Perguntas a serem feitas antes de recomendar um host ao seu cliente

Como desenvolvedor, você está acostumado a responder perguntas para seus clientes, tanto as fáceis quanto as difíceis. Algumas das respostas que você dá são as mesmas para todos os clientes, mas algumas respostas são diferentes para todos.

“Onde devo hospedar meu site?” é uma daquelas perguntas complicadas, cada resposta é diferente. E deve ser: cada projeto é diferente e nenhum host serve para todos. Portanto, às vezes é um desafio responder a essa pergunta imediatamente, ou até mesmo apresentar uma resposta completa.

Hoje, vamos dar a você uma lista de perguntas que você deve fazer quando o tópico de hospedagem surgir. Essas são perguntas que você pode fazer ao cliente, fazer a si mesmo como desenvolvedor ou até mesmo perguntar às empresas de hospedagem que você está considerando. Eles o ajudarão a tomar uma decisão inteligente e a fazer recomendações bem pensadas para cada cliente com quem você trabalha, agora e no futuro.

Vamos analisar as perguntas que você deve fazer ao receber a pergunta de hospedagem, uma a uma, para descobrir como usar os critérios certos para sugerir a melhor solução possível.

Uma observação necessária: o host do seu cliente afeta muito mais do que o seu cliente

Fazer perguntas e usar critérios para escolher um host provavelmente parece muito trabalhoso. Provavelmente parece muito mais fácil recomendar uma empresa de hospedagem que você gosta ou com a qual trabalhou imediatamente. E é, em ambas as contas.

No entanto, você pode não perceber o enorme impacto que a escolha de um host tem . O host do seu cliente afeta:

• Seu cliente , obviamente, que espera que o host trabalhe com seu site e atenda suas necessidades
• Os clientes do seu cliente , que esperam que o site seja rápido — e sairão sem comprar se não for
• Você , porque será você que fará o login para fazer todo o trabalho
• Sua capacidade de ganhar dinheiro — se o site não estiver ganhando dinheiro, talvez você não consiga ser pago
• Sua reputação , potencialmente — se você recomendar um host que não é adequado e uma migração for necessária, você pode receber algumas reclamações

Estas são apenas algumas das razões pelas quais escolher o host certo é mais importante do que escolher um rapidamente.

Com isso em mente, vamos mergulhar nas perguntas que você deve fazer sempre que tiver essa pergunta feita por um cliente, seja ele um pequeno empresário criando sua primeira loja online ou uma empresa de nível empresarial iniciando sua décima.

O que o host precisa ser capaz de fazer em alguns anos?

Se o seu cliente está fazendo com que você crie e crie um blog para ele, é fácil recomendar um pequeno host que funcione bem o suficiente com o WordPress. Mas o que acontece em doze meses quando sua popularidade disparou, eles adicionaram milhares de postagens e seu host simplesmente não sabe como lidar com a demanda?

Não pense apenas no que seu cliente precisa agora – pense no que ele pode precisar em um, dois ou mais anos. Isso pode significar recomendar um host que ofereça várias camadas de pacotes de hospedagem em vez de apenas uma opção. Ou pode significar optar pela hospedagem gerenciada do WordPress, mesmo que pareça um exagero no início.

Você provavelmente pode ter uma boa noção de como um projeto pode crescer imediatamente. Se você está construindo um portfólio de cinco páginas ou currículo online para um jovem profissional, a hospedagem gerenciada sempre será um exagero – esse site não vai crescer. Mas para uma loja online, blog ou site de empresa, seria um erro não antecipar o crescimento.

O pior cenário é que o crescimento não acontece e seu cliente gastou alguns dólares extras para se preparar para isso. O melhor caso é que eles cresçam graciosamente e nunca precisem se preocupar em não ter largura de banda suficiente para suportar seus visitantes.

Se você quiser se antecipar a perguntas sobre esse tipo de coisa, considere dizer algo assim logo de cara :

Eu recomendo [nome do host e seu plano] para o seu site. Existem algumas opções mais baratas por aí; no entanto, ao usar esta solução, você estará adequadamente preparado para qualquer influxo repentino de visitantes, vendas de fim de ano e crescimento de longo prazo do seu site. Também evitará que você precise trocar de host alguns meses depois de superar uma solução como [nomeie outro host mais barato aqui], o que pode levar muito tempo e ser um grande aborrecimento.

Quais benefícios específicos do host seu cliente precisa?

Considere o que seu cliente precisa além de espaço de armazenamento para o site. Eles já têm um nome de domínio? E a hospedagem de e-mail?

Alguns hosts poderão oferecer muito em hospedagem, mas outros podem agrupar um nome de domínio por um preço ainda melhor. Outros ainda podem fornecer vantagens adicionais, como instalações e atualizações automáticas de software, hospedagem de e-mail, vários nomes de domínio e outros complementos por uma taxa fixa ou até mesmo de graça.

Antes de recomendar um host, pergunte ao seu cliente se ele precisa de algo assim:

• Um ou mais nomes de domínio ou subdomínios
• Armazenamento de arquivos que vai além da norma — ou seja, espaço para grandes arquivos de áudio ou vídeo
• Hospedagem ou encaminhamento de e-mail
• Um sistema de gerenciamento de conteúdo específico ou plataforma de comércio eletrônico
• Opções de segurança que mantêm o site seguro em caso de ataque de força bruta ou vulnerabilidade recém-descoberta
• Se necessário ou desejado (você é o juiz), atualizações automáticas ou gerenciadas de software para economizar tempo e aborrecimentos

Saber quais itens adicionais são necessários restringirá sua pesquisa a hosts que oferecem esses itens agrupados a um custo reduzido ou têm parceiros que os oferecem com desconto. Isso economizará o dinheiro do seu cliente e você o incômodo de configurar serviços de vários parceiros.

Que tipo de conhecimento técnico seu cliente tem?

Quando você se refere ao FTP do seu cliente, ele acena com a cabeça e fala sobre a transferência de arquivos junto com você? Ou seus olhos meio que... brilham um pouco?

O nível de conhecimento técnico do seu cliente também deve afetar o host que você recomenda . Alguns hosts são um pouco mais “faça você mesmo” do que outros, e sua documentação é escassa ou apenas fácil de entender se você for um desenvolvedor (ou pelo menos muito experiente em tecnologia). Mas muitos hosts de nível básico têm documentação fácil de ler ou oferecem vantagens como suporte por bate-papo em tempo real para situações complicadas.

Se você vai deixar um site WooCommerce nas mãos de um cliente que não é tecnicamente experiente, escolher um host com um cPanel igualmente complexo, documentação complicada ou esparsa e suporte apenas por e-mail não será a escolha certa . Por outro lado, escolher um que tenha opções simples, muitos guias e uma variedade de opções de suporte os ajudará imensamente.

Tente revisar o site de cada host em potencial com a mentalidade de um novo proprietário de site - o que seria confuso ou complicado? Onde você vê o potencial de problemas? Ou, onde há opções para obter mais ajuda ou até mesmo aprender uma coisa ou duas?

Quão envolvido você estará com esse cliente a longo prazo?

Escolher um host gerenciado do WordPress ou um host com um ótimo sistema de suporte pode ser mais caro para o seu cliente. Mas vale a pena a longo prazo se você não for seu parceiro de desenvolvimento de longo prazo.

Se você não estiver por perto para ajudar com as coisas, você deve recomendar um anfitrião que possa intervir e dar uma mão no caso de pequenos problemas. Entre seu conhecimento do conjunto de habilidades técnicas do cliente (como mencionado acima) e sua compreensão do tipo de site (loja, blog, portfólio etc.), você provavelmente terá uma boa ideia de quais podem ser esses problemas e como eles pode reagir.

Se você não tiver certeza de quais hosts oferecem esse tipo de suporte prático – ou se tiver um sistema de suporte – você pode ler as avaliações para descobrir. Há muitas avaliações de hospedagem online, por exemplo:

• Quem está hospedando isso?
• PCMag
• Geeks de hospedagem na web

Nota: alguns dos sites acima podem receber comissão em troca de postar comentários ou links de hospedagem. Como sempre, faça sua devida diligência – verifique várias fontes para obter feedback e, se uma revisão parecer suspeita, confie em sua intuição.

O suporte tende a ser um dos tópicos que mais aparecem nas avaliações, portanto, você provavelmente não precisará procurar muito para encontrar o feedback desejado.

Se o seu relacionamento com esse cliente for de longo prazo, ou pelo menos mais longo do que um único projeto, ler comentários ainda é uma boa ideia . Mas você deve procurar coisas como facilidade de acesso, usabilidade do painel de controle e estabilidade a longo prazo em vez de suporte ao usuário. Essas são coisas que afetarão você , não seu cliente, e determinarão a rapidez com que você pode resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o desenvolvimento.

Por fim, o que o CMS do cliente recomenda?

Se você sabe que seu cliente usará um CMS específico — ou se escolheu um para ele — sempre vale a pena dar uma olhada para ver se esse CMS tem uma lista de parceiros de hospedagem recomendados .

Às vezes, esses parceiros oferecem vantagens adicionais para quem se inscreve pelo CMS, como descontos na hospedagem ou recursos de bônus. Portanto, é definitivamente do seu interesse e do seu cliente ver o que o provedor pensa.

Se você estiver curioso sobre o raciocínio deles para as recomendações, sempre poderá contatá-los para perguntar o que torna esses anfitriões tão bons. Muitas vezes, eles pesquisaram seus clientes para descobrir quais hosts proporcionaram a melhor experiência ou negociaram ambientes de hospedagem específicos para seus usuários. Mas não custa perguntar.

Apenas como exemplo, aqui está nossa página de hospedagem WooCommerce, completa com descontos para se inscrever através dos links fornecidos.

Isenção de responsabilidade: ganhamos comissão por novas inscrições de host feitas através da página vinculada acima. No entanto, não recomendamos nenhum host se eles não beneficiarem nossos clientes, e temos certeza de que você descobrirá o mesmo em qualquer outra página de hospedagem da plataforma de comércio eletrônico.

Faça boas perguntas, obtenha um ótimo anfitrião

Quando seu cliente pergunta “onde devo hospedar meu site?” é fácil citar alguns parceiros com os quais você trabalhou e gostou antes. Mas esses parceiros nem sempre serão os mais adequados.

Ao fazer perguntas como as que abordamos aqui, você poderá escolher o melhor host para as necessidades específicas de seu cliente, seu orçamento e o projeto em que você o está ajudando. Você também será capaz de encontrar uma solução de longo prazo – não apenas aquela que funciona agora – e potencialmente fazer você parecer melhor por colocar o trabalho extra.

Pense desta forma: com 20 ou 30 minutos extras de pesquisa, você pode economizar algumas horas de solução de problemas e dores de cabeça com o host. Você também pode parecer tão experiente que eles querem contratá-lo para mais projetos. Então é um ganha-ganha para todos os lados.

Você tem algum outro critério que usa para encontrar soluções de hospedagem para seus clientes? Quaisquer outras perguntas que você faz a eles, a si mesmo ou a um anfitrião antes de fazer uma recomendação? Se você tiver um minuto, deixe seus pensamentos nos comentários - estamos sempre animados para ouvir de você.