Melhores plug-ins de bate-papo ao vivo gratuitos do WooCommerce

Você sabia que 79% dos clientes preferem chats ao vivo a outros tipos de comunicação online porque obtêm respostas instantâneas? Responder rapidamente às perguntas dos visitantes pode fazer uma grande diferença na experiência de compra deles e ajudar você a aumentar as taxas de conversão. É por isso que hoje, vamos dar uma olhada nos melhores plugins de bate-papo ao vivo gratuitos do WooCommerce que você deve instalar em sua loja.

Por que usar um plug-in de bate-papo gratuito para WooCommerce?

Não é nenhum segredo que ter um excelente atendimento ao cliente desempenha um papel importante no seu negócio. Isso não apenas melhora a experiência dos compradores em seu site, mas também ajuda a aumentar suas vendas. Para levar a satisfação do cliente para o próximo nível, os lojistas devem oferecer não apenas ótimos produtos e serviços pós-venda, mas também suporte on-line excelente e oportuno.

Considerando quanta concorrência existe no mundo do comércio eletrônico hoje em dia, os lojistas devem garantir que os clientes possam entrar em contato com a equipe de suporte o tempo todo. Muitas lojas oferecem suporte ao cliente por meio de perguntas frequentes, fóruns ou tickets. Esses são essenciais, mas não suficientes se você quiser estar um passo à frente de seus concorrentes. Para conseguir isso, você deve considerar fornecer aos clientes suporte instantâneo via chat ao vivo.

Benefícios dos plug-ins de bate-papo gratuitos

Vamos dar uma olhada em algumas das razões pelas quais você deve usar um plugin de bate-papo gratuito WooCommerce:

• Resolução de problemas mais rápida e eficiente: com um chat online, você pode resolver os problemas dos clientes muito mais rapidamente. Além disso, muitos plug-ins de bate-papo ao vivo fornecem ferramentas adicionais, como compartilhamento de tela, para ajudá-lo a resolver qualquer tipo de questão rapidamente.
• Facilita a vida de seus usuários: mesmo que você tenha uma seção de perguntas frequentes muito clara, muitos usuários não estão dispostos a perder tempo analisando todas as perguntas para encontrar a resposta de que precisam. Por isso, com um chat ao vivo, os usuários podem perguntar diretamente o que precisam saber e você não corre o risco de perdê-los.
• Aumenta as taxas de conversão: Ao ter contato direto com seus compradores, você aumentará suas taxas de conversão. Você também pode usar esse canal para oferecer descontos e ofertas especiais e aumentar ainda mais as conversões.
• Mantenha contato com seus clientes: um chat ao vivo é uma ótima maneira de desenvolver um relacionamento próximo com seus usuários. Além de obter informações valiosas, você também aumentará o tempo dos visitantes no site.

Agora que entendemos melhor os benefícios dessas ferramentas, vamos dar uma olhada nos melhores plugins de bate-papo ao vivo gratuitos do WooCommerce .

Melhores plug-ins de bate-papo ao vivo gratuitos do WooCommerce

Os melhores plugins de chat ao vivo gratuitos para WooCommerce são:

1. Bate-papo do WhatsApp
2. Bate-papo ao vivo do Tawk.To
3. Suporte por bate-papo ao vivo WP
4. Bate-papo ao vivo do Tidio
5. Bate-papo ao vivo por Formilla
6. Tipo de usuário

Vamos ver o que cada uma dessas ferramentas tem a oferecer.

1. Bate-papo do WhatsApp

O WhatsApp Chat é um excelente bate-papo ao vivo desenvolvido pela QuadLayers. Essa ferramenta tem mais de 100.000 instalações ativas e foi projetada para ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente. A proposta de valor do WhatsApp Chat é simples, mas muito poderosa. Ele permite que seus clientes iniciem um bate-papo do WhatsApp com você diretamente do seu site . Além disso, você pode incluir várias contas, personalizar cada caixa de bate-papo com cores e mensagens diferentes, escolher ícones diferentes e muito mais.

O WhatsApp Chat possui uma versão gratuita que vem com alguns bons recursos para iniciar seu bate-papo ao vivo rapidamente. Além disso, possui 3 planos premium com funcionalidades mais avançadas que começam em 19 USD (pagamento único).

Principais características

• Várias contas
• Personalização da caixa de bate-papo
• Mais de 40 ícones personalizados
• Compatibilidade com WPML
• Capacidade de selecionar a aparência do botão

2. Tawk.To Live Chat

Com mais de 200.000 instalações ativas, o Tawk.To Live Chat é um dos melhores plugins de chat ao vivo gratuitos para WooCommerce. Sua grande flexibilidade, ampla gama de opções de personalização e bom suporte on-line o tornam uma das principais opções disponíveis.

O bate-papo ao vivo do Tawk.To oferece uma ampla variedade de recursos interessantes. Por exemplo, ele permite que você adicione vários agentes a uma conta de administrador, o que significa que sua loja pode lidar com várias consultas de clientes ao mesmo tempo. Além disso, com as consultas de grupo, você pode categorizar e agrupar consultas semelhantes em diferentes tipos, facilitando a atribuição de recursos e o tratamento das consultas com mais eficiência.

Principais características

• Fácil instalação e personalização
• Várias opções de projeto
• Capacidade de agendar o tempo de exibição do widget
• Equipe de suporte dedicada 24 horas por dia, 7 dias por semana

3. Suporte ao WP Live Chat (3CX Live Chat)

WP Live Chat Support é um grande nome entre os melhores plugins de chat ao vivo para WooCommerce. Embora tenha como alvo principalmente pequenas e médias empresas, também oferece recursos premium com os quais até as grandes empresas sonham. De vários temas de bate-papo predefinidos a bate-papos ao vivo simultâneos ilimitados, ele tem tudo o que um bate-papo ao vivo precisa sem nenhum custo.

Além de permitir que você adicione agentes ilimitados, configure departamentos e transfira chats para outros agentes, o 3CX Live Chat também permite que os usuários adicionem gifs, animações, arquivos e pesquisas nos chats. Além disso, você pode personalizar a janela de bate-papo ao vivo para receber notificações na área de trabalho quando houver um novo bate-papo.

Principais características

• 6 temas de chatbox predefinidos
• Totalmente personalizável
• Notificações de novas mensagens
• Pop-up automático
• Possibilidade de criar departamentos

4. Bate-papo ao vivo do Tidio

Em vez de apenas responder às perguntas dos clientes, você pode se aproximar deles com a ajuda do Tidio Live Chat. Essa ferramenta vai te ajudar a transformar visitantes em leads e aumentar suas conversões. Tidio vem com um punhado de ótimos recursos. Oferece 4 canais de comunicação integrados (chat ao vivo, chatbots, email marketing e Messenger) e permite alterar a cor do chatbox e colocá-lo em qualquer lugar do site. Além disso, você pode usar o plug-in sem se registrar para uma conta.

O Tidio é uma excelente opção para empresas globais, pois afirma oferecer suporte a 183 idiomas diferentes e inclui 21 pacotes de idiomas pré-traduzidos.

Principais características

• 4 canais de comunicação integrados (chat ao vivo, chatbots, email marketing e Messenger)
• As mensagens offline podem ser armazenadas e lidas mais tarde
• Aplicativo distinto para telefones celulares
• Ótimas opções de personalização
• Integração pronta com MailChimp, SalesForce e muito mais

5. Bate-papo ao vivo por Formilla

O Live Chat by Formilla é uma alternativa muito especial entre os melhores plugins de chat ao vivo gratuitos do WooCommerce. Este plugin freemium foi projetado para melhorar a comunicação e permite que seus clientes conversem com você ao vivo. Além de permitir que você personalize as janelas de bate-papo e transfira os bate-papos, esta ferramenta possui um ótimo Help Desk. Ele não apenas coleta detalhes de contato se você parar de responder, mas também pode filtrar e priorizar os bate-papos para você. Além disso, o Help Desk pode restringir e banir usuários, exibir a ordem dos usuários em uma fila quando eles precisam esperar para obter respostas e muito mais.

O Live Chat tem versões gratuitas e premium. A versão gratuita é uma opção muito boa para começar. No entanto, a principal desvantagem é que ele só permite que você tenha um bate-papo por vez e 30 por mês.

Principais características

• Visão geral da atividade de bate-papo
• As transcrições de bate-papo são armazenadas e podem ser rastreadas a qualquer momento
• Personalização de e-mail
• Exportar dados de e-mail
• Agende o horário do bate-papo com antecedência

6. Tipo de usuário

A última ferramenta em nossa lista dos melhores plugins de bate-papo ao vivo do WooCommerce é Userlike. Em vez de fornecer aos lojistas uma plataforma para conversar, o Userlike usa aplicativos de mensagens existentes, como Facebook, WhatsApp e Telegram, para conversar.

Além de permitir que você crie diferentes departamentos e categorize os chats, há um recurso interessante chamado Operator Skills que permite que os operadores de chat listem suas habilidades especializadas. Dessa forma, os clientes obtêm um bate-papo oportuno com aquele que pode ajudá-los a resolver seus problemas com mais eficiência.

Principais características

• Os grupos de operadores permitem que os clientes selecionem a equipe certa para conversar
• Capacidade de encaminhar textos para colegas juntamente com o contexto
• Perfis de clientes inteligentes
• Avaliação e feedback do bate-papo
• Bate-papo fixo
• Integração com Slack, MailChimp, Zendesk e outros

Plugins de bate-papo ao vivo gratuitos do WooCommerce – dicas profissionais

Esses plugins de bate-papo ao vivo gratuitos para WooCommerce ajudarão você a levar seu atendimento ao cliente para o próximo nível e conquistar os corações de seus visitantes. Todas as ferramentas listadas acima servem a um propósito semelhante, mas têm diferenças. Portanto, antes de escolher um plugin, você deve considerar algumas coisas para ter certeza de encontrar o mais adequado para você.

• Primeiro, leve em consideração a escala da sua loja WooCommerce. A maioria dos plug-ins de bate-papo ao vivo é projetada para se adequar a diferentes escalas de negócios. No entanto, alguns deles só permitem que você tenha um número limitado de chats por dia/mês, portanto, verifique isso antes de selecionar um.
• Existem dois tipos principais de plugins de bate-papo ao vivo do WooCommerce: um que aceita apenas usuários registrados e o outro permite que qualquer visitante inicie uma conversa. Ambas as opções têm prós e contras, então escolha de acordo com as necessidades do seu negócio.
• Por fim, muitos desses plugins oferecem planos pagos a preços muito acessíveis com recursos mais avançados. Mesmo se você quiser começar com uma ferramenta gratuita, pode valer a pena dar uma olhada caso queira adicionar mais recursos aos seus bate-papos.

Conclusão

Em resumo, os chats ao vivo são uma ótima maneira de responder às perguntas de seus clientes mais rapidamente, aumentar suas taxas de conversão e aumentar o tempo de seus visitantes em seu site. Existem muitas ferramentas por aí, mas aqui tentamos facilitar sua vida selecionando os melhores plugins de bate-papo ao vivo gratuitos para WooCommerce.

Todas essas ferramentas têm ótimos recursos, são muito fáceis de configurar e ajudarão você a levar seus negócios a um nível totalmente novo. Uma caixa de bate-papo permite melhorar o atendimento ao cliente, além de obter feedback constante. Além disso, você pode usar esses chats para oferecer descontos e promoções especiais para aumentar suas vendas.

Todos os plugins desta lista são ótimas opções para qualquer tipo de loja WooCommerce. No entanto, em termos de recursos, WhatsApp Chat e Tawk.To Live Chat são os mais poderosos em nossa opinião. Por fim, se você quiser explorar outros tipos de plug-ins de bate-papo, confira nosso post sobre os melhores plug-ins de bate-papo em grupo do WooCommerce.

Você conhece algum outro plugin de chat ao vivo que devemos incluir em nossa lista? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.