14 melhores ferramentas de comunicação em equipe para pequenas empresas (2022)

Você está procurando as melhores ferramentas de comunicação em equipe para sua pequena empresa?

À medida que as empresas mudam para o trabalho remoto, elas precisam de ferramentas para se comunicar com os membros da equipe. Escolher as ferramentas certas pode aumentar a produtividade, aumentar o moral, construir comunidade e aumentar a eficiência entre sua equipe.

Neste artigo, selecionamos algumas das melhores ferramentas de comunicação em equipe para pequenas empresas.

Essas ferramentas são baseadas em nossa experiência prática porque somos uma empresa remota desde que começamos em 2009 e agora temos mais de 200 membros de equipe em 45 países diferentes. Como empresa remota, nossas equipes usam várias dessas ferramentas para colaborar.

Como escolher a melhor ferramenta de comunicação em equipe para o seu negócio?

Há uma necessidade crescente de melhores ferramentas de comunicação em equipe, à medida que mais e mais empresas adaptam a cultura de trabalho remoto e híbrido.

Para um site de pequenas empresas, essas ferramentas melhoram a comunicação dos funcionários e permitem que eles trabalhem com mais eficiência.

No entanto, existem tantas ferramentas de comunicação diferentes disponíveis que fica difícil decidir qual escolher sem gastar muito dinheiro.

Primeiro, você precisa decidir que tipo de ferramentas sua equipe precisa para trabalhar melhor.

Por exemplo, se sua equipe de vendas precisa fazer chamadas e acompanhar leads, você precisa de um sistema de telefone comercial virtual como o Nextiva e o RingCentral.

Da mesma forma, se você precisa garantir que as equipes possam colaborar em diferentes projetos, acompanhar o progresso e realizar o trabalho, o Slack + Asana pode ser a ferramenta certa para o seu negócio.

Você pode economizar dinheiro não optando por ferramentas separadas para as mesmas tarefas.

Por exemplo, se você estiver usando o Google Workspace, o Google Meet é a alternativa perfeita ao Zoom. Da mesma forma, o Office 365 com Microsoft Teams economizará dinheiro no Slack + Zoom.

Dica: veja nossa comparação entre o Google Workspace e o Office 365 para ver como eles se comparam.

1. Nextiva

O Nextiva é o melhor kit de ferramentas de comunicação omnichannel para empresas. Ele combina telefone, bate-papo, reuniões de áudio/vídeo, gerenciamento de contatos e muito mais em um pacote de comunicação.

Os funcionários podem colaborar via chat, SMS e videochamadas. Seu serviço telefônico comercial oferece números gratuitos e as equipes podem compartilhar os mesmos números de telefone para gerenciar facilmente contatos e leads.

O Nextiva oferece lembretes automatizados fáceis de usar para equipes e clientes sobre tarefas esquecidas, acompanhamentos ou check-ins para aumentar a produtividade no local de trabalho.

Além disso, ele se integra a calendários populares, e-mail, Google Workspace, equipes da Microsoft e muito mais.

Usamos o Nextiva em nosso próprio negócio porque ele nos ajuda a obter um número de telefone comercial virtual que pode ser compartilhado entre os membros de nossa equipe, para que possamos ajudar nossos clientes. O recurso de atendimento automático ajuda a direcionar a chamada para a pessoa certa.

Preço: $ 18,95 por usuário por mês

2. Folga

O Slack é a ferramenta de comunicação para equipes de pequenas empresas mais popular do mercado no momento.

É usado por muitas empresas da Fortune 500, como IBM, T-Mobile, NASA, Target e muito mais.

O Slack oferece um QG digital para empresas e equipes. Você pode organizar seu espaço de trabalho virtual em canais. São salas de bate-papo onde suas equipes podem colaborar e postar atualizações. Os membros da equipe também podem fazer bate-papos 1:1.

O Slack também vem com chamadas de áudio, atualizações de vídeo e integração com quase todas as principais ferramentas de produtividade, software de CRM, serviços de telefone virtual e muito mais.

Usamos o Slack em nossa empresa de gerenciamento, Awesome Motive, porque ele permite a comunicação assíncrona entre as equipes. O Slack possui recursos de notificação que respeitam os fusos horários, considerando que temos membros da equipe em 45 países diferentes.

Preço: os planos pagos começam em $ 7,25 por usuário por mês.

3. Google Workspace

O Google Workspace é o conjunto de aplicativos de produtividade empresarial do Google. Inclui Google Drive, Gmail, Agenda, Google Meet, Bate-papo, Formulários, Sites e muito mais.

Você pode usar seu próprio nome de domínio para sua conta do Google Workspace e criar um endereço de e-mail comercial profissional para você, suas equipes e seus funcionários.

O espaço da sua equipe será hospedado na infraestrutura de nuvem do Google, o que o torna muito rápido, confiável e uma ferramenta de comunicação interna extremamente segura.

Usamos o Google Workspace há mais de uma década para nosso endereço de e-mail comercial. Ele oferece a interface familiar do calendário do Gmail e do Google que sua equipe vai adorar. Usamos o recurso Shared Drive para armazenamento em nuvem, o que é muito bom para controle de acesso a documentos e arquivos.

Este ano, a qualidade das chamadas do Google Meet melhorou drasticamente, então cancelamos nossa assinatura do Zoom e estamos usando o Google Meet para nossas reuniões de grupo.

Preço: a partir de $ 6 por usuário por mês

4. HubSpot

O HubSpot é um pacote de comunicação empresarial que oferece uma plataforma de vendas, ferramentas de marketing, software de CRM e muito mais.

Ele permite que suas equipes gerenciem facilmente leads e clientes usando um painel robusto. Melhorar as comunicações entre os membros da equipe e os clientes para garantir que nada passe despercebido.

Ao contrário de outras ferramentas de comunicação da lista, o HubSpot não oferece chat em equipe, áudio ou videochamadas. No entanto, como software de vendas, permite que as equipes de vendas e marketing se comuniquem e trabalhem juntas com mais eficiência.

Usamos o HubSpot para organizar nossos contatos de parceria e ele atua como uma fonte única para nossas várias equipes.

Preço: conta gratuita limitada, planos pagos para software de marketing, vendas e atendimento ao cliente com preços diferentes para cada um.

5. Ásana

Asana é o melhor software de gerenciamento de projetos para equipes remotas do mercado.

Para equipes remotas, acompanhar seus projetos e metas é onde ocorre a maior parte da comunicação. A Asana torna muito fácil para equipes de todas as formas, tamanhos e setores colaborar e se comunicar.

Asana não possui recursos de chat, SMS ou videoconferência. Toda a comunicação da equipe ocorre em comentários, tarefas, projetos e formulários. Cada tarefa pode ter seu próprio fio e nada escapa.

Você pode organizar o trabalho entre equipes e projetos, definir metas de longo prazo, adicionar tarefas e visualizá-las em listas, linha do tempo ou exibições de cartão.

Ele vem com ferramentas brilhantes como modelos, regras, formulários e aprovações para automatizar o fluxo de trabalho.

Além disso, ele se integra perfeitamente com outras ferramentas de produtividade populares que sua organização já pode estar usando.

Em nosso negócio, o Asana é absolutamente obrigatório. Tentamos muitas outras soluções de gerenciamento de projetos, como Basecamp, Trello, etc, e nada chega perto do Asana. Ele nos forneceu uma ótima maneira de simplificar nossos fluxos de trabalho internos, dando maior visibilidade sobre o andamento de cada projeto.

Preço: os planos gratuitos e pagos começam em $ 10,99 por usuário por mês.

6. RingCentral

O RingCentral é um dos principais kits de ferramentas de comunicação para equipes de negócios disponíveis que oferece números de telefone virtuais, chamadas telefônicas e SMS para equipes.

Seu pacote de comunicação empresarial inclui telefone, SMS, fax, mensagens para comunicações internas da equipe e videoconferências.

Para equipes de vendas e marketing, eles oferecem informações valiosas, relatórios de qualidade de serviço, alertas abrangentes e painéis personalizáveis.

As integrações também estão disponíveis para Google Workspace, Office 365, software de CRM popular e plataformas de marketing.

Preço: começa em $ 19,99 por usuário por mês.

7. Equipes da Microsoft

Microsoft Teams é a alternativa Slack criada pela Microsoft. Ele oferece suporte a várias equipes, canais, bate-papos individuais, canais privados, chamadas de áudio/vídeo e recursos de videoconferência.

Funciona bem com o Office 365 e você também pode obtê-lo com a assinatura do Office 365. Os membros da equipe podem abrir, editar e visualizar arquivos em equipes e projetos.

O Microsoft Teams possui recursos superiores de videoconferência integrados. Cada membro da equipe pode ver que uma videoconferência está acontecendo com um ícone na parte superior e pode participar se for convidado.

As equipes também têm o recurso de gerenciamento de turnos que permite aos gerentes criar turnos, gerenciar folgas, atribuir membros a turnos e muito mais.

Preço: os planos gratuitos e pagos começam em $ 4 por usuário por mês ou $ 6 por usuário por mês com o Office 365.

8. Zoom

O Zoom é um dos softwares de videoconferência mais populares do mercado. Ele permite que você execute videoconferências com o recurso de bate-papo.

É amplamente utilizado nos setores de negócios, educação, governo e finanças. O Zoom também oferece serviços de telefone comercial, correio e calendário para conectar suas equipes em uma plataforma.

Éramos grandes usuários do Zoom, mas como a qualidade do Google Meet melhorou, trocamos o Zoom para reduzir custos em nossos negócios.

O custo do Zoom realmente aumenta quando você passa de 10 usuários em sua organização e, novamente, quando sua organização cresce para mais de 100 usuários.

O que o Zoom é realmente bom para grandes reuniões de mais de 100 pessoas, especialmente se você quiser fazer salas de reunião aleatórias. Também é muito bom para webinars de clientes porque as chamadas do Zoom são muito confiáveis ​​e a qualidade é excelente.

Preço: plano gratuito limitado, os planos pagos começam em $ 149 por usuário por ano, mas o preço por usuário aumenta após 10 usuários.

9. Chanty

O Chanty é outra excelente plataforma de comunicação com funcionários com recursos de videoconferência, bate-papo e gerenciamento de projetos.

Você pode criar salas de bate-papo ou canais para suas equipes e visualizar tudo o que está acontecendo em sua organização no livro de equipe.

Para gerenciamento de tarefas, você pode criar tarefas em tempo real, visualizá-las em listas ou exibição kanban, atribuí-las aos membros da equipe e muito mais.

Preço: plano gratuito limitado para sempre, planos pagos a partir de $ 3 por usuário por mês.

10. Ryver

Ryver é outra plataforma de comunicação empresarial que combina várias funcionalidades em um app.

Ele vem com mensagens, gerenciamento de tarefas e chamadas de áudio/vídeo sob o mesmo teto. Ele vem com SSO Single Sign-on, que permite que os membros da equipe façam login com a única conta usada por sua organização.

As integrações também estão disponíveis para muitos softwares populares de produtividade e CRM.

Preço: a partir de $ 69 por mês para até 12 usuários.

11. Rebanho

O Flock é outra boa alternativa ao Slack. Ele oferece conferência de voz/vídeo, bate-papo, tarefas, compartilhamento de arquivos e muito mais.

As equipes podem ser organizadas em grupos com suas próprias tarefas, videoconferência e compartilhamento de arquivos em linha.

Possui integrações disponíveis para todos os principais pacotes de produtividade para que você possa colaborar em tempo real nos canais.

Preço: plano gratuito limitado e planos pagos a partir de $ 4,50 por usuário por mês.

12. Zoho Cliq

Zoho Cliq é o Slack interativo criado pelo pessoal por trás do pacote de software Zoho. A empresa oferece Zoho CRM, Notes, Calendar, Email e várias outras ferramentas para empresas.

O Zoho Cliq oferece bate-papo em equipe para colaboração em tempo real. Inclui bate-papos, bate-papos em grupo, gerenciamento de projetos, videoconferência, chamadas de voz e muito mais.

Ele se integra bem com outros aplicativos Zoho, bem como com muitos outros softwares de terceiros.

Preço: plano gratuito limitado, planos pagos a partir de $ 2,7 por usuário por mês.

13. Teclado de discagem

O Dialpad oferece uma plataforma de colaboração para equipes e suporte ao cliente. Inclui serviço VoIP para chamadas, mensagens, bate-papo em grupo e videoconferência.

Ele também oferece uma plataforma de engajamento do cliente omnicanal. O que é útil para as equipes de vendas acompanharem os leads.

Ele oferece suporte a integrações do Google Workspace e do Office 365. Se você opera em vários países, o Dialpad oferece um número local para até 70 países.

Preço: a partir de $ 15 por usuário por mês.

14. Ir para Reunião

O GoTo Meeting é um popular software de webinar e plataforma de videoconferência. Isso facilita muito a realização de videoconferências com equipes, clientes e clientes.

Sua suíte GoTo Connect fornece telefone, texto e reuniões. Ele permite que as equipes acompanhem os leads, ofereçam suporte ao cliente e mantenham contato por chat e texto.

A empresa oferece várias soluções complementares para empresas, especialmente aquelas que fornecem suporte remoto de TI aos clientes.

Preço: teste gratuito para alguns produtos, para planos pagos você terá que entrar em contato com o departamento de vendas.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Ao contrário da maioria das outras empresas no mundo, estamos remotos desde que começamos em 2009. Isso significa que temos mais de 13 anos de experiência em administrar uma equipe distribuída e gerenciar a comunicação da equipe. Nesse período, ajudamos milhares de usuários a escolher as melhores ferramentas de comunicação em equipe.

Abaixo estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes.

Quais ferramentas de comunicação são mais eficazes para trabalhar em estreita colaboração com a equipe?

Esteja você trabalhando em estreita colaboração com uma equipe remota ou interna, aqui estão as melhores ferramentas de comunicação em equipe.

1. Google Workspace – O e-mail é essencial para trabalhar em equipe. O Google oferece Gmail, calendário e Google Drive para compartilhamento de arquivos.
2. Nextiva – Essencial para chamadas telefônicas e SMS.
3. Slack – Melhor para bate-papo em grupo. Embora para grupos menores, você pode se safar com apenas um simples grupo do WhatsApp.
4. Asana – Ótimo para gerenciamento de projetos.

Qual é o método de comunicação mais eficaz para equipes remotas?

Para equipes remotas, o método de comunicação mais eficaz é uma combinação de comunicação escrita com comunicação verbal face a face por videochamadas.

Para check-ins de equipes remotas, o método mais eficaz é o software de check-in virtual, como o Standuply, que se integra perfeitamente ao Slack e é totalmente assíncrono.

Qual é a melhor ferramenta de comunicação em equipe para colaboração online?

Para colaboração online, as melhores ferramentas de comunicação em equipe são o Google Workspace e o Zoom. Com o Google Suite, você obtém o Google Doc, Spreadsheet e Slides, todos os quais permitem o trabalho colaborativo, e seu recurso de comentário integrado é realmente bom.

Você também pode usar o quadro branco Zoom, que é uma excelente ferramenta de comunicação virtual para colaboração.

Qual é a melhor ferramenta de comunicação em equipe para comunicação assíncrona?

A melhor ferramenta de comunicação assíncrona são:

1. Slack – ótimo para mensagens instantâneas e mensagens em grupo. Ele dá aos usuários controle total sobre seus fusos horários e preferências de notificação. Você também pode agendar o envio de mensagens em determinado horário no fuso horário de diferentes membros da equipe.
2. E-mail – ótimo para comunicação assíncrona.
3. Loom – permite gravar facilmente vídeos e screencasts que podem ser assistidos pelos membros de sua equipe.
4. Droplr – permite criar capturas de tela ou gravação de tela rápida para se comunicar com os membros da equipe.

Qual é a melhor ferramenta de comunicação em equipe para pequenas empresas?

Em nossa opinião, as melhores ferramentas de comunicação em equipe para pequenas empresas são Nextiva, Google Workspace, Asana e Slack.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a encontrar as melhores ferramentas de comunicação em equipe para o seu negócio. Você também pode querer ver nosso guia sobre as ferramentas necessárias para gerenciar e expandir seus negócios e seguir nosso guia sobre como expandir uma pequena empresa com um orçamento apertado.

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