Webinar | BobWP sobre como aproveitar a comunidade WooCommerce para um negócio de sucesso

O espaço WooCommerce está crescendo e está crescendo rapidamente.

Ele gerou toda uma indústria – de agências de serviços, desenvolvedores de plugins, freelancers, influenciadores. Bob Dunn e WisdmLabs fazem parte desta família que cresce a cada dia.

Com 2020 vendo um boom gigante no comércio eletrônico e novos negócios mudando on-line todos os dias, o setor nunca foi tão viável.

Como recém-chegado, ou mesmo como veterano, como você aproveita isso e transforma seu negócio em um sucesso?

Woo Expert BobWP permite que você saiba o segredo!

Esta é uma transcrição parafraseada deste webinar:

Apresentações

Shreejith: Olá a todos e obrigado por se juntarem a nós, sou Shreejith e lidero a equipe de serviços aqui no WisdmLabs. Muito animado para hospedar nosso primeiro webinar WooCommerce hoje! Então, bem-vindo ao show e sem perder tempo, deixe-me apresentá-lo a Bob Dunn, ou como o conhecemos BobWP, que está se juntando a nós da Califórnia! Hoje falaremos com ele sobre como construir negócios de sucesso com o WooCommerce, o escopo do comércio eletrônico em 2021, seu novo site Doo the Woo para construtores de WooCommerce e muito mais!

Obrigado por estar aqui Bob, como você está se saindo durante essa pandemia?

Bob: Você sabe que tem sido interessante porque eu estou no grupo demográfico (em risco), então eu tenho que ser cuidadoso, mas em termos de estilo de vida. Trabalho em casa há 25 anos, então estou acostumada e não temos mais filhos. Eu posso sentir por pessoas que têm todos esses desafios, de repente tendo que trabalhar em casa e lidar com crianças. Mas para mim é só um pouco do medo, sabe, do medo de sair. Mas estou contente sentado aqui falando em um microfone no meu escritório.

Começando no WooCommerce e a história de origem do BobWP!

Shreejith : Há algo que eu queria compartilhar com o público. Em minhas conversas com Bob, ele estava me dizendo que quando alguém vem até ele com um produto, e eles estão realmente empolgados com isso, o que Bob está realmente interessado é na pessoa por trás do plugin, porque ele sabe que é isso que é importante. As ideias e o plugin vêm e vão, hoje é um sucesso e amanhã outra pessoa assume. São as pessoas e as histórias que temos que investigar. Bob, como você se moldou a essa mentalidade?

Bob: Eu vou voltar para antes de trabalhar com WooCommerce – para quando eu trabalhava no WordPress, que é tão voltado para a comunidade.

Mesmo nos meus primeiros dias de gestão de uma agência de marketing que era mais sobre a comunidade local em pessoa, uma das primeiras coisas que aprendi nos negócios é ouvir as pessoas . Não fique na cara deles, não enfie seu cartão de visita na cara deles. Somos tentados a falar de nós mesmos, queremos compartilhar e essa é a natureza humana.

Mas aprendi muito rapidamente ao entrar em conversas a ter tempo para ouvir e conhecer essa pessoa, porque ela também tem muito a compartilhar. E foi crescendo a partir daí, e quando chegou a um cenário online, ficou ainda mais, já que tive a oportunidade de conhecer todas essas pessoas com as quais provavelmente nunca estaria fisicamente ao lado. Depois de um tempo, torna-se apenas uma parte de você. Você precisa começar a se conectar, aprender sobre as pessoas e ouvir suas histórias. Agora é uma segunda natureza para mim.

Shreejith: Você está no WooCommerce há muito tempo! Desde o seu início, na verdade. Gostaria de nos contar um pouco sobre sua jornada?

Bob: Fui apresentado ao WooCommerce apenas porque comprei meus temas WordPress de temas Woo, você sabe, quando eles eram temas Woo. Conheci muito bem aquela empresa e algumas pessoas de lá. Então, quando o WooCommerce foi lançado em 2011, era quase um acéfalo.

Eu estava trabalhando com eles e tinha um relacionamento tão grande com eles, e pensei comigo mesmo que isso deveria valer a pena, então comecei a brincar com isso. E acredito que não demorou muito, talvez um ano depois, coloquei pacotes de consultoria no meu site. Está no meu site desde então. Eu nunca vendi um produto físico vendido físico com WooCommerce, mas fiz todo o resto com WooCommerce. Talvez eu faça isso um dia desses. Mas sim, eu queria entender, queria saber o que estava acontecendo no espaço e isso evoluiu naturalmente . Com o tempo, conheci mais pessoas e dinamizei meus negócios para atrair mais WooCommerce e, eventualmente, cheguei onde estou hoje.

Construindo relacionamentos no ecossistema WooCommerce

Shreejith: Que conselho você daria para alguém que é um novato no ecossistema WooCommerce?

Bob: Em primeiro lugar, lembre-se sempre quando você é um recém-chegado – relacionamentos antes de parcerias. Pense em construir um relacionamento pessoal – por meio de conversas sociais ou individuais. Você tem que conhecê-los e deixar a outra pessoa conhecê-lo. Uma vez que você construiu esse relacionamento, é quando você começa a olhar para uma parceria. Muitas pessoas buscam “relacionamentos estratégicos” onde você se limita a certas pessoas. Eu tenho a mentalidade oposta, porque se eu ficar apenas com pessoas que são bem-sucedidas, estou em uma bolha e não vejo o quadro geral . Então eu não faço relacionamentos estratégicos, isso vem naturalmente.

Depois de fazer isso, você constrói parcerias. E as parcerias são coisas muito estranhas agora. Porque eles sempre foram muito de dar e receber. Você constrói e molda. E agora todo mundo joga essa palavra facilmente. Recebo muitos e-mails e a primeira coisa que dizem é 'quero construir uma parceria com você', mas quem é você? Eu nem te conheço? E então eles me dirão para me juntar ao afiliado deles! Afiliado para mim é onde eu sou um vendedor para você, é um pequeno pedaço de uma parceria e não algo em que uma parceria se baseia. Portanto , deve ser sempre sobre construir relacionamentos com as pessoas certas com as quais você clica e, em seguida, construir uma parceria em que você esteja pronto para falar sobre dar e receber sério.

Lembre-se sempre quando você é um recém-chegado – relacionamentos antes de parcerias.

– Bob Dunn

Shreejith: Existem centenas de maneiras diferentes de construir relacionamentos, você tem alguns exemplos com os quais podemos começar?

Bob: No espaço do WordPress existem muitos influenciadores, pessoas importantes ou estrelas, como você quiser rotular. Sempre achamos que precisamos nos conectar a eles porque são eles que têm o público. Bem, você pode tentar entrar em contato com eles, muitos deles são muito abertos, mas se fizer isso, não faça isso descaradamente como um discurso de vendas – assim e assim, eu adoraria se você escrevesse sobre minha extensão. É tipo, espere um minuto, de onde veio isso?

Comece a construir relacionamentos com qualquer pessoa em qualquer nível. Qualquer um que comece a se interessar por você, comece a se interessar por eles, sua contagem no Twitter não importa. Medimos muitas coisas, começamos a pensar em quão populares são, como essa pessoa vai me ajudar. Comece a pensar que há interesse lá – nós tivemos uma conversa no Twitter, tivemos um ótimo vai e vem e talvez haja um ponto no caminho em que você diga ei, vamos pular no zoom e nos conectar. E entrar sem expectativas, foi isso que aprendi nos meus 27 anos de experiência .

As pessoas sempre dizem, vá com objetivos - você falará com tantas pessoas, fará muitas conexões e ficará estressado porque no fundo de sua mente você pensa que precisa realizar algo em seu primeira vez que encontro essa pessoa. No minuto em que parei de ouvir esse conselho e comecei a entrar com expectativa zero, as coisas começaram a acontecer naturalmente, a conversa fluiu. E mesmo que não possam te ajudar em termos de negócios, nunca se sabe, essa pessoa pode lembrar de você e dizer que foi uma ótima conversa que tivemos. E eles podem conectar você a outra pessoa que pode. Você tem que ser paciente. Você tem que pegar qualquer pequena abertura e descobrir a melhor maneira de abordar alguém sem sentir que está invadindo e dizendo 'vamos começar um relacionamento agora'! Tem que ser algo que cresce um pouco com o tempo.

O escopo do comércio eletrônico em 2021

Shreejith: Tudo bem Bob, vamos sair do WooCommerce por um segundo, para um assunto mais amplo. Atualmente, estamos vivendo um momento muito 'interessante' para o comércio eletrônico, não é? Neste 'novo normal' induzido pelo Covid-19, os hábitos de compras das pessoas mudaram fortemente de lojas físicas para lojas online. Quero dizer, provavelmente estamos vendo um boom sem precedentes no setor de comércio eletrônico. Você acha que a mudança desse consumidor para o comércio eletrônico é permanente? Como isso afeta não apenas os varejistas, mas também as empresas relacionadas ao comércio eletrônico – a comunidade de construtores?

Bob: Eu vou responder isso em 2 abordagens – uma minha própria experiência pessoal e outra ouvindo outras pessoas.

Pessoalmente, comecei a fazer mais pedidos on-line, o tempo todo agora. E posso dizer que isso vai ser a longo prazo. Eu não sou um comprador de loja, eu odeio fazer compras. Então, para mim, pessoalmente, é um negócio feito. Não importa o que mude, agora sou um comprador online.

O que as pessoas estão me dizendo é que sim, é a longo prazo porque acho que os humanos, por natureza, nos adaptamos a novos hábitos. Há muitas pessoas agora que de repente se sentem confortáveis ​​​​em fazer pedidos on-line porque foram forçadas a essa situação. Não é necessariamente o melhor caminho. E muitas pessoas acho que estão em um ponto de início de negócios porque, infelizmente, as empresas tiveram que fechar, o que teve um impacto dramático em muitas pessoas. Eu sinto por eles e é mais fácil dizer do que fazer para dizer a eles para pular online e vender. É um desafio, há um monte de peças para ele.

Mas acho que muitas pessoas daqui em diante, mesmo quando isso melhorar, vão começar a olhar muito mais para um elemento de comércio eletrônico em seu cérebro . Eles vão pensar que eu provavelmente deveria fazer isso das duas maneiras.

E então eu acho que há pessoas que vão dizer que eu vou começar algo e será online e eu não vou pensar em construir uma loja por causa da experiência deles. Muitas empresas que têm funcionários, estão permanentemente distribuídas. Tudo isso vai ser interessante para a economia de todos os países. Vai haver muita mudança, isso abriu muitas oportunidades. E eu odeio dizer isso porque é terrível por causa de tudo o que aconteceu, mas ao mesmo tempo há esperança de que haverá outras oportunidades que se abrem mesmo para as pessoas mais afetadas. Mas definitivamente, isso mudou permanentemente e estabeleceu uma nova mentalidade e hábitos para as pessoas .

Crescendo seu negócio WooCommerce

Shreejith: Tudo bem Bob, vamos mergulhar um pouco no ecossistema WooCommerce agora. Nós dois fazemos parte disso, você é um influenciador e o WisdmLabs fornece serviços e cria produtos baseados em WooCommerce. Para alguém que está construindo um negócio com WooCommerce ou talvez tentando expandir um já existente, quais dicas você daria para transformá-lo em um sucesso?

Bob : Vou deixar aqui uma pequena autopromoção. Recentemente, conversei com Chris Lema sobre tudo isso no podcast Doo the Woo e ele tem muitas ideias, então encorajo você a verificar isso.

Então, vemos isso como entrando neste espaço WooCommerce. Você está entrando em um espaço que tem o desafio de todas essas pessoas e o que elas vão querer. E se você não tem feito muito WooCommerce, você terá que realmente pensar em como construir um negócio de comércio eletrônico. Não vai pegar de repente. As pessoas vão querer coisas novas, coisas incomuns que não apareceram inicialmente. Você precisa estar preparado e realmente olhar para esses projetos e fazer muitas e muitas perguntas.

Um dos brindes ou coisas que vou dar do podcast foi que perguntei a Chris Lema o mesmo sobre vendedores de produtos e foi tão interessante, ele disse que quando você está construindo algo, não construa para desenvolvedores, construa para usuários e comerciantes . Um desenvolvedor tem uma mentalidade de 'eu provavelmente posso codificar isso'. Então eles não são realmente seus clientes. Portanto, se você está começando de novo, especialmente se está pensando em produto, deve conhecer seu cliente. Como muitos fabricantes de produtos com quem conversei no espaço Woo , o que estou fazendo agora é conversar com seus colegas realmente se conectando com eles, em vez de tirar seus produtos dos comerciantes.

Então é muito importante lembrar – se você está apenas nesse ponto de partida. Por mais que eu estraguei tudo e fiz muitas coisas que falharam, aprendemos com eles e isso é legal. O fracasso não é ruim. Não entre no movimento do comércio eletrônico porque todo mundo está seguindo passo a passo, porque é um animal totalmente diferente. Eu nem sou desenvolvedor e entendo essa parte por ter conversado com as pessoas.

Não faça isso por capricho, realmente entenda o que está acontecendo. Há tantos recursos por aí. O slack do WooCommerce é um ótimo lugar para começar . Eu entro lá e fico atordoado porque não sei do que 90% dessas pessoas estão falando. Mas entre lá porque você pode aprender muito lá. É uma boa jogada, entrar no espaço de comércio eletrônico, há tanta concorrência lá fora, então você precisa perceber que precisa construí-la. As pessoas que você conhece não constroem e sentam lá e dizem que todo mundo vem me ver. E todos nós sabemos que isso não funciona.

E se você vai se dizer 'Vou me tornar um especialista em WooCommerce, você também deve conhecer outras opções como BigCommerce, Shopify . As pessoas vão perguntar constantemente sobre elas – WooCommerc ou Shopify? Esteja preparado, pesquise, ouça as pessoas. Provavelmente, em algum momento, haverá algum ponto em que você precisará dizer tudo bem, obviamente a escolha para eles não é o WooCommerce. Não se torne um fanático por WooCommerce e enfie isso na garganta das pessoas. Lembre-se do que o cliente precisa.

Shreejith : Sim, definitivamente! Essa é uma prática que até nós seguimos, não lançamos WooCommerce se não funcionar para eles. E isso realmente fica com eles. E mesmo que eles não trabalhem conosco, eles nos encaminham mais tarde porque gostam que não exageremos em nossos serviços e produtos.

Então, obviamente adoramos o podcast 'Doo the Woo' aqui no WisdmLabs. Você teve muitas conversas interessantes com muitos empreendedores de sucesso e pessoas-chave no espaço WooCommerce. Quais são alguns dos melhores insights que você extraiu dessas conversas? Gostaria de compartilhá-los conosco?

Bob: Eu fiz essa pergunta para meus 3 co-anfitriões e muitas de suas respostas ressoaram comigo. Uma delas foi que muitas pessoas no espaço WooCommerce têm um desejo real de fazer as coisas acontecerem . Eu não quero jogar fora a palavra paixão. Mas eles têm essa energia. Eles estão prontos para entrar lá e cavar as coisas. Portanto, há essa determinação que vejo repetidamente em muitas das pessoas com quem conversamos. É exatamente isso, é tão verdade.

A outra coisa é que alguns deles nem sempre pensaram que poderiam fazê-lo. Eles achavam que o comércio eletrônico era um grande animal assustador. E meio que é em certo sentido. Achei esmagadora no começo. Mas não deixe o conceito de assustar você. Muitos deles estavam em um ponto em que disseram que eu não posso fazer isso ou eu estava realmente hesitante em fazê-lo porque parecia um monstro. Agora, eles estão fazendo WooCommerce e fazendo isso com sucesso porque eles tinham as habilidades e a determinação de levá-lo ao próximo nível, entendendo-o e usando-o. São pessoas que estão animadas com o que estão fazendo, todas têm histórias diferentes.

A última coisa que vou mencionar é que muitos desses construtores de produtos o criaram a partir de suas próprias necessidades e depois acabaram vendendo. Eles começaram a ver a mesma coisa sendo pedida repetidas vezes, e então disseram bem, isso pode ser algo que outras pessoas precisam, então eles transformaram em um produto e se tornou um sucesso! É aí que muitas agências têm uma vantagem onde veem essas necessidades.

Shreejith : Foi exatamente assim que nos aventuramos em produtos, porque éramos uma empresa de serviços! Portanto, temos a vantagem de falar com o usuário final.

Comunidade WooCommerce Builder e o site Doo the Woo

Shreejith: Como você acha que a comunidade WooCommerce poderia se beneficiar ao se conectar? E alguma coisa que você gostaria de nos contar sobre seu mais novo empreendimento – o site Doo the Woo?

Bob: Muito do meu foco agora está nos construtores WooCommerce e acho que, antes de tudo, estamos aprendendo com todos.

Eu ensinei coisas para as pessoas para sempre e eu realmente não penso no meu local como um local de aprendizado onde você vem ao meu site e aprende código, há muitas oportunidades para fazer isso. O benefício da conexão (e do site Doo the Woo) é ouvir as pessoas que estiveram lá e fizeram isso .

E às vezes você precisa desse impulso, especialmente se estiver em apuros e preso em seus negócios. Você pode ouvir, seja no meu podcast ou conversando com alguém. Ouvir os outros e de repente ouvir algo que faz você dizer 'é exatamente como eu me senti' e eu não estou sozinho, essa pessoa passou, eu também posso! Isso é enorme!

E isso é porque somos humanos, mas acho que especialmente os construtores entram em seu próprio pequeno espaço, em sua bolha de código, muitos deles são muito introvertidos, então ouvir outras pessoas é uma grande parte disso. Nem sempre é sobre eu ter que estar constantemente conversando com as pessoas. Eu não estou realmente nisso. Uma coisa que fiz no site foi investigar como posso beneficiar a pessoa com quem estou falando e como isso a ajuda a conectar a comunidade, então você vê isso de uma maneira externa muito diferente. É algo que posso falar há muito tempo. Ele só tem tantos benefícios.

Uma vez que você começa a construir esses relacionamentos, especialmente para pessoas que são novas em fazer negócios por conta própria, não é uma competição. Você precisa estar conectado com seus colegas e pessoas que estão fazendo a mesma coisa que você. Estamos todos tentando nos vender, mas se você não estiver conectado a eles, vou perder o benefício de poder de vez em quando mastigar algo de alguém que você conhece.

Meu site mesmo, uma das coisas, alguém diz que tudo o que diz ressoou comigo, bem, deixe-me ver se posso conectá-los a você e você pode iniciar uma conversa. É importante se alimentar um do outro, entender o que o outro está pensando e você realmente não pode entrar na comunidade até entrar no cérebro deles. O que fulano de tal pensar sobre isso e sim, isso faz sentido. E você percebe que esse é alguém que você eventualmente quer conhecer.

Leitura adicional:
'Do the Woo' – Um novo hub para a comunidade de construtores WooCommerce