Melhor plug-in da base de conhecimento no WordPress – Revisão do plug-in Echo

O plug-in Knowledge Base é essencial para fornecer a seus clientes e usuários uma jornada profissional na web. Torne o tempo gasto pelos visitantes do seu site mais agradável e informativo com este caixa.

Agora, vamos ler mais e descobrir o melhor plugin de base de conhecimento para WordPress.

O que é uma ferramenta de serviço de base de conhecimento de autoatendimento?

A Base de Conhecimento é uma ferramenta de atendimento ao cliente de autoatendimento. Obviamente, essa ferramenta é incrível por fornecer aos seus clientes um conhecimento externo sobre seu produto ou serviço. O principal objetivo da “Base de Conhecimento” é melhorar a experiência do cliente. Além disso, essa funcionalidade também pode ser perfeita para seus funcionários. Forneça conhecimento interno por meio do corpo de widgets de conhecimento.

Um corpo de conhecimento devidamente escrito é vital para qualquer estratégia de equipe de suporte de autoatendimento. Geralmente, a maioria das pessoas prefere encontrar a resposta para suas perguntas diretamente na plataforma web da empresa. Assim, o domínio do conhecimento é a documentação digital, que inclui respostas a perguntas frequentes. Além disso, dentro do corpo de conhecimento, os clientes encontrarão guias de instruções e instruções para solução de problemas. Através do domínio do conhecimento, os usuários encontrarão todas as respostas para suas dúvidas sem pedir ajuda ou orientações.

Existem diversos tipos de Bases de Conhecimento de sites.

• Perguntas frequentes
• Glossários e listas de definições
• Guias de processo passo a passo
• Demonstrações em vídeo
• Artigos introdutórios

Assim, a gestão do conhecimento é uma estratégia obrigatória. Para ter uma interface web profissional, todo proprietário de site precisa de uma base de conhecimento. A gestão do conhecimento representa o processo de organizar os dados coletados em uma forma útil. Em resumo, o domínio do conhecimento é uma estratégia de serviço de suporte econômica. Forneça as informações necessárias sem gastar tempo e recursos.

Para coletar e organizar todos os dados necessários, você precisará de uma ferramenta de gerenciamento perfeita. Vamos descobrir um dos melhores plugins da Base de Conhecimento do WordPress.

Quais são as principais vantagens da base de conhecimento?

Como mencionei anteriormente, o domínio do conhecimento é uma maneira econômica de fornecer um serviço de suporte. Diminua o esforço e os recursos para você e para o cliente. Além disso, reduza o tempo que o consumidor tem que gastar para encontrar a resposta necessária ou a informação. Gerar uma melhor experiência do cliente.

Vamos conhecer algumas das principais vantagens que os plugins da Base de Conhecimento oferecem.

• Muitas pessoas preferem o self-service . É um fato bem conhecido, que muitas pessoas preferem encontrar as respostas à sua maneira. Antes de procurar ajuda, os clientes preferem dar uma olhada nas informações fornecidas no site da empresa. E, a Base de Conhecimento é o lugar onde eles podem encontrar todas as respostas.
• Uma base de conhecimento facilita o serviço de suporte . Quando as perguntas repetitivas são reduzidas da caixa de entrada de suporte, a equipe pode se concentrar totalmente em movimentos mais gratificantes. Além disso, o domínio do conhecimento também oferece à equipe de suporte recursos extras para compartilhar com os clientes.
• As bases de conhecimento fornecem diferentes estilos de conhecimento . O domínio do conhecimento pode ser apresentado em vários formatos. Por exemplo, informações como vídeo de texto, áudio, imagens anotadas e outros formatos de mídia. Dá uma melhor experiência ao obter uma informação útil.
• A base de conhecimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana . Mesmo que os clientes morem do outro lado do globo, diferentemente da equipe de suporte ao cliente, uma base de conhecimento pode fornecer ajuda. Além disso, a base de conhecimento nunca pede folga para sair de férias)
• Por fim, uma base de conhecimento pode ajudá-lo a conquistar novos consumidores . Na medida em que o conteúdo do domínio do conhecimento aparece nos resultados da pesquisa, ajuda a impulsionar o SEO.
• Gere insights úteis . Com uma ferramenta de base de conhecimento de nível avançado, você pode descobrir o que as pessoas estão procurando. Com os Recursos de Relatório, descubra também todas as lacunas que você possui em sua Base de Conhecimento.

Plugin da Base de Conhecimento da Echo Plugins para WordPress

Comece a criar uma estratégia de autoatendimento para seus clientes e funcionários com o Knowledge Base by Echo Plugin para WordPress. Este plugin WordPress de domínio de conhecimento ajudará você a gerar perguntas frequentes poderosas para seus clientes. Produza uma base de conhecimento interna para os funcionários da sua corporação. Além disso, você pode criar uma base de conhecimento externa para os compradores. É fácil produzir manuais de produtos, documentação, serviços e muito mais com esta ferramenta WP.

Mantenha seus clientes satisfeitos, fornecendo-lhes todas as informações de que precisam. Aumente o engajamento dos visitantes. Traga mais tráfego de usuários. Além disso, garanta aos seus clientes que eles terão acesso a todo o conhecimento externo referente ao seu produto ou serviço.

Mais uma coisa que vale a pena mencionar é que este plugin WordPress mantém seu site gerenciado de maneira mais segura. A maioria dos proprietários de páginas da Web prefere gerenciar as plataformas da Web por conta própria. Portanto, o plugin WordPress Knowledge Base é uma solução perfeita para auto-hospedagem.

Vamos mais longe com o plugin WordPress Knowledge Base.

Atualmente, a Knowledge Base for Documentation and FAQs by Echo Plugins tem mais de 10.000 instalações ativas no WordPress. Além disso, o plugin recebe atualizações regulares. E o mais importante, vamos observar as classificações de 5 de 5 estrelas.

Bem, é hora de mergulhar ainda mais…

Principais características

• É importante notar que o plugin é muito fácil de usar e possui um painel muito amigável .
• Você também pode aproveitar ao máximo os recursos e funcionalidades essenciais da versão gratuita .
• Nenhuma codificação é necessária . Você pode escolher seu design preferido entre 26 modelos já prontos para uso.
• A personalização de nível avançado o ajudará a atender a todas as suas necessidades. Defina cores, selecione estilos e escolha a tipografia. Além disso, você pode ativar ou desativar alguns dos recursos que preferir.
• Cinco Níveis de Hierarquia de Documentação . Forneça uma interface mais organizada. Use os cinco níveis de categorias e subcategorias.
• Ative um botão Imprimir . Os usuários do seu produto podem imprimir um artigo sem cabeçalho e rodapé do site.
• Obtenha os melhores resultados de SEO .
• O design responsivo ajudará suas perguntas frequentes, documentação e manuais de produto a se adequarem a qualquer tamanho de tela e tema de sua preferência.
• Editor de estilo front-end . O editor frontend é muito fácil e simples de usar. Altere cores, rótulos, fontes e estilos sem perder tempo.
• Construtores de Páginas. Este plug-in é incrível. Funciona com Beaver Builder, Elementor e Templates, Visual Composer, Divi, etc.
• Caixa de pesquisa por meio do Basic Analytics . Esta ferramenta exibe uma barra de pesquisa rápida. Além disso, inclui resultados listados na página principal e nas páginas do artigo. Veja o número total de artigos pesquisados ​​e encontrados e pesquisas de artigos sem resultados.
• Encomenda . Você pode compor os artigos e as categorias em ordem cronológica, alfabética ou em qualquer tipo de ordem que precisar.
• Não vamos esquecer que todos os usuários do plugin Knowledge Base recebem suporte amigável e oportuno .
• Suporte multilíngue . Traduza ou altere os textos necessários. economize tempo usando qualquer um dos 12 idiomas já traduzidos.
• Este plugin é absolutamente uma economia de tempo . Ative-o e configure suas perguntas frequentes, documentação e manuais de produtos em 5 minutos.

Qual recurso vem o melhor?

Existem muitas funcionalidades de alto nível que você encontrará neste plugin. Mas, vale ressaltar que este plugin fornece uma ferramenta de configuração com apenas dois passos . A funcionalidade “Setup Wizard” permite que os usuários do plugin tenham uma base de conhecimento pronta para uso em apenas alguns minutos. Tudo o que você precisa fazer é ativar o plugin, clicar na caixa Assistente de Configuração e ta-da sua Base de Conhecimento está pronta para brilhar em seu site WordPress.

Se você já possui seu próprio site WordPress, não precisará gastar tempo extra criando uma seção de domínio de conhecimento. Este plugin fácil de instalar e fácil de usar se tornará sua solução ideal.

Não se assuste mesmo que você seja desconhecido na plataforma digital. O plug-in KNowledge Base com seu assistente de configuração é muito amigável para iniciantes. Você não terá nenhuma preocupação ao se familiarizar com o painel intuitivo e os sistemas de gerenciamento de conteúdo descomplicados.

Portanto, economize seu tempo com os Echo Plugins.

Quem pode usar?

No meu ponto de vista, todo proprietário de site precisa de uma seção da Base de Conhecimento construída adequadamente. Se você deseja que seu SaaS seja executado com sucesso, o domínio de conhecimento é para você.

Na maioria dos casos, o domínio do conhecimento é perfeito para a equipe de suporte. Essa funcionalidade definitivamente aumentará a experiência do cliente. Imagine uma ferramenta que fornece ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, desde que tudo esteja na plataforma digital, todos terão acesso a ela. Os plugins Knowledge Base by Echo fornecem uma funcionalidade de tradução multilíngue.

Para encerrar…

O plugin WordPress Knowledge Base é a melhor ferramenta do cliente para criar autoatendimento automático para seus consumidores, funcionários e usuários. Agora, quando você encontrou a melhor ferramenta da Base de Conhecimento, é hora de ir, pegá-la e configurá-la!

Espere!!
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Desejo-lhe sorte em sua jornada na web WordPress!