10 opções de CRM acessíveis para pequenas empresas e equipes de vendas

Vivemos numa era em que até os planos de negócios mais bem elaborados podem ser interrompidos por algo tão simples como a falta de organização. O relacionamento com os clientes, o envolvimento do cliente e o crescimento dos negócios são determinados pela forma como as organizações entendem, atendem e mantêm a comunicação com os clientes.

Agora pergunte-se: a sua pequena empresa está preparada para sobreviver – ou, melhor ainda, prosperar – em tal ambiente?

Se a resposta não for um “sim!” imediato! você não está sozinho. A maioria das empresas tem espaço para melhorar. Felizmente, esta postagem está aqui para ajudar.

No vasto mundo das pequenas empresas, equipes de vendas e startups, uma ferramenta pode ajudar a controlar o caos: um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Os sistemas CRM são projetados para gerenciar, rastrear e analisar suas interações com os clientes. Eles são a cola que mantém unidos seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

Ao longo deste artigo, nos aprofundaremos em dez opções de CRM acessíveis que pequenas empresas e equipes de vendas devem considerar. À medida que examinamos as várias opções, forneceremos uma análise detalhada dos principais recursos e benefícios que cada uma oferece e ajudaremos você a tomar a decisão certa.

1. Jetpack CRM

Jetpack CRM é mais do que um plugin de CRM para sites WordPress – é o cockpit a partir do qual você pode assumir o controle total da jornada do cliente. Desenvolvido pela Automattic, a empresa por trás do WordPress.com, o Jetpack CRM combina facilidade de uso com um conjunto robusto de recursos para uma experiência de CRM personalizada.

Principais recursos do Jetpack CRM

No coração do Jetpack CRM está sua abrangência. Ele abrange uma gama de recursos que permitem fácil gerenciamento do relacionamento com os clientes, incluindo gerenciamento de contatos, faturamento, cotações, rastreamento de transações e marketing por e-mail.

O recurso de gerenciamento de contatos permite manter um registro completo das interações com os clientes. Você pode rastrear facilmente todas as correspondências, notas e arquivos em um só lugar.

O sistema de faturamento e cotação do Jetpack CRM simplifica o faturamento de seus clientes e o monitoramento de pagamentos. O recurso de rastreamento de transações garante que você tenha uma visão clara de seu fluxo de receita, e a ferramenta integrada de marketing por email permite criar, enviar e rastrear campanhas de marketing por email diretamente de seu CRM.

Um recurso de destaque do Jetpack CRM é sua integração perfeita com o WordPress. Isso garante que seu CRM se alinhe perfeitamente ao seu site, agilizando as operações e eliminando a necessidade de plataformas adicionais.

Benefícios para pequenas empresas

O Jetpack CRM oferece às pequenas empresas uma solução completa para gerenciar o relacionamento com os clientes e agilizar as operações. Ele fornece uma plataforma única e unificada a partir da qual você pode gerenciar seus contatos, gerenciar transações, enviar faturas e realizar campanhas por e-mail.

Com foco na facilidade de uso, o Jetpack CRM permite que você comece a trabalhar rapidamente, sem a necessidade de configurações complexas ou treinamento. Além disso, seu preço acessível significa que é uma excelente escolha para pequenas empresas que operam com um orçamento apertado. Ao escolher o Jetpack CRM, você está investindo em uma ferramenta que cresce junto com o seu negócio, aumenta a eficiência e aumenta a satisfação do cliente.

2. OnePageCRM

OnePageCRM é outra opção para pequenas empresas e equipes de vendas. Seu nome reflete sua promessa de fornecer uma solução de CRM simples e otimizada que coloca tudo o que você precisa em uma página.

Principais recursos do OnePageCRM

OnePageCRM oferece uma variedade de recursos projetados para facilitar o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Isso inclui gerenciamento de contatos, gerenciamento de pipeline de vendas, gerenciamento de tarefas e integrações com aplicativos de terceiros como Gmail, Mailchimp e Skype.

O recurso de gerenciamento de contatos permite criar, gerenciar e categorizar seus contatos, enquanto o gerenciamento do pipeline de vendas fornece uma representação visual do seu processo de vendas. O gerenciamento de tarefas simplifica a criação, atribuição e o rastreamento de tarefas, garantindo que nada seja esquecido.

O principal diferencial do OnePageCRM é sua metodologia “Próxima Ação”. Ele incentiva você a definir a próxima ação para cada contato após cada interação, mantendo o avanço do seu processo de vendas.

Benefícios para pequenas empresas

Para pequenas empresas, o OnePageCRM oferece uma solução simples e fácil de usar para gerenciar o relacionamento com os clientes. Sua simplicidade o torna a escolha ideal para quem é novo em sistemas de CRM ou para quem procura uma solução de CRM menos complicada.

O foco do OnePageCRM na metodologia “Próxima Ação” pode ser benéfico para pequenas empresas, pois garante um foco contínuo no avanço das vendas. Além disso, com as integrações com aplicativos populares de terceiros, o OnePageCRM pode se ajustar facilmente ao seu fluxo de trabalho existente, aumentando ainda mais a eficiência.

3. CRM menos irritante

O CRM menos irritante, como o próprio nome sugere, visa simplificar a experiência do CRM. É uma solução fácil de usar projetada especificamente para pequenas empresas.

Principais recursos do CRM menos irritante

Os principais recursos da plataforma incluem gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, armazenamento de notas e arquivos, visualização de calendário e tarefas e registro de e-mail. O recurso de registro de e-mail, em particular, se destaca porque permite uma integração perfeita com seu provedor de e-mail, mantendo todas as suas comunicações em um só lugar.

O CRM menos irritante também inclui um tutorial abrangente de CRM e webinars de treinamento diários gratuitos, ajudando você a aproveitar ao máximo o sistema.

Benefícios para pequenas empresas

Para pequenas empresas, o CRM menos irritante oferece um sistema de CRM direto e fácil de usar que não causa dores de cabeça nem consome tempo valioso. Sua simplicidade, juntamente com seu preço acessível, o tornam ideal para pequenas empresas com orçamento limitado.

O foco da plataforma no suporte, incluindo webinars de treinamento diários e um tutorial abrangente, garante que você tenha a ajuda necessária para começar a trabalhar rapidamente. Com o CRM menos irritante, você tem uma solução focada em ajudá-lo a expandir seus negócios.

4. HubSpot

A HubSpot oferece um sistema de CRM que vai além do gerenciamento do relacionamento com o cliente. Com versão gratuita disponível, é uma excelente opção para pequenas empresas e equipes de vendas que buscam uma solução de CRM acessível.

Principais recursos do HubSpot

O HubSpot CRM vem com recursos como gerenciamento de contatos, agendamento de e-mail, rastreamento de pipeline de vendas e um conjunto completo de ferramentas de marketing. Um destaque são as ferramentas de marketing da HubSpot, que incluem gerenciamento de mídia social, criação de conteúdo e recursos de SEO e muito mais.

Com o HubSpot, você não obtém apenas um CRM – você obtém um pacote completo de vendas e marketing.

Benefícios para pequenas empresas

Para as pequenas empresas, o valor do HubSpot reside na sua abrangência. Sua gama de recursos oferece tudo o que você precisa para gerenciar o relacionamento com os clientes, acompanhar as vendas e realizar seus esforços de marketing.

A disponibilidade de uma versão gratuita torna-o uma excelente opção para pequenas empresas que operam com um orçamento apertado ou para quem pretende experimentar um sistema CRM pela primeira vez. E à medida que sua empresa cresce, você pode expandir com os recursos premium da HubSpot.

5. Cápsula CRM

Capsule CRM é uma plataforma fácil de usar que oferece um excelente equilíbrio entre funcionalidade e simplicidade. É uma solução de CRM projetada pensando nas pequenas empresas.

Principais recursos do Capsule CRM

Capsule CRM oferece recursos como gerenciamento de contatos, calendário e pipeline de vendas e integrações com aplicativos populares como Google Workspace, Mailchimp e Xero.

Um recurso de destaque do Capsule CRM é a capacidade de armazenar histórico de casos ilimitado, proporcionando uma visão completa de suas interações com os clientes. Isso, combinado com seu sistema de etiquetagem e filtragem, simplifica a segmentação e direcionamento de seus clientes.

Benefícios para pequenas empresas

A interface fácil de usar do Capsule, combinada com seu conjunto abrangente de recursos, torna-o uma excelente escolha para pequenas empresas. Sua capacidade de armazenar históricos de casos ilimitados permite que as organizações criem interações mais profundas e personalizadas com os clientes. Entretanto, o seu sistema de etiquetagem e filtragem facilita a realização de campanhas de marketing direcionadas aos principais segmentos de clientes.

Além disso, a integração com aplicativos populares como Google Workspace e Mailchimp significa que você pode facilmente encaixar o Capsule em seu fluxo de trabalho existente, agilizando ainda mais suas operações.

6. Zoho CRM

Zoho CRM é um sistema de CRM robusto que oferece uma variedade de recursos personalizados para pequenas empresas. Com foco em automação e análise, o Zoho CRM visa tornar o gerenciamento do relacionamento com os clientes mais fácil e eficaz.

Principais recursos do Zoho CRM

Os recursos do Zoho CRM incluem gerenciamento de contatos, integração de mídia social, gerenciamento de leads, previsão de vendas e relatórios e análises. Também inclui recursos de automação, como automação de fluxo de trabalho e automação de marketing, para agilizar seus esforços de vendas e marketing.

Um recurso de destaque do Zoho CRM é sua ênfase em análises. Com seus relatórios e painéis detalhados, você pode obter insights detalhados sobre seus esforços de vendas e marketing, ajudando você a tomar decisões mais informadas.

Benefícios para pequenas empresas

Para pequenas empresas, o Zoho CRM oferece uma solução abrangente para gerenciar o relacionamento com os clientes. Sua gama de recursos e foco na automação significam que você pode agilizar suas operações e aumentar a eficiência.

A ênfase na análise pode ser particularmente benéfica para pequenas empresas, pois fornece informações valiosas sobre seus esforços de vendas e marketing. Isso pode ajudá-lo a identificar o que está funcionando, o que não está e onde você precisa fazer alterações.

7. Novas vendas

Freshsales é uma solução de CRM projetada pensando nas equipes de vendas. Ele oferece uma variedade de recursos para ajudá-lo a gerenciar seu processo de vendas, rastrear as interações com os clientes e aumentar seu desempenho geral.

Principais recursos do Freshsales

Freshsales oferece recursos como gerenciamento de contatos e negócios, rastreamento de e-mail, análise de vendas e telefone e e-mail integrados. Um recurso de destaque é o assistente de vendas com tecnologia de IA, “Freddy”, que fornece insights preditivos para ajudá-lo a fechar negócios com mais rapidez.

Benefícios para pequenas empresas

Freshsales oferece às pequenas empresas uma variedade de ferramentas para gerenciar seu processo de vendas. Seu assistente de vendas com tecnologia de IA pode ser particularmente benéfico para pequenas empresas, pois fornece insights e recomendações para ajudar a impulsionar as vendas.

Os recursos integrados de telefone e e-mail significam que você pode manter todas as suas comunicações em um só lugar, agilizando suas operações e melhorando a eficiência. Com o Freshsales, você tem uma solução de CRM projetada para impulsionar suas vendas e expandir seus negócios.

8. Pipe Drive

Pipedrive é um sistema de CRM focado em vendas, projetado para facilitar o gerenciamento do seu processo de vendas. Com um pipeline visual, o Pipedrive fornece uma visão clara do seu processo e ajuda você a se manter organizado.

Principais recursos do Pipedrive

O Pipedrive oferece recursos como gerenciamento de negócios, histórico de contatos, rastreamento de e-mail e pipelines personalizáveis. O pipeline visual é um recurso de destaque, fornecendo uma representação clara do seu processo de vendas.

Benefícios para pequenas empresas

Para pequenas empresas, o Pipedrive oferece uma maneira simples de gerenciar o processo de vendas. Seu pipeline visual facilita ver onde você está no processo de vendas e o que precisa ser feito a seguir.

O foco do Pipedrive na simplicidade pode ser particularmente benéfico para pequenas empresas, pois torna o gerenciamento do seu processo de vendas um pouco menos estressante.

9. Ágil

Nimble é uma solução de CRM simples e inteligente projetada para pequenas empresas. Ele se concentra em ajudá-lo a construir relacionamentos melhores, fornecendo as ferramentas necessárias para compreender e interagir com seus clientes.

Principais recursos do Nimble

Nimble oferece recursos como gerenciamento de contatos, integração de mídia social, insights e análises e gerenciamento de tarefas. Um recurso de destaque é a “Página Hoje” – um painel diário que fornece uma visão geral clara de suas tarefas, negócios e oportunidades de engajamento.

Benefícios para pequenas empresas

Para pequenas empresas, o Nimble oferece uma maneira simples e eficaz de gerenciar o relacionamento com os clientes. Sua “Página Hoje” fornece uma visão clara e diária das informações mais relevantes para o futuro imediato, ajudando as equipes a se manterem organizadas e focadas.

A integração de mídia social permite que você se conecte com seus clientes onde quer que eles estejam, aumentando o envolvimento e construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. Com o Nimble, você tem uma solução de CRM projetada para ajudá-lo a construir relacionamentos melhores e mais fortes com os clientes.

10. CRM ágil

Agile CRM é uma solução abrangente de CRM que combina vendas, marketing e serviços em uma plataforma. Projetado para pequenas empresas, o Agile CRM oferece uma solução completa para gerenciar o relacionamento com os clientes.

Principais recursos do Agile CRM

Agile CRM oferece recursos como gerenciamento de contatos, rastreamento de negócios, gerenciamento de projetos e integrações com aplicativos de terceiros. Um recurso de destaque são as ferramentas de gerenciamento de projetos, que incluem rastreamento de tarefas e marcos, ajudando você a manter o controle de seus projetos.

Benefícios para pequenas empresas

Para pequenas empresas, o Agile CRM oferece uma solução abrangente para gerenciar o relacionamento com os clientes. Sua gama de recursos e foco na combinação de vendas, marketing e serviços em uma plataforma significam que você pode agilizar suas operações e melhorar a eficiência.

As ferramentas de gestão de projetos podem ser particularmente benéficas para as pequenas empresas, pois ajudam a manter os projetos no caminho certo e a garantir que nada seja perdido. Com o Agile CRM, você tem uma solução que cobre todos os aspectos do relacionamento com o cliente.

Por que os CRMs são importantes para pequenas empresas

Os sistemas de CRM desempenham um papel crucial nas pequenas empresas. Eles são a base que une seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O papel de um CRM na gestão de relacionamento com o cliente

No mundo das pequenas empresas, o relacionamento com o cliente é tudo. Eles são a força vital que mantém seu negócio fluindo. Um sistema CRM ajuda a gerenciar esses relacionamentos, monitorando suas interações com os clientes, fornecendo insights sobre o comportamento do cliente e ajudando você a fornecer um serviço personalizado.

Um sistema CRM oferece uma visão de 360 ​​graus de seus clientes, permitindo entender melhor suas necessidades e preferências. Esse entendimento permite adaptar serviços e ofertas de forma a aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.

Aumentando os esforços de vendas e marketing

Os sistemas de CRM não tratam apenas do gerenciamento de relacionamentos com os clientes – eles, em última análise, tratam de impulsionar os esforços de vendas e marketing. Eles fornecem as ferramentas necessárias para gerenciar seu processo de vendas, rastrear leads, realizar campanhas de marketing direcionadas e medir a eficácia de seus esforços.

Com um sistema de CRM, você pode identificar quais leads têm maior probabilidade de conversão, priorizar seus esforços e focar nas atividades que proporcionam maior retorno. Isso garante que seus esforços de vendas e marketing não sejam desperdiçados, mas sim direcionados para as áreas que terão maior impacto.

Melhorando o atendimento ao cliente

No competitivo ambiente de negócios atual, o atendimento ao cliente é mais crítico do que nunca. As pessoas esperam um serviço rápido e personalizado e, se não o conseguirem, ficarão mais do que felizes em procurar outro lugar. Um sistema CRM pode ajudá-lo a atender a essas expectativas, melhorando seu serviço.

Com um CRM, você pode acompanhar as interações dos clientes, facilitando o atendimento personalizado. Você também pode resolver problemas e reclamações rapidamente, pois tem todas as informações necessárias ao seu alcance. Um CRM também pode ajudá-lo a identificar problemas ou reclamações comuns, permitindo que você os resolva de forma proativa e melhore.

Aumentando a eficiência e a produtividade

Os sistemas CRM também podem aumentar a eficiência e a produtividade. Eles automatizam atividades rotineiras, reduzindo o trabalho manual e liberando sua equipe para focar em tarefas mais estratégicas. Eles também fornecem um local central para armazenar e gerenciar dados de clientes, eliminando a necessidade de sistemas múltiplos e díspares e garantindo que todos tenham acesso às mesmas informações atualizadas.

Ao simplificar suas operações e aumentar a eficiência, um sistema CRM pode ajudar sua pequena empresa a fazer mais com menos.

A importância da acessibilidade na seleção de CRM

A acessibilidade é uma consideração importante para as pequenas empresas ao selecionar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Como uma pequena empresa, seu orçamento pode ser limitado e é importante garantir que seu dinheiro seja bem gasto.

Um sistema de CRM acessível não significa necessariamente barato ou de baixa qualidade. Significa um sistema de CRM que oferece uma boa relação custo-benefício; aquele que fornece os recursos e capacidades que você precisa a um preço acessível.

A acessibilidade também significa considerar o custo total de propriedade, e não apenas o custo inicial. Isto inclui o custo de implementação, treinamento, manutenção contínua e quaisquer taxas adicionais para complementos ou atualizações. Ao considerar todos esses fatores, você pode garantir a escolha de um sistema de CRM que se ajuste ao seu orçamento e ofereça uma boa relação custo-benefício.

Selecionando o CRM certo para o seu negócio

Escolher o CRM certo para o seu negócio não é uma decisão a ser tomada levianamente. O sistema de CRM certo pode transformar o seu negócio, enquanto o errado pode causar frustração e desperdiçar recursos valiosos.

Fatores a serem considerados ao escolher um sistema CRM

Existem vários fatores a serem considerados ao escolher um sistema CRM. Isso inclui os recursos e capacidades do sistema, sua facilidade de uso, o nível de suporte fornecido e sua compatibilidade com os sistemas e processos existentes.

Você também deve considerar a escalabilidade do sistema CRM – ele pode crescer junto com o seu negócio?

Identificando suas necessidades específicas

O primeiro passo para escolher um sistema CRM é identificar as necessidades do seu negócio. O que você espera alcançar? Quais problemas você está tentando resolver? Quais recursos e capacidades você espera?

Depois de identificar suas necessidades, você pode começar a procurar um sistema de CRM que as atenda. Não se deixe influenciar por recursos brilhantes — mantenha o foco para encontrar o sistema CRM certo para você.

Comparando as diferentes opções de CRM

Depois de identificar suas necessidades, é hora de comparar as diferentes opções de CRM. Observe os recursos e capacidades de cada sistema e como eles se combinam. Veja avaliações e depoimentos para ver o que outros usuários pensam do sistema.

Aproveite as vantagens de avaliações ou demonstrações gratuitas, se disponíveis, para ter uma ideia da ferramenta e de como ela funciona. Isso pode ajudá-lo a ver se o CRM é adequado para o seu negócio.

Avaliando a integração do CRM com seus sistemas existentes

A integração com seus sistemas existentes é uma consideração crucial ao escolher um sistema CRM. Um sistema CRM que não se integra bem às ferramentas existentes pode causar mais problemas do que soluções.

Procure um CRM que possa ser integrado aos seus sistemas existentes, como e-mail, calendário e outros softwares empresariais. Isso garantirá uma transição tranquila e facilitará a adaptação da sua equipe.

Considerações sobre escalabilidade e crescimento futuro

A escalabilidade é outra consideração importante ao escolher um sistema CRM. Você deseja um sistema que possa crescer com seu negócio e acomodar suas necessidades à medida que elas mudam com o tempo.

Procure um sistema CRM que ofereça escalabilidade, por meio de planos de preços flexíveis, a capacidade de adicionar ou remover usuários ou a capacidade de adicionar recursos ou capacidades.

Importância da facilidade de uso e suporte

Por fim, considere a facilidade de uso do sistema CRM e o nível de suporte fornecido. Um sistema CRM difícil de usar pode frustrar sua equipe e levar a baixas taxas de adoção.

Procure um sistema CRM fácil de usar e intuitivo, com uma interface limpa e amigável. Considere também o nível de apoio fornecido, tanto durante o processo de implementação como de forma contínua. Um bom suporte pode fazer a diferença entre uma implementação de CRM bem-sucedida e uma que falhou.

Jetpack CRM: um CRM poderoso e acessível para WordPress

Depois de avaliar todas as opções de CRM disponíveis, vale a pena se aprofundar um pouco mais no Jetpack CRM, um CRM acessível, porém poderoso, projetado especificamente para sites WordPress.

O Jetpack CRM não apenas atende a todos os requisitos para pequenas e médias empresas, mas também oferece acessibilidade, facilidade de uso e escalabilidade raramente encontradas em outros sistemas.

A capacidade do Jetpack CRM de se integrar perfeitamente ao WordPress o torna a escolha preferida para empresas que executam seus sites no CMS. Ao escolher o Jetpack CRM, você pode gerenciar o relacionamento com os clientes diretamente do painel do WordPress, tornando-o uma escolha incrivelmente fácil de usar e eficiente.

Com sua ampla gama de recursos, desde gerenciamento de leads e perfis de clientes até rastreamento e análise de vendas, o Jetpack CRM oferece tudo que você precisa em um sistema CRM. Além disso, seu modelo de preços acessível o torna uma opção acessível para empresas de todos os tamanhos.

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