A melhor estratégia de marketing para expandir seus negócios

O marketing de referência é uma das formas mais eficazes de promover o seu negócio. Pode ser extremamente benéfico, pois geralmente gera leads de alta qualidade a um baixo custo.

Aqui, discutiremos algumas das melhores estratégias de marketing de referência que você pode usar para promover seu negócio. Também forneceremos algumas dicas sobre como você pode começar com o marketing de referência.

Quebrando o marketing de referência

Em sua essência, esse sistema de marketing usa clientes felizes e satisfeitos que eles já têm para gerar buzz e fazer recomendações para as pessoas que conhecem. O objetivo é aumentar a base de clientes de uma empresa através do marketing WOM (word-of-mouth).

O marketing de referência geralmente assume diferentes formas, mas é uma maneira de usar a satisfação do cliente para gerar novos negócios. Em poucas palavras, incentiva seus fãs a deixar os outros saberem por que eles confiam e compram 'coisas' de você. Então, o processo se repete.

A chave para o marketing de referência bem-sucedido

Normalmente, com o marketing de referência, os clientes são recompensados ​​quando recomendam os produtos ou serviços de uma marca para sua rede de amigos, familiares e outros conhecidos.

Essa estratégia de referência é a chave para o sucesso do marketing de referência e pode ser na forma de um desconto, um produto gratuito ou simplesmente um agradecimento.

Os benefícios do marketing de referência

O marketing de referência é uma ferramenta extremamente poderosa, pois permite que as empresas acessem as redes de seus clientes existentes. Esse tipo de marketing pode ser muito econômico, pois geralmente leva a leads de alta qualidade que resultam em novos clientes e impulsionam o crescimento.

Por exemplo, empresas do Dropbox à Tesla usaram programas de referência com grande sucesso para acelerar seu crescimento maciço.

Por que o marketing de referência funciona tão bem

Quando os clientes têm uma experiência positiva comprando algo de uma marca, eles frequentemente compartilham essa experiência com outras pessoas. Eles são ainda mais propensos a compartilhar a experiência se forem recompensados. O marketing de referência funciona muito bem porque é uma situação vantajosa para o cliente e para a empresa.

Então, em essência, o cliente recebe uma recompensa por recomendar um produto ou serviço de que gosta – e a empresa consegue um novo cliente a um custo menor do que qualquer outro método de marketing.

Quanta diferença as referências fazem

Antes de mergulharmos em como começar, vamos falar sobre as razões pelas quais você precisa de estratégias de marketing de referência.

Aqui estão alguns motivos convincentes para incluí-lo em seu plano de negócios:

• Criar seu programa de indicação é uma excelente maneira de aumentar as vendas e criar confiança entre seus clientes. Na verdade, 90% dos consumidores decidem comprar algo com base nas recomendações de alguém, mesmo que não conheçam o que está sugerindo a compra.
• Quando se trata de marketing de referência, as marcas de comércio eletrônico obtêm um ROI médio superior a 500%. Isso significa que para cada dólar gasto em marketing de referência, você pode esperar receber US $ 500 de volta.
• Leads do marketing de referência convertem 30% melhor. Também tem um valor de vida útil maior, em torno de 16%, do que os leads obtidos por outros métodos de marketing.
• As pequenas empresas obtêm, em média, 60% de seu volume de campanhas de referência. Além disso, 82% dos proprietários de pequenas empresas dizem que as referências são a principal fonte de novos fluxos de receita.
• Mais da metade das pessoas pesquisadas dizem que provavelmente darão referências se uma empresa oferecer vantagens como incentivos diretos, acesso a programas de fidelidade exclusivos ou mensagens sociais.

Como você pode ver, as referências podem ter um impacto significativo no resultado final do seu negócio. Não só isso, mas também levam a clientes mais leais e engajados.

Como começar com o marketing de referência

Agora que discutimos os muitos benefícios do marketing de referência, vamos falar sobre como você pode começar a usar esse tipo de marketing para o seu negócio.

Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso, mas aqui estão algumas das estratégias de marketing de referência mais eficazes:

• E-mail marketing: essa estratégia é a melhor escolha para o marketing de referência, pois é econômica, funciona a longo prazo e é extremamente fácil de dimensionar. Você pode usar o e-mail para entrar em contato com seus clientes existentes e pedir que eles encaminhem sua empresa para a rede deles. Você também pode enviar e-mails automatizados que são enviados após a compra, solicitando que o cliente indique sua empresa.
• Oferecer incentivos: Como mencionado anteriormente, oferecer incentivos é uma ótima maneira de incentivar os clientes a fazerem referências. Você pode oferecer descontos, produtos gratuitos, créditos na loja ou até mesmo iniciar um programa de marcos para manter os clientes motivados a fazer mais referências ao seu negócio.
• Facilitando a indicação: quanto mais fácil for para os clientes indicarem outras pessoas, maior a probabilidade de fazê-lo. Você pode facilitar as coisas para eles e integrar a automação de marketing de referência como uma solução. Esse tipo de ferramenta interage com os contatos de seus usuários para gerar mais referências, leads e viralidade.
• Use diferentes táticas de indicação: uma indicação pode vir na forma de uma recomendação pessoal de um amigo ou membro da família, ou pode ser uma avaliação ou depoimento online. Uma referência também pode vir de um influenciador que tem muitos seguidores nas mídias sociais.
• Exceda as expectativas do cliente: Por fim, certifique-se de que está proporcionando uma experiência excepcional ao cliente. Quanto melhor a experiência, maior a probabilidade de os clientes indicarem sua empresa para outras pessoas. Por exemplo, vá além e encante seu cliente. Quando se trata de competição, eles não estão esperando isso. Para melhorar a experiência do cliente, você pode querer incluir a personalização de e-mail em suas linhas de assunto. Dessa forma, você obterá melhores taxas de abertura e mais engajamento em nosso e-mail marketing.

Principais conclusões

Se você está procurando uma maneira de acelerar seu crescimento adquirindo novos clientes, o marketing de referência é o caminho a percorrer. Ao usar uma ou mais dessas estratégias de marketing de referência, você pode começar a adquirir novos clientes a um custo menor e expandir seus negócios mais rapidamente.

Quem sabe? Em pouco tempo, alguém pode estar escrevendo uma postagem no blog sobre seu grande sucesso no marketing de referência. Quais são algumas outras estratégias eficazes de marketing de referência? Compartilhe seus pensamentos nos comentários abaixo!

Biografia do autor: Jay Gibb é o proprietário da CloudSponge. O CloudSponge ajuda as empresas de comércio eletrônico a reduzir seus custos de aquisição e aumentar suas vendas. Nossos produtos melhorarão o desempenho de programas de indicação, formulários de convite, fluxos de trabalho de importação de contatos e recursos de compartilhamento. Ajudamos milhares de empresas em todos os setores a obter mais referências, enviar mais convites, criar redes sociais mais fortes e distribuir mais conteúdo.