Melhor Plugin de Suporte ao Cliente | Suporte Fluente

Um sistema completo de tickets de suporte no WordPress não é mais um sonho febril. Vemos o plugin de suporte do WordPress chegando! O suporte fluente do WPManageNinja será a única coisa que você precisa para o suporte ao cliente mais rápido. Conhecer este plugin de suporte é uma obrigação agora.

Aqui temos uma breve revisão do Fluent Support para você conferir este plugin.

• O que é Suporte Fluente?
• Características
• Como funciona
• Por que você precisa disso
• Preços

Vamos começar!

O que é Suporte Fluente?

A equipe WPManageNinja orgulhosamente traz seu mais recente tratamento, e com certeza será tão bem-sucedido quanto todos os plugins irmãos!

O Fluent Support é um plug-in completo de atendimento ao cliente porque é um suporte baseado em produto. Um sistema de helpdesk para WordPress deve cuidar de respostas automatizadas, rastreamento de desempenho e segurança de informações do usuário. O Suporte Fluente certamente tem tudo isso e muito mais.

É a ferramenta perfeita para gerenciar consultas de clientes, caixas de entrada compartilhadas, gerenciar agentes de suporte e clientes, tanto para pequenas empresas quanto para agências digitais.

A integração com os principais aplicativos de comércio eletrônico, CRM e LMS é apenas uma de suas qualidades. Se seus engenheiros de suporte o usarem, eles poderão responder prontamente a qualquer consulta do cliente usando Telegram, Slack e Discord.

Características

Procurando o melhor plugin de suporte do WordPress?

O Fluent Support está aqui para facilitar o gerenciamento de tickets. Os agentes podem filtrar e classificar com muitas variáveis ​​para definir a prioridade do ticket. Da mesma forma, é possível acompanhar o progresso e ver quantos tickets estão esperando.

Aqui estão alguns recursos do Fluent Support que você não pode perder-

• Portal completo de suporte ao cliente diretamente no seu painel do WordPress
• Recurso de caixa de entrada comercial para gerenciar várias contas comerciais
• Campos de ticket personalizados
• Integração com o Fluent Forms
• Personalize a notificação por e-mail
• Gerenciamento de permissões ou funções para agentes
• Automação de fluxo de trabalho, marcação de tickets e ações em massa para centenas de tickets.
• Pesquisar, filtrar e classificar tickets
• Integração com pilhas de plugins como LMS, Membership, eCommerce, CRM, etc.
• Vários anexos
• Modelos de resposta salvos
• Email Piping desenvolvido com arquitetura sem servidor Amazon AWS Lambda
• Os clientes podem criar ou responder a tickets de sua caixa de entrada de e-mail.
• Criar tickets para o cliente
• Relatórios detalhados e registro de atividades
• Conexão aos serviços de mensagens Telegram, Slack, Discord para responder aos clientes
• Aplicativo SPA super rápido desenvolvido por VueJS e API REST
• Solução auto-hospedada sem limites

Honestamente, há muito mais para descobrir, e você pode fazer isso experimentando o plugin você mesmo.

Como o Suporte Fluente funciona

Em primeiro lugar, instale o plugin do dicionário de plugins WP ou do arquivo zip. Obtenha a versão gratuita ou atualize para o Fluent Support Pro se você já estiver convencido.

Depois de ativar, você verá que a interface é fácil de navegar.

Painel principal

Você pode verificar todos os ingressos em “Painel” e gerenciar em “Ingressos”.

Atividade de tickets e estatísticas de resolução de tickets em "Relatórios" e descubra tudo sobre "Clientes".

Consulte as “Configurações de negócios”, “Atividade” e “Fluxos de trabalho” para um bom desempenho do plug-in.

Crie “Respostas Salvas” personalizadas para sua conveniência.

Colaboração em equipe

Colabore com todos os membros da equipe de suporte e garanta uma comunicação interna eficiente para o melhor suporte ao cliente. Respostas salvas para tickets repetitivos reduzem muito do seu trabalho e possibilitam uma resposta rápida.

Campos de ticket e mensagens

O Fluent Support oferece vários campos personalizados além dos padrões. Use caixa de seleção, campo numérico, pedidos WooCommerce, etc. para coletar mais informações do cliente.

Graças às integrações de aplicativos de comércio eletrônico, LMS e CRM, manter contato com os clientes é muito mais rápido e fácil.

Fluxo de trabalho manual ou automatizado

Defina gatilhos nas ações do cliente e com base nos tickets enviados. Você pode manter o Workflow manual ou automatizá-lo. O fluxo de trabalho automatizado torna as coisas muito mais fáceis depois de adicionar algumas condições e gatilhos.

O Fluent Support pode atender seus clientes de várias maneiras. Os clientes controlarão os dados do usuário e não há limite para usuários ou agentes de suporte.

Tudo isso foi uma breve introdução. Você pode documentar o Fluent Support para obter mais detalhes.

Por que você precisa do Suporte Fluente?

A equipe de suporte de qualquer pequena empresa ou grande empresa agora pode descansar os olhos, pois o Fluent Support está aqui para fazer a maior parte do trabalho!

Este plugin de suporte do WordPress permite agentes de suporte ilimitados e tickets ilimitados. Os clientes podem abrir um ticket por e-mail ou abrir tickets de convidado sem fazer login, e os agentes podem responder por meio de aplicativos de mensagens como Telegram ou Slack.

Há "Ação em massa" para tickers para que você possa responder a uma grande quantidade de tickets. E se você tiver modelos de resposta salvos, fica mais acessível.

Você pode ver os logs de atividades em tempo real e verificar as estatísticas de desempenho. É como se todo o seu sistema de suporte estivesse sob seu controle!

Os agentes baseados em produtos podem liberar tickets para diferentes produtos e não atrapalhar o painel de tickets. Além disso, cada agente sabe qual tíquete está pendente e o que é tratado por causa da colaboração da equipe diretamente no painel.

O teste beta privado é feito por profissionais.

Preços do Suporte Fluente

A campanha de oferta vitalícia foi executada com sucesso por um curto período de tempo. Em breve voltaremos com algo mais. Mas é melhor você pegar a versão pro deste plugin o mais rápido possível!

O Suporte Fluente está ao vivo agora.

Isenção de responsabilidade: *O contrato vitalício expirou em 2021. Verifique o preço normal em FluentSupport.com

TL;DR

Sem querer me gabar, mas os plugins WPManageNinja são sempre confiáveis. Seguindo os outros plugins importantes, como Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM e o mais recente WP Social Ninja, o Fluent Support fornecerá o melhor serviço.

A velocidade de carregamento é ótima e também não reduzirá o desempenho do site. Você nem precisa de conhecimento de codificação para configurá-lo! O Suporte Fluente fica pronto em 5 minutos para oferecer um sistema de suporte robusto no WordPress.

Isso foi tudo para a revisão do Fluent Support hoje. Agarre-o e testemunhe-o se tornar o melhor plugin de suporte do WordPress em pouco tempo! Bata-nos para quaisquer dúvidas.