Melhor serviço VoIP de 2024 para pequenas empresas (revisão de especialista)

Você está procurando o melhor serviço VoIP empresarial para melhorar a comunicação?

VoIP permite fazer e receber chamadas de qualquer lugar com conexão à Internet. Isso é ideal para atender chamadas relacionadas a negócios em qualquer lugar. Além disso, você também pode agilizar o suporte ao cliente com um número profissional gratuito.

Assim, os serviços VoIP trazem muitos benefícios. Agora, existem tantas plataformas para escolher e a certa para você depende do que você precisa.

Nesta análise, oferecemos recomendações de especialistas sobre os melhores e mais populares serviços VoIP disponíveis.

Aqui estão os três principais serviços VoIP que recomendamos:

• Nextiva
• RingCentral
• Ooma

Todos os três provedores são confiáveis ​​e estão entre as opções de VoIP mais populares do mercado. Antes de analisá-los em detalhes, primeiro vamos dar uma olhada nos recursos essenciais que você deseja procurar ao escolher um serviço VoIP.

Como escolher o melhor provedor de VoIP empresarial

VoIP é protocolo de voz sobre Internet. Ele permite fazer chamadas de voz usando a Internet em vez das linhas telefônicas tradicionais.

Existem muitos provedores de VoIP, mas nem todos oferecem os mesmos recursos e suporte. Portanto, antes de investir em um, certifique-se de que ele tenha os recursos e funcionalidades necessários para gerenciar e expandir seus negócios.

Aqui está o que recomendamos considerar quando se trata de VoIP:

• Recursos: certifique-se de que eles oferecem recursos essenciais, como encaminhamento de chamadas, correio de voz, atendimento automático, gravação de chamadas, conferência e suporte a aplicativos móveis.
• Qualidade da chamada: A qualidade confiável da chamada é crucial para a comunicação empresarial. Procure um serviço VoIP que ofereça chamadas de voz em alta definição (HD) e garanta latência, instabilidade e perda de pacotes mínimas.
• Integrações: Se sua empresa usa outras ferramentas de comunicação ou colaboração, certifique-se de que o serviço VoIP se integre perfeitamente a essas ferramentas. A integração pode agilizar fluxos de trabalho, melhorar a produtividade e aprimorar a experiência geral de comunicação.
• Escalabilidade: avalie se o serviço VoIP pode ser facilmente ampliado ou reduzido para acomodar o crescimento do seu negócio ou mudanças na equipe.
• Segurança: procure recursos como criptografia, métodos de autenticação seguros e conformidade com regulamentações do setor (por exemplo, HIPAA para empresas de saúde). Estas medidas protegerão os seus dados de voz e impedirão o acesso não autorizado.
• Orçamento: Considere o custo do serviço VoIP, incluindo taxas mensais, custos de equipamento, taxas de instalação e quaisquer encargos adicionais. Compare planos de preços de diferentes fornecedores para encontrar aquele que oferece o melhor valor para seu orçamento.

Além disso, lembre-se de que seu serviço telefônico deve oferecer suporte confiável ao cliente. Se você encontrar problemas técnicos ou precisar de assistência com instalação e configuração, precisará de um suporte ao cliente ágil. Certifique-se de poder acessar o suporte por meio de vários canais, como telefone, e-mail e chat ao vivo. Também ajuda ter documentação e recursos abrangentes para que você também possa encontrar respostas por conta própria.

Com isso em mente, vamos analisar os melhores serviços de VoIP para o seu negócio.

Melhor serviço VoIP para pequenas empresas

Como mencionamos, existem muitas soluções VoIP disponíveis no mercado. Neste guia, vamos restringi-lo às três principais opções que são confiáveis, populares e repletas de recursos. Fazemos isso para não confundir você com muitas opções. Dito isso, após nossa análise dos 3 principais, também forneceremos uma lista de provedores de VoIP que são bons e que valem a pena explorar.

1. Próxima

Nextiva é a nossa escolha número 1 quando se trata de serviços VoIP empresariais no mercado. Eles permitem que você faça chamadas de voz e vídeo ilimitadas para que você nunca fique limitado na forma como se comunica com clientes ou consumidores.

Seus serviços incluem recursos essenciais como roteamento de chamadas, atendimento automático e sistemas de resposta de voz interativa (IVR). Eles também incluem um número local ou gratuito em seus planos. Além disso, você obtém recursos de chamada padrão, como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, saudações personalizáveis ​​e música de espera. Tudo isso dá ao seu negócio um aspecto profissional.

Junto com isso, você também terá acesso a chamadas domésticas gratuitas, correio de voz para e-mail e texto, fax on-line e muito mais. Os recursos de videoconferência incluem compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos, transmissão ao vivo, webinars e muito mais.

No geral, acreditamos que este sistema telefônico VoIP capacita as pequenas empresas a competir com grandes concorrentes. Então, se você está apenas começando ou é um jogador pequeno, isso pode realmente ajudá-lo a melhorar seu jogo.

O que realmente nos impressionou foi a excepcional equipe de suporte do Nextiva, auxiliando-nos desde as consultas de pré-venda até a integração e configuração. Eles oferecem uma demonstração para mostrar o software e explicar os benefícios e como você pode aproveitá-lo ao máximo.

Pela nossa própria experiência, a qualidade da chamada do Nextiva foi quase impecável e o tempo de atividade foi muito bom. Além disso, aproveitamos a conveniência de receber chamadas em qualquer lugar por meio de iPhones, telefones Android, tablets e laptops.

Destaques do Nextiva

• Chamadas de voz e vídeo ilimitadas
• Correio de voz
• Auto atendimento
• Números gratuitos
• Integrações Outlook/Contatos do Google
• Fax Internet ilimitado
• Integrações Salesforce, Zendesk e HubSpot

Preços Nextiva

A partir de US$ 18,95 por usuário por mês

Comece com Nextiva »

2. Anel Central

RingCentral é um provedor de serviços de telefonia VoIP popular que atende pequenas e grandes empresas. Ele fornece comunicações unificadas para chamadas de voz, chamadas de vídeo, chamadas em conferência, mensagens de texto e fax.

O que amamos são suas ferramentas inteligentes de IA que podem responder mensagens para você. Essas ferramentas podem realizar tarefas simples, fazer chamadas diretas e fornecer informações básicas aos chamadores.

Além disso, o RingCentral oferece recursos avançados de gerenciamento de chamadas que permitem personalizar o roteamento de chamadas, configurar filas de chamadas e monitorar análises de chamadas em tempo real. As análises e os registros de chamadas ajudam você a acompanhar o quão bem você está se comunicando com os clientes.

Em seguida, o RingCentral prioriza segurança e confiabilidade, fornecendo criptografia ponta a ponta e garantias de tempo de atividade líderes do setor. Com o RingCentral, você pode confiar que seus dados de comunicação estarão protegidos e que suas operações comerciais permanecerão ininterruptas, mesmo durante períodos de pico de uso.

RingCentral também possui um sistema de mensagens para equipes. Sua equipe pode conversar em tempo real, compartilhar arquivos e trabalhar junta em projetos.

Agora, quer você seja uma pequena startup ou uma grande empresa, o RingCentral oferece soluções escalonáveis ​​adaptadas às suas necessidades de negócios. Eles oferecem planos de preços flexíveis e recursos personalizáveis. Com isso, você pode dimensionar seu sistema de comunicação à medida que seu negócio cresce, sem comprometer o desempenho ou a qualidade.

Destaques do RingCentral

• Chamadas domésticas ilimitadas
• SMS, MMS e IVR
• Ferramentas abrangentes de voz, vídeo, mensagens e colaboração
• Suporte ao cliente responsivo
• Medidas de segurança robustas que protegem a comunicação
• Analista de negócios

A desvantagem aqui é que o RingCentral é mais caro em comparação com os principais serviços VoIP, como o Nextiva.

Preços do RingCentral

A partir de US$ 20 por usuário por mês.

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3. Ooma

A Ooma oferece soluções de telefone, vídeo e mensagens personalizáveis ​​para empresas de qualquer porte.

Seu principal produto, Ooma Office, é um sistema telefônico baseado em nuvem feito para pequenas empresas. Possui recursos como recepcionista virtual, encaminhamento de chamadas, correio de voz para e-mail e chamadas em conferência.

Agora sabemos que administrar uma pequena empresa traz seu próprio conjunto de desafios, mas com as soluções telefônicas da Ooma feitas sob medida para pequenas empresas, você pode manter tudo funcionando perfeitamente e, ao mesmo tempo, ficar à frente da concorrência.

O que amamos na Ooma é que eles têm planos de preços acessíveis e ofertas onde você pode obter um telefone grátis (telefones fixos tradicionais). Além disso, é fácil de configurar e usar.

Seus planos vêm com áudio HD para que todas as chamadas feitas e recebidas sejam claras e nítidas.

Você também pode permitir que uma recepcionista virtual intercepte chamadas quando você não estiver disponível.

Com mais de 50 recursos para escolher, o Ooma facilita a administração do seu negócio em qualquer lugar. Desde o atendimento de chamadas até a colaboração com sua equipe, eles ajudam você.

No geral, Ooma Office é uma solução confiável e econômica para empresas que procuram um sistema telefônico simples, mas poderoso.

Destaques

• Áudio HD para chamadas claras e nítidas sempre
• Baixas tarifas de chamadas internacionais
• Recepcionista virtual
• Aplicativo móvel
• Números de telefone gratuitos
• Crie grupos de toque para gerenciar chamadas recebidas com eficiência

Preços

A partir de US$ 19,95 por usuário por mês. Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

Comece com Ooma »

Essa é a nossa lista recomendada de serviços telefônicos comerciais para o seu site WordPress. Gostamos de oferecer aos nossos usuários um número limitado de opções para não causar paralisia de escolha. Às vezes, ter muitas opções pode deixá-lo confuso, por isso limitamos nossas recomendações apenas às três principais.

Dito isso, você também pode querer estar ciente de suas opções no mercado. Abaixo, listamos outros VoIP para você explorar.

4. Gafanhoto

O Grasshopper simplifica ter um telefone comercial. Eles oferecem uma gama de recursos projetados para aprimorar sua imagem profissional e agilizar suas comunicações.

Primeiro, o Grasshopper fornece um sistema telefônico virtual que permite fazer e receber chamadas usando seus dispositivos existentes, seja seu telefone celular/smartphone pessoal, computador desktop ou telefone do escritório.

Você pode impressionar seus chamadores com saudações profissionais que os cumprimentam pelo nome e os encaminham para o departamento ou ramal apropriado.

O Grasshopper também permite que você se comunique com seus clientes por meio de mensagem de texto usando seu número de telefone comercial, mantendo todas as suas comunicações em um só lugar.

Além disso, você nunca perderá uma chamada importante encaminhando as chamadas recebidas para o seu celular ou outro número designado, garantindo que você estará sempre acessível.

A melhor parte é que o Grasshopper funciona direto no seu smartphone ou computador. Você não precisa comprar nenhum telefone ou equipamento adicional.

Destaques

• Número gratuito
• Números personalizados como 1-800-MYBIZ
• Configuração fácil em 4 etapas
• Ligue e envie mensagens de qualquer lugar no iOS, Android ou desktop
• Encaminhamento de chamadas

Preços

A partir de US$ 14 por usuário por mês.

Comece com o Grasshopper »

5. Ampliar telefone

O Zoom Phone vem da renomada plataforma de videoconferência Zoom, projetada para transformar a forma como as empresas se comunicam.

Ele se integra perfeitamente à plataforma Zoom Meetings e vem com uma série de recursos poderosos. Você descobrirá que o Zoom Phone oferece uma solução abrangente para suas necessidades modernas de comunicação empresarial.

Primeiro, o Zoom Phone reúne voz, vídeo e mensagens em uma única plataforma, permitindo que suas equipes se comuniquem e colaborem perfeitamente em diferentes canais.

Você terá cobertura global para poder fazer e receber chamadas de qualquer lugar do mundo sem se preocupar com tarifas de ligações internacionais.

O Zoom Phone oferece recursos avançados de segurança, permitindo chamadas de voz seguras em todos os dispositivos suportados. Eles usam SIP baseado em padrões sobre TLS 1.2 e GCM de 256 bits do Advanced Encryption Standard (AES) para chamadas.

O Zoom oferece um recurso chamado Traga sua própria operadora. Com o BYOC, você tem a flexibilidade de escolher suas próprias operadoras de telecomunicações, em vez de ficar restrito a uma lista predefinida de provedores. Assim, você pode usar seus relacionamentos existentes com operadoras ou selecionar as transportadoras que melhor atendam às suas necessidades e exigências específicas.

Destaques

• Sistema telefônico escalável
• Cobertura telefônica global
• Comunicações seguras
• BYOC no local
• Aplicativo móvel e desktop
• Transferência, bloqueio, espera e encaminhamento de chamadas
• Integração Salesforce e Slack

Preços

Você precisa entrar em contato com a Zoom para obter informações sobre preços. Eles oferecem um modelo pré-pago mais taxas adicionais para todas as chamadas efetuadas. Você também pode optar por chamadas ilimitadas.

Comece a usar o Zoom Phone »

6. Telefone.com

Phone.com vem com uma interface amigável e um conjunto robusto de recursos para telefones comerciais. Isso inclui itens essenciais como atendimento automático, chamadas em conferência, encaminhamento de chamadas e roteamento.

A primeira coisa que observamos sobre Phone.com é que ele fornece um sistema telefônico virtual que permite fazer e receber chamadas usando seus dispositivos existentes, como smartphones, tablets ou computadores. Você não precisa comprar hardware caro e seus funcionários podem ficar conectados de qualquer lugar com conexão à Internet (wi-fi).

Um recurso que se destaca é que Phone.com transcreve mensagens de correio de voz em texto e as envia para sua caixa de entrada de e-mail ou SMS, facilitando o gerenciamento e a resposta às mensagens, mesmo quando você estiver em trânsito.

Ele também se integra perfeitamente com ferramentas populares de CRM e produtividade, como AllProWebTools, Zoho e Zapier. Isso torna mais fácil agilizar seus fluxos de trabalho, automação e melhorar a produtividade.

Achamos que você vai adorar suas análises detalhadas e ferramentas de relatórios. Isso permite rastrear o volume, a duração das chamadas e outras métricas importantes. Esses dados valiosos podem ajudar a tomar decisões informadas e otimizar estratégias de comunicação.

Destaques

• Números locais, gratuitos e personalizados
• Gravação de chamadas
• Integrações de CRM
• Mensagens de texto conversacionais
• Análises poderosas
• Transcrição de correio de voz

Preços

Começa em $ 14 por mês

Comece com Phone.com »

7. Central de contato Freshdesk

O Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) possibilita interagir com os clientes por meio de vários canais, incluindo chamadas telefônicas, e-mail, chat, mídias sociais e muito mais. Essa abordagem omnicanal garante que os clientes possam entrar em contato por meio do canal de comunicação de sua preferência, resultando em tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação.

Além disso, Freshworks vem com roteamento inteligente. Com isso, as consultas recebidas dos clientes são automaticamente encaminhadas para o agente mais adequado com base em fatores como qualificação, disponibilidade e histórico do cliente. Isso garante que os clientes estejam conectados com o agente certo, que pode atender rapidamente às suas necessidades, levando a resoluções mais eficientes e maior satisfação do cliente.

Semelhante ao Phone.com, você obtém ferramentas robustas de análise e relatórios que fornecem informações valiosas sobre as interações com o cliente, o desempenho do agente e a eficiência geral do contact center. Ao analisar as principais métricas, como tempos de resposta, taxas de resolução e pontuações de satisfação do cliente, você pode identificar áreas de melhoria e otimizar as operações de suporte para obter melhores resultados.

Se você combinar este Contact Center com a plataforma Freshworks Neo, poderá criar um poderoso sistema de suporte ao cliente. Você pode responder aos desafios e expandir seus negócios no Freshdesk com a ajuda da API unificada de mensagens, integrações fáceis usando aplicativos de mercado pré-construídos e análises personalizáveis.

Destaques

• Painéis dinâmicos
• Recursos avançados de IA de voz.
• Traga sua própria operadora (BYOC)
• Compre números de mais de 90 países
• Abordagem omnicanal
• IVR habilitado para fala

Preços

Há um teste gratuito disponível. Os planos começam em US$ 15 por usuário por mês.

Comece com o Freshdesk Contact Center »

8. GoToConnect

GoToConnect oferece um sistema telefônico virtual que se adapta às suas necessidades exclusivas. Ele permite que você adicione números gratuitos ou transfira seu número atual, crie ramais ilimitados e implemente um diretório de árvore telefônica para toda a empresa.

Além disso, você pode integrar-se perfeitamente aos seus aplicativos favoritos, como Salesforce e Slack, para aumentar a produtividade.

Com o GoTo Connect, você pode acessar sua conta de qualquer dispositivo ou local, graças à ampla cobertura de números locais e gratuitos em mais de 150 países. Esteja você no escritório, em trânsito ou trabalhando remotamente, você pode ficar conectado com facilidade.

Não existem processos de configuração complexos e ferramentas de administração dispersas. GoTo Connect vem com um portal de administração unificado onde você pode definir todas as suas configurações em um local conveniente.

A melhor parte é que o GoTo Connect funciona onde você estiver. Alterne facilmente entre seu telefone fixo, aplicativo de desktop ou aplicativo móvel para fazer e receber chamadas VoIP, garantindo que você esteja sempre acessível, não importa onde esteja.

Além dos recursos VoIP robustos, o GoTo Connect também inclui videoconferência HD com todas as licenças.

No geral, você pode consolidar suas ferramentas de comunicação em um único aplicativo e desfrutar da colaboração presencial com colegas e clientes, não importa onde eles estejam localizados.

GoToConnect está constantemente melhorando e inovando. Agora oferece roteamento de chamadas e planos de discagem super simples com seu novo Dial Plan Editor. Isso permite que você personalize fluxos de chamadas em minutos com nossa interface intuitiva de arrastar e soltar, crie atendentes automáticos e defina horários e regras para horário comercial.

Destaques

• Ligue de qualquer dispositivo, em qualquer lugar
• Portabilidade de número existente
• Números locais, gratuitos e personalizados
• Roteamento e encaminhamento de chamadas inteligentes
• Extensões ilimitadas
• Resposta instantânea
• Análise em tempo real

Preços

A partir de US$ 27 por usuário por mês.

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9. 8×8

8×8 oferece chamadas de voz, videoconferência, mensagens em equipe e soluções de contact center.

Você pode estabelecer uma presença global com números de telefone locais em mais de 55 países. Esteja você expandindo para novos mercados ou atendendo clientes em todo o mundo, o 8×8 garante que você possa se conectar com eles perfeitamente, não importa onde estejam localizados.

Além disso, há painéis de controle e uso de desempenho, além de opções de relatórios para obter informações valiosas.

Destaques

• Qualidade de voz premiada
• Sistema telefônico moderno baseado em nuvem
• Data centers seguros e totalmente redundantes
• Colaboração completa em desktops e dispositivos móveis
• Integre aplicativos de negócios, incluindo Microsoft Teams e sistema CRM

Preços

Conecte-se com a equipe de vendas para obter um orçamento.

Comece com 8×8 »

10. Ligue para o hipopótamo

CallHippo oferece às empresas números de telefone virtuais para estabelecer uma presença local e conectar-se com clientes em qualquer lugar do mundo. Esses números virtuais podem ser facilmente gerenciados e configurados para atender às necessidades específicas do negócio.

Você pode acessar sua conta de qualquer dispositivo ou local com números locais e gratuitos de mais de 150 países.

O que destaca o CallHippo é sua interface amigável, recursos robustos e planos de preços acessíveis.

Há um recurso de roteamento inteligente de chamadas que permite agilizar os fluxos de chamadas. Isso permite estabelecer o horário comercial e conectar perfeitamente os chamadores ao agente mais adequado. Além disso, ofereça atendimento 24 horas por dia, priorizando o equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos membros de sua equipe.

Com o monitoramento de chamadas ao vivo você pode reduzir escalações e oferecer orientação imediata. Você pode até se comunicar com agentes durante chamadas ou participar de conversas contínuas com clientes para obter assistência personalizada.

Destaques

• Clique para discar
• SMS, mensagem de texto e MMS
• URA multilíngue
• Relatórios analíticos
• Horário comercial

Preços

Existe um plano gratuito disponível. Os planos premium começam em US$ 18 por usuário por mês.

Comece com CallHippo »

11. Vonage

Vonage é um fornecedor robusto de sistemas telefônicos comerciais.

Possui uma interface amigável que simplifica o gerenciamento de sua infraestrutura de comunicação. Isso torna muito fácil definir as configurações do usuário e gerenciar o roteamento e a análise de chamadas.

Você também pode configurar um painel personalizado onde pode gerenciar chamadas, análises, notificações e muito mais.

Quer você seja uma pequena startup ou uma grande empresa, a Vonage oferece soluções escalonáveis ​​e adaptadas às necessidades do seu negócio.

Você obtém planos de preços flexíveis e recursos personalizáveis. Isso lhe dá a liberdade de dimensionar seu sistema de comunicação junto com o crescimento do seu negócio, sem incorrer em custos desnecessários.

Destaques

• Recursos omnicanal fáceis de gerenciar
• Escalabilidade sob demanda
• Clique para discar ou discagem automática
• Assistente virtual com IA conversacional
• Painéis e wallboards personalizados

Preços

A partir de US$ 13,99 por usuário, por linha (mais impostos e taxas).

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12. Google Voz

O GoogleVoice é uma solução fácil projetada para agilizar a comunicação e aprimorar a colaboração.

O Google Voice integra-se perfeitamente ao Google Workspace, permitindo que você acesse todas as suas ferramentas de comunicação em um só lugar. Esteja você fazendo ligações, enviando mensagens de texto ou organizando videoconferências, o Google Voice facilita manter-se conectado e produtivo.

Você pode escolher um número de telefone virtual que atenda às suas necessidades comerciais. Dá a você um número local para estabelecer presença em uma área específica ou um número gratuito para alcance nacional.

Ele também usa a IA do Google para ajudar você a economizar tempo, bloqueando chamadas de spam e transcrevendo mensagens de voz em texto automaticamente.

Além disso, o recurso de roteamento inteligente de chamadas do Google Voice encaminha automaticamente as chamadas recebidas para os dispositivos designados com base em regras predefinidas. Além disso, o Google Voice transcreve mensagens de voz em texto, facilitando a revisão e resposta rápida às mensagens, mesmo quando você está em trânsito.

Destaques

• Funciona em dispositivos móveis, laptops e telefones de mesa compatíveis
• Admin console familiar do Google Workspace
• IA do Google
• Atendedores automáticos multinível

Preços

Incluído no Google Workspace que custa a partir de US$ 6 por usuário por mês com uma avaliação de 14 dias.

Comece a usar o GoogleVoice »

Essa é a nossa lista dos melhores serviços de telefonia VoIP para pequenas empresas e indivíduos. Esperamos que este guia tenha ajudado você a encontrar o caminho certo para seu site e empresa.

Agora, se você está procurando uma solução mais simples para facilitar a ligação dos usuários, dê uma olhada no WP Call Button. Depois de instalado em seu site, você pode adicionar um ícone de telefone em seu site. Quando um usuário clicar nele, ele terá a opção de discar seu número.

Você também pode querer ver nosso Ultimate WordPress Toolkit. Ele vem com todos os produtos e ferramentas que amamos e tem tudo que você precisa para o seu site.

A seguir, respondemos às perguntas mais comuns que os usuários fazem sobre os melhores provedores de VoIP.

Perguntas frequentes sobre provedores de serviços VoIP para pequenas empresas

1. Qual marca VoIP é a melhor?

Recomendamos Nextiva como o melhor provedor de serviços VoIP. Eles são conhecidos por sua confiabilidade, recursos e suporte ao cliente

2. Qual é um dos serviços VoIP mais populares?

Os serviços VoIP mais populares incluem Nextiva, RingCentral e Ooma.

3. Existem serviços VoIP para residências?

Sim, existem serviços VoIP projetados especificamente para uso doméstico. Provedores como Vonage, Ooma e Google Voice oferecem planos residenciais de VoIP com recursos como chamadas ilimitadas, correio de voz, encaminhamento de chamadas e muito mais.

4. Posso obter um serviço VoIP gratuito?

Sim, existem serviços VoIP gratuitos disponíveis, embora possam ter limitações em comparação com opções pagas. O Google Voice oferece chamadas gratuitas nos Estados Unidos e Canadá, e o Skype oferece chamadas gratuitas de voz e vídeo entre usuários do Skype.

5. O que é correio de voz visual?

O correio de voz visual permite que os usuários visualizem e gerenciem suas mensagens de correio de voz visualmente, geralmente por meio de um aplicativo de smartphone ou interface da web. Os usuários podem ver uma lista de seus correios de voz, reproduzi-los e excluí-los ou salvá-los conforme necessário, sem precisar discar para um sistema de correio de voz.

6. Qual é a diferença entre softphones e telefones tradicionais?

Um softphone é um aplicativo de software que permite aos usuários fazer chamadas de voz pela Internet usando um fone de ouvido ou microfone e alto-falantes. Os softphones nem sempre são necessários para VoIP, mas podem ser úteis para fazer chamadas usando um computador ou dispositivo móvel. Embora os telefones de mesa tradicionais também possam ser usados ​​com serviços VoIP, os softphones oferecem flexibilidade e mobilidade, tornando-os uma escolha popular para trabalho remoto ou comunicação em trânsito.

7. Posso usar um telefone analógico para VoIP?

Sim, com serviços como Nextiva, você pode comprar adaptadores VoIP. Isso permite transformar seus dispositivos em dispositivos IP, como telefones analógicos e sistemas de paging. Nextiva oferece complementos para a compra de telefones de mesa, telefones sem fio, dispositivos de conferência e fones de ouvido.

8. O VoIP pode ser integrado ao software de call center?

Sim, os sistemas VoIP podem ser perfeitamente integrados ao software de call center, permitindo recursos avançados como integração de CRM, gravação de chamadas e análises em tempo real.

9. O que é Dialpad e como ele se relaciona com VoIP?

Dialpad é um sistema telefônico comercial baseado em nuvem que usa tecnologia VoIP para fazer e receber chamadas pela Internet, oferecendo recursos como encaminhamento de chamadas, correio de voz e conferência.

10. Como o PBX baseado em VoIP difere dos sistemas PBX tradicionais?

Um PBX (Private Branch Exchange) é um sistema telefônico dentro de uma organização que alterna chamadas entre usuários VoIP em linhas locais, permitindo que todos os usuários compartilhem um certo número de linhas telefônicas externas. Os sistemas PBX baseados em VoIP usam a Internet para transmitir chamadas, oferecendo economia de custos, flexibilidade e recursos avançados em comparação com os sistemas PBX tradicionais.

Depois de configurar um telefone comercial, você também pode querer ler mais sobre:

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No primeiro post, mostramos como usar o Captcha para impedir spammers em seu site. Também incluímos uma lista de plug-ins de segurança para monitorar seu site e manter afastados atores mal-intencionados. O último mostrará como configurar um site de membros onde seus clientes possam acessar uma área exclusiva para membros em seu site e ter sua própria conta.