NOVO! 11 Melhor software de chat ao vivo para o seu site (2021)

Procurando o melhor software de chat ao vivo ou plugin de site de chat ao vivo para o seu site?

Esses tipos de plataformas podem explodir suas vendas e aumentar a satisfação do cliente. Neste guia, reunimos o melhor software de chat ao vivo para sites WordPress.

Aqui está um índice para facilitar a navegação nesta postagem:

1. Bate-papo ao vivo
2. Sendinblue
3. Górgias
4. Olark
5. SnapEngage
6. Freshchat
7. Smartsupp
8. Pure Chat
9. Chaport
10. LivePerson
11. Interfone

Por que o chat ao vivo é importante?

De acordo com os consumidores, o chat ao vivo é o método preferido de atendimento ao cliente em vez de e-mail e telefone comercial. Quando o chat ao vivo está disponível em seu site, os relatos de experiências positivas do usuário disparam, e a geração de leads melhora muito.

Aqui estão os principais motivos pelos quais os consumidores amam o chat ao vivo e por que eles acham que é tão importante para você oferecê-lo em seu site:

• Para ter perguntas respondidas imediatamente
• Capacidade de fazer perguntas e multitarefa
• É uma maneira eficiente de obter suporte ao cliente
• Os consumidores não gostam de falar ao telefone
• Melhor informação do que por e-mail / telefonemas
• Pode ser feito no trabalho sem interromper os colegas de trabalho por meio de uma ligação
• Eles estão no controle da conversa

Como você pode ver, os consumidores amam e realmente querem a possibilidade de usar o chat ao vivo. E é importante observar que o chat ao vivo tem um impacto significativo nas vendas e marketing online.

Então, o chat ao vivo aumenta as conversões e a geração de leads? Absolutamente.

Mais importante ainda, as melhores ferramentas de chat ao vivo permitem que os clientes obtenham respostas instantâneas de sua marca, sem nunca sair de seu site. Uma experiência positiva de chat ao vivo pode facilmente aumentar as vendas, ajudando a convencer os clientes a fazer uma compra e fazer negócios com você novamente no futuro.

E se você nem sempre tem tempo para entrar no chat ao vivo, não se preocupe. Você pode usar um chatbot para ajudar. Para saber como, verifique este artigo sobre como integrar o ManyChat com o WordPress.

Como adiciono o bate-papo ao vivo ao meu site WordPress?

Perguntando a si mesmo como configuro o chat ao vivo? É muito mais simples do que você pode pensar, especialmente com todos os provedores de software de chat ao vivo modernos que existem.

Uma ferramenta de chat ao vivo é incrivelmente fácil de adicionar ao seu site. Na maioria dos casos, você pode adicioná-lo ao seu site usando um plug-in de site de chat ao vivo. Para obter detalhes sobre como isso funciona, verifique este ótimo post em nosso site irmão sobre como instalar um plugin para WordPress.

Agora que você sabe como é fácil adicionar essas ferramentas ao seu site WordPress, vamos dar uma olhada no melhor software de chat ao vivo do mercado.

Qual é o melhor software de chat ao vivo?

Então, qual é o melhor chat online? Há uma tonelada de ferramentas para conversas de chat online, então é fácil ficar sobrecarregado com suas escolhas. Aqui estão nossas principais opções, seus recursos e seus custos:

1. LiveChat

Quando se trata de software de chat ao vivo, o LiveChat é sem dúvida o líder do setor.

Recursos:

• Conecte-se pelo Facebook Messenger
• Aplicativos de suporte de chat ao vivo lindamente projetados para adicionar uma caixa de bate-papo ao seu site
• Capacidade de resposta móvel para que você e seus agentes possam conversar com clientes em seus laptops, tablets e dispositivos móveis
• Capacidade de adicionar pesquisas de avaliação antes e depois da sessão de chat ao vivo
• Integra-se com toneladas de outras ferramentas, incluindo serviços de marketing por e-mail e outros softwares de automação de marketing
• Tempo de carregamento ultrarrápido para uma experiência do usuário fantástica
• Integrações com aplicativos que ajudam você a colaborar usando o compartilhamento de tela
• Crie sua própria base de conhecimento para adicionar aos widgets de bate-papo

Custo:

O preço do LiveChat começa em US $ 16 por mês / por agente conectado (cobrado anualmente).

Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias.

Clique aqui para começar a usar o LiveChat agora.

2. Sendinblue

Sendinblue é um serviço de chat ao vivo poderoso, mas amigável para iniciantes, simples de instalar.

Recursos:

• Integração de marketing por e-mail embutida
• Retargeting de mídia social para anúncios do Facebook
• Automação de marketing completa com marketing por e-mail, CRM, SMS, páginas de destino e muito mais
• Incrivelmente fácil de usar
• Organização do fluxo de trabalho para manter sua equipe no controle de tudo
• Opção Mailer para que você possa configurar Sendinblue com WP Mail SMTP para entrega confiável de email transacional

Custo:

O preço do recurso de chat Sendinblue começa em cerca de US $ 44 por mês / 10 membros da equipe (cobrado anualmente).

Clique aqui para começar a usar Sendinblue hoje.

3. Górgias

Gorgias é um help desk integrado e plataforma de chat ao vivo para marcas de comércio eletrônico. Ele permite que você veja todas as comunicações com o cliente em 1 painel.

Recursos:

• Chat ao vivo e painel de tíquetes
• Acesse instantaneamente os detalhes do pedido no Shopify, BigCommerce e Magento
• Gerenciar pedidos de comércio eletrônico sem sair da Gorgias
• Integração de SMS e mídia social
• Modelos de ingressos
• Detecção de prioridade de IA
• Fluxos de trabalho automatizados de tíquetes
• Macros e respostas salvas

Custo:

O preço do Gorgias começa em US $ 50 por mês para agentes ilimitados e 350 bilhetes (cobrados anualmente).

Ele oferece um teste gratuito de 7 dias.

4. Olark

O Olark é outra das melhores soluções de chat ao vivo para sites e também é incrivelmente fácil de usar (e muito popular).

Recursos:

• Dá a você uma escolha entre usá-lo como um plugin de chat ao vivo ou uma simples instalação de snippet de código
• Integra-se ao Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack e mais
• Converse com clientes de qualquer lugar usando aplicativos móveis de terceiros para se conectar a dispositivos móveis
• Os bate-papos proativos permitem que você monitore os visitantes ao vivo em seu site e entre em contato com eles antes mesmo de tocarem na janela do bate-papo ao vivo
• Relatórios em tempo real sobre coisas como o volume do bate-papo, quais agentes estão lidando com a maioria dos bate-papos e como os visitantes do seu site estão avaliando sua experiência

Custo:

Os preços da Olark começam em US $ 15 por mês / por agente (cobrados anualmente).

Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias.

5. SnapEngage

SnapEngage é uma das soluções de chat ao vivo mais caras em nossa lista, mas oferece alguns recursos exclusivos para justificar esse custo (incluindo grande personalização), por isso pode funcionar perfeitamente para você, dependendo das suas necessidades de negócios online.

Recursos:

• Solicitações de retorno de chamada que aumentam o envolvimento do cliente
• Convites de bate-papo automatizados da caixa de bate-papo
• Widgets de chat personalizáveis ​​para branding de site com aparência profissional
• Recurso SMS para bate-papo para que os agentes possam se comunicar por texto
• Ajude seus clientes em vários canais como Twitter, SMS, Facebook, WeChat e muito mais

Custo:

O preço do SnapEngage começa em US $ 16 por mês / por usuário (mínimo de 3 usuários, cobrado anualmente).

Eles também oferecem um teste gratuito de 7 dias.

6. Freshchat

Outra opção fantástica e popular no mundo do software de chat ao vivo para o seu site é o Freshchat. É uma ferramenta moderna projetada para funcionar como um mensageiro que estimula a conversão e um aplicativo de marketing de conversação.

Recursos:

• Escolha entre bate-papos em tempo real com agentes ou bots com tecnologia de IA para conversas automatizadas
• Visualizações da linha do tempo do cliente para ver o histórico dos visitantes com perfis ao vivo
• Permite que sua equipe de suporte e equipes de vendas conectem chats a tickets via Zendesk ou Slack
• Oferece notificações na área de trabalho para que sua equipe fique alerta e produtiva enquanto responde aos clientes rapidamente
• Incorpore widgets de bate-papo em seu site WordPress com o plug-in de site de bate-papo ao vivo

Custo:

O preço do Freshchat começa em US $ 15 por mês / por agente (cobrado anualmente).

Eles oferecem um plano gratuito limitado e um teste gratuito de 30 dias.

7. Smartsupp

Smartsupp é uma solução simples e direta que pode ser melhor para quem procura um serviço de chat ao vivo acessível.

Recursos:

• Rastreie e registre as sessões do usuário para identificar o que está impedindo as pessoas de comprar
• Funciona com WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode e muito mais
• Personalize a aparência do chat para combinar com as cores da sua empresa
• Adicione fotos pessoais de seus agentes de bate-papo para mostrar aos clientes que existem pessoas reais enviando mensagens de sua empresa para eles
• O único software de chat ao vivo que oferece gravações de vídeo dos visitantes do seu site

Custo:

O preço do Smartsupp começa em US $ 10 por mês / por agente (cobrado anualmente).

Eles oferecem um plano gratuito para até 3 agentes, bem como uma avaliação gratuita.

8. Pure Chat

O Pure Chat é outra boa alternativa se você estiver procurando por recursos limitados em um plano gratuito ou em um plano pago com muitos recursos para que possa crescer com seu software de chat à medida que sua empresa começa a ganhar mais dinheiro online.

Recursos:

• Aplicativos móveis para que você possa ficar conectado com seu cliente em qualquer lugar
• Funciona muito bem com WordPress com um plugin de site de chat ao vivo
• Os clientes têm a opção de enviar mensagens de e-mail quando sua equipe estiver offline
• Os formulários pré-bate-papo ajudam a coletar informações do usuário (como problemas ou endereços de e-mail) antes do início da conversa para uma ótima experiência do usuário

Custo:

O preço do Pure Chat começa em US $ 79 por mês (cobrado anualmente).

Eles oferecem uma opção gratuita robusta com histórico de bate-papo ilimitado.

9. Chaport

Chaport é facilmente a solução mais acessível nesta lista dos melhores softwares de chat ao vivo, então se economizar dinheiro é sua prioridade, este definitivamente vale a pena conferir.

Recursos:

• A versão gratuita cobre a maioria dos requisitos básicos
• Aplicativos de suporte de chat ao vivo para dispositivos móveis
• Widgets de bate-papo em vários idiomas lindos
• Analytics e relatórios
• Integrações com toneladas de outros serviços via Zapier

Custo:

O preço do Chaport começa em $ 9,80 por mês / por agente (cobrado anualmente).

Eles oferecem uma versão gratuita para até 5 agentes e um teste de 14 dias para seus planos pagos.

10. LivePerson

O LivePerson é possivelmente o software de chat ao vivo mais conhecido que existe, pois já existe há algum tempo e é bastante conhecido no mercado. É uma ótima opção para soluções de chat para uma empresa que opera em um nível corporativo e deseja melhorar a experiência do cliente.

Recursos:

• Robusto e cheio de recursos
• Interaja com os clientes através de vários canais, incluindo uma caixa de chat no site, chat online para Messenger, WhatsApp, SMS e muito mais
• Crie fluxos de conversa automatizados para conversas de chat fáceis
• Voltado para empresas de médio a grande porte
• WordPress compatível com um plugin de site de chat ao vivo

Custo:

O preço mensal da LivePerson é negociado caso a caso.

11. Intercom

O Intercom é um pacote de software de suporte completo e plug-in de site de chat ao vivo que inclui a funcionalidade de chat ao vivo. Se você está procurando um software de chat ao vivo, bem como um software de suporte total (e pode pagar o preço), os vários recursos do Intercom são uma boa aposta para o seu negócio.

Recursos:

• Widgets de chat ao vivo
• Automação para fluxos
• Chatbots com tecnologia de IA
• Muitas integrações com serviços como Slack, Google Analytics e muito mais

Custo:

O preço da Intercom começa em US $ 87 por mês.

Eles oferecem um teste de chat ao vivo gratuito de 14 dias.

Melhor software de chat ao vivo: Vencedor

Para pequenas empresas, recomendamos LiveChat e Sendinblue.

Ambos estão no topo da nossa lista de softwares de chat ao vivo, pois são acessíveis, oferecem uma experiência de usuário fantástica e se integram a outros softwares.

Para concluir

Então aí está. Esperamos que esta lista dos melhores softwares de chat ao vivo WordPress tenha ajudado você a encontrar a solução que funciona melhor para você e sua empresa.

Com todos os novos clientes que você terá com sua nova ferramenta de marketing de conversação, você precisará encontrar uma maneira de alcançá-los. Confira nosso guia sobre os melhores serviços de email marketing.

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