9 melhores plugins de CRM para WordPress em 2023

Se você administra um negócio no WordPress, sabe como é importante se envolver com sua base de clientes. As melhores ferramentas ajudam você com um gerenciamento confiável de relacionamento com o cliente. Um CRM pode ajudá-lo a acompanhar seus leads, clientes e vendas e facilitar o gerenciamento de todos os aspectos de seu envolvimento com eles.

Neste artigo, exploraremos alguns dos 9 melhores plugins WordPress CRM disponíveis para ajudá-lo a decidir qual é o melhor para suas necessidades.

O que é CRM e por que é importante?

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um software que ajuda as empresas a gerenciar suas interações e relacionamentos com leads, clientes potenciais e clientes. Ele permite que as empresas armazenem e organizem dados de clientes, rastreiem interações e comunicações com clientes e gerenciem esforços de vendas e marketing. As empresas podem usar ferramentas de CRM para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a retenção de clientes e aumentar as vendas.

O WordPress é um poderoso sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que permite às empresas total controle e liberdade sobre como constroem seus sites. Mas um CMS é diferente de um CRM. Dito isso, o WordPress ainda pode ser o motor do seu próprio CRM. Com a instalação de um plug-in simples, você pode transformar um site básico em um amplo sistema de gerenciamento intimamente conectado ao seu site e a outras tecnologias necessárias.

Diferentes tipos de CRM

Os CRMs podem ser criados para determinados tipos de negócios ou tarefas. Portanto, torna-se muito importante saber quais são as necessidades do seu negócio e como um CRM pode aliviar um pouco a pressão do seu trabalho (e não aumentá-la). Aqui estão algumas especialidades nas quais os CRMs podem se concentrar:

• Foco em vendas – Feito para ajudar as equipes de vendas a gerenciar a comunicação, o valor do negócio e a pontuação de leads
• Focado em marketing – ferramentas integradas que se conectam a plataformas de publicidade e ferramentas de marketing por e-mail e geralmente fornecem um nível de automação para esforços de marketing
• Gerenciamento de Projetos/Faturamento – Feito para equipes baseadas em serviços que precisam de pós-venda de gerenciamento de clientes, incluindo gerenciamento de projetos
• Nicho – Criado para setores específicos, como imobiliário, SaaS ou assistência médica

Embora todos os CRMs devam ter um pouco de cada um deles, alguns executam tarefas específicas particularmente bem. Neste ponto, você deve concordar que usar um deve ser um acéfalo! Mas encontrar o plug-in de CRM certo pode ser um pouco complicado. Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a melhor solução.

Os 9 melhores plugins de CRM para WordPress

Nós vasculhamos todos os cantos da internet, procurando encontrar os melhores plugins WordPress CRM para suas necessidades. Vamos começar com um popular – FluentCRM – e passar por um total de 9 opções matadoras do WordPress. Observe que os 2 últimos plug-ins da lista são importantes se você usar um CRM independente, como Hubspot CRM ou Zoho CRM.

1. FluentCRM

O FluentCRM é um plug-in WordPress de ponta que oferece automação de marketing por e-mail auto-hospedado e solução de CRM. Ele foi desenvolvido para rivalizar com outras soluções de marketing por e-mail, como Mailchimp, ActiveCampaign e Groundhogg (também nesta lista). O que diferencia o FluentCRM de seus concorrentes é que ele é um plug-in WordPress auto-hospedado, permitindo que você acesse e gerencie suas campanhas de e-mail e contatos diretamente na instalação do WordPress.

Principais recursos do FluentCRM:

• Importe automaticamente seus contatos de usuários CSV, WordPress e clientes WooCommerce
• Análise de dados abrangente para oferecer melhor visibilidade de seus contatos, extraindo integrações com WooCommerce, EDD, LearnDash e LifterLMS.
• Email marketing rico em recursos direto do painel do WordPress
• Os contatos podem armazenar notas, campos personalizados e tags e podem ser segmentados com base em gatilhos
• Interfaces amigáveis

O FluentCRM é um plug-in altamente flexível que pode lidar com vários tipos de negócios, incluindo comércio eletrônico, associação e gerenciamento de aprendizado. Com interfaces amigáveis ​​e um construtor de automação flexível e editor de campanha de e-mail, o FluentCRM oferece uma maneira fácil e eficiente de gerenciar e criar suas campanhas de marketing.

FluentCRM é para você se você…

• Precisa de um CRM + Email Marketing que funcione fora do WordPress
• Deseja recursos de última geração, como construtores de funil e análises profundas de campanha
• Nunca mais queira olhar para trás, pois os envios de assinantes e campanhas são limitados pelo seu provedor
• Desfrute de um ecossistema restrito de plug-ins integrados (eles também criaram FluentForms e FluentSMTP, ambos com versões gratuitas)
• Quer pagar um preço por todos os recursos

Preço do FluentCRM: Gratuito, Premium a partir de $ 129 por ano

Seja FluenteCRM

2. Groundhogg CRM

O Groundhogg é um plug-in completo de CRM e automação de marketing que oferece recursos avançados normalmente encontrados em grandes ferramentas SaaS, mas a um preço muito mais acessível. O plug-in compete com outras ferramentas SaaS populares, como Keap e Zoho, mas é um plug-in WordPress 100% nativo. Temos uma revisão muito mais ampla de Groundhogg, mas aqui estão os destaques. Assim como o FluentCRM, o Groundhogg é um CRM de automação de marketing especialmente útil para marcas de comércio eletrônico e setores de marketing pesado.

Principais recursos do Groundhogg CRM:

• Gerenciamento total de contatos com marcação e segmentação
• Automação de marketing, incluindo e-mail marketing e SMS
• Muitas integrações para economizar tempo (algumas vêm apenas com níveis de preços mais altos), incluindo uma integração Divi com “camada Plus”

O Groundhogg CRM permite que os proprietários de empresas façam mais com o WordPress. Você pode facilmente criar automação de marketing e funis de vendas e gerenciar suas campanhas de e-mail diretamente na sua instalação do WordPress. Até mesmo a criação de sequências automatizadas é bastante fácil no painel

O Groundhogg CRM é para você se você…

• Você é uma pequena empresa em busca de uma solução de CRM abrangente
• Você está interessado em obter ajuda com seu marketing da equipe de suporte da Groundhogg
• Você quer automatizar seu processo de vendas e marketing

Preço: Planos gratuitos e pagos a partir de $ 20 por mês

Obtenha o Groundhogg CRM

3. Propovoice

O Propovoice é um plug-in abrangente de CRM e faturamento para empresários e freelancers. Ele permitirá que você gerencie clientes, projetos, estimativas, faturas e muito mais - tudo no conforto de sua própria instalação do WordPress. Se você deseja expandir seu negócio freelancer ou de serviços, o Propovoice é uma ferramenta obrigatória para ajudá-lo a gerenciar seus clientes e projetos com mais eficiência. No entanto, não é um CRM com foco em marketing, mas com foco em vendas e projetos, destacando-se dos dois primeiros plugins da nossa lista.

Principais recursos do Propovoice:

• Gestão de vendas e leads
• Gestão de estimativas, faturas e projetos
• Gerenciamento de projetos (com um futuro portal de comunicação com o cliente)
• Modelos para fazer suas estimativas e faturas parecerem profissionais

Uma coisa sobre Propovoice é sua simplicidade e design moderno. Seja trabalhando no painel Kanban da mesa de negociações ou selecionando um modelo de fatura, o plug-in não parece nada antiquado. Por ser um plug-in mais recente, o Propovoice tem integrações limitadas. No entanto, está em desenvolvimento ativo e está recebendo novas integrações com bastante frequência.

Propovoice é para você se você…

• São empresas de pequeno a médio porte que procuram um CRM baseado em vendas
• Deseja um CRM de aparência moderna para WordPress e está cansado de painéis WP desatualizados
• Precisa de um CRM de vendas que custe um pouco menos que a média

Preço do Propovoice: plano gratuito e pago a partir de $ 59 por ano

Obter Propovoice

4. FunilKit

O FunnelKit é um CRM de marketing desenvolvido para levar os sites WooCommerce a novos patamares. Ele traz ferramentas focadas exclusivamente no crescimento do comércio eletrônico. Abrange todos os aspectos da geração de leads, marketing por e-mail e otimização/automação da taxa de conversão da loja.

Principais recursos do FunnelKit:

• Construtor de funil para WordPress com Analytics, teste A/B e geração de leads
• Gerenciamento de contatos para marketing por e-mail e rastreamento de contas de comércio eletrônico
• Designer visual de e-mail de arrastar e soltar (tudo dentro do WordPress)
• Criador de fluxo de trabalho para tarefas de automação de e-mail e contato (crie contatos, adicione uma tag e acompanhe o desempenho do upsell)

Os recursos de gerenciamento de contatos deste plug-in permitem que os usuários armazenem e organizem as informações do cliente em um local central; combinado com suas ferramentas de marketing por e-mail, esta é uma das melhores soluções de CRM disponíveis.

O FunnelKit é para você se você…

• Administre uma loja WooCommerce e queira espremer até a última gota de desempenho dela
• Procurando por um WordPress CRM nativo criado para WooCommerce
• Precisa de recursos de comércio eletrônico, como funis específicos de produtos e upsells

Preço do FunnelKit: a partir de US$ 99,50 por ano

Obtenha o FunnelKit

5. WP ERP

O WP ERP é uma plataforma total de gerenciamento de negócios que inclui o CRM como função principal. Este plug-in básico consiste em três módulos principais: Gerenciamento de RH, CRM e Contabilidade. Há um total de 23 extensões que adicionam funcionalidades específicas ao plug-in básico. O WP ERP visa ser o sistema operacional de sua empresa - não apenas para CRM, mas também para operações em toda a área de abrangência de sua empresa.

Principais recursos do WP ERP:

• Gerenciamento de leads e contatos com segmentação de clientes
• Extensão para Help Desk, email marketing e contabilidade avançada
• Estrutura de preços do módulo para que você pague apenas pelo que usar

Um dos recursos de destaque do WP ERP é seu painel de fácil navegação, que pode ajudá-lo a agendar reuniões e rastrear tarefas atribuídas a leads e oportunidades.

WP ERP é para você se você…

• Precisa de mais do que apenas um CRM incorporado à sua instalação do WordPress
• Você quer automatizar seus esforços de marketing
• Você precisa de uma ferramenta gratuita para ajudá-lo a prever vendas futuras

Preço do WP ERP: Gratuito, o nível Premium começa em US$ 129 por ano (extensão de US$ 2,49/mês a US$ 9,49/mês)

Obtenha o WP ERP

6. WP-CRM

O WP-CRM é outra interface de CRM de longa data que funciona dentro do WordPress. Embora alguns aspectos pareçam datados, ele lida com o gerenciamento de clientes e o rastreamento de projetos entre os usuários. Como o WP ERP, ele possui complementos premium disponíveis para adicionar recursos, integrações e funcionalidades extras.

Principais recursos do WP-CRM:

• CRM e gerenciamento de contatos
• Lida com projetos para equipes e tarefas para usuários individuais
• Permite campos personalizados para criar um CRM que atenda às suas necessidades

WP-CRM é para você se você…

• Quer melhorar o relacionamento com seus clientes e expandir seus negócios
• Precisa de uma plataforma personalizável para se adequar às operações e estratégia da sua empresa
• Não se importe com a aparência “tradicional” do WordPress

Preço do WP-CRM: Extensões premium gratuitas (variando de US$ 29/ano a US$ 89/ano)

Obter WP-CRM

7. Jetpack CRM

O Jetpack CRM é um plug-in para WordPress que oferece às pequenas empresas uma solução segura e personalizável para gerenciar o relacionamento com os clientes. Você provavelmente já ouviu falar do Jetpack em outros contextos (como CDN ou publicidade), mas também possui um módulo de CRM. Com o Jetpack CRM, você possui e hospeda seus próprios dados, oferecendo controle total sobre acesso e segurança. O plug-in é executado em seu servidor e pode ser usado em conjunto com outros plug-ins de segurança, permitindo que você defina funções e permissões para determinar quem pode fazer o quê dentro do CRM. Temos uma análise detalhada do Jetpack CRM, mas aqui estão os destaques.

Os principais recursos incluem:

• Gerenciamento completo de contatos
• Rastreamento e relatórios de negócios
• Agendamento de tarefas e compromissos
• Análise de vendas e marketing
• Integrações de marketing por e-mail (Aweber, Convertkit, Mailchimp e mais)
• Complementos pagos para integrar CRM com Membermouse, Gravity Forms e Optinmonster

O Jetpack CRM oferece uma variedade de recursos para ajudar as empresas a gerenciar seus relacionamentos com clientes, incluindo um portal do cliente, gerenciamento de contatos e faturamento. Ele também fornece um painel personalizável que permite aos usuários acompanhar suas vendas e receitas. O plug-in permite que os usuários adicionem ou removam módulos para criar uma ferramenta de CRM personalizada que atenda às suas necessidades específicas.

O Jetpack CRM é para você se você…

• É proprietário de uma empresa que procura uma solução de CRM segura e personalizável
• Deseja gerenciar seus relacionamentos com clientes em um só lugar
• Precisa acompanhar suas vendas e receita

Preço do Jetpack CRM: US$ 129 por ano

Obtenha o Jetpack CRM

8. Integrações de bits

Bit Integrations é um pacote de integração do WordPress para conectar diferentes plugins (mesmo site) para criar automação avançada entre suas ferramentas instaladas. Muitos plug-ins conectam seu site WordPress a ferramentas externas, mas este conecta suas ferramentas internas para que funcionem como uma máquina coesa – em vez de silos frustrantes.

Isso pode parecer um plug-in estranho para apresentar em um artigo sobre plug-ins de CRM do WordPress, mas pode ser importante. Se você já estiver usando um CRM autônomo (pense em Hubspot, Zoho ou ActiveCampaign), poderá usar o Bit Integrations para se conectar ainda mais do que pensava ser possível. Pode não funcionar para sua configuração específica, mas (e seu concorrente, Flowmattic) é perfeito para criar um pouco mais de automação e integração em seu site.

Principais recursos para integrações de bits:

• Eles têm mais de 150 integrações do WordPress para aproveitar
• Trabalha habilmente com seus outros produtos (Bit Form, Bit SMTP e Bit Assist)
• Preço anual baixo para uma plataforma de automação

Dê uma olhada em suas integrações listadas e veja o que é possível que você pensou anteriormente que não poderia ser feito sem APIs e webhooks codificados de forma personalizada.

Bit Integrations é para você se você…

• Deseja realizar novas integrações entre seus plugins e aplicativos externos
• Tem um CRM externo, mas deseja explorar ainda mais a automação com ele

Preços de integrações de bits: versão gratuita e premium $ 19 por ano

Obtenha integrações de bits

9. Formulários WP

WP Forms é outro plugin que apostamos que você não esperava nesta lista. CRMs (WordPress ou não) são máquinas devoradoras de dados. Se eles não tiverem muitos dados (ou dados acionáveis), considere seu investimento em um CRM discutível. Os plug-ins de formulários, portanto, são uma etapa vital em sua máquina de dados. O WP Forms (embora existam outros excelentes concorrentes em nosso artigo sobre os melhores plugins de formulário) é uma excelente escolha quando se trata de formulários com muitas integrações. Essas integrações são os canais entre seu site e o CRM que estão enviando dados preciosos.

Principais recursos para formulários WP:

• Centenas de modelos para cada caso de uso
• Integrações em cima de integrações para enviar dados através
• Toneladas de flexibilidade com diferentes tipos de formulários (convencionais, opt-ins de e-mail de newsletter, contato, etc.)

Escolha entre centenas de modelos categorizados para criação rápida de formulários que potencializam seus negócios. Tudo, desde formulários de doação até opt-in - o WP Forms cobre você com recursos que economizam tempo.

WP Forms é para você se você…

• Não explorou o que um criador de formulários premium pode fazer por sua estratégia de dados
• Conheça seu orçamento para um plug-in de formulário e encontre o nível de preço que possui as integrações de que você precisa
• Não quer perder tempo criando formulários do zero

Preço do WP Forms: Gratuito, o Premium começa em US$ 49,50 por ano

Obter formulários WP

Qual é o melhor plugin de CRM para WordPress?

No cenário de negócios competitivo de hoje, é mais importante do que nunca que as empresas tenham relacionamentos sólidos com seus clientes. Os plug-ins de CRM baseados em WordPress são ativos significativos para empresas que desejam gerenciar e rastrear as interações com os clientes. Como vimos, alguns têm ferramentas específicas incorporadas que os tornam melhores em determinadas tarefas do que outros CRMs.

Para quem está atrás do melhor CRM de automação de marketing, sugerimos que dê uma olhada no FluentCRM ou no FunnelKit. Se você precisa de mais gerenciamento de vendas e pós-venda, consulte o Propovoice e veja se ele atende às suas necessidades. Para qualquer pessoa com qualquer configuração de CRM, Bit Integrations e WP Forms também podem ser úteis.

Lembre-se, os CRMs são um compromisso alto. Leva tempo para configurar corretamente todos os campos personalizados, automação e processos que fazem uma máquina bem oleada. Mas todo esse trabalho valerá a pena, pois os dados chegam e permitem que você fique por dentro das necessidades de seus clientes.

Imagem em destaque do artigo por Grafvish / Shutterstock.com

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