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- 13 de janeiro de 2015 Desde o lançamento do Beaver Builder, vários clientes nos contataram por e-mail e solicitaram um desconto em nosso produto. Parte disso foi estimulado pelo fato de termos uma promoção da Black Friday. Depois, muitas pessoas perguntaram se poderiam receber o desconto retroativamente. Também temos um programa de afiliados e ocasionalmente alguém pergunta se pode ter um desconto semelhante ao que compensamos aos nossos afiliados. Algumas pessoas simplesmente gostam de pechinchar um pouco antes de fazer uma compra. Admito com prazer que recebi descontos em todos os tipos de compras apenas por pedir educadamente. É uma prática relativamente comum e, em algumas culturas, parte integrante dos negócios.
Dito isto, ainda estamos tentando definir uma posição oficial sobre como lidamos com os descontos. Se honrarmos todos que pedem desconto, poderemos simplesmente baixar nossos preços. Por outro lado, se você ainda está tentando descobrir uma estratégia de preços para o seu produto, deveria aumentar o preço e usar um desconto contínuo como estratégia de marketing? Não consigo deixar de pensar em fazer compras na Kohl's. Tudo lá tem um desconto percentual sobre o “preço de etiqueta”. Ainda não sei dizer se sinto que fiz um bom negócio ou se me sinto enganado depois de fazer compras lá.
Não definimos nossos preços presumindo que ofereceríamos descontos, portanto, nossa regra geral tem sido recusar educadamente quando as pessoas pedem um desconto. Uma ideia que tivemos, porém, foi oferecer um desconto aos usuários em troca de sua ajuda. Surgiu a ideia de pedir aos nossos potenciais clientes que nos escrevessem uma avaliação. Embora essa lógica seja um pouco falha, já que qualquer pessoa que pediu um desconto não teve a oportunidade de usar o Beaver Builder fora de nossa demonstração, então parece um pouco desonesto.
Também tivemos a ideia de criar uma pesquisa e oferecer um desconto aos usuários que a respondessem. Embora ainda não tenhamos implementado isso, de todas as maneiras pelas quais poderíamos lidar com os clientes que solicitam descontos, esta é uma das nossas favoritas. Os resultados da pesquisa podem ser um recurso inestimável para empresas e profissionais de marketing, mas é realmente difícil fazer com que as pessoas os respondam. Serviços como o Disco afirmam até que oferecer estrategicamente uma pesquisa aos usuários no momento certo pode diminuir as taxas de abandono do carrinho e aumentar as conversões.
Sei por experiência própria que adoro quando consigo um acordo sobre algo só por perguntar. Sinto-me muito bem com isso e realmente aprecio o empresário/vendedor que fará isso por mim. Por outro lado, se um item for algo que eu realmente preciso, provavelmente irei comprá-lo de qualquer maneira. Por mais que gostaríamos de oferecer descontos para cada cliente que solicitar, isso simplesmente não seria sustentável do ponto de vista comercial (sem ajustar nossos preços de acordo, e isso parece um pouco manipulador).
Coincidentemente, recentemente Thijs de Valk, da popular família Yoast Plugin, postou um ótimo artigo sobre a psicologia dos descontos. Eles acreditam que os descontos podem convencer os clientes a comprar, o que de outra forma não o fariam. Os descontos criam um senso de urgência, e essa urgência é um fator psicológico poderoso quando se trata de decidir se deve fazer uma compra. Por outro lado, depois de uma péssima experiência com um dentista local, Chris Lema está convencido de que os descontos não funcionam e que essencialmente desvalorizam o seu produto ou serviço aos olhos dos seus clientes. Em algum lugar no meio das duas opiniões está uma sugestão do blog do Kiss Metric de que oferecer um desconto a um cliente depois que ele abandonou seu carrinho pode fazer com que mais da metade dessas pessoas voltem e comprem! No final, parece que um meio-termo de oferecer descontos de forma inteligente pode ser a resposta certa.
Como você ou outras empresas com as quais está familiarizado lidam com descontos para clientes? As vendas e promoções geram mais negócios para o seu produto ou desencorajam os compradores que, de outra forma, ficariam felizes em pagar o preço total?
em 16 de janeiro de 2015 às 13h41Dustin, ótimo conselho e obrigado por compartilhar um pouco da sua história. Fazer um site pro bono para “retribuir” é uma ótima sugestão. Tenho a mesma ideia em mente desde que vi nossos amigos da ZURB realizando seu evento anual ZURBWired pro bono. Acho que preciso mover isso para o topo da minha lista de tarefas.
Por ser um bom tópico para discussão, postei uma pergunta semelhante no grupo Advanced WordPress do Facebook. Se você puder, passe por aqui e confira algumas das respostas. Há muitos comentários excelentes sobre o assunto: https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
em 27 de janeiro de 2015 às 22h23Eu poderia ter economizado muito dinheiro se tivesse aproveitado o desconto da Black Friday, mas não o fiz - eu ainda estava em dúvida na época sobre qual dos muitos construtores disponíveis eu gostaria de usar. Conseqüentemente, acabei pagando o total de US$ 400 pela assinatura da Agência. E acredite em mim quando digo que trabalhei muito duro por aqueles 400 dólares.
Dito isso, se alguém pede um desconto pessoal só porque é uma pessoa muito legal, então acho justo que você estenda esse desconto para mim também. Qualquer coisa menos seria um proverbial tapa na cara. Afinal, eu também sou uma pessoa muito legal.
Meu ego deixado de lado, considere que 9 em cada 10 pessoas que pedem desconto já decidiram que querem o seu produto, independente de qualquer desconto. O desconto é apenas uma pilha extra de cobertura em um pedaço de bolo já muito doce.
Deixe-me compartilhar com vocês uma das postagens do meu blog que mantenho privada, apenas para poder lê-la de vez em quando para manter alguma perspectiva…
`Privado: nunca se subestime
pulso diyguy 0 comentários
Se você vender menos, as pessoas pensarão que você é barato, e aqueles que valem a pena impressionar não ficarão nem um pouco impressionados.
Não se subestime e não me faça arrepender de ter pago o preço total. Obrigado.
em 27 de janeiro de 2015 às 22h34O trabalho pro bono, no entanto, é incrível.
em 28 de janeiro de 2015 às 9h44Olá, Ted! Obrigado pelo feedback útil. Depois de muito debate e deliberação, chegamos mais ou menos na mesma página. Decidimos não oferecer descontos a alguém apenas por pedir, mesmo que seja muito bom ;). Como você mencionou, não temos vontade de apresentar a imagem de que somos baratos, ou de que fazemos tantas promoções que seria imprudente comprar o Beaver Builder pelo preço integral. Acreditamos fortemente no valor do nosso produto.
No espírito de sermos abertos sobre os nossos planos, depois de muita pesquisa e discussão com a comunidade, planeamos usar pequenos descontos para atrair novos clientes. Por exemplo, fornecer um pequeno desconto de curto prazo aos leitores de um determinado blog após publicarem um artigo sobre o Beaver Builder. Este parece ser um bom meio-termo. Embora seja um pouco “vendável”, aprendemos que oferecer um desconto de curto prazo pode criar um senso de urgência e incentivar mais vendas.
Dito isso, nós realmente apreciamos seu negócio e seus bons conselhos!
em 10 de fevereiro de 2015 às 20h42Não, não faça descontos exceto em ocasiões muito especiais
Por curiosidade, as pessoas estão pedindo descontos no plano Standard, no plano Pro ou no plano Agência com mais frequência?
Se for o plano Agência, talvez você também possa oferecer um plano “Agency Starter” não anunciado de 6 meses, que só pode ser renovado anualmente depois.
Se for o plano Pro, talvez você possa oferecer um pacote não anunciado de “fotos de fundo” que você selecionou do Unsplash, Pexels, etc, o que economizará tempo dos desenvolvedores procurando boas imagens para seus controles deslizantes/apresentações de slides/fundos de paralaxe.
Se for o plano Padrão, sugiro apenas que usem a versão Lite do repositório WP enquanto economizam.
Dito isso, droga, eu gostaria de ter adquirido o pacote da Agência com o código da Black Friday…
em 11 de fevereiro de 2015 às 8h02Uau! Trisha, muito obrigado pelo feedback atencioso. Eu amo todas essas ideias. Lamentamos que você tenha perdido a promoção da Black Friday. Se prosseguirmos e criarmos um desses pacotes de fotos, quer que enviemos para você ;)?
em 12 de fevereiro de 2015 às 4h41Com certeza, Robby. Isso seria incrível.
em 2 de março de 2015 às 15h49Você pode considerar um desconto competitivo para quem tem produtos similares… Divi, Thrive e outros.
em 10 de fevereiro de 2016 às 9h23Ei, Robby, estou tão impressionado com sua conversa rara e genuína aqui sobre “descontar ou não descontar”, que acabei de comprar o BB. É tão bom ouvir seres humanos reais que promovem um produto e serviço que lhes interessa e que também são transparentes em seus processos e abertos a sugestões. Adorei e mal posso esperar para brincar com minha nova ferramenta!
em 10 de fevereiro de 2016 às 10h54Obrigado, Melanee. Eu realmente aprecio isso. Parece que isso foi há muito tempo, mas foi uma decisão muito difícil.
Obrigado por comprar também. Bem-vindo à família! <3 Estamos felizes em ter você.
em 29 de junho de 2016 às 12h20Para: Chefe de vendas e marketing:
Sou professor no Queensborough Community College e ensino tecnologia para o departamento de negócios. Muitas vezes sou procurado por empresas para testar seus produtos e usá-los com meus 40 a 50 alunos por semestre.
Meu pensamento é incluir o Beaver Builder para permitir que meus alunos criem sites pessoais para demonstrar suas competências em tecnologia de negócios.
Como você pode imaginar, os professores são continuamente abordados com cópias gratuitas de livros didáticos e serviços gratuitos em nuvem para que os alunos comprem o que aprenderam e com o qual se familiarizaram.
Em muitos casos, recebo uma conta profissional vitalícia como cortesia/promoção. Observe que não me tornarei um afiliado, pois isso é um conflito de interesses.
Embora eu pudesse abordar outras empresas WP, como a Divi, prefiro o Beaver Builder devido à intuitividade de arrastar e soltar.
Por favor, responda ao meu e-mail da faculdade e ao meu e-mail pessoal [email protegido], que verifico com mais frequência durante o verão.
Agradeço antecipadamente,
Dr. Daniel Stein
em 30 de junho de 2016 às 11h09Olá Dr. Daniel, você se importaria de nos enviar um e-mail para [email protegido] para que a equipe possa dar uma olhada nisso?
em 15 de março de 2019 às 16h17Vim aqui em busca de um plug-in para lidar com todas as solicitações de doações que recebemos. Ah bem.
em 15 de março de 2019 às 21h57Você pode conferir o GiveWP para isso!
Nosso boletim informativo é escrito pessoalmente e enviado uma vez por mês. Não é nem um pouco chato ou spam.
Nós prometemos.
Um ótimo tema para discussão. Eu também estava esperando que o Beaver Builder oferecesse um desconto. Não enviei um e-mail para você porque não sou fã de pessoas que me pedem descontos. No final das contas, fiz a compra sem desconto e me arrependi de ter esperado mais. O Beaver Builder vale bem o preço e você merece obter o valor total daquilo que acha que vale. Passei 16 anos no mercado oferecendo descontos e posso dizer que não me lembro de isso ter sido benéfico para mim. Falo apenas pelo meu negócio, mas os clientes a quem dou descontos parecem esperar mais do que aqueles que pagam o preço pedido. Isso fez com que eu gastasse mais tempo do que valia para ter o negócio deles. Acho que uma exceção é oferecer desconto quando um cliente cancela ou não renova, se for para seu benefício e para o cliente. Gosto da ideia de oferecer descontos para carrinhos abandonados, mas somente após enviar um e-mail de carrinho abandonado pelo preço normal. Uma regra que eu sigo é que para oferecer desconto, que no fundo eu quero que digam não, aí eu não ofereço esse desconto. Outra consideração é que, se você oferece descontos com frequência, pergunte-se se o preço deve ser reduzido. Quando se trata de cobrar por serviços, acredito que seu tempo vale tudo o que você acha que vale. É uma sensação ótima quando você cita a um cliente o que você acha que vale e ele concorda sem problemas. Além disso, faça algum trabalho de caridade de vez em quando... Não considero caridade um desconto. Não me lembro em que livro li isso, mas descobriram que os melhores profissionais diziam sim ao trabalho pro bono, mas não aos descontos. Eles estavam dispostos a trabalhar de graça, mas não se sentissem que estavam sendo descontados. Muitas considerações a serem feitas caso a caso, espero que minha opinião seja útil. Confira um artigo útil que Chris Lema escreveu na semana passada sobre custo mais preços.