Melhores Plugins de Base de Conhecimento no WordPress | 2022

Os plug-ins da base de conhecimento facilitarão sua vida e aprimorarão a experiência pessoal dos visitantes do seu site. Portanto, para garantir a alta qualidade do seu negócio, vamos dar uma olhada nos melhores plugins da base de conhecimento do WordPress.

Então, se você está pronto, vamos começar!

O que são plug-ins da base de conhecimento?

Seja qual for o motivo do seu site, você provavelmente tem ou precisa de uma seção para artigos de instruções ou documentação de produtos (helpdesk). Ou talvez você queira apenas incluir algumas informações adicionais sobre seu empreendedorismo. Esse tipo de conteúdo é muito útil para o visitante do seu site, mas é difícil acompanhá-lo se a documentação for publicada em um post de blog ou em uma página aleatória do site. Ele fica no caminho do seu conteúdo normal ou simplesmente se perde.

Um plug-in de base de conhecimento ajudará você a eliminar esse problema. Ele permite que você publique tutoriais e documentação de uma forma que não interfira com todos os outros conteúdos em seu site ou páginas de aterrissagem e vendas. Ele organiza suas páginas de base de conhecimento em pacotes separados para a conveniência de seu cliente.

Como escolher o melhor plug-in da base de conhecimento?

Quando você está prestes a se decidir sobre um plug-in da base de conhecimento, deve considerar vários critérios:

• Fácil de usar. A interface do plugin deve ser fácil de usar para economizar seu tempo e energia.
• Rico em recursos. Ao escolher um plugin, certifique-se de que ele oferece recursos suficientes que você possa usar e que realmente o beneficiarão.
• Faixa de preço. Além disso, o plugin de sua escolha deve estar dentro de uma faixa de preço acessível, pois este não é o único plugin que você instalará em seu site.

Melhores plugins de base de conhecimento no WordPress

Finalmente, agora é hora de revisar os melhores plugins da WP Knowledge Base .

1. Base de Conhecimento para Documentação e Perguntas Frequentes

O primeiro plugin que veremos é a Base de Conhecimento para Documentação e FAQs da Echo Plugins. É uma das bases de conhecimento e plugins de perguntas frequentes mais populares do WordPress. Fornecendo uma interface amigável para a criação e designs integrativos que permitem aos criadores organizar os artigos em níveis, o plugin possui mais de 10.000 instalações ativas e classificações gerais de 5 estrelas na página do plugin WordPress.

Principais características

Portanto, os principais recursos do plug-in da Base de Conhecimento do Echo incluem:

• Caixa de pesquisa. A caixa de pesquisa vem com resultados analíticos preditivos nas páginas do seu site e exibe a contagem de pesquisas ou o resultado "sem resultados".
• Hierarquia. O plugin permite que você organize seus artigos em cinco níveis hierárquicos com categorias e subcategorias para uma documentação mais compacta e estruturada.
• Layouts. Com layouts básicos que mostram seus artigos em pacotes, você pode usar filtros de guia para organizar os layouts por determinados recursos, como produto, serviço ou equipe.
• Artigos e categorias. Você pode optar por exibir seus artigos aleatoriamente, em ordem alfabética, cronológica ou como quiser.
• Arquivar Páginas. As páginas de arquivo podem ser organizadas em cinco modelos pré-fabricados diferentes, e você pode verificar as demonstrações primeiro para ver se um design combina com você ou não.
• Construtores de Páginas. O plugin se integra ao Elementor Page Builder e também ao Beaver, Divi, Visual Composer e outros.

Versão Pro

Vamos dar uma olhada em recursos mais avançados. Para criar um design exclusivo, você pode usar estes:

• Ícones de fonte e imagem. Use 500 ícones pré-fabricados para categorias ou escolha suas próprias imagens para isso.
• Editor Frontend. O editor de estilo front-end oferece personalização rápida do tema da base de conhecimento: atualize cores, fontes, estilos e rótulos.
• Modelos . Além de cinco layouts, são oferecidos 26 designs pré-fabricados que você pode personalizar ainda mais ao seu gosto.
• Tipografia. A fonte é totalmente personalizável para diferentes categorias, como corpo do artigo, título, índice, etc.

Recursos para aumentar a eficiência

• Ordem. Você não apenas pode organizar seus artigos por data de criação e nome, mas também pode usar o editor de arrastar e soltar para ordenar os artigos em uma ordem específica.
• Índice. Crie automaticamente um sumário através dos títulos dos artigos e escolha onde colocá-lo: no início do artigo, movendo-se ou ao lado do artigo.
• Barra Lateral. Você pode personalizar uma barra lateral que pode ser exibida à esquerda, no passeio ou em ambos os lados. Ele, de acordo com o seu desejo, pode exibir a navegação, o índice e widgets específicos.
• Migalhas de pão. Para que seu usuário mantenha seu lugar no artigo e navegue com mais facilidade, você pode exibir breadcrumbs nas páginas do artigo.
• Navegação de volta. Mostre o botão de navegação “voltar” no final do artigo para facilitar o acesso à página principal do seu site.
• Botão Imprimir. Coloque o botão de impressão para que seu usuário possa imprimir facilmente o artigo como um documento (e não como um site!).
• Comentários. Adicione o campo para comentários do artigo para ver comentários e aprimorar ainda mais o suporte ao cliente. Você pode decidir se quer mostrar comentários ou não.
• Em formação. Você pode exibir informações sobre o artigo na parte superior (ou inferior) do artigo, incluindo quando o artigo foi criado ou publicado, quem é o autor, quando foi atualizado, etc/ (Criação / Última atualização / Autor do artigo)
• Índice Glossário. Usando um shortcode, você pode adicionar um glossário à página da base de conhecimento para listar todos os artigos. Os artigos serão exibidos em três colunas ordenadas alfabeticamente.
• Anterior Próximo. Adicione os botões Anterior / Próximo para uma navegação mais rápida pelos artigos.
• E muitas outras funções!

Benefícios

• Fácil de usar. O plugin é fácil de usar para criar seus próprios designs exclusivos para sua base de conhecimento. Não requer habilidades e conhecimentos de codificação, pois usa um Editor Visual não complicado.
• Recurso ao valor do preço. Embora o plugin tenha uma versão Pro que precisa ser comprada, você também pode usá-lo sem pagar. Mais importante ainda, a versão gratuita é suficiente para criar uma base de conhecimento ou FAQ forte e eficaz. A versão Pro apenas adiciona recursos para um acabamento mais polido,
• Projetos. A base de conhecimento da Echo oferece 26 belos designs em diferentes estilos e cinco tipos de layouts que você pode usar como base para sua página de base de conhecimento. Além disso, você pode personalizar cada design para adicionar algo seu.

Preços

O preço é dividido em três categorias: para um site, para três e para dez. A base de conhecimento mais básica é gratuita para qualquer número de sites e é suficiente para criar uma base de conhecimento decente. Uma licença de Complementos Básicos para 1 site custa US$ 46 por um ano e a renovação anual custa US$ 23. Uma licença profissional com recursos mais avançados custa US$ 89 para compra e US$ 45 para renovação. O plano de controle de acesso custa US$ 170 no primeiro ano e US$ 85 na renovação e inclui ainda mais recursos.

O preço dos Complementos Básicos muda para US$ 110 para três sites (renovação de US$ 55) e US$ 345 para dez (renovação de US$ 173). O Professional custará US$ 214 com renovação de US$ 108 para três sites e US$ 668 com renovação de US$ 337 para dez sites. A licença de controle de acesso para três sites custa $ 408 (renovação de $ 204) e $ 1.275 para dez sites (renovação de $ 638).

2. BetterDocs – Melhor Documentação e Plugin de Base de Conhecimento

BetterDocs – Best Documentation & Knowledge Base Plugin é um plugin que ajuda você a criar uma base de conhecimento para seus clientes, a fim de diminuir o volume de solicitações de suporte que seus clientes precisam.

Principais características

• Modelos pré-fabricados. Os criadores de plugins fornecem modelos prontos para o design da sua base de conhecimento.
• Personalização do tema. Você é livre para personalizar o tema de sua página de documentação se estiver usando códigos de acesso ou widgets do construtor.
• Índice. Coloque um índice para facilitar a navegação na base de conhecimento.
• Pesquisa em tempo real. Outra coisa para uma navegação mais eficaz é a pesquisa ao vivo embutida.
• Exibição de lista. A versão gratuita do plugin permite que seus usuários visualizem o conteúdo como uma lista.
• Funções de acesso. Você pode atribuir funções a determinadas pessoas e dar a elas acesso à página de documentação de acordo (editor, leitor, autor etc.)
• Integração analítica. A integração do Analytics permite que você veja se a página realmente contribui para o seu sucesso.
• Construtor de Páginas Elementor. O plugin é totalmente compatível com o Elementor Page Builder.

Versão Pro

A versão Pro oferece alguns recursos adicionais, como:

• Visualização de Grade. Você pode usar modelos de grade para mostrar seu conteúdo ao usuário.
• Bancos de dados separados. Crie bancos de dados separados para produtos diferentes para descrevê-los com mais detalhes.
• Pesquisa avançada e documentos populares. Para aprimorar ainda mais a experiência do usuário, você pode implementar as opções de pesquisa avançada e documentos populares como um tipo de campo de perguntas frequentes.

Benefícios

• Economia de tempo para você — com modelos pré-criados e para o usuário com um índice e a opção de pesquisa.
• Integra -se ao Analytics, Elementor e Gutenberg.
• Acessível — o plugin não custa muito.

Preços

O plano individual custa US$ 69/ano e uma assinatura Small Business US$ 149/ano. O plano de agência oferece acesso vitalício sem a necessidade de renovação por $ 299, e o pacote WPDeveloper Agency por $ 639.

3. Base de Conhecimento

Knowledge Base é um plugin que fornece os meios para criar uma base de conhecimento ou um campo de perguntas frequentes para o seu site WordPress.

Principais características

• Base de conhecimento hierárquica. O plugin permite que você crie um número ilimitado de bases de conhecimento com diferentes seções que podem ser organizadas por nível.
• Bloco Gutemberg. O plug-in se integra ao bloco Gutenberg para que você possa usá-lo para criar campos em sua base de conhecimento.
• Migalhas de pão. Você pode usar modelos de migalhas de pão pré-fabricados ou códigos de acesso.
• Widgets. Artigos WZKB, Seções WZKB e Breadcrumbs WZKB estão disponíveis neste plugin.
• Cache embutido. O cache acelera sua base de conhecimento ou páginas de perguntas frequentes.

Benefícios

• Veloz. Com o cache embutido, o plug-in não deixará seu site mais lento e, além disso, acelerará sua página de base de conhecimento.
• Amigo do usuário. Com a presença do editor e widgets Gutenberg, é fácil trabalhar com o plugin.
• Livre. O plugin é totalmente gratuito.

4. ChatBot do HelpDesk da Base de Conhecimento

O KnowledgeBase HelpDesk ChatBot é um plug-in que combina os recursos de uma base de conhecimento tradicional e um chatbot para fornecer a seus clientes o serviço de solução de problemas mais eficiente. Ele permite que você crie um banco de dados que pode ser navegado com a ajuda de um chatbot de IA.

Principais características

• Chatbot. O plug-in fornece um chatbot de IA ao vivo integrado ao Google DialogFLOW AI e compatível com qualquer idioma. Você pode implementá-lo como um helpdesk front-end em sua página da base de conhecimento.
• Base de dados seccional. O banco de dados de conhecimento possui diferentes seções organizadas em níveis.
• Filtros. Os filtros permitem que os visitantes do seu site classifiquem as seções ou artigos em ordem alfabética, por popularidade ou visualizações.
• Contagem de visualizações. Como editor, você pode mostrar quantas visualizações um artigo tem.
• Glossário. Adicione um glossário em ordem alfabética com seus artigos e seções.
• Procurar. A busca é baseada em AJAX, é rápida e proporciona ao seu usuário uma busca preditiva.

Versão Pro

• Artigos da base de conhecimento
• Barra lateral para categorias
• Suporte ao formato de perguntas frequentes
• Função de exportação da base de conhecimento
• Mecanismo de reordenação de classificação de arrastar e soltar
• E mais

Benefícios

• Multifuncional
• Poderoso
• Acessível

Preços

Você pode comprar uma licença pessoal por um ano por US$ 39. A licença Master custa US$ 95 e a Ultimate por US$ 249 oferece acesso vitalício às funções Pro.

5. WDV One Page Docs – Plugin de documentação para WordPress

WDV One Page Docs – Plugin de Documentação para WordPress é outro plugin que fornece uma base de conhecimento separada ou uma seção de perguntas frequentes.

Principais características

O plugin WDV funciona com qualquer tema WordPress e permite implementar uma interface bem feita para documentação. As principais características incluem:

• Documentos. Usando Documentos no painel, você pode criar um novo documento, seção ou artigo. Como administrador, você cria, edita ou exclui um documento.
• Códigos de acesso. Usando códigos de acesso, você pode ocultar os documentos de sua escolha, alterar o número de colunas ou adicionar documentação para um item específico. A lista de códigos de acesso está disponível na primeira tabela do painel do plugin.
• Barra Lateral. Os visitantes do seu site poderão usar uma barra lateral para navegar pelo menu.

Benefícios

• Simples de usar. O plugin é simples de usar para criar a documentação, mas também é simples de usar como cliente para encontrar respostas para perguntas específicas.
• Códigos de acesso. O plug-in fornece uma tabela de códigos de acesso para personalização adicional de sua página de base de conhecimento.

Livre. O plugin é totalmente gratuito!

Resumo

Não importa qual plug-in da base de conhecimento você escolherá, você pode ter certeza de sua escolha. Nesta lista, você conheceu os melhores do mercado, e cada um deles funciona perfeitamente bem, mantendo-se acessível. Então, escolha o que funciona melhor para o seu site!

Além disso, se você gostou desta lista, sugiro que você também dê uma olhada no “Crisp VS HubSpot: Qual é a melhor escolha?” para descobrir o melhor chat ao vivo para o seu site, a fim de melhorar ainda mais a experiência do cliente.