11 melhores páginas de perguntas frequentes que ajudarão a impulsionar seus negócios
Publicados: 2022-05-19Procurando as melhores páginas de perguntas frequentes para se inspirar?
As páginas de perguntas frequentes são páginas de destino que abordam as consultas dos clientes de maneira controlada. A criação de uma seção de perguntas frequentes melhora a experiência do cliente. Ao mesmo tempo, você pode vender seu produto ou serviço sem ser agressivo.
Portanto, não é de surpreender que as páginas de perguntas frequentes tenham ajudado a construir negócios de seis dígitos. Neste artigo, vamos dar uma olhada em algumas das melhores páginas de perguntas frequentes que pudemos encontrar e detalhar por que elas são ótimas. Também mostraremos como iniciar rapidamente sua própria página de perguntas frequentes.
Vamos mergulhar direto.
Por que você precisa de páginas de perguntas frequentes?
As páginas de perguntas frequentes são ótimas por mais de um motivo. Sim, eles ajudam a resolver objeções de vendas em clientes em potencial. Mas há muito mais. Se você já viu um resultado de pesquisa do Google como este, saberá que as perguntas frequentes também ajudam no SEO:
O snippet de perguntas frequentes nos resultados de pesquisa do Google pode trazer tráfego direto para seu site. A beleza disso é que essas perguntas geralmente têm pouca ou nenhuma concorrência e acabam classificando na primeira página.
Claro, há mais coisas envolvidas do que apenas incluir perguntas frequentes em seu conteúdo. Você precisa da marcação de esquema correta para que os snippets de perguntas frequentes sejam reconhecidos pelo Google também. Mas assim que você começar a classificar as perguntas frequentes, poderá redirecionar seu tráfego da página de perguntas frequentes para as páginas de seus produtos.
Uma página de perguntas frequentes também mostra ao cliente que você entende suas dores e maiores objeções. Assim, uma vez que um cliente em potencial chega à página de perguntas frequentes, você também acaba economizando muito tempo e aumentando sua confiança ao mesmo tempo.
Dica profissional: adicione alguma forma de prova social à sua página de perguntas frequentes sem ser muito agressivo. Recomendamos usar o TrustPulse para criar pequenos pop-ups de prova social que não sejam totalmente intrusivos. Você pode mostrar quantas pessoas compraram seu produto nos últimos 7 dias para aumentar ainda mais a confiança na sua marca.
As páginas de perguntas frequentes também reduzem as avaliações negativas dos clientes. Se você já está lutando para obter mais críticas, a última coisa que deseja é uma tonelada de críticas negativas. Redirecionar seus clientes para as páginas de perguntas frequentes pode ajudar a resolver problemas sem precisar gerar tíquetes de suporte ou escrever críticas negativas.
O que as melhores páginas de perguntas frequentes têm em comum
Antes de entrarmos em nossa lista das melhores páginas de perguntas frequentes, você deve saber o que levamos em consideração para nossa lista:
- A página de perguntas frequentes tem uma estrutura clara e fácil de navegar?
- As respostas são claras e concisas?
- Existem links para guias mais abrangentes quando necessário?
- A empresa atualiza as páginas de perguntas frequentes à medida que cresce?
- É fácil pesquisar e encontrar consultas?
- A página de perguntas frequentes inclui uma barra de pesquisa para que os usuários encontrem respostas rapidamente?
- Existe uma chamada para ação para os usuários comprarem o produto ou serviço?
Se você está apenas começando com as páginas de perguntas frequentes, você também deve considerar todos esses fatores antes de criar uma. E se você já tiver uma página de perguntas frequentes, considere atualizá-la para que siga essas práticas recomendadas.
Melhores páginas de perguntas frequentes: exemplos e ideias que você pode roubar
Finalmente, é hora de conferir alguns exemplos reais de negócios de seis dígitos. Vamos detalhar cada uma dessas páginas e descobrir o que as torna algumas das melhores páginas de perguntas frequentes de todos os tempos.
- Dropbox
- Nintendo Switch
- Etsy
- McDonald's Reino Unido
- Lego VIP
- Aplicativo puro
- Poção
- Primeiro Direto
- Headspace
#1. Dropbox
Dropbox é um serviço de armazenamento em nuvem. Para a maioria das pessoas, esse não é um produto muito empolgante. Mas o Dropbox nos ensina uma lição muito importante. Não importa o quão chato seja seu produto, seus clientes e prospects terão dúvidas antes de comprarem seu produto.
O banner de aparência divertida é apenas para manter a marca com o restante do site. A primeira coisa que você vê é uma caixa de pesquisa para encontrar instantaneamente ajuda e documentação. Você obtém respostas para as perguntas mais frequentes no topo e links para outras perguntas.
No geral, esta é uma das melhores páginas de perguntas frequentes porque é muito fácil de navegar e tudo na página deve ser genuinamente útil.
#2. Pinterest
Para uma plataforma de curadoria de imagens, o Pinterest usa uma página de perguntas frequentes chocantemente mínima. Você pode ver a barra de pesquisa instantaneamente com um prompt muito simples. Já, esta é uma vitória clara. As barras de pesquisa estão em todos os sites alternativos hoje em dia. Ser capaz de se destacar usando copywriting simples é sempre incrível em nossos livros.
Em seguida, você verá uma lista de links para perguntas frequentes. Observe como esses são todos links para artigos detalhados, em vez de alguns trechos de informações. Nós trouxemos esse ponto porque essa é outra tática de SEO muito diferente. A ideia não é entrar em trechos de perguntas frequentes. Em vez disso, cada artigo é classificado para palavras-chave muito específicas porque oferecem soluções profundas para problemas específicos.
E se você rolar mais para baixo, verá uma lista de artigos em destaque que o ajudam a aprender mais sobre a plataforma muito rapidamente.
Os artigos em destaque são projetados para incentivar pequenos criadores a criar no Pinterest com mais frequência e obter um perfil comercial no Pinterest. Como o Pinterest obtém a maior parte de sua receita com anúncios, isso faz todo o sentido.
Ao mesmo tempo, eles também apresentam um link para sua redação para ajudar os usuários a descobrir novos recursos na plataforma. Uma redação é uma ótima maneira de reforçar sua página de perguntas frequentes se você estiver fazendo muitos comunicados à imprensa ou lançando novos recursos.
A joia da coroa em toda a página é o link que o leva a Descobrir tendências . O Pinterest é em parte um mecanismo de pesquisa e em parte uma plataforma de descoberta. Portanto, entender as tendências pode realmente aumentar suas taxas de tráfego e engajamento. Ao mesmo tempo, muitas dessas tendências vêm dos anúncios do Pinterest.
Ao publicar este relatório gratuitamente, o Pinterest oferece outro ótimo motivo para criar uma conta comercial e começar a gastar em anúncios.
#3. Twitter
O Twitter sempre foi capaz de oferecer uma ótima experiência ao usuário. Então, é claro, a Central de Ajuda do Twitter também faz um trabalho fantástico. Novamente, observe como a página de perguntas frequentes é principalmente uma coleção de links classificados em diferentes categorias para facilitar o acesso. Além disso, você tem uma barra de pesquisa muito proeminente. O design geral é limpo, uniforme e evita distrações desnecessárias.
O ponto comum entre todas as páginas de perguntas frequentes até agora tem sido a simplicidade e a facilidade de uso. Sua página de destino não precisa ser sofisticada para ser eficaz. Tudo o que você precisa fazer é entender profundamente as preocupações de seus clientes e ajudá-los a obter uma resposta rápida.
Também adoramos a seção mínima de Novidades .
Se você estiver administrando uma empresa que atualiza o produto com frequência, também pode usar essa ideia.
#4. Nintendo Switch
A Nintendo sempre foi um pouco pesada com gráficos em toda a sua marca. E deveriam ser. Faz todo o sentido para todas as suas submarcas, incluindo o Nintendo Switch.
Em sua página de perguntas frequentes, o Nintendo Switch usa uma maneira muito legal de categorizar suas perguntas frequentes com dicas visuais. Os ícones têm uma aparência personalizada para eles. Assim, os usuários se sentem importantes imediatamente.
Até o menu de navegação parece incrível:
E cada seção da página de perguntas frequentes tem acordeões com respostas diretas às perguntas mais frequentes. Acordeões são ótimos para suas páginas de perguntas frequentes. Eles ajudam você a economizar espaço, parecer legal e otimizar para mecanismos de pesquisa com muita facilidade.
Além disso, você notou o pequeno botão " Comprar agora " no menu de navegação?
#5. Etsy
A Esty faz um ótimo trabalho ao criar artigos de instruções para sua página de perguntas frequentes. Vender em marketplaces de comércio eletrônico pode ser complicado. Portanto, os artigos de instruções são uma ótima opção para suas páginas de perguntas frequentes.
Obviamente, marketplaces como o Etsy têm dois conjuntos de públicos: compradores e fornecedores. Então, o Etsy criou abas separadas para ambos os usuários. Nós amamos muito isso também. Se há uma coisa que aprendemos ao enviar notificações push, é que segmentar seu público é sempre uma coisa boa.
A barra de pesquisa também é ótima, mas o que realmente leva o prêmio aqui é que eles rotulam cada FAQ com uma categoria. É isso que torna esta uma das melhores páginas de perguntas frequentes por aí. Os rótulos tornam o contexto das perguntas muito claro. Se você tiver alguma dúvida sobre se está fazendo as perguntas certas, os rótulos das categorias deixarão claro se você está.
#6. McDonald's Reino Unido
O McDonald's serviu mais hambúrgueres do que a população mundial atual. Naturalmente, eles lidaram com uma tonelada de clientes que têm perguntas diferentes sobre sua comida. Eles estão no mercado desde abril de 1994. Então, com a mudança dos tempos, eles enfrentaram questões totalmente diferentes. É realmente tão surpreendente que eles tenham uma das melhores páginas de perguntas frequentes já feitas?
Você pode pesquisar por uma pergunta, se quiser. Como eles afirmam em seu site, eles têm as respostas para “milhares de perguntas”. Assim, você também pode filtrar as respostas por categoria. É como a página de perguntas frequentes do Etsy. Mas em vez de um rótulo, eles usam um filtro para categorias.
A melhor parte é como o design é compatível com dispositivos móveis. Os clientes encomendam tudo online usando seus telefones celulares hoje em dia. Portanto, as páginas de destino compatíveis com dispositivos móveis são uma grande vitória. Tudo é grande o suficiente para você tocar em um celular. E se você tiver tempo, pode até clicar no botão Carregar mais para ver mais perguntas frequentes.
#7. Lego VIP
A Lego sempre defendeu a criatividade. Então, é claro, eles mudaram o script com sua página de perguntas frequentes.
Quando a página é carregada, você chega a um pop-up com duas chamadas para ação separadas. Você pode ir para a página de perguntas frequentes ou começar a jogar jogos de lego! As 2 opções mostram claramente que a Lego entende que seu público quer coisas diferentes e que pode incluir crianças que simplesmente querem se divertir.
Se você clicar na página de perguntas frequentes, obterá uma das melhores páginas de perguntas frequentes de todos os tempos. Ele verifica todas as nossas caixas.
A página também possui links separados para diferentes tipos de usuários. Novamente, segmentar seus usuários sempre ajudará você a atendê-los melhor.
O mais legal é que ainda tem um link para a página de contato caso precise de mais ajuda. Criar um formulário de contato é uma ótima ideia para sua página de perguntas frequentes. Você também pode adicionar uma opção de bate-papo ao vivo, se desejar.
Em suma, uma página de destino realmente ótima.
#8. Aplicativo puro
A página de perguntas frequentes do Pure é super artística. Ao mesmo tempo, também é bastante mínimo. A maior parte do conteúdo que você vê na página é texto puro. Então, em vez de criar uma página com vários links, eles fizeram tudo e escreveram sua página de perguntas frequentes como um artigo.
Os tópicos incluem informações sobre o aplicativo, registro, como ele funciona e muito mais. Os usuários podem percorrer todas as informações ou pular para uma seção específica clicando no índice.
É muito peculiar e os únicos elementos gráficos na página são desenhos personalizados desenhados digitalmente que parecem super sofisticados. Há também capturas de tela que ajudam você a explorar diferentes partes do aplicativo.
No que diz respeito às páginas de destino do aplicativo, o Pure App tem uma das melhores páginas de perguntas frequentes que já vimos.
Achamos que adicionar um acordeão seria útil para os leitores. Mas os links de navegação na barra lateral são bastante eficazes.
#9. Poção
Potion tem uma das páginas de perguntas mais frequentes nesta lista. É super high-end com muito código personalizado. Mas toda a aparência vai muito bem com sua marca. Eles vendem um software de criação de vídeo que cria vídeos extremamente envolventes. Então, naturalmente, sua página de destino tinha que parecer sofisticada.
Mas se você olhar mais de perto, a página é super fácil de navegar e as dicas visuais tornam muito simples seguir o conteúdo.
E sim, eles têm um acordeão para suas perguntas frequentes. O tamanho da fonte para suas perguntas frequentes e respostas é extra grande para facilitar a leitura. Também é compatível com dispositivos móveis. Assim, você pode conferir as informações independentemente do dispositivo que estiver usando.
A maioria das perguntas aborda diretamente as preocupações dos clientes sobre seu produto. Assim, vender seu produto se torna muito fácil.
Para ser claro: você não precisa necessariamente criar páginas de perguntas frequentes que pareçam tão legais com as animações personalizadas e a arte em 3-D. Como você já viu, landing pages simples convertem tão bem.
#10. Primeiro Direto
First Direct apenas prova nosso ponto na última seção. Não há nada extravagante sobre sua página de perguntas frequentes. Mas é extremamente eficiente e vai direto ao ponto. A primeira coisa que você vê é um acordeão com um monte de perguntas frequentes.
Cada seção contém links para artigos relevantes que expandem o tópico ou direcionam os usuários para mais informações. Em alguns casos, também há explicadores de vídeo incorporados.
Existem também vários links internos que orientam os leitores de volta ao funil de vendas. Em nossos livros, isso é um vencedor claro.
First Direct é um aplicativo financeiro prático. E isso torna o tema ultra mínimo de sua página de perguntas frequentes ainda mais poderoso. A única coisa que recomendamos aqui é ter uma barra de pesquisa na frente e no centro. Mas fora isso, é uma das melhores páginas de perguntas frequentes que já vimos.
#11. Headspace
Por último, mas não menos importante, esta página colorida de perguntas frequentes do Headspace. A página é super vibrante e tem um banner realmente brilhante, colorido e divertido com uma barra de pesquisa no topo.
O resto da página é bem mínimo. Eles organizaram a página inteira e a transformaram em uma página de listagem para diferentes categorias de documentos de ajuda. Ao clicar nesses links, você é redirecionado para uma página completa que responde a perguntas específicas.
Cada página de categoria tem um acordeão com várias perguntas e respostas. É como se eles pegassem a abordagem do Pinterest e a misturassem com o estilo do First Direct para criar algo totalmente diferente.
A base de conhecimento oferece uma experiência simples e fácil de usar.
Resumindo: é uma das melhores páginas de FAQ que já vimos!
Como criar uma página de perguntas frequentes no WordPress
Agora que você sabe quais tipos de páginas de perguntas frequentes funcionam bem, é hora de criar sua própria página de perguntas frequentes. A maneira mais fácil de adicionar uma página de perguntas frequentes ao seu site WordPress é com um plug-in do construtor de páginas de arrastar e soltar. Fizemos um detalhamento dos construtores de páginas de destino mais poderosos e comparamos os melhores do mundo.
Nossa recomendação é que você use o SeedProd.
SeedProd é o melhor construtor de sites para WordPress. Ele permite que você crie temas WordPress, páginas de destino e layouts flexíveis para seu site WordPress sem código.
Se você precisar da versão rápida do motivo pelo qual você deve usar o SeedProd, aqui está:
- O SeedProd funciona com qualquer tema do WordPress. Não há transição confusa e, se você trocar de tema, não quebrará completamente suas páginas de destino.
- Os designs são compatíveis com dispositivos móveis e você realmente obtém uma visualização móvel da sua página. Visto que a maioria das pessoas usa a Internet a partir de dispositivos móveis em vez de PCs, isso é muito importante.
- O SeedProd se orgulha de ser extremamente rápido e leve. Portanto, isso não tornará o carregamento do seu site lento. E definitivamente não consumirá uma tonelada de recursos do seu servidor.
Para uma visão mais detalhada dos recursos, você deve conferir nossa análise do SeedProd. Com este plugin, você pode iniciar rapidamente suas páginas de perguntas frequentes. A melhor parte é que você pode personalizar sua página inteira no editor visual. Isso economiza muito tempo e dinheiro que você gastaria em desenvolvimento personalizado.
Para um tutorial detalhado, confira este artigo sobre como criar uma landing page no WordPress.
O que fazer depois de copiar uma das melhores páginas de perguntas frequentes
Isso é tudo para este, pessoal!
Você acabou de aprender como criar uma das melhores páginas de perguntas frequentes de todos os tempos. O único desafio que resta é enviar tráfego para ele.
E se você estiver procurando uma maneira acessível de aumentar seu tráfego, recomendamos o uso de notificações push. As notificações push podem ajudá-lo a trazer mais tráfego repetido e engajamento no site. Você também pode criar campanhas automatizadas de notificação por push que geram vendas.
Não convencido? Confira estes recursos:
- 7 estratégias inteligentes para aumentar o envolvimento do cliente
- As notificações push são eficazes? 7 estatísticas + 3 dicas de especialistas
- Como configurar notificações push de carrinho abandonado (tutorial fácil)
Recomendamos usar o PushEngage para criar suas campanhas de notificação por push. PushEngage é o software de notificação push nº 1 do mundo. Portanto, se você ainda não o fez, comece a usar o PushEngage hoje mesmo!