8 melhores plug-ins de CRM para WordPress em 2023 (comparados)

Você deseja adicionar um CRM ao seu site WordPress?

Um plug-in de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudá-lo a acompanhar leads, aumentar as vendas e gerenciar as interações com seus clientes.

Neste artigo, compartilharemos alguns dos melhores plug-ins de CRM para WordPress.

Por que usar um plug-in WordPress CRM?

Um plug-in de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) armazenará os detalhes de contato de seus clientes e clientes potenciais, mostrará rapidamente suas interações anteriores com eles e ajudará você a oferecer atendimento ao cliente simplificado em toda a sua empresa.

Esses dados podem ser usados ​​por suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para acompanhar leads, visualizar o histórico de compras e registrar como os problemas do seu cliente foram resolvidos.

Um plug-in de CRM precisa ser integrado a plataformas de mídia social, software de geração de leads e serviço de marketing por e-mail, além de site de associação ou loja online. Deve oferecer tudo que você precisa para gerenciar seus clientes em um só lugar.

Dito isso, vamos dar uma olhada nos melhores plug-ins de CRM para WordPress com seus prós e contras para ajudá-lo a escolher a melhor ferramenta para o seu negócio.

1. HubSpot

HubSpot é um plugin de CRM abrangente para WordPress que se integra perfeitamente com seus produtos de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ele permite capturar leads, gerenciar contatos e rastrear interações do usuário.

O HubSpot CRM vem com ferramentas integradas para coletar dados de clientes em seu site WordPress e adicioná-los à sua lista de contatos. Isso inclui formulários, e-mail e chat ao vivo.

Seus dados são armazenados na plataforma em nuvem da HubSpot. Ele também se integra a mais de 300 aplicativos e serviços, como email marketing e software de geração de leads como OptinMonster.

A plataforma central do HubSpot CRM é gratuita e oferece suporte a usuários e contatos ilimitados. Você pode atualizar para um plano pago para obter recursos mais poderosos.

O Hubspot é fácil de usar e mostramos como adicioná-lo ao seu site WordPress passo a passo em nosso guia sobre como adicionar um CRM ao seu site WordPress e obter mais leads.

Prós:

• HubSpot é um CRM fácil de usar.
• Os principais recursos do HubSpot CRM são gratuitos.
• Com planos pagos, você pode optar por se concentrar em marketing, vendas ou atendimento ao cliente.
• Você pode incorporar facilmente formulários e chat ao vivo em seu site.

Contras:

• Iniciantes podem descobrir que o plugin tem uma curva de aprendizado.
• Os dados são armazenados no serviço de nuvem HubSpot.

Por que escolhemos o HubSpot: HubSpot é o melhor CRM para pequenas empresas e integra-se facilmente ao seu site WordPress.

2. Automações FunnelKit

FunnelKit Automations é uma poderosa ferramenta de CRM e automação de marketing para sites WordPress e lojas WooCommerce.

Você pode usá-lo para ver todos os detalhes sobre seus clientes, incluindo nome, e-mail, sexo, localização geográfica, tags, listas e muito mais. Você também pode ver os detalhes de seu histórico em seu site ou loja online, incluindo seu histórico de compras.

A força do plugin está na automação. Você também pode usar seu construtor de automação visual para automatizar campanhas direcionadas de e-mail e SMS, criar lembretes de assinatura, enviar cupons automatizados e muito mais.

Prós:

• Perfis de contato detalhados mostram todas as informações do cliente em um só lugar.
• Ele permite automatizar sua loja WooCommerce, incluindo e-mails e mensagens SMS.
• FunnelKit Automations possui recursos avançados como análises, rastreamento de receitas e testes A/B.
• Possui integrações com aplicativos e plug-ins populares.

Contras:

• Os iniciantes descobrirão que há uma curva de aprendizado.
• É mais caro que a maioria das soluções CMS.

Por que escolhemos FunnelKit Automations: Funnelkit Automations é uma das melhores plataformas de automação de marketing para WooCommerce. Seus perfis de contato oferecem acesso fácil aos detalhes do cliente e ao histórico de compras.

3. Freshsales CRM

Freshsales CRM é um CRM popular e acessível com uma abordagem orientada para vendas. Possui um recurso de pontuação que ajuda a priorizar e personalizar o envolvimento do cliente.

Seu painel oferece acesso instantâneo aos dados do cliente, incluindo relatórios, atividades, ligações, e-mails e detalhes de contato.

Outros recursos incluem pipelines de vendas visuais, insights acionáveis ​​sobre conversas, rastreamento de eventos, fluxos de trabalho personalizados e integrações com serviços populares de terceiros.

Freshsales também permite automatizar seu trabalho para economizar tempo. Isso permite atribuir leads automaticamente, enviar e-mails, adicionar tarefas, criar lembretes e muito mais. Ele também pode economizar tempo preenchendo automaticamente detalhes extras com base em informações sociais e listadas publicamente.

Você pode encontrar o plugin Freshsales Integration no diretório de plugins do WordPress. Ele permite sincronizar contatos e leads, incorporar formulários, rastrear atividades do site e receber notificações.

Prós:

• Acessível e fácil de usar.
• O sistema de pontuação ajuda você a priorizar leads.
• Os recursos de automação economizam seu tempo.
• Barato e oferece um teste gratuito de 21 dias.

Contras:

• Oferece menos personalização do que outros CRMs.
• Oferece menos integrações do que alguns outros CRMs.

Por que escolhemos o Freshsales CRM: O Freshsales CRM tem uma abordagem orientada para vendas. Ajuda você a priorizar seus leads e economiza tempo, oferecendo automação e entrada automática de dados.

4. Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é um popular serviço de email marketing. Ele oferece recursos de CRM como gerenciamento de contatos com campos personalizados, rastreamento de contatos, pontuação de leads e registros de e-mail transacionais. Também pode ser integrado com outros produtos de CRM.

A empresa também oferece um plugin WooCommerce CRM gratuito no diretório oficial de plugins do WordPress. Isso sincronizará automaticamente os dados do cliente WooCommerce com o Brevo para que você possa melhorar o atendimento ao cliente da sua loja usando uma única ferramenta.

Depois que os dados da sua loja online forem sincronizados, você poderá gerenciar melhor seus clientes e seus pedidos, criar campanhas eficazes de e-mail e SMS e rastrear quantos e-mails foram entregues, abertos e clicados.

Prós:

• Seus recursos limitados de CRM podem fazer tudo o que você precisa se o marketing por email for seu foco.
• Você pode configurar fluxos de trabalho automatizados para aumentar as conversões em sua loja.
• O plano gratuito do Brevo permite criar contatos ilimitados e enviar até 300 emails por dia.
• O plugin Brevo para WooCommerce é gratuito.

Contras:

• Seus recursos de CRM são mais limitados do que outras soluções de CRM.
• A integração do plug-in é apenas para lojas WooCommerce, não para sites WordPress em geral.
• Você depende da plataforma Brevo, então qualquer paralisação pode afetar suas campanhas.

Por que escolhemos o Brevo: Brevo é um dos melhores serviços de email marketing e fornecerá todos os recursos de CRM que você precisa para email marketing. O plugin gratuito para WordPress também permite sincronizar instantaneamente os clientes em sua loja WooCommerce.

5. CRM Pipedrive

Pipedrive CRM é outro plugin de CRM voltado para vendas para empresas. Ele permite que você gerencie o gerenciamento do pipeline de vendas usando uma interface intuitiva que oferece acesso rápido a todas as informações que você precisa.

Ele é feito sob medida para equipes de vendas e oferece funções como relatórios de vendas, rastreamento preciso de atividades, informações de contato avançadas, pipelines personalizáveis, previsão de vendas e integração perfeita de e-mail.

Além disso, oferece diversas opções de integração, permitindo vincular seu CRM aos serviços existentes.

Você pode encontrar o plugin LeadBooster Chatbot by Pipedrive no diretório de plugins do WordPress. É um plugin de chatbot que captura visitantes do seu site WordPress e os transforma de leads qualificados em negócios na sua conta do Pipedrive CRM.

Prós:

• Interface intuitiva.
• Monitora seu desempenho de vendas e taxas de conversão.
• Rastreia a comunicação com o cliente.
• Automatize tarefas repetitivas.
• Preços acessíveis.

Contras:

• Seus recursos avançados de relatórios e automação são mais limitados do que outros CRMs.
• Alguns recursos avançados têm uma curva de aprendizado acentuada

Por que escolhemos o Pipedrive CRM: O Pipedrive CRM é uma solução acessível de relacionamento com o cliente para equipes de vendas.

6. CRM GreenRope

GreenRope CRM é um CRM multifuncional projetado para equipes. Ele permite que seus departamentos de vendas e marketing, atendimento ao cliente e operações usem uma única plataforma ao lidar com seus clientes.

Ele integra CRM, email marketing, automação, mídia social, gerenciamento de projetos e muito mais em um único sistema flexível.

O CRM também oferece recursos que permitem automatizar a comunicação com o cliente, priorizar seus leads, rastrear negócios e monitorar o envolvimento social.

Você pode encontrar o plugin GreenRope Analytics WordPress CRM no diretório de plugins do WordPress. Ele permite que você rastreie os visitantes do seu site WordPress em sua conta GreenRope.

Prós:

• Uma única ferramenta pode atender às necessidades de suas equipes de vendas, marketing e suporte.
• Recursos adicionais incluem gerenciamento de projetos, pontuação de leads e gerenciamento de eventos.
• É altamente personalizável.

Contras:

• Esta ferramenta atende a múltiplas finalidades, por isso tem uma curva de aprendizado.
• É mais caro do que algumas soluções de CRM.

Por que escolhemos o GreenRope CRM: GreenRope CRM é uma ferramenta de CRM flexível que pode atender às necessidades de vários departamentos em sua empresa ou loja online.

7. FluenteCRM

FluentCRM é um plugin de automação de e-mail e CRM auto-hospedado para WordPress. Ao contrário de muitas outras soluções de CRM que armazenam seus dados em seus próprios serviços em nuvem, todos os dados do FluentCRM pertencem a você e são armazenados em seu banco de dados WordPress.

Este plugin é fácil de configurar e os iniciantes irão desfrutar de seu painel amigável. Ele permite que você rastreie informações importantes do cliente, como histórico de compras, envios de formulários e taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques.

FluentCRM é compatível com muitos plug-ins populares do WordPress, incluindo Easy Digital Downloads, MemberPress e LearnDash.

Você pode encontrar o plugin de Email Marketing, Newsletter, Email Automation e CRM do FluentCRM no Diretório de Plugins do WordPress. Ele permite que você sincronize seus contatos, automatize e-mails e crie campanhas de e-mail, rastreie a atividade do seu site e muito mais.

Prós:

• Armazena seus dados em seu banco de dados WordPress.
• Desempenho rápido.
• Também oferece automação de e-mail.
• Você pode começar gratuitamente.

Contras:

• Os planos pagos custam mais do que alguns outros CRMs.

Por que escolhemos o FluentCRM: FluentCRM é um plugin WordPress CRM fácil de usar que também pode rastrear e automatizar suas campanhas de e-mail. Todos os seus dados são armazenados no WordPress, então você não precisa depender de serviços em nuvem de terceiros.

8. Sistema WP-CRM

WP-CRM System é um plugin gratuito de CRM para WordPress projetado para freelancers e proprietários de pequenas empresas. Ele fornece funcionalidades básicas de CRM para sites WordPress, como gerenciamento de contatos, rastreamento de histórico de comunicação e atribuição de tarefas.

Assim como o FluentCRM, o WP-CRM armazena todos os seus dados em seu banco de dados WordPress. Isso significa que você possui todos os seus dados e não depende de outra empresa para mantê-los acessíveis.

Você também pode adquirir extensões para adicionar novos recursos, como campos personalizados e integrações.

Prós:

• Fácil de usar e fácil de navegar.
• Os dados são armazenados no seu site WordPress, não em um serviço de nuvem de terceiros.
• O plugin gratuito atenderá às necessidades de muitos freelancers e pequenas empresas.

Contras:

• Recursos avançados limitados.
• O custo das extensões pagas pode aumentar.

Por que escolhemos o sistema WP-CRM: O sistema WP-CRM é o melhor plugin de CRM gratuito para WordPress. O plug-in básico atenderá às necessidades de muitas pequenas empresas, e você pode adquirir extensões para adicionar campos personalizados e integrações conforme necessário.

Qual é o melhor plug-in de CRM para WordPress?

Na nossa opinião de especialistas, acreditamos que o HubSpot é o melhor plugin de CRM para WordPress. É fácil de usar, oferece os recursos mais importantes e o plugin principal é gratuito.

Por outro lado, se você tem uma loja WooCommerce e precisa de um CRM com automação de marketing focada em comércio eletrônico, você também deve dar uma olhada no FunnelKit Automations. É poderoso, pode ajudá-lo a aumentar suas vendas gerais e vale cada centavo.

No entanto, se você está procurando um CRM totalmente focado em vendas, também recomendamos o uso do Freshsales CRM ou Pipedrive CRM porque eles são voltados para vendas e podem ajudá-lo a automatizar seus processos de vendas.

Perguntas frequentes sobre plug-ins de CRM para WordPress

Você ainda tem dúvidas? Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos sobre os plug-ins de CRM do WordPress.

WordPress é um CRM ou CMS?

WordPress é um CMS ou sistema de gerenciamento de conteúdo. Ele permite que você crie e gerencie seu site e todo o seu conteúdo.

No entanto, o WordPress é uma plataforma muito flexível que pode ser usada para diversos fins.

Você pode instalar facilmente um plug-in do WordPress para adicionar os recursos necessários para usar seu site para gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

O que é um plugin de CRM para WordPress?

Um plugin WordPress CRM é um complemento que coloca a funcionalidade de gerenciamento de relacionamento com o cliente diretamente em um site WordPress. Ele permite que os usuários gerenciem leads, contatos e interações com clientes no painel do WordPress.

Você precisa de um plugin de CRM para o seu site WordPress?

A necessidade de um plug-in de CRM depende de seus objetivos de negócios e do nível de gerenciamento de relacionamento com o cliente necessário. Se você interage com leads ou clientes frequentemente, um plugin de CRM pode ajudar a organizar e agilizar essas interações.

Quais recursos você deve procurar em um plugin WordPress CRM?

Recursos importantes a serem procurados em um CRM incluem gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, integração de e-mail, gerenciamento de tarefas, relatórios e análises, opções de personalização e integração com outras ferramentas e plataformas.

No entanto, os recursos de que você precisa variam dependendo de seus requisitos específicos, do tamanho de sua equipe, do número de clientes com os quais você precisa atender e do tipo de negócio que você dirige.

Guias especializados em WordPress para atendimento ao cliente

Agora que você aprendeu sobre os melhores plug-ins de CRM para WordPress, talvez queira ver alguns de nossos outros guias sobre atendimento ao cliente:

• Como adicionar um CRM ao seu site WordPress e obter mais leads
• Como otimizar a jornada do cliente para a loja WooCommerce
• Melhores aplicativos de CRM para pequenas empresas (com opções gratuitas)
• Melhor WooCommerce CRM para expandir sua loja (comparado)
• Melhor software de atendimento ao cliente para empresas (comparado)
• Melhores serviços telefônicos comerciais para pequenas empresas

Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a encontrar os melhores plug-ins de CRM para WordPress. Você também pode consultar nosso guia sobre como aumentar o tráfego do seu blog ou nossas escolhas de especialistas para os melhores plug-ins de help desk do WordPress para suporte ao cliente.

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