6 Melhor serviço telefônico comercial de 2023

As soluções telefônicas VoIP comerciais, que estão na vanguarda da tecnologia, estão sendo usadas por pequenas empresas para melhorar a comunicação interna e externa. Melhorando a experiência do cliente e a produção do funcionário, o melhor serviço telefônico para pequenas empresas oferece canais confiáveis ​​de voz, vídeo e mensagem. Os serviços de telefone virtual, em contraste com os tradicionais telefones fixos PSTN, fornecem muitos extras úteis, como roteamento de chamadas, gravação de chamadas, resposta de voz interativa e videoconferência.

O que são serviços telefônicos comerciais?

Empresas em todo o mundo contam com serviços telefônicos comerciais para facilitar suas interações telefônicas com clientes e potenciais clientes e comunicações internas e externas (fixo, VoIP ou virtual). É provável que qualquer empresa, não importa quão grande ou pequena, tenha algum serviço telefônico comercial instalado. No entanto, é importante verificar se esse serviço telefônico está ou não fornecendo à sua organização todos os recursos e conexões possíveis (como o Salesforce) possíveis. Nos últimos anos, houve muita discussão em torno do desenvolvimento de serviços telefônicos comerciais devido às muitas vantagens e novos recursos que os provedores incluem para acompanhar os desenvolvimentos tecnológicos.

Agora, vamos examinar os melhores serviços telefônicos comerciais compatíveis com WordPress.

1. Nextiva-Serviço telefônico comercial

O setor de comunicações é liderado pela Nextiva, uma empresa que rapidamente se tornou líder de mercado. O Nextiva permite que você comece com um plano básico e aumente sem precisar transferir os provedores de serviços. Eles podem configurar um sistema telefônico para uma pequena empresa para que a equipe seja facilmente acessível ou podem ajudá-lo a construir um call center de última geração com recursos de áudio, vídeo, texto e bate-papo. Não há necessidade de substituir seus telefones atuais se você quiser; no entanto, o Nextiva fornece o hardware necessário. Todos os componentes serão configurados de fábrica e prontos para uso imediato.

Você pode baixar o aplicativo e usar um fone de ouvido de qualquer dispositivo. O Nextiva gerencia toda a segurança, para que os funcionários possam trabalhar de onde estiverem sem gerar transtornos de TI para os administradores. Você pode utilizar os mesmos números de telefone que possui em sua mesa de trabalho no conforto de sua própria casa, baixando o aplicativo Nextiva. As mesmas extensões telefônicas que você usa no trabalho podem ser usadas aqui. O Nextiva inclui todas as principais funções do sistema telefônico, incluindo correio de voz, roteamento de chamadas e um atendedor automático que atende automaticamente seus chamadores e os envia para onde eles precisam ir. Os clientes também acessam correio de voz para e-mail, simplificando sua caixa de entrada de correio de voz.

2. Ooma

Para empresas com apenas 10 funcionários, o Ooma Office oferece serviço telefônico confiável e acessível. Ooma é uma maneira barata de atender às necessidades básicas, permitindo que um grupo continue usando seus telefones analógicos existentes, tornando-se uma opção atraente para muitas pequenas empresas interessadas em experimentar uma opção sem frescuras. A assinatura básica do Ooma Office inclui suporte ao cliente por telefone SIP, opções de números gratuitos, recursos de chamada em grupo, serviços de emergência (911) e conversões de correio de voz para e-mail. Funcionalidades avançadas, como fax virtual e extensões, também estão disponíveis para os usuários. Depois de configurar seu sistema Ooma, você pode usar adaptadores para conectar seus telefones e aparelhos de fax existentes.

Com o aplicativo móvel Ooma, você e sua equipe podem fazer chamadas de seus celulares onde quer que você vá. Portanto, você pode decidir renunciar ao gasto de uma peça de hardware dedicada em favor de uma solução somente móvel. No entanto, não aconselhamos fazê-lo. Se você precisa de um sistema telefônico comercial sem hardware, existem serviços VoIP superiores disponíveis hoje. Como o Ooma é compatível com muitos modelos de telefone, você pode facilmente ficar com o que já possui. A Ooma oferece ótimas ofertas em todos os tipos de telefone mais populares, se você decidir que precisa de uma substituição. Ooma pode crescer com sua força de trabalho. Adicionar usuários e dispositivos, bem como gerenciar todo o sistema, é muito fácil.

3. RingCentral - Serviço telefônico comercial

O RingCentral MVP se comercializa como um serviço abrangente adequado para empresas de qualquer tamanho. Sua abordagem de comunicação unificada (abre em uma nova guia) oferece várias oportunidades para integração de aplicativos com empresas como Google, Microsoft, Oracle, Amazon e Zendesk. No nível mais básico, você pode usar o gerenciamento de chamadas, a administração do sistema telefônico e as opções de aluguel de telefones de conferência e de mesa. As opções que o RingCentral oferece são adaptadas às necessidades das empresas menores, destacando-as da concorrência. É confiável, seguro, fácil de usar e fornece uma voz de alta qualidade para uma comunicação nítida.

O RingCentral MVP brilha nas faixas de preço mais altas, onde inclui uma infinidade de extras úteis que devem ser incluídos em qualquer serviço telefônico do século XXI. Com o UCaaS da RingCentral (abre em uma nova guia) e o CCaaS (abre em uma nova guia), até mesmo uma pequena empresa pode ter os mesmos recursos avançados de comunicação de uma grande corporação. Além disso, a RingCentral pode fornecer uma Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS), que concede acesso a uma rede de desenvolvedores e às APIs necessárias para personalizar e combinar totalmente seu sistema telefônico com outros programas.

4. GrassHopper

O Grasshopper é um sistema telefônico virtual fácil de usar para proprietários individuais, pequenas empresas e startups. O sistema telefônico aqui é bastante básico. Você poderá fazer sua primeira chamada minutos após instalar o aplicativo Grasshopper. Eles facilitam a localização de números gratuitos, números personalizados, números 800, números locais e/ou a transferência de seu número antigo. Como as pequenas empresas geralmente precisam de mais tempo e esforço para começar, é exatamente para isso que o Grasshopper foi feito. O tempo de resposta instantâneo do Grasshopper é uma ferramenta útil nesse sentido.

Depois de instalar o aplicativo, você pode personalizar os fluxos básicos de chamadas para várias linhas, gravar saudações e mensagens fora do horário comercial e usar o correio de voz. A credibilidade da sua empresa aumentará imediatamente. Os chamadores são atendidos com um menu se você não puder atender o telefone. Agora você pode distinguir entre chamadas comerciais e pessoais com facilidade. O Grasshopper notificará seu cliente em potencial por meio de uma mensagem de texto que você perdeu a chamada. Enviar uma mensagem automática como essa garantirá que nenhum lead seja perdido.

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5. Dialpad - Serviço telefônico comercial

O Dialpad é mais do que simplesmente um serviço telefônico corporativo; ele ajuda a centralizar todos os canais de comunicação de uma empresa em um hub conveniente. As mensagens, videoconferências e outros recursos úteis do Dialpad podem transformar completamente a maneira como sua empresa se comunica. A IA integrada no Dialpad é útil, pois transcreve reuniões, avalia o sentimento do chamador e treina novos agentes. Devido à sua ênfase em integrações e inovação, o Dialpad é considerado por muitos como o melhor serviço de telefone virtual disponível.

A alta qualidade da análise de chamadas do Dialpad resulta diretamente da capacidade do aplicativo de transcrever corretamente as chamadas em tempo real. O painel analítico usa tabelas e gráficos simples para revelar as tendências do tráfego de chamadas e os padrões dos chamadores regulares. Além dos dados concretos, o Dialpad também pode fornecer treinamento de fala, destacando os momentos em que um agente precisa desacelerar para o bem do consumidor. Para garantir que chamadas essenciais nunca sejam perdidas, o Dialpad fornece vários recursos de gerenciamento, incluindo roteamento personalizado e grupos de toque. Essas ferramentas permitem designar equipes específicas para atender chamadas com toque simultâneo ou sequencial em todos os dispositivos conectados.

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6. Phone.com- Serviço telefônico comercial

Se você está procurando um plano de telefone comercial VoIP simples e acessível, não vá além do Phone.com. Como bônus, seus preços estão entre os mais competitivos do mercado para empreendimentos de qualquer porte. Não apenas o preço é mais baixo do que os sistemas concorrentes, mas os termos de licenciamento também são mais flexíveis. Ao contrário de muitas outras operadoras, Phone.com permite combinar vários tipos de serviço em uma única conta. Se apenas alguns de seus funcionários precisarem de minutos ilimitados, você não precisará atualizar a licença de todos para fornecer acesso à função.

Felizmente, recursos avançados como correio de voz para e-mail, bloqueio de chamadas e fila de chamadas estão disponíveis mesmo com este pacote básico. A conformidade do serviço com os regulamentos de privacidade da HIPAA para o setor de saúde também é destacada. Os planos mais caros com limites mais altos de minutos e mensagens de texto podem ser os mais práticos para a maioria das organizações. A Phone.com se destaca por tornar os serviços telefônicos comerciais baseados em nuvem de nível empresarial acessíveis até mesmo para as menores organizações, como sociedades unipessoais e LLCs com apenas um funcionário.

Conclusão do Serviço de Telefone Comercial

Pense em seus requisitos específicos antes de escolher um plano de telefone comercial. Se você deseja apenas uma conversa casual com alguns amigos, pode descobrir que uma opção mais barata tem todos os recursos de que você precisa por um preço mais baixo. Mas suponha que você precise de uma linha telefônica comercial para uso frequente e extensivo por um grande grupo de indivíduos. Nesse caso, você deve considerar os planos mais caros para usar os recursos mais sofisticados que eles geralmente fornecem.

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