesso a perfis abrangentes de clientes, os CDPs permitem que as empresas ofereçam experiências personalizadas em vários pontos de contato. Ao aproveitar os dados do cliente, as empresas podem adaptar suas mensagens, ofertas e conteúdo para corresponder às preferências individuais do cliente, levando a uma maior satisfação e lealdade do cliente.
4. Melhor desempenho da campanha de marketing e ROI: os CDPs fornecem insights e análises acionáveis ​​que ajudam as empresas a medir e otimizar suas campanhas de marketing. Ao entender os comportamentos, preferências e padrões de resposta do cliente, as empresas podem ajustar suas campanhas, alocar recursos de forma eficaz e melhorar o desempenho geral da campanha e o retorno sobre o investimento (ROI).
5. Privacidade e conformidade de dados aprimoradas: a privacidade e a conformidade dos dados do cliente são preocupações críticas para as empresas. Os CDPs oferecem recursos robustos de privacidade e segurança de dados, garantindo que os dados do cliente sejam tratados de maneira compatível e segura. Isso gera confiança com os clientes e ajuda as empresas a cumprir os regulamentos de proteção de dados.
6. Operações de marketing simplificadas: os CDPs simplificam as operações de marketing automatizando processos, permitindo uma orquestração de campanha eficiente e facilitando a integração perfeita de dados com outras ferramentas e plataformas de marketing. Isso economiza tempo e esforço para os profissionais de marketing, permitindo que eles se concentrem na estratégia e na criatividade.
7. Insights e tomada de decisão em tempo real: os CDPs fornecem processamento e análise de dados em tempo real, permitindo que as empresas acessem insights atualizados e tomem decisões baseadas em dados. Os dados em tempo real ajudam as empresas a responder rapidamente às necessidades dos clientes, identificar tendências e adaptar estratégias de marketing em tempo hábil.

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Principais recursos das plataformas de dados do cliente

Os principais recursos das plataformas de dados do cliente (CDPs) incluem:

1. Integração e unificação de dados: os CDPs são projetados para integrar e unificar dados de várias fontes, incluindo canais online e offline, em uma plataforma centralizada. Isso permite que as empresas tenham uma visão abrangente das interações e do comportamento de seus clientes.
2. Criação e enriquecimento do perfil do cliente: os CDPs permitem a criação de perfis detalhados do cliente, coletando e agregando pontos de dados, como dados demográficos, histórico de compras, interações no site e engajamentos nas mídias sociais. Esses perfis podem ser enriquecidos com fontes de dados adicionais para obter insights mais profundos sobre as preferências e comportamentos do cliente.
3. Processamento e análise de dados em tempo real: os CDPs processam e analisam os dados do cliente em tempo real, fornecendo às empresas informações atualizadas sobre o comportamento do cliente. A análise em tempo real ajuda a identificar tendências, padrões e oportunidades para campanhas de marketing personalizadas.
4. Automação de marketing e orquestração de campanha: os CDPs permitem que as empresas automatizem os processos de marketing e a execução de campanhas com base em gatilhos predefinidos e segmentação de clientes. Isso ajuda a entregar mensagens oportunas e relevantes aos clientes em vários canais.
5. Ativação de dados entre canais: os CDPs permitem a ativação de dados do cliente em vários canais de marketing, como e-mail, mídia social, aplicativos móveis e plataformas de publicidade. Isso garante mensagens consistentes e personalizadas durante toda a jornada do cliente.
6. Privacidade e conformidade de dados: os CDPs priorizam a privacidade e a conformidade dos dados implementando medidas de segurança robustas e aderindo aos regulamentos de proteção de dados. Eles fornecem recursos como anonimização de dados, gerenciamento de consentimento do usuário e controles de acesso a dados para garantir que os dados sejam tratados com segurança e em conformidade com os regulamentos.
7. Escalabilidade e flexibilidade: os CDPs são projetados para escalar e acomodar volumes crescentes de dados e mudanças nas necessidades de negócios. Eles oferecem flexibilidade na integração com sistemas e ferramentas existentes, permitindo que as empresas aproveitem sua infraestrutura e fontes de dados existentes.

Aqui estão algumas das melhores plataformas de dados do cliente

1. Segmento

Segment é uma plataforma de dados de clientes que ajuda as empresas a coletar, unificar e analisar dados de clientes de várias fontes. Ele fornece uma plataforma centralizada para capturar dados de sites, aplicativos móveis e outros canais e, em seguida, fornece esses dados para outras ferramentas de marketing e análise para campanhas personalizadas e baseadas em dados. Com o Segment, as empresas podem obter informações valiosas sobre seus clientes, otimizar suas estratégias de marketing e oferecer experiências personalizadas em vários canais.

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2. Gerenciador de público-alvo da Adobe

O Adobe Audience Manager é uma plataforma abrangente de dados de clientes que permite que as empresas coletem, organizem e ativem seus dados de clientes para campanhas de marketing direcionadas. Ele permite que as organizações criem perfis de clientes unificados combinando dados de várias fontes, incluindo canais online e offline. Com o Adobe Audience Manager, os profissionais de marketing podem segmentar seus públicos com base em critérios específicos, como dados demográficos, comportamentos e interesses, além de fornecer conteúdo personalizado e relevante para envolver os clientes de maneira eficaz. A plataforma também fornece análises avançadas e recursos de relatórios para medir o sucesso das campanhas de marketing e otimizar as estratégias de segmentação de público.

3. Tealium AudienceStream

Tealium AudienceStream é uma poderosa plataforma de dados de clientes que permite que as empresas coletem, unifiquem e ativem seus dados de clientes para campanhas de marketing personalizadas. Ele permite que as organizações coletem dados de várias fontes e criem perfis abrangentes de clientes em tempo real. Com o AudienceStream, os profissionais de marketing podem segmentar seu público com base em atributos e comportamentos específicos e oferecer experiências personalizadas em vários canais. A plataforma também oferece governança avançada de dados e controles de privacidade, garantindo a conformidade com os regulamentos de proteção de dados. O Tealium AudienceStream capacita as empresas a conduzir campanhas de marketing centradas em dados e oferecer experiências excepcionais aos clientes.

4. Públicos-alvo do Salesforce Customer 360

O Salesforce Customer 360 Audiences é uma plataforma robusta de dados de clientes que capacita as empresas a criar perfis de clientes unificados e conduzir campanhas de marketing centradas em dados. Ele permite que as organizações coletem, gerenciem e ativem os dados de seus clientes de várias fontes, fornecendo uma visão abrangente das interações e preferências de seus clientes. Com o Customer 360 Audiences, os profissionais de marketing podem segmentar seus públicos com base em dados avançados de clientes, como dados demográficos, comportamentos e histórico de compras, e entregar mensagens de marketing personalizadas em vários canais. A plataforma também oferece análises avançadas e insights orientados por IA para otimizar as estratégias de marketing e melhorar o envolvimento do cliente. O Salesforce Customer 360 Audiences permite que as empresas liberem o poder dos dados de seus clientes e forneçam campanhas de marketing impactantes.

5. Otimize

A Optimizely, agora conhecida como Episerver, é uma plataforma líder de dados de clientes que permite que as empresas otimizem suas experiências digitais e conduzam campanhas de marketing centradas em dados. Ele permite que as organizações coletem, analisem e ativem os dados do cliente para criar experiências personalizadas em vários pontos de contato. Com o Optimizely, os profissionais de marketing podem segmentar seu público com base em dados comportamentais e demográficos e fornecer mensagens e ofertas direcionadas para gerar engajamento e conversões. A plataforma também oferece recursos de teste e experimentação A/B, permitindo que as empresas testem diferentes variações de suas campanhas e otimizem suas estratégias de marketing com base em insights orientados por dados. Capacita de forma otimizada que as empresas aproveitem os dados do cliente para campanhas de marketing eficazes e ofereçam experiências digitais excepcionais a seus clientes.

6. BlueConic

BlueConic é uma poderosa plataforma de dados de clientes que ajuda as empresas a conduzir campanhas de marketing centradas em dados. Ele permite que as organizações coletem, unifiquem e ativem dados de clientes de várias fontes, permitindo uma visão abrangente de cada cliente. Com o BlueConic, os profissionais de marketing podem criar perfis detalhados de clientes, segmentar seu público com base em atributos específicos e personalizar mensagens e experiências de marketing. A plataforma oferece análises e insights avançados do público, permitindo que as empresas entendam o comportamento e as preferências do cliente em profundidade. Isso ajuda a otimizar as estratégias de marketing e a fornecer campanhas relevantes e oportunas para gerar engajamento e conversões. A BlueConic permite que os profissionais de marketing aproveitem os dados do cliente de forma eficaz e criem campanhas de marketing altamente direcionadas e personalizadas.

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7. Lytics

Lytics é uma plataforma de dados de clientes que capacita as empresas a coletar, analisar e ativar dados de clientes para campanhas de marketing centradas em dados. Com o Lytics, os profissionais de marketing podem coletar dados de várias fontes, incluindo interações em sites, aplicativos móveis, campanhas de e-mail e muito mais, para criar perfis abrangentes de clientes. A plataforma usa algoritmos avançados de aprendizado de máquina para segmentar públicos, prever o comportamento do cliente e entregar mensagens de marketing personalizadas em grande escala. A Lytics também oferece poderosas análises de público e insights para ajudar as empresas a entender melhor seus clientes e otimizar suas estratégias de marketing. Com seus recursos robustos de gerenciamento de dados, o Lytics permite que as empresas conduzam campanhas de marketing orientadas por dados e ofereçam experiências excepcionais aos clientes.

8. Dados do Tesouro

Treasure Data é uma plataforma de dados de clientes que ajuda as empresas a coletar, unificar e ativar seus dados de clientes para campanhas de marketing centradas em dados. A plataforma permite que as empresas ingiram e integrem dados de várias fontes, como sites, aplicativos móveis, CRMs e muito mais, para criar uma visão abrangente de seus clientes. Com recursos avançados de segmentação de dados e gerenciamento de público, o Treasure Data permite que os profissionais de marketing atinjam segmentos específicos de clientes com mensagens e experiências personalizadas. A plataforma também oferece poderosas ferramentas de análise e relatórios para obter informações sobre o comportamento do cliente e o desempenho da campanha. Aproveitando o Treasure Data, as empresas podem conduzir estratégias de marketing baseadas em dados, otimizar o envolvimento do cliente e oferecer campanhas de marketing impactantes.

9. m Partícula

O mParticle é uma plataforma de dados de clientes que permite que as empresas coletem, organizem e ativem seus dados de clientes em vários canais e pontos de contato. Com o mParticle, as empresas podem unificar dados de várias fontes, incluindo sites, aplicativos móveis e dispositivos conectados, para criar uma visão única e abrangente do cliente. A plataforma oferece recursos poderosos de gerenciamento de dados, permitindo que as empresas segmentem seu público, criem experiências personalizadas para o cliente e forneçam campanhas de marketing direcionadas. O mParticle também fornece integrações com uma ampla variedade de ferramentas de marketing e análise, facilitando o aproveitamento dos dados coletados em diferentes plataformas. Com seus recursos e capacidades robustos, o mParticle capacita as empresas a conduzir campanhas de marketing centradas em dados e obter insights valiosos sobre os comportamentos e preferências de seus clientes.

10. Redpoint Global

Redpoint Global é uma plataforma de dados de clientes que ajuda as empresas a coletar, organizar e ativar seus dados de clientes para conduzir campanhas de marketing personalizadas e direcionadas. Com o Redpoint Global, as empresas podem unificar os dados de seus clientes de várias fontes e criar uma visão holística de cada cliente. A plataforma oferece recursos avançados de segmentação e análise de dados, permitindo que as empresas entendam os comportamentos e preferências dos clientes e entreguem mensagens relevantes e oportunas em vários canais. A Redpoint Global também fornece ferramentas para gerenciamento de campanhas, mapeamento da jornada do cliente e personalização em tempo real, permitindo que as empresas envolvam seus clientes em todas as etapas do ciclo de vida do marketing. Com seus recursos e capacidades robustos, o Redpoint Global capacita as empresas a alavancar os dados de seus clientes e conduzir estratégias de marketing centradas em dados.

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Escolhendo a plataforma de dados do cliente certa

Ao escolher a plataforma de dados do cliente (CDP) certa para o seu negócio, considere os seguintes fatores:

1. Capacidades de integração de dados: avalie a capacidade do CDP de se integrar com várias fontes de dados, como sistemas de CRM, plataformas de automação de marketing, plataformas de comércio eletrônico e provedores de dados terceirizados. Certifique-se de que ele possa coletar e consolidar dados de vários canais com eficiência.
2. Escalabilidade e desempenho: avalie a escalabilidade e o desempenho do CDP, especialmente se você prevê lidar com grandes volumes de dados. Ele deve ser capaz de lidar com volumes crescentes de dados sem comprometer a velocidade ou a eficiência.
3. Segurança e conformidade dos dados: a segurança e a conformidade dos dados são considerações cruciais. Procure um CDP que cumpra os padrões e regulamentos do setor, como GDPR e CCPA. Certifique-se de que possui medidas robustas de proteção de dados, incluindo criptografia e controles de acesso.
4. Analytics and Insights: Avalie os recursos analíticos do CDP. Ele deve oferecer análises avançadas e recursos de relatórios que forneçam insights acionáveis ​​sobre o comportamento do cliente, segmentação e desempenho da campanha. Procure recursos como análise preditiva e visualização de dados em tempo real.
5. Personalização e orquestração de campanha: considere a capacidade do CDP de oferecer suporte a campanhas de marketing personalizadas. Ele deve permitir que você crie segmentos de clientes com base em vários critérios e acione campanhas automatizadas com base no comportamento e nas preferências do cliente.
6. Facilidade de Uso e Integração: Escolha um CDP que seja amigável e fácil de navegar. Deve ter uma interface bem projetada e fornecer ferramentas intuitivas para gerenciamento de dados e execução de campanhas. Além disso, certifique-se de que ele possa se integrar perfeitamente à sua pilha de tecnologia de marketing existente.
7. Suporte e reputação do fornecedor: Pesquise a reputação e o histórico do fornecedor do CDP. Procure avaliações de clientes, estudos de caso e depoimentos para avaliar seu nível de suporte e satisfação do cliente. Considere sua experiência e compromisso com atualizações e suporte contínuos de produtos.

Conclusão

As plataformas de dados do cliente (CDPs) tornaram-se ferramentas essenciais para empresas que buscam aproveitar o poder dos dados e conduzir campanhas de marketing centradas em dados. Essas plataformas permitem que as organizações coletem, unifiquem e ativem dados de clientes de várias fontes, fornecendo uma visão abrangente de seus clientes. Ao alavancar os CDPs, as empresas podem entender melhor os comportamentos, preferências e necessidades dos clientes, permitindo-lhes entregar mensagens de marketing personalizadas e direcionadas em vários canais. Os CDPs também oferecem recursos avançados de segmentação, análise e automação, capacitando as empresas a otimizar suas estratégias de marketing e gerar experiências significativas para os clientes. Com o foco cada vez maior no marketing baseado em dados, investir em um CDP confiável pode fornecer às empresas uma vantagem competitiva e ajudá-las a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes.

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