Como criar uma política de comentários de blog (e exibi-la no site)

Os comentários do blog são uma forma importante de interagir com os leitores, coletar feedback e obter ideias para novos tópicos. No entanto, sua seção de comentários também pode ser invadida por spam e se transformar em uma fossa tóxica de pessoas brigando (você sabe, como o Twitter). Para evitar isso, faz muito sentido estabelecer uma política de comentários no blog.

Criar algumas regras sobre os comentários deixados em seu blog é uma ótima maneira de definir alguns limites e expectativas em relação ao seu público. Isso ajuda a aumentar a qualidade dos comentários que você recebe e, como tal, a qualidade do seu site como um todo.

Para ajudá-lo a facilitar isso, nesta postagem, veremos como criar, anunciar e aplicar uma política de comentários de blog eficaz. Falamos sobre por que você deve ter um, quais regras incluir e como informar os leitores sobre isso.

Por que configurar uma política para os comentários do seu blog?

Já mencionamos por que uma política de comentários de blog é uma boa ideia na introdução. Ele estabelece um conjunto de expectativas sobre como as pessoas em sua seção de comentários devem se comportar – se quiserem ver seus comentários em seu site. Além disso, pode ajudar em outras coisas também.

Construa uma Comunidade Civilizada

Construir um blog também significa construir uma comunidade. Idealmente, há pessoas que voltam ao seu blog várias vezes e comentam regularmente suas postagens. Com uma política de comentários de blog, você decide que tipo de comunidade os novatos encontrarão.

Será aberto, propenso a discussões interessantes e discordâncias educadas? Ou um bando de cabeças de doo doo gritando uns com os outros (você sabe, como o Twitter)?

As diretrizes de comentários permitem eliminar comportamentos que você não deseja ver em sua seção de comentários. Pode incluir coisas como comportamento rude e ofensivo ou comentários com spam.

Embora apenas configurar uma política de comentários não elimine todo o spam em seu blog (se, infelizmente, a maior parte for automatizada), isso pode desencorajar parte dele e inspirar as pessoas a deixarem comentários melhores. Isso também pode impedir alguns usuários de comentar, no entanto, geralmente são eles que a política visa em primeiro lugar.

Definir um precedente

Além disso, ter uma política de comentários em vigor fornece uma justificativa instantânea para excluir comentários que não a cumpram. Ninguém pode reclamar que seu comentário não apareceu se não se preocupou em seguir as regras.

A política de comentários do blog é como um sinal de “sem sapatos, sem camisa, sem serviço” que eles têm em restaurantes às vezes (pelo menos em filmes).

Você pode tocá-lo metaforicamente sempre que alguém reclamar que sua contribuição não apareceu.

Isso se aplica especialmente a sites de notícias. O tom online tornou-se mais áspero com algumas pessoas sentindo que o anonimato da Internet lhes permite vomitar todo absurdo ofensivo e racista ou teoria da conspiração sem consequências.

Uma política de comentários em vigor fornece uma justificativa oficial para excluir todas essas bobagens.

Observação: uma política de comentários não é para censura

Como estabelecemos até agora, uma política de comentários deve ser uma diretriz legítima para encorajar o bom comportamento e discussões frutíferas. Ao mesmo tempo, o que não deve ser uma justificativa para deletar todo comentário com o qual você não concorda ou que não concorda com você.

A crítica pode ser uma ótima fonte de feedback para melhorar ainda mais sua redação ou esclarecer seu conteúdo. Também pode ser um bom começo para conversas interessantes e troca de ideias, se for construtivo. Afinal, a seção de comentários existe para se conectar com os leitores, mesmo aqueles que não pensam como você.

Claro, se você está sendo brigado ou trollado apenas por diversão (algumas pessoas só querem ver o mundo queimar), isso não é uma crítica construtiva e você tem todo o direito de excluí-lo. Esteja ciente de que a política não deve ser usada para silenciar vozes discordantes, mas para garantir que as conversas que acontecem sejam honestas.

O que deve fazer parte de sua política e conjunto de regras?

A seguir, vamos falar sobre quais diretrizes devem fazer parte da sua política de comentários. Aqui estão as coisas que as pessoas geralmente incluem para as contribuições dos leitores.

Acolher e Incentivar

Idealmente, sua política não deveria ser apenas uma lista de mandamentos de tudo o que é proibido (“não fará spam!”). Como todos os outros conteúdos, faz parte da sua marca, ou seja, parte de como você se apresenta e o que representa. Portanto, você pode usá-lo para mostrar aos leitores quem você é e o que eles podem esperar de você.

Para conseguir isso, comece dando as boas-vindas aos leitores do seu blog e incentivando-os a participar da conversa. Além disso, defina expectativas. Novamente, não apenas sobre o que é proibido, você também pode definir intenções positivas. Diga o que você espera que os comentários em seu site sejam e que tipo de discussão você deseja ver.

Diretrizes de qualidade de conteúdo

Em segundo lugar, é uma boa ideia estabelecer regras para garantir que os comentários obedeçam a determinados padrões de qualidade:

• Anonimato — Uma boa forma de combater muitas contribuições anônimas é tornar obrigatório o uso de um endereço de e-mail para deixar um comentário. Você pode fazer isso no WordPress em Configurações > Discussão . O menu também possui outras configurações úteis, como manter automaticamente os comentários em moderação até que sejam aprovados manualmente.
• Relevância – Peça aos comentaristas para se manterem no tópico e adicionar informações que levem a conversa adiante, não simplesmente regurgitando o que o artigo já diz. Peça também que os membros do seu público não escrevam nada que esteja completamente fora do assunto, como um discurso pessoal.
• Sem spam — Você já deve ter um plug-in de spam instalado para capturar comentários indesejados genuínos. No entanto, algumas pessoas ainda tentam usar táticas de spam nos comentários do blog que fazem sentido banir. Os exemplos incluem o uso de um nome comercial ou URL como nome, tentativa de vinculação de dentro do comentário ou conteúdo puramente promocional.
• Direitos autorais, privacidade - Se algo que alguém postar na seção de comentários estiver protegido por direitos autorais, ele desaparecerá. O mesmo para informações privadas, como números de telefone ou endereços de e-mail. Uma seção de comentários não é para anúncios classificados.

Absolutamente proibido

Além disso, sua política de comentários deve incluir tudo o que for difícil para você. O tipo de comentário que nunca verá a luz do dia em seu site e que faz com que as pessoas sejam permanentemente banidas da seção de comentários.

• Discurso de ódio — Sexismo, racismo ou qualquer um dos outros ismos destinados a discriminar grupos individuais de pessoas nunca devem ser tolerados. O mesmo para homofobia, transfobia ou ameaças gerais e assédio contra qualquer pessoa.
• Linguagem ofensiva — Quer banir palavrões como o f-bomba em sua seção de comentários? Inclua-o em sua apólice. O mesmo para declarações abusivas, ameaçadoras, pornográficas, enganosas ou difamatórias.

Consequências

Finalmente, depois de estabelecer suas regras, também é importante apontar o que acontece quando alguém as viola.

• Direitos editoriais — Deixe claro que você se reserva o direito de modificar os comentários para garantir que estejam de acordo com sua política ou simplesmente excluí-los, caso não o façam.
• Resultados — Descreva o que acontece com os comentários que não cumprem a política, como os que você exclui, bloqueia ou denuncia.
• Perguntas frequentes — Muitas vezes ajuda incluir proativamente respostas para perguntas que surgem com frequência. Por exemplo, por que um comentário pode não ser publicado, como entrar em contato com um moderador, etc.

Resumindo, a seção de comentários deve ser um lugar onde todos se sintam bem-vindos e não tenham medo de serem assediados sem motivo. Use a política de comentários do seu blog para encorajar as pessoas a serem decentes umas com as outras e manter fora aqueles que se recusam a fazê-lo.

Como exibir a política de comentários do blog em seu site

Com o exposto acima, a questão que resta é onde e como tornar sua política de comentários visível em seu site WordPress. Para isso, você tem várias opções.

Publique uma página dedicada

Uma das maneiras mais fáceis é criar uma página separada para a política de comentários do seu blog.

Essa é especialmente uma boa opção se demorar muito para aparecer diretamente na seção de comentários. Assim como sua política de privacidade, você pode fornecer uma página própria onde seu público possa lê-la na íntegra.

O importante aqui é que, assim como para outras políticas, você o torna localizável. Um link no rodapé é uma boa solução para isso.

Claro, você também pode fazer um modelo híbrido e adicionar uma versão curta à seção de comentários que leva à edição completa em uma página separada.

Inclua-o na seção de comentários por meio do editor do site

Se você deseja criar um link para sua política em sua seção de comentários ou se for curto o suficiente para publicá-lo lá, isso é muito fácil de fazer se você estiver usando um tema de bloco como o Twenty Twenty-Two. Nesse caso, primeiro acesse o Editor do site em Aparência > Editor .

Aqui, você precisa clicar no logotipo no canto superior esquerdo para acessar os Modelos .

Procure o modelo de página única .

Esse é o que controla a aparência das postagens do seu blog. Nele, você encontrará o bloco Comentários que controla a marcação da sua seção de comentários.

Adicionar uma política de comentários é tão fácil quanto incluir um bloco de parágrafo onde quiser que a política apareça (usar a exibição de lista torna isso especialmente fácil). Em seguida, basta colá-lo lá (incluindo todos os links).

Observe que pode ser necessário alternar o bloco de comentários para o modo editável para fazer alterações. Depois de salvar o modelo, a política também deve começar a aparecer no seu blog.

Adicionar a política por meio do código

Se você estiver usando um tema clássico, ainda poderá incorporar uma política na seção de comentários do blog usando marcação. Você tem três opções básicas para isso:

• Edite o arquivo de modelo — o WordPress vem com um arquivo de modelo chamado comments.php . Você pode editá-lo e incluir a política de comentários do seu blog diretamente para que ele apareça na página.
• Adicione-o por gancho – o WordPress tem vários ganchos de ação que você pode usar para mostrar sua política em sua seção de comentários, como comment_form_before. Mais sobre ganchos neste artigo.
• Use uma área de widget — Se você deseja alterar sua política de comentários no back-end do WordPress, adicioná-la por meio de uma área de widget pode ser a melhor ideia. Nesse caso, primeiro você precisa editar comments.php e criar uma nova área widgetized onde você precisa. Depois disso, você pode adicionar um widget de texto e editá-lo ao seu gosto.

Por todos os itens acima, é melhor se você tiver um editor de código de que goste e que implemente as alterações em um tema filho do WordPress. Dessa forma, eles não desaparecerão em uma atualização de tema.

Usar um plug-in

Tanto quanto eu posso dizer, não há plugin dedicado a adicionar uma política de comentários à seção do seu blog. No entanto, alguns plug-ins que aprimoram ou controlam seus comentários possuem configurações que permitem exibi-los facilmente. Disqus é um deles.

Assim, se você usar um plugin de comentários do WordPress, certifique-se de verificar possibilidades como esta.

Exemplos de Políticas de Comentários do Blog

Na parte final, vamos dar uma olhada em algumas das diretrizes de comentários de sites por aí. Você pode usar os exemplos como modelos de política de comentários para criar os seus próprios.

WordPress.com

O WordPress.com tem sua política de comentários de blog em uma página dedicada. Aqui está o que eles baniram da seção de comentários:

• Comentários de uma palavra
• Autopromoção
• Perguntas de suporte
• Vários comentários do mesmo autor
• Comentários muito longos
• Comentários pessoais sobre a equipe do WordPress.com
• Comentários não em inglês
• Comentários com muitos erros gramaticais e ortográficos para serem compreensíveis

A única coisa que não encontrei foi como acessar a apólice sem pesquisar no Google ou no site. Um link em algum lugar no blog seria útil.

Copyblogger

O blog do Copyblogger também tem sua própria página dedicada à política de comentários e um link para ela no rodapé do site. Aqui está a essência do que diz:

• Os comentários estão abertos apenas por duas semanas após a data de publicação de uma postagem
• Use seu nome real e endereço de e-mail
• Leia o artigo antes de comentar para poder acrescentar insights relevantes e críticas construtivas
• Os comentários podem ser excluídos se forem spam, autopromocionais, irrelevantes, ameaçadores, difamatórios, racistas, obscenos ou violarem os direitos autorais de alguém

Tim Ferriss

O autor Tim Ferris tem as regras de comentários de seu blog logo abaixo do formulário de comentários.

É curto e doce e basicamente diz sem grosseria, sem URLs pessoais nos comentários e usa seu nome real ou iniciais. É basicamente isso.

O que fará parte da sua política de comentários?

Uma política de comentários de blog é uma parte importante do setor imobiliário da Internet. É uma ótima maneira de colocar alguns trilhos de proteção para as discussões abaixo de seus artigos, para que não se desviem do caminho. Também ajuda a lembrar as pessoas de se comportarem bem enquanto interagem umas com as outras.

Acima, examinamos os motivos pelos quais você deve considerar a criação de diretrizes de comentários para o seu blog, o que incluir e como publicá-los em seu site WordPress.

A última coisa a ter em mente é que a política de comentários do blog pode (e geralmente deve) evoluir com o tempo. As regras não são imutáveis ​​e você pode adaptá-las conforme necessário. Se você achar que esqueceu algo da primeira vez ou percebeu que algo não está claro o suficiente, sinta-se à vontade para fazer as alterações necessárias.

Você tem uma política de comentários explicitamente escrita no blog? Se sim, o que você incluiu nele? E como você está disponibilizando para seus visitantes? Sinta-se à vontade para compartilhar na seção de comentários abaixo!