11 melhores plataformas de comércio eletrônico para 2023

Publicados: 2022-12-07

Você está começando uma loja online e procurando as melhores plataformas de comércio eletrônico?

Uma das decisões mais importantes que você tomará é qual software de comércio eletrônico usar para o seu site. A melhor solução de comércio eletrônico permitirá que você comece rapidamente e expanda seus negócios a longo prazo.

Neste artigo, analisaremos detalhadamente as principais plataformas de comércio eletrônico para que você possa fazer uma escolha informada sobre qual funcionará melhor para o seu negócio.

Lista das melhores plataformas de comércio eletrônico

  • Shopify: melhor dropshipping e melhor plataforma de comércio eletrônico SaaS geral
  • WooCommerce: Melhor Plataforma de Comércio Eletrônico WordPress e Melhor SEO
  • Square Online: a melhor plataforma gratuita de comércio eletrônico
  • Wix: Melhor plataforma de comércio eletrônico para pequenas empresas
  • Zyro: Melhor Construtor de Sites de Comércio Eletrônico e Plataforma de Comércio Eletrônico Mais Acessível
  • BigCommerce: Melhor plataforma de comércio eletrônico para grandes estoques
  • Big Cartel: Melhor plataforma de comércio eletrônico para criativos
  • PrestaShop: Melhor plataforma de comércio eletrônico de código aberto (não WordPress)
  • Downloads digitais fáceis: a melhor plataforma de comércio eletrônico para produtos digitais
  • WP Simple Pay: Melhor plataforma de comércio eletrônico para provedores de serviços
  • WP Charitable: Melhor plataforma de comércio eletrônico para organizações sem fins lucrativos
  • Qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico?

Opções para soluções de comércio eletrônico

Ao construir um site de comércio eletrônico, existem 3 tipos de soluções que você pode escolher:

  1. Código aberto
  2. Assinatura ou SaaS
  3. Sem cabeça

Soluções de código aberto, como WooCommerce ou Magento Open Source, são gratuitas e fáceis de instalar. Há muito espaço para personalização, mas às vezes isso pode ser opressor para proprietários de empresas com tempo e conhecimento técnico limitados. Tentamos escolher as opções de código aberto mais fáceis de usar para esta lista.

As plataformas de assinatura ou SaaS (software como serviço) como Shopify ou BigCommerce resolvem muitas das dificuldades técnicas do comércio eletrônico de código aberto, como gateways de pagamento, segurança, hospedagem na web e muito mais. A desvantagem é que as plataformas SaaS tendem a ser mais caras.

Plataformas de comércio eletrônico headless como Shopify Plus ou CommerceTools separam a experiência de compra voltada para o usuário dos elementos técnicos de back-end, como carrinho de compras, check-out, logística de remessa e muito mais. Com o headless eCommerce, você pode criar experiências de compras altamente personalizadas em vários dispositivos, desde navegadores da Web a aplicativos móveis e smartwatches. Essas plataformas exigem muito tempo e recursos para serem desenvolvidas, portanto, não focaremos nelas neste artigo.

Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico para o seu negócio

Com tantas opções disponíveis, como você escolhe qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico para você? Aqui estão alguns fatores a serem considerados:

  1. Custo: além do custo da própria plataforma, você também deve pensar nos custos de contratação de um desenvolvedor ou designer para criar seu site, certificados SSL e outras medidas de segurança de dados, hospedagem na web e taxas de transação.
  2. Integrações: certifique-se de que sua solução de comércio eletrônico funcione com as ferramentas de marketing, plataformas de mídia social e mercados como Amazon ou eBay que você já usa ou espera usar.
  3. Facilidade de uso: você precisa ser capaz de atualizar seu inventário e design da web com relativa rapidez; portanto, procure plataformas criadas com a experiência do usuário em mente. Alguns vêm com aplicativos móveis que você pode baixar para verificar os pedidos em tempo real enquanto estiver fora de casa.
  4. Personalização: pense em quanto você deseja personalizar sua loja de comércio eletrônico. Se você estiver usando o comércio eletrônico para complementar uma loja física, talvez não precise de uma loja online totalmente personalizada. Mas se o comércio eletrônico for todo o seu modelo de negócios, talvez você queira ter controle total sobre o código-fonte.
  5. Estoque de produtos: se você possui uma grande variedade de produtos e variantes ou uma mistura de produtos físicos e digitais, procure uma plataforma que permita produtos ilimitados e fácil gerenciamento de estoque.
  6. Volume de transações: algumas plataformas ficam muito caras à medida que você processa mais transações ou exibições de página. Mesmo que você não precise agora, considere procurar opções escaláveis ​​com largura de banda ilimitada ou volume de vendas para que sua empresa possa crescer conforme necessário.
  7. Suporte ao cliente: sua solução de comércio eletrônico será a base do seu negócio, portanto, você deseja resolver problemas rapidamente ou evitá-los, se possível. Observe os canais de suporte e o tempo de resposta antes de escolher uma plataforma.
  8. Métodos de pagamento: Não importa o quão bom seja o seu site se seus clientes não puderem usá-lo! Certifique-se de que sua plataforma de comércio eletrônico oferece suporte às moedas e métodos de pagamento que seus clientes provavelmente usarão.

Com isso em mente, vamos dar uma olhada em profundidade nas plataformas de comércio eletrônico mais populares para ver se elas são adequadas para você.

Shopify: Melhor plataforma de comércio eletrônico para dropshipping e melhor plataforma de comércio eletrônico SaaS


Tipo de plataforma: SaaS

Preço: começa em $ 29 / mês

Suporte ao cliente: telefone, e-mail, chat ao vivo

Nenhuma lista das melhores plataformas de comércio eletrônico estaria completa com Shopify. É o melhor balcão único para criar uma loja online e gerenciar estoque, remessa, marketing e processamento de pagamentos, tudo no mesmo painel.

Shopify realmente brilha quando se trata de dropshipping. Dropshipping é um modelo de negócios que permite que os proprietários de lojas vendam produtos on-line que são fabricados, armazenados e enviados por terceiros. Shopify integra-se com centenas de aplicativos de dropshipping para que você possa adquirir produtos de todo o mundo. Esta é uma ótima maneira de começar o seu negócio, mantendo os custos e riscos baixos.

Mesmo sendo uma plataforma amigável para iniciantes, Shopify também tem muitas opções para crescer e dimensionar. A App Store da Shopify tem milhares de apps e plug-ins, muitos deles gratuitos. Com uma base de usuários tão grande, há muitos recursos online para ajudá-lo a construir sua loja online.

Ao mesmo tempo, todos esses plugins podem aumentar os custos. Existem apenas alguns temas gratuitos, portanto, para uma aparência verdadeiramente personalizada, você terá que pagar pelo desenvolvimento personalizado. Você também está limitado a usar o Shopify Payments se quiser evitar taxas de transação.

Menção honrosa: Shift4Shop é outra plataforma de comércio eletrônico SaaS com recursos de comércio eletrônico dropshipping de alto nível e acessíveis.

WooCommerce: Melhor plataforma de comércio eletrônico para SEO e melhor plataforma de comércio eletrônico WordPress

Tipo de plataforma: código aberto

Preço: Gratuito para o plug-in principal, muitos plug-ins e temas pagos para personalizar a funcionalidade

Suporte ao cliente: bate-papo ao vivo, e-mail para o plug-in principal

Acredite ou não, uma das melhores plataformas de comércio eletrônico do mundo é gratuita. WooCommerce é o plug-in WordPress de comércio eletrônico mais confiável. Por ser construído na plataforma WordPress, o WooCommerce herda todos os mesmos benefícios de SEO (otimização de mecanismo de busca) que você obteria ao blogar no WordPress.

Tudo, desde descrições de produtos a títulos de páginas e navegação no site, pode ser otimizado para mecanismos de pesquisa. Isso aumenta suas chances de aparecer em resultados de pesquisa de alta intenção. Os principais resultados de pesquisa de um produto tendem a ter a maior taxa de cliques e vendas. All in One SEO (AIOSEO) é a principal ferramenta de SEO do WordPress e você pode usá-la para otimizar sua loja WooCommerce, assim como tudo em seu site.

Existem muitos plug-ins gratuitos e pagos que você pode adicionar ao seu site WooCommerce para adicionar funcionalidades de comércio eletrônico, como recuperação de carrinho abandonado, checkout personalizado, assinaturas e muito mais. Dito isso, o alto nível de personalização pode vir com uma curva de aprendizado desafiadora.

Felizmente, como o WooCommerce foi desenvolvido para WordPress, você pode usar um plug-in de construtor de sites como o SeedProd para criar sua loja online sem qualquer codificação.

Reunimos uma lista de plug-ins de comércio eletrônico do WordPress para ajudá-lo a criar a melhor experiência de compra online possível para seus clientes.

Square Online: a melhor plataforma gratuita de comércio eletrônico

Tipo de plataforma: SaaS

Preço: grátis mais taxas de transação, planos pagos com recursos avançados a partir de US$ 29/mês

Apoio ao Cliente: Telefone

A Square Online começou fornecendo leitores de cartão de crédito gratuitos para pequenas empresas e se expandiu para uma solução completa de comércio eletrônico online e pessoal. O processador principal de pagamentos e o plano de comércio eletrônico permanecem gratuitos, embora você precise pagar taxas de processamento em todas as transações.

Se você tem clientes presenciais além de uma loja online, o Square Online é a solução perfeita. Ele sincroniza com soluções Square POS (ponto de venda), como leitores de cartão e caixas registradoras. O Square Online também possui recursos poderosos de gerenciamento de operações, como janelas de pedidos, opções de entrega e coleta e etiquetas de remessa.

Com o Square Online, você obtém um construtor de sites simples que permite vender produtos e agendar compromissos online. Uma desvantagem é que você não pode usar um nome de domínio personalizado ou remover a marca da Square com o plano gratuito. Em geral, as opções de personalização da sua loja online são bastante limitadas.

Mas se você deseja transformar seu negócio local em um negócio online, o Square é realmente incomparável.

Wix: Melhor plataforma de comércio eletrônico para pequenas empresas

Tipo de plataforma: SaaS

Preço: começa em $ 27 / mês

Suporte ao cliente: bate-papo ao vivo, chamada telefônica agendada

O Wix ajuda startups e proprietários de pequenas empresas a criar sites desde 2006, e agora eles têm uma ótima plataforma de loja online que apresenta a mesma funcionalidade de arrastar e soltar fácil de usar.

Notavelmente, o Wix inclui a recuperação de carrinho abandonado em todos os seus planos. A maioria das outras plataformas de comércio eletrônico tem a recuperação do carrinho como um recurso premium. Você obtém um número ilimitado de produtos, além de reservas, gerenciamento de eventos, pacotes de associação e muito mais. Isso torna o Wix eCommerce uma das plataformas de comércio eletrônico mais versáteis.

Algumas indústrias para as quais o Wix tem recursos especiais incluem:

  • restaurantes
  • Reservas de hoteis
  • Eventos
  • Ginástica
  • Mídia digital

Menções Honrosas: Weebly e Squarespace

Zyro: Melhor Construtor de Sites de Comércio Eletrônico e Plataforma de Comércio Eletrônico Mais Acessível

Tipo de plataforma: SaaS

Preço: começa em US$ 3,23/mês

Suporte ao cliente: E-mail, chat ao vivo

O Zyro é outro construtor de sites que oferece funcionalidade de comércio eletrônico. O que o diferencia é o preço: menos de US$ 5/mês para até 500 produtos.

Por esse preço, você esperaria uma plataforma de comércio eletrônico mínima. Não tão! O Zyro tem muitas ferramentas de IA que você pode usar para dar vida não apenas ao seu site de comércio eletrônico, mas também a todo o seu plano de negócios. De um criador de logotipo a uma ferramenta de escrita de IA, você pode usar o Zyro para gerar todo o conteúdo e ativos necessários para construir seu negócio online.

Você pode até obter um endereço de e-mail comercial seguro, embora não seja uma plataforma de marketing por e-mail completa como o Constant Contact.

O construtor de lojas sem código é fácil de usar, com mais de 100 modelos de sites personalizáveis ​​para escolher. O Zyro aceita pagamentos do Stripe, Apple Pay, Google Pay e muitos outros processadores.

Para obter o melhor negócio ao iniciar seu negócio on-line, é difícil superar o valor que o Zyro oferece.

BigCommerce: Melhor plataforma de comércio eletrônico para grandes estoques

Tipo de plataforma: SaaS

Preço: começa em US$ 29,95/mês

Suporte ao cliente: chat ao vivo, e-mail, telefone

Como o próprio nome sugere, BigCommerce é a nossa escolha para empresas com grandes estoques. Se você tem produtos com muitas cores, acabamentos, tamanhos e outras variáveis, você quer o BigCommerce.

Com suporte front-end e back-end para inventários complexos, o BigCommerce pode lidar com o dimensionamento com facilidade. Você pode aumentar as opções do cliente com menus suspensos, botões de opção, campos de texto, seleções de amostras, caixas de seleção e muito mais.

Também existem muitos recursos incorporados ao BigCommerce que exigem aplicativos de terceiros em outras plataformas, como:

  • preços em massa
  • Preços por volume
  • Avaliações e avaliações de clientes
  • descontos inteligentes
  • Cartões de presente

Apesar de incluir todos esses recursos, BigCommerce tem algumas deficiências importantes. O poderoso gerenciamento de inventário vem com o custo da personalização. E você ainda precisa de plugins para coisas como imprimir etiquetas.

Dito isto, ainda é uma ótima opção para grandes catálogos com muitas variantes e suporte dedicado.

Menção honrosa: Shopify Plus é uma plataforma de comércio eletrônico empresarial headless que também pode lidar com necessidades comerciais complexas.

Big Cartel: Melhor plataforma de comércio eletrônico para criativos

Tipo de plataforma: SaaS

Preço: plano gratuito para até 5 produtos, planos pagos a partir de US$ 9,99/mês

Apoio ao Cliente: E-mail

Se você é um empreendedor criativo procurando uma alternativa ao Etsy, o Big Cartel é uma maneira simples de construir uma loja online.

O Big Cartel tem todas as ferramentas necessárias para executar promoções, rastrear remessas e calcular impostos sobre vendas. Existem temas gratuitos que você pode personalizar ou editar o código-fonte para obter uma aparência mais personalizada. Ao contrário do Etsy, o Big Cartel não cobra nenhuma taxa de listagem. Você paga apenas a taxa de serviço mensal e fica com o restante dos lucros.

O Big Cartel foi feito por criativos para criativos e se dedica a se manter independente. Pode não ter tantos recursos quanto outras plataformas nesta lista, mas se fazer parte de uma comunidade com interesses semelhantes for importante para você, considere usar esta solução de comércio eletrônico especificamente para artistas e criadores.

Menção Honrosa: Sellfy é outra plataforma de comércio eletrônico para criativos que se concentra nos recursos essenciais para empresas criativas.

PrestaShop: Melhor plataforma de comércio eletrônico de código aberto (não WordPress)

Tipo de plataforma: código aberto

Preço: a plataforma principal é gratuita, paga e complementos gratuitos disponíveis

Suporte ao cliente: documentação de autoatendimento, planos de suporte pagos com base em tickets disponíveis

Se você não estiver interessado em usar o WordPress, o PrestaShop é outra solução de comércio eletrônico de código aberto que você pode experimentar. Semelhante ao WooCommerce, há uma variedade de temas e plugins gratuitos e pagos que você pode usar para personalizar sua loja. Há também uma comunidade de usuários e desenvolvedores do PrestaShop que podem ajudar a responder a perguntas.

O PrestaShop não é tão popular quanto o WooCommerce, em grande parte porque o WooCommerce faz parte de um ecossistema WordPress muito maior de plug-ins e ferramentas fáceis de usar. Você provavelmente precisará aprender algumas habilidades de codificação ou contratar um desenvolvedor para realmente tirar o máximo proveito do sistema, portanto, o preço “grátis” pode ser um pouco enganador.

Dito isto, você ainda pode experimentá-lo se estiver procurando por uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto.

Downloads digitais fáceis: a melhor plataforma de comércio eletrônico para produtos digitais

Tipo de plataforma: plug-in do WordPress

Preço: versão gratuita disponível no WordPress.org, planos pagos a partir de US$ 99,50/ano

Apoio ao Cliente: E-mail

Os produtos digitais são uma maneira fácil de começar rapidamente no comércio eletrônico, e o Easy Digital Downloads é, você adivinhou, a maneira mais simples de vender arquivos digitais.

Esteja você vendendo eBooks, PDFs ou licenciamento de software, o Easy Digital Downloads pode ajudar. Basta instalá-lo no WordPress, configurar seus produtos e pronto.

O Easy Digital Downloads suporta Stripe e Paypal gratuitamente, com extensões pagas que você pode usar para processar outros métodos de pagamento, gerenciar assinaturas, personalizar checkout e muito mais.

Confira nossa análise completa do Easy Digital Downloads para obter mais informações.

WP Simple Pay: Melhor plataforma de comércio eletrônico para provedores de serviços

Tipo de plataforma: plug-in do WordPress

Preço: versão gratuita disponível no WordPress.org, planos pagos a partir de US$ 49,50/ano

Apoio ao Cliente: E-mail

Se você é um provedor de serviços e deseja vender um menu fixo de pacotes de serviços ou criar um portal para os clientes pagarem suas faturas, o WP Simple Pay é o melhor plugin de pagamentos para WordPress.

Como uma empresa baseada em serviços, você não precisa calcular as taxas de envio ou se preocupar com produtos físicos. Tudo o que você precisa é uma maneira de receber pagamentos, e o WP Simple Pay é a solução.

Embora seja simples configurar formas de pagamento, você ainda pode usar modelos de pagamento avançados, como teste gratuito, planos de parcelamento, assinaturas, cupons e muito mais.

Para mais detalhes, leia nossa análise do WP Simple Pay.

WP Charitable: Melhor plataforma de comércio eletrônico para organizações sem fins lucrativos

Tipo de plataforma: plug-in do WordPress

Preço: versão gratuita disponível no WordPress.org, planos pagos a partir de US$ 99/ano

Apoio ao Cliente: E-mail

Sabemos que as organizações sem fins lucrativos têm recursos limitados, então queríamos incluir uma plataforma de comércio eletrônico que tornasse fácil e barato receber doações online. Não faz sentido gastar dinheiro extra em vendas multicanal ou outros recursos que sua organização sem fins lucrativos não precisa e não usará. Em vez disso, o WP Charitable se concentra em obter a experiência de arrecadação de fundos certa para organizações e doadores.

Você pode configurar quantas campanhas e processar quantas doações quiser, mesmo com o plano gratuito do WP Charitable. Por ser construído para WordPress, o WP Charitable se encaixa perfeitamente em qualquer tema WordPress existente, então não há necessidade de reconstruir seu site apenas para adicionar formulários de doação.

Qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico?

A melhor plataforma de comércio eletrônico para o seu negócio realmente depende do seu modelo e tamanho de negócios. No geral, aqui estão nossas principais escolhas:

  • Melhor plataforma de comércio eletrônico SaaS: Shopify
  • Melhor plataforma de comércio eletrônico para WordPress: WooCommerce
  • Melhor construtor de sites com comércio eletrônico: Weebly

Independentemente da plataforma que você escolher, use nosso guia passo a passo sobre como iniciar um negócio de comércio eletrônico e a lista de verificação de lançamento de comércio eletrônico para criar seu negócio de comércio eletrônico. Você também pode conferir nossa lista de estratégias de marketing de comércio eletrônico comprovadas.