O que as empresas precisam saber sobre acessibilidade do site

A acessibilidade do site não é mais opcional. Com os regulamentos e as expectativas em torno da acessibilidade se tornando mais comuns, as empresas devem considerar as implicações legais, sociais e técnicas de tornar os sites totalmente imersivos para todos os públicos.

Recentemente, reunimos um grupo de especialistas para desvendar como a acessibilidade do site aumenta tudo, desde o alcance do cliente até as conversões, e como isso pode ajudar sua organização a atingir as metas de diversidade, equidade e inclusão (DEI). Você pode assistir ao webinar sob demanda para a conversa completa.

O que é acessibilidade de sites e por que é importante?

A acessibilidade do site garante que todo o seu conteúdo da web – páginas da web, texto, imagens e vídeos – possa ser acessado e compreendido por qualquer pessoa a qualquer momento, independentemente da circunstância.

A primeira coisa que vem à mente com o acesso à web é provavelmente alguém cego usando um leitor de tela para texto e imagens, ou alguém surdo ou com deficiência auditiva usando legendas em um vídeo. Mas, na realidade, os benefícios da acessibilidade do site vão muito além disso. Por exemplo, muitas pessoas se beneficiam de legendas de vídeo que não se identificam como surdas; algumas pessoas os usam porque têm distúrbios de processamento auditivo ou simplesmente não conseguem aumentar o volume no momento em que se deparam com seu vídeo.

Em outras palavras, a acessibilidade do site deve ser o mínimo para fornecer uma experiência de conteúdo positiva para pessoas com deficiência, mas também é benéfica para todos. E sem isso, você provavelmente excluirá clientes potenciais e atuais de suas mensagens.

Quais são os prós e contras da acessibilidade do site?

Tornar seu site mais acessível pode exigir um mergulho profundo no back-end e no desenvolvimento do seu site. Mas também há mudanças fáceis que você pode fazer apenas no seu conteúdo que melhorarão a experiência do usuário.

Fazer:

• Use texto claro: quanto mais simples, melhor. Por exemplo, adicionar o importante takeaway de um infográfico em sua cópia é melhor do que tentar descrever todo o infográfico em texto alternativo.
• Numere e formate títulos corretamente: Isso permite que os usuários com um leitor de tela sigam o fluxo do conteúdo e pulem, se necessário.
• Campos de formulário de rótulo: qualquer formulário de contato ou formulário de geração de leads em seu site deve ter rótulos corretos associados a cada campo, como nome, endereço ou empresa, para orientar os usuários pelo formulário.
• Esteja atento à capitalização: evite usar letras maiúsculas para enfatizar um ponto, pois isso não é traduzido por meio de leitores de tela. Ao usar hashtags nas mídias sociais, você também deve colocar em maiúscula a primeira letra de cada palavra para separá-las.
• Adicione texto alternativo e descrições de imagens a gráficos e ícones: As descrições devem transmitir o significado da imagem, não apenas como ela aparece. Harvard tem um guia útil para criar texto descritivo e cada site de mídia social – Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc. – tem suas próprias diretrizes.

Não:

• Use cores de baixo contraste: seja em um gráfico ou no próprio site, sempre use cores de texto e plano de fundo de alto contraste para facilitar a leitura do conteúdo para usuários com baixa visão e daltônicos. Use o Validador de acessibilidade de contraste de cores para testar suas cores se não tiver certeza.
• Listar URLs completos: Qualquer URL deve ser incorporado em um hiperlink que descreva o conteúdo da página vinculada, de forma clara ou dentro do contexto da cópia, como nosso link Validador de acessibilidade de contraste de cores acima.
• Sobrecarga em imagens, PDFs, tabelas e ícones: os recursos gráficos são ótimos auxílios visuais, mas também adicionam complexidade e barreiras, afetando a compreensão do site para quem não enxerga.

Embora fornecer uma experiência na Web totalmente acessível deva ser algo que você deseja fazer, também é um requisito legal para muitas organizações.

Leis e regulamentos de acessibilidade do site

Leis de acessibilidade de sites dos EUA

Nos Estados Unidos, existem leis federais, estaduais e locais relacionadas à acessibilidade de sites.

Em nível federal, o Título III do Americans with Disabilities Act (ADA) afirma que nenhum indivíduo pode ser discriminado com base em deficiência e que eles têm acesso ao gozo pleno e igual de qualquer local de acomodação pública. Desde que foi criada em 1990, a lei evoluiu para se aplicar também a sites. A Seção 508 da Lei de Reabilitação de 1973 também exige que agências federais, governos e universidades tornem sua tecnologia eletrônica e de informação acessível a pessoas com deficiência.

Além disso, existem leis estaduais específicas semelhantes, como a Lei de Pessoas com Deficiência da Califórnia e a Lei de Direitos Civis da Califórnia Unruh, a Lei do Arkansas 1227 de 1999 e a Texas House Bill 2819.

Leis globais de acessibilidade de sites

Se você faz negócios globalmente, existem muitas leis de acessibilidade que podem se aplicar a você. Por exemplo, a Lei Canadense de Direitos Humanos e a Carta Canadense de Direitos e Liberdades garantem igualdade de oportunidades e liberdade de discriminação para os canadenses. Na União Europeia, o Parlamento Europeu publicou uma diretiva sobre a acessibilidade dos sites e aplicativos móveis dos órgãos do setor público.

As empresas são legalmente obrigadas a tornar seus sites acessíveis?

A resposta curta é sim.

Nos Estados Unidos, a resposta a essa pergunta é complexa, variando de acordo com o setor, a localização da loja e muito mais. No entanto, com declarações recentes do Departamento de Justiça confirmando que a ADA se aplica a sites, é uma prática recomendada que as empresas façam esforços razoáveis ​​para tornar seu site, aplicativos e conteúdo o mais acessíveis possível. Esse também é o caso dos negócios globais, porque novas regulamentações internacionais estão surgindo o tempo todo.

Observação: o governo dos EUA ainda oferece um crédito fiscal de até US$ 5.000 por ano para tornar seu site ou aplicativo móvel mais acessível.

Como a acessibilidade de um painel de hospedagem na web entra em jogo?

De acordo com as leis de muitos países, um host de site — assim como outros provedores de serviços — tem a responsabilidade legal de fornecer acesso a seus serviços de uma forma que não discrimine pessoas com deficiência.

No início deste ano, um de nossos parceiros de agência em destaque realizou uma auditoria detalhada de acessibilidade em nosso site de marketing wpvip.com, nosso site de documentação docs.wpvip.com e nosso Painel VIP, que é uma ferramenta que nossos titulares de contas usam para gerenciar suas aplicações.

A auditoria identificou áreas onde a acessibilidade poderia ser melhorada, desde questões fundamentais como layouts e estruturas de títulos, até melhorias no código real. Estamos agora no processo de lançar correções em nossos sites para melhorar a acessibilidade. Também disponibilizamos mais amplamente o treinamento de acessibilidade para nossas equipes internas.

Como você pode identificar problemas de acessibilidade em seu site?

A boa notícia sobre auditar seu próprio site para acessibilidade é que você não precisa fazer isso sozinho e não precisa ser um especialista. Existem ferramentas e agências para ajudá-lo a melhorar sua experiência de usuário acessível.

Plugins, extensões e soluções SaaS

Existem muitas ferramentas – muitas gratuitas – que identificam problemas de acessibilidade em seu site.

O plug-in Equalize Digital Accessibility Checker WordPress audita seu site quanto a erros de acessibilidade das Diretrizes de Acessibilidade do W3C (WCAG), ADA e Seção 508.

Extensões de navegador, como WAVE, IBM Equal Access Accessibility Checker e Deque, relatam problemas detalhados pelo WGAC. Essas extensões são especialmente úteis se você estiver criando um Modelo Voluntário de Acessibilidade do Produto (VPAT) para cumprir os requisitos da Seção 508.

Além disso, existem soluções SaaS formais que executam verificações de acessibilidade semanalmente ou mensalmente, oferecendo relatórios em tempo real de possíveis problemas a serem resolvidos e corrigidos.

Agências e desenvolvedores web

Outra forma de resolver problemas potenciais e construir um site mais acessível é contratar uma agência ou desenvolvedor web especializado em acessibilidade.

Durante o processo de verificação, faça essas perguntas-chave para garantir que eles possam realmente fornecer um site acessível para sua empresa.

• Qual é a sua abordagem à acessibilidade e quando a acessibilidade entra em seu processo? Isso mostrará o quão importante eles consideram a acessibilidade em seu processo de desenvolvimento da Web e a experiência que eles têm em incorporá-la a um site.
• Você pode me dar uma lista de alguns sites que você construiu? Depois que eles fornecem uma lista de URLs, você pode não apenas testar a acessibilidade do site, mas também usar algumas das ferramentas mencionadas acima para executar sua própria auditoria de acessibilidade. Veja se há alguma bandeira vermelha ou erros óbvios.
• Alguém em sua equipe possui certificações de acessibilidade da Associação Internacional de Profissionais de Acessibilidade ? Isso pode indicar se eles levam a acessibilidade a sério.
• Faça qualquer pergunta simples de implementação . Por exemplo, dê a eles um cenário como "Quero adicionar um menu suspenso a uma página do meu site - como você faria isso?" Se a primeira coisa que eles consideram são os recursos visuais, eles podem não ter a acessibilidade em mente.

Cuidado com agências e desenvolvedores que cobram mais pela acessibilidade do site. Na maioria das vezes, as empresas de hospedagem facilitam e facilitam a criação de um site acessível para as empresas, portanto, cobrar pela acessibilidade deve ser uma bandeira vermelha.

Como a acessibilidade do site pode ajudar sua organização a atingir suas metas de diversidade, equidade e inclusão?
Criar uma presença online acessível é uma prática essencial para todas as marcas. Também é a coisa certa a fazer para que você possa fornecer uma experiência equitativa para todos os usuários.

Fatores como contraste de cores ou uma interface compatível com dispositivos móveis afetam a forma como cada visitante interage com seu site. Mais importante, a acessibilidade do site permite que os visitantes com deficiência naveguem e consumam facilmente o conteúdo do seu site, permitindo que eles se sintam mais confortáveis ​​e confiantes ao interagir com seus negócios.

Além disso, a acessibilidade não é apenas para seus clientes. Existem requisitos legais para acomodar seus funcionários em seus empregos. Beneficia as empresas contratar uma equipe diversificada que inclui pessoas com deficiência para executar testes de usuário. Eles podem identificar problemas de acessibilidade que você nunca considerou, oferecendo uma visão incrível do que pode ser melhorado.

Em suma, a acessibilidade do site oferece a todos uma experiência mais positiva e envolvente – uma parte crucial da construção de relacionamentos com clientes em potencial e da geração de receita para seus negócios.

Interessado em aprofundar a acessibilidade do site? Assista a conversa completa aqui.