25+ melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress de 2022 para fornecer suporte instantâneo em seu site

Você finalmente configurou uma página de destino ou site adequadamente documentado que possui todos os recursos e benefícios do seu produto ou serviço. Todo o seu trabalho árduo cativou a atenção e a imaginação de seus clientes. No entanto, como sempre, esses potenciais compradores terão uma dúvida final ou uma consulta que os impede de finalizar o negócio. É aqui que o plugin de bate-papo ao vivo do WordPress pode ser de extrema ajuda. Se devemos olhar para as estatísticas, observe que cerca de 67% de todos os clientes não compram por causa de incertezas relacionadas ao produto. Mas, se uma funcionalidade de bate-papo ao vivo estiver incorporada ao site, o comprador poderá obter ajuda da equipe de suporte diretamente em relação a todas as suas preocupações.

Leia também: Como integrar o WhatsApp em seu site WordPress com o WhatsApp Chat Plugin?

Além disso, ter uma funcionalidade de bate-papo ao vivo aumenta a quantidade de interação em um site WordPress. Ele permite que você forneça um atendimento excepcional ao cliente e também receba feedback de seus leitores. Se você deseja implementar uma funcionalidade de bate-papo ao vivo em seu site com WordPress, está com sorte. Para esta leitura, reunimos uma lista dos melhores plugins de bate-papo ao vivo para WordPress. Uma vez instalados, esses plugins permitirão que você ofereça um excelente suporte de bate-papo ao vivo para seus leitores.

Melhores plug-ins de bate-papo ao vivo do WordPress

#1. Bate-papo ao vivo do Tidio

Link para Download

O plugin Tidio Live Chat foi projetado para usuários que procuram um sistema de chat de suporte fácil de configurar em seu site. É principalmente para empresas que estão entrando no mercado e as ajuda a se comunicar com seus clientes. Além de ajudá-lo a resolver as dúvidas dos clientes em tempo real, também permitirá que você rastreie os visitantes, use um aplicativo móvel dedicado para manter contato com seu cliente em movimento, contate seus visitantes por e-mail caso eles saiam do bate-papo e muito mais. mais.

Este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress também suporta vários esquemas de cores e opções de design para fins de personalização. Novamente, com suporte para mais de 183 idiomas, você poderá entreter uma base de usuários genuinamente internacional. Além de tudo isso, o plug-in também é compatível com softwares usados ​​popularmente como Zendesk, GetResponse, SalesForce, MailChimp e assim por diante.

#2. Conselho de Apoio

Link para Download

O plug-in Chat- Support board é um plug-in de bate-papo do WordPress desenvolvido por Diagflow e Slack. Ele permite que você se comunique com seus clientes usando bots de IA inteligentes. Ele permite que você economize seu tempo envolvendo os bots e mantendo-se em comunicação com seus clientes o tempo todo. A interface do chat é rica, leve e rápida. Ele vem com seis tipos diferentes de mensagens e pode gerar pesquisas a partir delas.

Ele suporta vários idiomas e pode ser traduzido para 19 idiomas. Você pode permitir que seus visitantes se registrem e façam login em seu site diretamente do chat. O plug-in apresenta uma interface de administração moderna que permite gerenciar conversas, usuários e configurações de um único local. Ele pode ser facilmente integrado ao WordPress para sincronizar seu usuário e dados automaticamente. Este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress pode notificá-lo rapidamente com notificação de som, e-mail e flash para diferentes eventos. O plugin funciona bem com todos os principais navegadores.

#3. Tawk.To

Link para Download

O plugin de chat ao vivo Tawk.To WordPress tem mais de cem mil usuários que usam o plugin para monitorar os visitantes em seu site e, claro, conversar com eles. O plug-in permite que você obtenha informações úteis sobre como os compradores em potencial estão entrando e usando seu site, e isso também em tempo real. Também ajuda você a entrar em contato com esses clientes, mesmo que esteja em trânsito, pois também há um aplicativo móvel dedicado. O melhor de tudo é que você obtém todos esses recursos gratuitamente, sem compromisso.

#4. Suporte por bate-papo ao vivo WP

Link para Download

O WP Live Chat Support é organizado explicitamente para pequenas empresas para ajudá-las a manter contato com seus clientes problemáticos e ajudá-los a fazer compras. Agora, chegando aos recursos que você obterá com o plug-in, os mais impressionantes seriam a opção de proibir endereços IP específicos de bate-papo, a opção de armazenar bate-papos que você perdeu, a capacidade de adicionar pesquisas e enquetes à sua caixa de bate-papo , a opção de obter informações do cliente e o melhor de tudo o suporte GIF.

Na frente de personalização, você tem acesso a 6 skins pré-definidas e a capacidade de brincar com diferentes variações de cores que o ajudarão a obter as interfaces de caixa de bate-papo perfeitas que combinam com a estética do seu site. Além disso, para a conveniência de seus usuários, eles terão a liberdade de arrastar e mover a caixa de bate-papo para qualquer canto do seu site.

#5. Suporte tudo em um

Link para Download

O botão All in One Support é um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress que oferece suporte a diferentes canais de bate-papo de mídia social, incluindo bate-papo com clientes do Facebook, WhatsApp, Zendesk Skype, slack, etc., em um único módulo. O botão é sempre fixado em uma única posição com animação de luz, que pode ser vista rapidamente por seus visitantes. Ele vem com um recurso de solicitação de retorno de chamada que notifica o painel de administração do WordPress, notificação por push da Web e uma mensagem de e-mail. Ele suporta mensagens de prompt e é totalmente personalizável.

O plug-in permite personalizar o tema de cores, tamanho do botão, ícone do botão, cor do menu e outros elementos. Você pode definir sua mensagem personalizada para diferentes eventos. Você pode até escrever javascript personalizado para integrar com widgets. O plug-in do botão All in One Support é essencial para o seu site para aumentar o envolvimento do cliente e gerar tráfego. É totalmente compatível com o WordPress 3.7 e superior.

6. Bate-papo ao vivo do JivoChat

Link para Download

O plugin JivoChat para WordPress se descreve como um poderoso aplicativo de comunicação mais do que um plugin regular de chat ao vivo. Ele está repleto de recursos poderosos e foi projetado para ajudá-lo a entrar em contato com seus clientes, resolver seus problemas e, finalmente, fazer uma venda.

Os recursos notáveis ​​do plug-in incluem rastreamento de visitantes em tempo real, uma funcionalidade de chamada instantânea para que os usuários possam ligar e falar em vez de digitar e conversar, opção de conectar-se à página do Facebook, conta do Viber e assim por diante. Há também um tradutor automático integrado para que você possa conversar com os clientes, independentemente do idioma que eles falam. O plug-in também suporta integração com muitos dos populares CRM, API, webhooks e SDKs móveis.

#7. Bate-papo ao vivo YITH

Link para Download

O plug-in de bate-papo ao vivo YITH é um plug-in de messenger/chat que permite responder a seus clientes a partir do console. É muito útil e permite que você crie uma boa experiência de usuário com alguém que queira perguntar sobre seu site. Você pode criar facilmente uma mensagem predefinida pronta para ser enviada sempre que alguém começar a interagir. Você poderá ler todas as mensagens que foram recebidas durante seu tempo offline.

O plug-in de bate-papo ao vivo do YITH WordPress permite acessar mensagens e conversas mais antigas. O plug-in possui diferentes botões frontend, incluindo o botão clássico (superior esquerdo, superior direito, inferior esquerdo, inferior direito) e botões redondos. Você pode configurar facilmente uma função pop-up que abre o pop-up de bate-papo com um único clique ou com abertura automática após alguns segundos. A YITH oferece garantia de reembolso de 30 dias se você não estiver satisfeito com a oferta.

#8. Deriva

Link para Download

Com o Drift, você poderá configurar uma caixa de bate-papo ao vivo em seu site WordPress rapidamente. Sua principal força está na facilidade de uso e nos recursos úteis que ajudam você a aumentar seus leads de entrada. Este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress suporta integração com o Slack, o que pode ajudar a alertar sua equipe em tempo real para que eles possam responder a um cliente em potencial em minutos. Além disso, você também terá integração com HubSpot, Marketo, MailChimp, Zapier, Intercom, Salesforce e mais de 100 serviços mais populares.

Outros recursos incluem um modo offline para momentos em que sua equipe de suporte não está disponível. Você também pode obter o endereço de e-mail de um usuário para poder acompanhá-lo mais tarde. Além de tudo isso, há o direcionamento do navegador, que permite definir gatilhos e regras para o pop-up automático da caixa de bate-papo quando o cliente for para uma determinada página do seu site.

#9. NinjaTeam

Link para Download

O plugin do Facebook Messenger do Ninja Team é o plugin de mensagens número 1 do WordPress. Ele funciona como uma ponte entre sua empresa e seus clientes. Facebook é o número nas redes sociais, e a maioria dos seus clientes está no Facebook. É um dos meios mais fáceis de se conectar com seus clientes. Ele ajuda você a aumentar suas vendas e expandir seus negócios em pouco tempo. O plugin é totalmente compatível com WooCommerce e suporta mais de um idioma.

Este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress notifica você instantaneamente quando uma nova mensagem chega. A configuração é rápida e fácil e leva menos de 20 segundos. Você não precisa de nenhuma habilidade especial de programação para integrar o plugin ao seu site. O plug-in ajudará você a salvar detalhes de contato sobre seus clientes. O plug-in é totalmente responsivo, e o ícone e o botão do messenger ficam perfeitos em dispositivos móveis e desktop.

#10. Crip bate-papo ao vivo

Link para Download

Crisp é um plugin de bate-papo ao vivo do WordPress imensamente popular que é usado por grandes marcas. A chave para seu sucesso e ampla popularidade está em sua bela interface e facilidade de uso, que tanto sua equipe de suporte quanto seu cliente irão apreciar. No entanto, não é simplesmente tudo, pois apresenta muitas funcionalidades úteis. Por exemplo, você poderá responder a todas as consultas recebidas por meio da caixa Crisp Live Chat ou por e-mail, Facebook Messenger, Twitter e até SMS.

Outras funcionalidades notáveis ​​deste plug-in de bate-papo ao vivo do WP incluem o suporte a chatbots, notas, bate-papo por vídeo e áudio e assim por diante. Sua equipe também pode deixar respostas prontas para os clientes quando estiverem offline, compartilhar arquivos com os clientes e até enviar emojis para construir um melhor relacionamento com o cliente.

#11. iFlyChat

Link para Download

O plugin iFlyChat WordPress é projetado para sites de comunidades e redes sociais. Com isso dito, fica claro que o plugin não é direcionado como um serviço de bate-papo de suporte, mas sim criar um sistema de bate-papo mais sintonizado com o que vemos no Facebook. No entanto, você pode usá-lo para conversar diretamente com seus usuários e resolver seus problemas.

Os recursos notáveis ​​disponíveis com este plug-in de bate-papo de suporte ao vivo incluem bate-papo individual, salas de bate-papo incorporadas, suporte a bate-papo em grupo, moderação de bate-papo, personalização de tema de caixa de bate-papo, compartilhamento de arquivos, compartilhamento de vídeo e muito mais. A caixa de bate-papo também está pronta para tradução, para que o idioma não se torne um problema durante a comunicação.

#12. Bate-papo ao vivo por Formilla

Link para Download

O Live Chat by Formilla é um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress freemium que possui um modelo gratuito para usar com recursos avançados bloqueados para usuários premium. No entanto, os recursos e funcionalidades que você obtém com o plug-in são mais do que adequados, e as opções pagas não são tão boas em comparação com as alternativas que armazenamos para você na seção de plug-ins premium desta lista.

De graça, este plug-in WP de bate-papo ao vivo oferece recursos como monitoramento de visitantes em tempo real, a opção de adicionar uma imagem personalizada para chamar a atenção de seus visitantes, um formulário de e-mail offline e assim por diante. Há também uma opção de mensagens inteligentes que exibirá mensagens personalizadas com base no cenário. Você também pode automatizar o pop-up da caixa de bate-papo com base em gatilhos específicos.

#13. Reve Chat

Link para Download

Reve Chat é um serviço de chat ao vivo baseado em nuvem multicanal para WordPress. Com o plugin Reve Chat instalado em seu WordPress, você poderá usar seus poderosos serviços. O plug-in é super fácil de instalar e usar e ajudará você a envolver seus usuários por meio de vários canais, ajudando indiretamente a atrair tráfego e aumentar significativamente suas margens de vendas.

Você poderá manter contato com seu cliente em potencial usando a caixa de bate-papo ao vivo do site que é integrada à medida que o plug-in é instalado, bem como por bate-papo por voz/vídeo, Facebook Messenger, Viber e até aplicativos móveis. Além de tudo isso e da funcionalidade de rastreamento de visitantes em tempo real, o plug-in também oferece recursos como compartilhamento de tela, co-navegação, análise de visitantes, enfileiramento, pop-up de caixa de bate-papo com acionamento automático e muito mais.

#14. TotalDesk

Link para Download

O TotalDesk é um plug-in de helpdesk completo para WordPress repleto de recursos e funcionalidades. Sim, ele fornece suporte ao chat ao vivo, mas além disso, você obtém muitos outros recursos, incluindo um sistema de ticket e notificação, uma base de conhecimento dedicada, módulo de relatório e integração e muito mais.

Todas as diferentes opções de suporte são preenchidas com uma variedade de recursos, mas aqui nos concentraremos principalmente no que você obtém com a funcionalidade de bate-papo ao vivo do TotalDesk. Para começar, você tem a opção de iniciar um bate-papo ao vivo com base em um ticket recém-enviado. Você pode filtrar os diferentes chats com base no ID do ticket. Há também a opção de enviar uma mensagem ao cliente se nenhum agente estiver online.

#15. Chat Visual Plano WP

Link para Download

O plugin WP Flat Visual Chat é ideal para sites que têm muito conteúdo, produtos ou serviços que podem ficar confusos para os visitantes navegarem. O plug-in é um dos poucos plug-ins de bate-papo ao vivo que permite orientar visualmente seus clientes para o destino desejado em seu site.

Como você pode imaginar, com este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress em execução em seu site, você poderá fornecer um excelente valor aos seus clientes e uma experiência do usuário que eles lembrarão por muito tempo. Além disso, além de ter uma funcionalidade tão poderosa, é super fácil de usar e vem com um backend robusto de onde você pode controlar todos os aspectos do plugin.

Outros recursos impressionantes oferecidos pelo plug-in incluem bate-papo Ajax em tempo real, opções de transferência de arquivos e a capacidade de iniciar o bate-papo, transferir uma conversa em andamento e também salvar o histórico do bate-papo. Há também muitas opções de personalização para ajudá-lo a marcar corretamente a interface de bate-papo ao vivo.

#16. Olark

Link para Download

O plug-in WP de bate-papo ao vivo da Olark ajuda a adicionar um widget de bate-papo ao vivo ao seu site WordPress. Dependendo do seu plano de assinatura, você poderá adicionar vários números de agentes para atender às consultas dos clientes e ajudar a aumentar suas vendas. Depois de ter optado por um plano e criado uma conta com Olark, você receberá um trecho de código que você precisa copiar e colar em seu site e pronto!

Agora, o principal ponto de venda do Olark é o fato de ser compatível com muitos softwares de CRM populares, como Salesforce, Highrise, Zendesk e assim por diante. Se você estiver usando algum desses softwares, incluir Olark em seu arsenal será uma decisão inteligente. Mais uma coisa que vale a pena mencionar é que o serviço não possui nenhum aplicativo nativo para ajudar seus agentes a fornecer suporte ao cliente por meio de seus dispositivos Android ou iOS. No entanto, existem muitas opções de terceiros que você pode aproveitar para fazer o mesmo.

#17. Bate-papo ao vivo ilimitado

Link para Download

Em seguida, temos outro plugin de chat ao vivo impressionantemente popular para WordPress – Live Chat Unlimited. O plugin LiveChat mencionado anteriormente, assim como muitos dos outros plugins que mencionaremos na lista, vêm com um plano baseado em assinatura para usar seus serviços. No entanto, se você está procurando algo que vem com um pagamento único, o Live Chat Unlimited é uma ótima aposta.

Com uma compra única, você receberá uma licença para usar o plugin em domínios ilimitados. Além disso, o plugin permitirá que você conecte 90 de seus visitantes a 10 operadores ao mesmo tempo. Ele também tem suporte para plugins WPML e Polylang, o que significa que a incompatibilidade de idioma não será um problema.

#18. Bate-papo ao vivo do Facebook para WordPress

Link para Download

Como o nome indica, este plugin de bate-papo ao vivo do WP permite que você implemente um bate-papo do Facebook no seu site WordPress. Este não é apenas um truque estético, pois seus leitores poderão conversar com você via Facebook Messenger. Isso torna super simples se conectar com seus clientes, o que, por sua vez, ajuda a melhorar drasticamente suas vendas.

Como o plug-in aproveita o poderoso e rico em recursos do Facebook Messenger para ajudar a se conectar com seus clientes e compradores, você também terá acesso a todos os smilies, GIFs e outros recursos que acompanham o Messenger. Além disso, há também a conveniência de se conectar com seus clientes pelo telefone enquanto você está em trânsito.

#19. Bate-papo ao vivo incrível

Link para Download

Para o próximo plug-in da nossa lista, temos o Awesome Live Chat – um plug-in de bate-papo ao vivo que é pesado em personalização e altamente recomendado se você deseja fornecer aos seus clientes uma interface de bate-papo rica em cores. O plugin permite que você “pinte” a caixa de bate-papo com sua skin e também oferece dois estilos de design diferentes. Isso o torna ótimo para criar uma interface de bate-papo envolvente, bem como para fins de branding.

Agora, chegando ao lado do recurso, este plugin de bate-papo ao vivo do WordPress permite que você configure quantos visitantes precisar e permite que seus visitantes abram várias guias, bem como a opção de continuar um bate-papo de onde pararam. Outros recursos incluem suporte de geolocalização, opção de adicionar diferentes departamentos de suporte por chat, mensagens offline que transformam o chat em um formulário de contato quando você está offline e muito mais.

#20. Marketing tudo-em-um

Link para Download

O Gist All-In-One Marketing é menos um plugin WordPress de bate-papo ao vivo dedicado e mais um pacote de marketing para blogueiros e qualquer negócio na Internet em geral. Todos os seus recursos e funcionalidades se concentram em aumentar seu tráfego, aquisição de clientes e, finalmente, ajudar a aumentar suas vendas. Você obterá recursos que o ajudarão a rastrear o comportamento do usuário, criar listas de e-mail e sem mencionar a funcionalidade em que estamos interessados ​​– bate-papo ao vivo.

Este plugin de suporte de chat ao vivo para WP permite que você converse com os visitantes do seu site em tempo real e suporta um número ilimitado de agentes para lidar com um número ilimitado de clientes. Você também poderá ajustar com quais visitantes você escolhe se envolver segmentando-os com base em eventos, tags personalizadas, ação do usuário em seu site e muito mais.

#21. Bate-papo ao vivo

Link para Download

O plug-in Livechat é líder do setor em aplicativos e software de suporte de bate-papo ao vivo. E se isso não for persuasão suficiente, você terá um teste gratuito de 30 dias para testar todos os seus sinos e assobios. É bem conhecido e amado pelos usuários graças à sua fantástica interface de usuário que seus clientes também apreciarão. Este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress também se integra perfeitamente a outros serviços úteis, como Google Analytics, Zendesk e muitos dos serviços populares de CRM e Email Marketing.

Outro recurso incrível que vale a pena mencionar seria sua flexibilidade e como ele permite que sua equipe de suporte ou agentes respondam às consultas dos clientes de desktops, laptops e até mesmo de seus telefones celulares. Você também pode adicionar um formulário de pesquisa ao final de cada sessão de bate-papo para avaliar como sua equipe de suporte está lidando com as consultas dos clientes.

#22. SnapEdge

Link para Download

O plug-in WP de bate-papo ao vivo do SnapEdge é muito popular entre grandes empresas e é usado por muitos gigantes de negócios de renome, incluindo Wacom, Tesla, PBS e assim por diante. A principal força do SnapEdge é a escalabilidade. Dependendo da quantidade de tráfego que você recebe, você pode alterar os planos e atribuir mais ou menos agentes ao suporte ao cliente.

Alguns dos recursos que você terá com o serviço deles incluem convites de bate-papo automatizados; uma funcionalidade de solicitação de retorno de chamada, integração com CRM popular e suporte para funcionalidade SMS to Chat que permite que os usuários se comuniquem com sua equipe de suporte via texto. Além disso, o widget de bate-papo é totalmente personalizável, o que abre caminho para oportunidades de branding.

#23. Bate-papo ao vivo Comm100

Link para Download

Até agora, a maioria dos plugins que discutimos são direcionados ou usados ​​por empresas de médio a grande porte com muitos clientes. No entanto, se você administra uma pequena empresa, mas deseja oferecer o melhor atendimento ao cliente por chat ao vivo para seus compradores e clientes, o Comm100 Live Chat é uma excelente escolha.

Este plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress é extremamente fácil de usar, pode ser integrado quase perfeitamente ao seu site e oferece principalmente todas as funcionalidades básicas que você pode esperar de um plug-in de bate-papo ao vivo. Além disso, você também terá suporte para muitos dos softwares e serviços populares de terceiros, que incluem Google Analytics, Salesforce CRM e assim por diante.

Qualquer outro plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress?

Então, essas foram nossas escolhas para os 25 melhores plugins do WordPress Live Chat, tanto na categoria paga quanto gratuita. Esperamos que você tenha achado esta leitura útil e que os plugins tenham ajudado a preencher a lacuna de comunicação entre você e seus clientes em potencial.

Além disso, se você estiver usando um plug-in de bate-papo ao vivo em seu site WordPress ou conhecer um ou dois excelentes plug-ins de bate-papo ao vivo que deixamos de fora da nossa lista, mencione-os na seção de comentários. A contribuição de colegas leitores é sempre bem-vinda e ajudará a ampliar o escopo desta leitura.