Lista de verificação de 10 pontos para venda de Black Friday e Cyber ​​​​Monday – Guia para proprietários de comércio eletrônico

Última atualização - 1 de dezembro de 2021

A Black Friday e a Cyber ​​Monday (chamadas coletivamente de BFCM) estão chegando.

Como consumidor, você provavelmente estava esperando por esta época do ano para lucrar com algumas ofertas, ofertas e descontos fantásticos.

Como proprietário de uma loja, você espera disparar suas vendas e aumentar as receitas durante os maiores dias de compras do ano.

Mas, sua loja está pronta para o BFCM?

A Black Friday é a sexta-feira após o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday é a segunda-feira seguinte à Black Friday. Este é um dos principais fins de semana de compras do ano inteiro.

Este ano, o Dia de Ação de Graças é em 25 de novembro de 2021 (quinta-feira). Portanto, a Black Friday é em 26 de novembro de 2021 e a Cyber ​​Monday cai em 29 de novembro de 2021.

Então, sua loja está pronta para lidar com o fluxo repentino de clientes? Você tem suas ofertas e promoções prontas? Você já começou suas campanhas de e-mail marketing?

Este artigo tem uma lista de verificação de 10 pontos sobre o que você deve fazer para preparar sua loja online para aproveitar ao máximo as grandes vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday.

Vamos rachar!

A origem da Black Friday e da Cyber ​​Monday

A Black Friday foi cunhada na década de 1960 e se originou na Filadélfia. Com ruas lotadas cheias de motoristas e pedestres procurando por ofertas pós-Ação de Graças, a polícia da Filadélfia chamou de Black Friday.

Você sabia que a crise financeira de 1869 também foi chamada de Black Friday? Foi quando o mercado de ações dos EUA caiu devido a especuladores que não conseguiram dominar o mercado de ouro.

No entanto, no mundo do varejo, a Black Friday dá início à temporada de compras de Natal.

Embora o termo tenha sido cunhado na década de 1960, o conceito de Black Friday remonta à sexta-feira após o desfile do Dia de Ação de Graças da Macy's em 1924. Esse foi oficialmente o início da temporada de compras de fim de ano.

A Cyber ​​Monday, por outro lado, é uma terminologia mais recente.

Em 2005, a Federação Nacional de Varejo (NRF) cunhou o termo devido à enxurrada de vendas online na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças.

Os donos de lojas online queriam fazer as vendas que as lojas físicas estavam fazendo. E os clientes ficaram mais do que felizes em fazer compras no conforto de suas casas.

Assim nasceu a Cyber ​​Monday.

Qual a importância do BFCM?

Mais e mais varejistas estão aproveitando a Black Friday e a Cyber ​​Monday para atrair grandes multidões oferecendo preços com desconto. Alguns deles até oferecem ofertas melhores do que as vendas de Natal de última hora!

Aqui estão algumas estatísticas para mostrar o tipo de vendas alcançadas na Black Friday e na Cyber ​​Monday:

• Prevê-se que as vendas da BFCM ultrapassem US$ 10 bilhões
• 30% dos consumidores compraram na Cyber ​​Monday em comparação com os 24% na Black Friday
• Fim de semana de Ação de Graças atraiu 186,4 milhões de compradores dos EUA em 2020
• Os compradores gastaram uma média de $ 311,75 em compras durante o fim de semana de Ação de Graças
• A Black Friday 2020 arrecadou US$ 14,13 bilhões em vendas online. São US$ 9,03 bilhões gastos na Black Friday e US$ 5,1 bilhões gastos no Dia de Ação de Graças. Isso é um aumento de 19% em relação a 2019
• 2020 viu um recorde de 100 milhões de consumidores comprando online
• Em 2020, os varejistas lançaram as vendas da Black Friday com semanas de antecedência, o que resultou em 52% dos compradores aproveitando as ofertas antecipadas
• Amazon viu sua maior temporada de compras de fim de ano em 2020
• O número de e-mails enviados durante o fim de semana de Ação de Graças atingiu 116,5 milhões
• Quando comparado a outras plataformas de marketing, como direto, social e pesquisa, o email marketing tem a maior taxa média de conversão de pedidos
• 40% da receita veio de smartphones

(Fonte: Black Friday e Moosend)

Poderíamos continuar com os números, mas achamos que fizemos nosso ponto.

Então, como você prepara sua loja online para as vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday?

Lista de verificação de 10 pontos para venda de Black Friday e Cyber ​​Monday

Aqui está uma lista de verificação do que achamos que você deve fazer para garantir que sua loja online esteja no caminho certo.

1) Prepare-se cedo

Os clientes começam a olhar ao redor e a preparar sua lista de compras com bastante antecedência. Você não gostaria de aparecer na pesquisa para ajudar esses clientes? Para não mencionar, vencer a concorrência.

Planeje suas vendas de férias com bastante antecedência. Embora você não precise exibir o preço da oferta imediatamente, pode indicar o tipo de desconto que se pode esperar durante a temporada de festas.

Crie uma página dedicada para vendas BFCM e comunique a próxima venda com seus clientes com antecedência.

2) Crie uma oferta WOW

Você precisa de uma oferta irresistível, de cair o queixo e WOW para atrair visitantes. Eles podem explorar o restante de suas ofertas enquanto estiverem em sua loja.

Criar tal oferta serve a mais de um propósito.

A razão mais óbvia é que você obtém mais vendas. A segunda razão é que você pode usar isso para atrair clientes em potencial para seu funil de vendas ou seu site, onde você pode promover outros produtos e ofertas.

Em vez de promover todos os seus produtos nas vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday, use seu produto WOW como isca para que os clientes vejam várias ofertas.

Quando seus clientes em potencial estiverem em sua loja, use todas as táticas do jogo.

De ofertas de desconto a cupons, upsells, downsells, aumentos de pedidos e ofertas de checkout de última hora, faça tudo o que for necessário para aumentar o valor médio do seu pedido.

Recomendamos usar um funil de vendas como o CartFlows para ajudar a aumentar as vendas e as conversões.

3) Pronto para lidar com o aumento da demanda e do tráfego?

Durante as vendas do BFCM, não apenas haverá um aumento repentino no tráfego do site, mas também um aumento no número de produtos necessários.

Com seu site recebendo várias solicitações simultâneas, isso pode deixar seu site lento e, em alguns casos, travar seu site. Embora isso possa acontecer apenas com um grande influxo de tráfego, ajuda a avaliar se seu site, mais importante, seu host, pode lidar com esse aumento repentino de atividade.

Verifique com seu provedor de hospedagem e veja as opções para lidar com esse pico repentino.

Além do tráfego do site, você deve estar preparado para lidar com um aumento no número de pedidos. Você ou seu fornecedor tem estoque para lidar com os pedidos? Considerando que é a temporada de férias, você pode adquirir o estoque em curto prazo?

Mantenha seus fornecedores e vendedores informados sobre as promoções que você está realizando e prepare-os para lidar com as vendas projetadas. A última coisa que você quer é acabar em uma situação em que você não pode atender aos pedidos do seu cliente!

4) Tenha seus criativos projetados e prontos com bastante antecedência

Cópia do anúncio - verifique

Anúncios em banner – confira

Imagem do herói – confira

Design de boletim informativo - confira

Deslizar Cópias - verifique

Se você tem atenção aos detalhes e se contenta com nada menos que o melhor, considere preparar seus criativos com bastante antecedência. Você pode fazer isso contratando um designer gráfico ou usando uma ferramenta de design gráfico e faça você mesmo se seus fundos forem limitados. Deixá-los para pouco antes do início da venda pode fazer com que você se apresse e perca esses detalhes essenciais.

Seja a cópia do anúncio necessária em sua página de vendas ou página de captura, os anúncios de banner que você planeja usar para suas promoções ou até mesmo a imagem principal em seu site, projete-os com antecedência, dando a você (e talvez sua equipe) tempo para refinar e obtê-lo perfeito.

Além disso, você pode até obter os criativos e as cópias de furto projetadas se tiver um programa de afiliados. Isso pode, por sua vez, ajudar seus afiliados a promover seus produtos e ofertas.

5) Crie Suspense e Crie Urgência

Anunciar uma venda da Black Friday Cyber ​​Monday é fácil.

Quer fazer da venda do BFCM um grande sucesso? Comece a criar suspense e curiosidade com bastante antecedência. Para completar, crie um senso de urgência também.

Comece sua campanha com bastante antecedência falando sobre o maior desconto de todos os tempos.

No entanto, ainda não revele o desconto percentual. Adicione um cronômetro de contagem regressiva para quando o desconto seria anunciado. Durante esse período, construa sua lista de e-mail coletando leads.

Envie lembretes diários, seja por e-mail ou nas redes sociais.

E no dia, anuncie o desconto percentual.

Além disso, você pode criar um senso de urgência ao ter o melhor desconto no primeiro dia de suas vendas, ou seja, Black Friday, e reduzir o desconto à medida que avança para a Cyber ​​Monday.

Ao executar suas promoções antecipadamente, você não apenas cria uma lista de e-mail e coleta leads, mas também reduz os custos de publicidade.

À medida que você se aproxima do dia da venda do BFCM, o custo da publicidade online aumenta. Ao começar cedo, você pode criar uma lista de e-mail muito potencial com custos de anúncios mais baixos e escolher se deseja continuar anunciando nos dias de promoção ou não.

Afinal, o email marketing tem a maior taxa média de conversão de pedidos em comparação com qualquer outra plataforma de marketing.

Promova todas as suas ofertas por meio de anúncios, tenha banners e pop-ups em seu site, envie um e-mail ou até mesmo poste nas redes sociais.

Existem várias maneiras de fazer um anúncio. Use todos eles!

6) Crie e-mails de carrinho abandonado

Você sabia que quase 75% dos carrinhos de compras online são abandonados? Durante a venda da Black Friday, isso salta para até 85%. Isso significa que 8 em cada 10 não acabam se convertendo em vendas.

Isso é muito! Mesmo converter 50% disso pode aumentar imensamente sua receita de vendas.

Uma maneira eficaz de aumentar as vendas é enviar e-mails direcionados de abandono de carrinho. Dessa forma, da próxima vez que um cliente adicionar um produto ao carrinho e sair sem concluir a compra, você poderá enviar e-mails direcionados para recuperá-lo.

Você pode até enviar um e-mail de acompanhamento com um cupom de desconto ou uma oferta por período limitado.

7) Otimize para mobile-first

Atualmente, mais de 50% do tráfego do site vem de dispositivos móveis. Os dados indicam que, em 2021, o mercado de comércio eletrônico móvel faturará mais de US$ 3,5 trilhões.

Esta tendência é apenas liderada. Essa também é uma indicação clara de que, se seu site não for otimizado para dispositivos móveis, você perderá muitas vendas.

Ao criar um site WooCommerce usando o WordPress, considere usar um tema WordPress que não apenas carregue rapidamente em dispositivos desktop e móveis, mas também seja totalmente responsivo a dispositivos móveis.

Um desses temas WordPress leves e responsivos é o Astra. É usado em mais de um milhão de sites e lojas online.

8) Instale Pixels de Rastreamento e Google Analytics

Você notou alguns anúncios que seguem você em todos os sites que você visita?

Você sabe como isso funciona. Você pode ter feito o check-out de um produto on-line e, em seguida, vê anúncios relacionados a esse produto em praticamente todos os outros sites que visita.

Bem, isso se chama retargeting.

Quer que seus anúncios sigam seus clientes? Instale pixels de redirecionamento em seu site!

Se você estiver veiculando anúncios no Facebook ou Google, você deve ter esses pixels instalados em seu site. Dessa forma, você pode redirecionar seus clientes anteriores ao lançar suas campanhas publicitárias.

É mais fácil vender para um cliente que conhece seu produto ou serviço do que para um estranho.

Enquanto você está nisso, considere instalar o Google Analytics também.

Ao instalar o Google Analytics, você tem dados precisos que indicam de onde vêm seus clientes, quanto tempo eles passaram em seu site, como navegaram em seu site e muitas outras métricas valiosas.

Dessa forma, você sabe exatamente o que está funcionando e o que não está.

9) Comece suas campanhas de e-mail marketing

O email marketing tem a maior taxa de conversão quando comparado a qualquer outra plataforma. Isso funciona principalmente se você estiver nutrindo sua lista por um tempo.

Comece suas campanhas de marketing por e-mail com antecedência e informe seu público sobre as próximas vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday. Comece a criar interesse com bastante antecedência.

Você pode enviar um e-mail para seus assinantes existentes sobre quando a venda começa oficialmente. Você também pode enviar um último lembrete antes que a venda termine.

Alguma oferta de período limitado? Envie um e-mail!

10) Recompense clientes fiéis

As férias são um momento oportuno para se reconectar com seus clientes e clientes existentes e construir o relacionamento atual. Agradeça a eles por estarem com você oferecendo descontos exclusivos ou reduções extras disponíveis apenas para clientes existentes.

Você também pode abrir a venda mais cedo para seus clientes fiéis ou oferecer visualizações exclusivas antes de qualquer outra pessoa. Todo mundo gosta de se sentir especial e esse tipo de promoção funciona excepcionalmente bem!

Conclusão

A Black Friday e a Cyber ​​Monday trazem alguns dos números de vendas mais significativos em comparação com o resto do ano. Os varejistas aproveitam as compras de fim de ano para obter lucros sérios.

Ao preparar e planejar antecipadamente as vendas do BFCM, você não deixa pedra sobre pedra e estará pronto para enfrentar o aumento repentino de tráfego e pedidos.

Se você estava lutando para se preparar para a temporada de vendas, esperamos ter ajudado. Esta lista de verificação deve ajudá-lo a cobrir a maior parte do que é necessário para as próximas vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday.

Prepare-se a tempo e não há razão para que você não esteja lucrando também!

Boas festas e boas vendas!

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