8 maneiras de romper a desordem do feriado

A Starbucks lançou seu Eggnog Latte, o que significa que as férias estão chegando. Para os consumidores, isso significa estar sobrecarregado com ofertas, anúncios e ofertas. Para você, como comerciante, significa encontrar uma maneira de se destacar da concorrência, para não perder receita nesta temporada de festas.

Não é mais suficiente criar campanhas gerais que esperam encontrar o público certo. Agora, estratégias eficazes de comércio eletrônico exigem que os varejistas segmentem os consumidores certos durante todas as etapas de sua jornada. Isso é especialmente importante durante a temporada de férias. Você precisa acompanhar os consumidores desde a ideação até a compra e proporcionar uma experiência que encante por toda parte. Caso contrário, você encontrará rapidamente sua loja perdida na desordem do feriado.

Não entre em pânico – reunir uma estratégia eficaz é relativamente simples com essas oito técnicas para se destacar da desordem do feriado. Em vez de se concentrar em um, consolide sua estratégia e aborde esta temporada de festas de todos os ângulos.

Ofereça um pacote de férias

No final de setembro, a Canon lançou sua nova câmera 90d. Infelizmente para os varejistas com um excedente do modelo da temporada passada, isso significava uma quantidade potencialmente grande de estoque sem valor (os consumidores querem os produtos mais recentes, certo?).

O estoque antigo não precisa ser abandonado. Em vez disso, que tal reembalá-los como um pacote que atende às necessidades do consumidor?

A regra simples de Casey Neistat para vlogging é usar a melhor câmera a que você tem acesso e se preocupar mais com a história do que com o equipamento. Sim, o 90d tem 4K e outros recursos sofisticados, mas o 80d ainda é uma compra sólida. Embale-o com uma lente decente para vlogging e você terá um pacote que pode comercializar para pessoas que desejam começar a produzir vídeos no YouTube.

E você pode levar isso adiante. Adicione um microfone barato e torne-o um pacote completo para vlogging. Em seguida, coloque algum músculo de marketing por trás disso e comercialize esse nicho de vídeo.

Antes de abandonar os produtos, pare e pense em como você pode agrupá-los e comercializá-los para um nicho específico à medida que as férias se aproximam. Combine isso com preços especiais que os consumidores não encontrarão em nenhum outro lugar e você poderá gerar receita que poderia ter pensado que estava perdida.

Segmente sua lista de e-mails

Os consumidores geralmente sentem que sua caixa de entrada está inundada de desordem durante a temporada de férias. Isso ocorre porque a maioria das empresas que enviam e-mails não faz nada além de cobrir sua lista com ofertas. Eles não estão fazendo nada para adaptar os e-mails que estão enviando para o que seus assinantes estão realmente interessados.

A segmentação é o processo de pegar uma lista de clientes em potencial e, em seguida, colocá-los em grupos menores. Esses grupos (ou segmentos) seriam divididos com base em interesses. Um grupo pode estar interessado em equipamento fotográfico, outro pode ter demonstrado interesse em moda.

Usando um serviço como o Convertkit, você pode marcar os usuários conforme eles visualizam seu site. Você pode usar essas tags para segmentar assinantes para ofertas específicas para o que eles estão interessados. De acordo com o Campaign Monitor , os profissionais de marketing notaram um aumento de 760% nas vendas após segmentar suas campanhas de e-mail .

Usando nosso exemplo de pacote de câmeras acima, assim que o usuário fizer uma compra, você poderá acompanhar enviando informações sobre produtos relevantes para a compra existente. Complementos como cartões de mídia ou luzes funcionam bem aqui por serem ferramentas relevantes e importantes, pois os consumidores continuam trabalhando na qualidade do vídeo.

Compartilhar listas de desejos

As listas de desejos são uma ótima maneira de os consumidores compartilharem os presentes que desejam com familiares e amigos. Como comerciante, você precisa permitir jornadas de compra de presentes mais rápidas e uma experiência de usuário aprimorada.

Infelizmente, nem todas as lojas online permitem que seus clientes compartilhem listas de desejos com amigos. Muitos nem sequer têm uma funcionalidade de lista de desejos disponível para os usuários. Se essa é a sua loja WooCommerce, pare e obtenha o complemento WooCommerce Wishlists agora. Este plugin permite que os consumidores adicionem uma lista de desejos à sua loja, que seja compartilhável e pesquisável publicamente.

Outro benefício, muitas vezes subestimado, das listas de desejos é que elas podem ser usadas como prova social. Banggood.com faz isso de forma eficaz, mostrando o número de usuários que adicionaram um determinado produto à sua lista de desejos ao lado da descrição do item. Quanto mais usuários estiverem interessados ​​em um item, maior a probabilidade de outro usuário fazer uma compra.

Avisos de Devolução de Estoque

Em 2018, o Retail Dive descobriu que as lojas de comércio eletrônico perderam US$ 22 bilhões em vendas devido à falta de estoque . Essa estatística não melhorou. Em vez de esperar, pode ser mais fácil para os consumidores online encontrarem um produto em outro lugar. Afinal, eles estão a apenas alguns cliques de distância de seus concorrentes. As compras online ultrapassaram por pouco as compras nas lojas em fevereiro de 2019 . Para manter o status quo, os varejistas de comércio eletrônico precisam fornecer uma experiência de atendimento semelhante às lojas físicas.

Ao oferecer notificações aos seus clientes quando os produtos voltarem ao estoque, você está construindo confiança. Várias lojas tiveram um salto significativo nas vendas em um mês, pois os consumidores recebiam e-mails quando os produtos estavam disponíveis para compra.

Ofereça um Webinar

Você já comprou alguma coisa e percebeu que realmente não entendia como maximizar seu potencial? Eu era assim com minha primeira câmera “legal”. Eu estava animado para usá-lo, mas também frustrado porque simplesmente não estava obtendo os resultados que esperava. Você está em uma posição perfeita para fornecer valor onde seus concorrentes não estão.

Pegue o pacote de câmera 80d. Ao oferecer um workshop sobre como começar a usar vídeos do YouTube, você está oferecendo aos clientes um caminho claro a seguir – não apenas em termos de expansão do conhecimento do produto, mas também no que diz respeito à oferta de produtos adicionais que podem ajudá-los a aprimorar suas habilidades. Você pode falar sobre o posicionamento do microfone, o que é preciso para ter uma boa história e, em seguida, percorrer alguns dos conceitos básicos de preparação de seus vídeos para publicação. Cada um desses pontos de contato oferece a você a oportunidade de oferecer equipamentos melhores que melhorarão a experiência do consumidor e seus resultados.

Mesmo que alguém ainda não tenha comprado esse pacote, permita que ele se inscreva e ofereça o pacote no final do webinar. Você coletou o e-mail deles para usar em seus segmentos de e-mail mais tarde e mostrou a eles que é um especialista, então é mais provável que eles confiem em você em relação à concorrência quando estiverem prontos para comprar.

Envio Grátis

O frete grátis costuma ser visto como uma opção cara para varejistas menores, mas pode não ser tão caro quanto você pensa .

Ao realizar um teste A/B, você pode comparar a diferença no volume do pedido entre o frete grátis e o pago. Em muitos casos, oferecer frete grátis aumentará o volume de pedidos a um ponto em que o aumento da receita seja suficiente para compensar os custos de frete.

No entanto, se você achar que seu frete grátis custa mais, é hora de ver se um limite mínimo altera esse número. Oferecer frete grátis para pedidos acima de $ 40 pode transformá-lo em um centro de lucro para você. Em caso afirmativo, certifique-se de informar aos usuários quando eles estão em $ 38 e oferecer a eles um produto adicional que os ajude a obter frete grátis. Depois, lembre-os de que economizaram dinheiro com frete grátis.

Outras estratégias a serem usadas seriam oferecer frete grátis apenas na sua oferta de frete mais barata, ou apenas nas áreas geográficas que fazem sentido. Você pode até adicionar o custo de envio ao preço do produto, aumentando-o um pouco e destacando que o produto vem com frete grátis.

Teste sua campanha de carrinho abandonado

Em algum momento, todos nós vamos ao nosso comerciante de comércio eletrônico favorito e adicionamos produtos ao nosso carrinho, apenas para deixá-los lá e talvez nunca fazer a compra. Os varejistas on-line podem ver entre 55% e até 80% de taxas de abandono de carrinho .

No entanto, com uma sólida campanha de e-mail de abandono de carrinho, você pode ver até 45% desses consumidores retornar ao carrinho e potencialmente fazer uma compra.

Use uma ferramenta como Jilt se você ainda não tiver uma campanha configurada. O Jilt foi desenvolvido especificamente para comércio eletrônico e facilita a captura de e-mails para que você possa automatizar sua campanha de carrinho abandonado. Você pode até usar o Jilt para oferecer descontos dinâmicos em produtos que foram deixados no carrinho.

Uma campanha sólida de carrinho abandonado ajudará você a se destacar da multidão de feriados. Os consumidores já estiveram em seu site. Eles sabem quem você é. Então, enquanto você está fresco na mente deles, enviar um lembrete claro e acionável trará seus negócios de volta. Até 50% dos consumidores que clicam em um e-mail de carrinho abandonado se tornarão compradores .

Diferencie-se nesta temporada de férias

À medida que o feriado se aproxima, pergunte a si mesmo como você vai abraçar a temporada de uma maneira que permita que você se destaque. Você tem um cachorro que você pode vestir? Você pode decorar uma árvore em seus produtos e compartilhá-la nas redes sociais?

Use o período de férias para criar algumas peças de marketing que os consumidores acharão bem-humorados e queiram compartilhar. Não, pode não se tornar viral, mas você continuará a construir confiança e sua marca e impulsionar o crescimento contínuo.

Sim, o tempo de férias é uma temporada movimentada. Todos nós temos muitas coisas vindo até nós tentando chamar nossa atenção, mas com um pouco de trabalho antecipado, você pode garantir que sua loja não perca receita neste período de férias.

Diferencie sua loja nesta temporada de festas com o WooCommerce gerenciado, uma plataforma de comércio eletrônico que oferece as ferramentas necessárias para superar a desordem do feriado como padrão. Comece agora .