5 maneiras de gerar receita recorrente em sua agência ou negócio autônomo

Se há algo frustrante em administrar uma pequena agência ou negócio freelancer, é a renda imprevisível. Oh, a renda imprevisível.

Você pode cair em ciclos de fartura e fome, passando por meses lotados e lutando por trabalhos de última hora. Enquanto isso, enquanto você procura maneiras de expandir seus negócios, também pode estar navegando nervosamente em locais de trabalho para o novo 9-5 para o qual certamente terá que se candidatar.

Sua renda está ligada ao seu tempo, então seu potencial de ganho é limitado por quanto você pode trabalhar. Além de aumentar seus preços, encontrar maneiras de escalar com projetos e receitas recorrentes e previsíveis é a chave para seu sucesso a longo prazo.

Além disso, saber em dezembro quanto dinheiro você vai ganhar em abril facilita o planejamento de outras áreas da sua vida. Por exemplo, planejar férias por meses é assustador quando você ainda não sabe de onde virá sua renda naquele mês.

Então, como você diversifica sua renda enquanto joga com seus pontos fortes existentes?

Aqui estão algumas maneiras de impulsionar sua agência ou negócio de freelancer adicionando produtos e serviços de receita recorrente.

O que é receita recorrente (e por que você a deseja)?

A receita recorrente é a parte da receita do seu negócio que se repete mês a mês. Novos clientes ou clientes pagam de forma recorrente, geralmente mensalmente, em vez de apenas uma compra única.

Isso pode assumir a forma de muitos modelos de negócios diferentes. Os produtos e serviços podem ser estruturados em torno de uma assinatura mensal ou taxa de adesão. Você pode oferecer pacotes de retenção para serviços. Você pode até mudar seus pacotes freelance existentes para um plano de pagamento mais distribuído, para que a receita desses clientes seja recorrente ao longo do tempo.

Por que isso importa?

Trabalhar projeto a projeto pode ser notoriamente imprevisível, e a experiência de perder um cliente em curto prazo geralmente nos ensina a diversificar nossa renda o mais rápido possível.

Mas muitas das táticas para isso, como criar um produto ou um segundo negócio, podem exigir o aprendizado de várias novas habilidades.

Ajustar e complementar seus serviços para que eles criem uma receita mais recorrente permite que você trabalhe com as habilidades e os clientes que já possui.

As estratégias de receita recorrente sobre as quais falarei funcionam bem como suplementos ou complementos para trabalhos freelance de web design maiores e podem aproveitar a marca, os ativos e os contatos que você já construiu em sua empresa.

1. Oferecer pacotes de manutenção de sites

O pacote de receita recorrente mais comum que você verá com os web designers é provavelmente retentores mensais para manutenção do site. Na verdade, este é todo o modelo para todo o negócio da WP Curve:

Existem muitas... e muitas, e muitas, e muitas... pessoas e empresas por aí que se sentem intimidadas por seus sites. Isso pode variar de pessoas que desejam terceirizar ajustes de site mais complicados entre redesenhos completos para pessoas que nunca querem ter que fazer login em seus sites WordPress.

Isso significa que há uma grande variedade de serviços que você pode incluir neste pacote, a maioria dos quais serão tarefas fáceis para você. Eles são apenas assustadores para aqueles menos familiarizados com o WordPress.

Seus serviços podem ser tão simples quanto oferecer:

• Site e atualizações de conteúdo (onde eles enviam conteúdo para você colocar ao vivo/atualizar)

• Atualizações, instalações e personalizações de plugins

• Fazendo backups regulares do site

• Pequenos ajustes de design (colocar limites de tempo ou intensidade necessários)

Por um pequeno pacote mensal que oferece serviços simples, você poderá atender um número maior de clientes por mês. Esse modelo de receita funciona bem porque você pode executar o trabalho em massa, rapidamente e agendá-lo de acordo com seus projetos maiores. Você pode reservar uma janela de tempo definida todos os dias, ou um dia por semana, para trabalhar em todos os seus clientes de manutenção de uma só vez.

Além disso, um pacote de manutenção é um ótimo upsell para proprietários de sites depois de trabalharem com você - depois de terminar o site, você pode se oferecer para atualizá-lo e mantê-lo todos os meses.

Ou, se alguém ainda não trabalhou com você em um projeto maior, a manutenção do site fornece um ponto de partida para você e o cliente verem como vocês se dão bem e trabalham juntos. Se um cliente de manutenção atual precisar de um trabalho de design, você estará no topo da mente dele e já terá um relacionamento estabelecido.

2. Ofereça uma Assinatura da Biblioteca de Recursos

Acabamos criando muito conteúdo para nossos negócios.

Primeiro, há todos os recursos que usamos nos processos de nossos clientes, como pesquisas, tutoriais em vídeo e listas de verificação. Depois, há qualquer conteúdo de marketing que criamos, como e-mails, postagens de blog ou cursos de treinamento gratuitos.

Depois, há coisas que criamos para facilitar nosso próprio trabalho.

Por que não agrupá-los e oferecê-los a outras pessoas? Em seguida, ofereça uma assinatura mensal para acesso. Você pode incluir coisas como:

• Planilhas PDF gratuitas feitas a partir de questionários de clientes

• Treinamentos em vídeo que você gravou para clientes ou membros da equipe

• Postagens de blog, e-mails ou artigos exclusivos que compartilham dicas privilegiadas

• Webinars ou perguntas e respostas somente para membros – algum tipo de acesso a você

É isso que Lauren Hooker, web designer da Elle & Company, faz com seu serviço de assinatura, The Library:

Enquanto ela cuida do web design, esse serviço oferece aos clientes e clientes ajuda em outras áreas de seus negócios, como branding, finanças e organização.

As bibliotecas de recursos também podem ser uma grande armadilha ou uma oferta menor e de baixo custo para a qual é fácil para as pessoas dizerem “sim”. Depois que alguém comprou a oferta menor de você e você está construindo confiança e lealdade com eles, você pode atualizá-los facilmente para projetar clientes mais tarde.

Você também pode criar recursos que atraiam mais clientes antigos ou atuais - as opções são infinitas, dependendo do papel que você deseja que a biblioteca desempenhe em seus negócios!

Além disso, os recursos podem ser dimensionados. Ao contrário da manutenção do site, que ainda vincula uma certa quantidade de tempo a cada cliente contratado, a biblioteca de recursos é mais um produto digital do que um serviço.

Quer você tenha cinco ou 500 membros pagando, oferecer uma biblioteca de recursos exige praticamente a mesma quantidade de trabalho a cada mês. Portanto, à medida que essa parte da receita do seu negócio cresce, o tempo gasto nela não precisa crescer.

3. Oferecer chamadas de consultoria contínuas

Outra maneira de oferecer serviços existentes a clientes ou clientes em potencial é por meio de ligações mensais, bimestrais ou semanais com empresas para discutir seu site ou estratégia digital.

Você pode até se aprofundar em tópicos adicionais, como marketing on-line ou ajudar outros web designers a estabelecer suas carreiras. Depende de onde você deseja que isso se encaixe em seu negócio e onde está sua experiência, mas pode ser algo como:

• Consultar um designer interno menos experiente com estratégia geral por trás de mudanças menores

• Ajudar uma empresa a otimizar sites para conversões (CRO)

• Oferecendo conselhos sobre marketing ou estratégia de mídia social

• Fazendo recomendações para campanhas publicitárias

• Ajudando aspirantes a freelancers a estabelecer suas carreiras seguindo seus passos

Por exemplo, se você deseja posicionar a consultoria como um serviço para clientes existentes após a conclusão do design da web, pode recomendar maneiras de promover o site e ajudar a gerar novos negócios e exibir seu produto final no processo.

A partir daí, você pode agendar chamadas contínuas para discutir e fazer recomendações sobre a estratégia digital geral do cliente, conduzindo as pessoas e convertendo-as de seus sites.

O trabalho de estratégia pode escalar bem porque você pode aumentar os preços à medida que sua experiência aumenta, semelhante ao seu outro trabalho, mas a produção de tempo não aumentará. Isso é diferente de melhorar sua experiência em design, que geralmente é usada para trabalhos mais complexos e demorados.

Por causa disso, Jake Jorgovan, da Outbound Creative, conseguiu aumentar seu negócio em até US$ 8.500 por mês em receita recorrente mensal. Embora ele tenha eliminado gradualmente o trabalho de web design baseado em projetos no processo, é claro que você pode usar a consultoria estratégica para complementar seus clientes baseados em projetos.

4. Revenda assinaturas ou torne-se um afiliado

O próximo passo é revender assinaturas para coisas como hospedagem de sites ou tornar-se um afiliado de ferramentas e serviços relacionados a sites. Isso se ramifica um pouco mais do fornecimento de serviços e recursos, mas pode se encaixar facilmente no seu negócio atual de qualquer maneira.

Para web designers, o lugar mais fácil para começar é em algum lugar como a revenda de hospedagem na web, onde você compra serviços de hospedagem em massa com desconto e depois os revende para seus clientes.

Além disso, você pode se tornar um parceiro afiliado para outras ferramentas que seus clientes possam precisar. Dessa forma, quando você indica clientes, recebe uma comissão e envolve menos do que revender.

Alguns, mas não todos, programas de afiliados oferecem pagamentos de receita recorrentes. Especificamente, as ferramentas com assinaturas mensais geralmente têm uma estrutura de comissão recorrente, então você ganha uma comissão mensal enquanto uma referência permanecer como cliente.

Você pode promover esses serviços em seu site e mídia social, recomendá-los aos clientes e muito mais. Algumas ferramentas que uma empresa pode precisar para sua estratégia online incluem:

• Plugins e serviços do WordPress, como ferramentas de backup

• Software de marketing por e-mail

• Software de marketing de mídia social

• Ferramentas de design gráfico

• Software de gerenciamento de projetos

• Plataformas de comércio eletrônico

Pessoalmente, usei o marketing de afiliados para acumular várias centenas de dólares a mais em receita recorrente a cada mês e apenas adicionei o fluxo de receita ao meu negócio no início deste ano.

5. Oferecer planos de pagamento em serviços existentes

Por fim, um modelo de receita recorrente que você pode implementar em cerca de 15 minutos é simplesmente alterar suas opções de pagamento atuais para incluir mais e mais planos de pagamento.

Isso só fará sentido com seus pacotes de serviços específicos até certo ponto. Por exemplo, trabalhar com um cliente por um mês com um programa de pagamento de oito meses parece logisticamente arriscado.

Mas se você tiver apenas pagamentos para projetos de longo prazo divididos em dois ou três pagamentos, considere dividi-los ainda mais.

Isso não significa necessariamente adicionar uma nova fonte de receita ao seu negócio, como as outras opções discutidas neste post, mas para muitos de nós isso é bom.

É simples, fácil de implementar, torna sua renda existente mais estável e previsível e pode facilitar as coisas para clientes em potencial. Os detalhes de um plano de pagamento podem ser a diferença entre um sim ou não com um cliente em potencial que gosta do seu trabalho, mas está com um orçamento apertado.

“Pague de novo, Sam”

A receita recorrente é a chave para adicionar mais previsibilidade e estabilidade ao seu negócio de design sem jogar tudo em um loop.

Você não precisa aprender a criar e vender produtos.

Você não tem que começar um segundo negócio.

Tudo o que você precisa fazer é aproveitar os serviços que já está realizando e os relacionamentos que já possui para um pouco de trabalho extra por mês.

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