Mais de 18 erros comuns de marketing por e-mail que você deve evitar

Quando se trata de comercializar um negócio online, o e-mail marketing é um componente muito poderoso. É a maneira mais rápida e fácil de transformar seus assinantes em clientes. Mas você provavelmente está cometendo erros comuns de e-mail marketing que ainda não percebeu!

Antes de entrarmos nos detalhes, primeiro temos que começar com a definição.

O que é e-mail marketing?

O termo é bastante auto-explicativo. Email marketing é uma forma de marketing digital que envolve o envio de mensagens promocionais para uma lista de assinantes de email.

As mensagens geralmente são enviadas por meio de boletins informativos, anúncios de produtos e outros materiais de marketing. Ele promove produtos e serviços, cria fidelidade e engajamento do cliente e impulsiona as vendas.

Se você é novo no marketing por e-mail, sugerimos que siga nosso guia para iniciantes em marketing por e-mail.

Benefícios do e-mail marketing

Os benefícios do marketing por e-mail são muitos para citar - eficácia de custo, eficiência de tempo e várias outras vantagens. Ele permite que as empresas mantenham relacionamentos com clientes e prospects, resultando em mais vendas e fidelização de clientes.

Você pode alcançar uma grande variedade de clientes em seus diferentes estágios da “jornada do comprador” com o email marketing. O marketing por e-mail também custa uma fração do custo das campanhas publicitárias tradicionais.

Por fim, o marketing por e-mail pode ajudar a melhorar o reconhecimento da marca e é uma maneira poderosa de construir relacionamentos com os clientes ao longo do tempo.

Para saber mais sobre isso, confira nosso blog detalhado sobre os benefícios do email marketing.

Apesar de todos esses benefícios, se você não está obtendo os melhores resultados na retenção de clientes por meio do email marketing, não está fazendo certo. Então, vamos continuar e corrigir erros em e-mails de marketing.

Erros comuns de e-mail marketing a serem evitados

A lista pode continuar se considerarmos noobs ou iniciantes.

Infelizmente, não podemos incluir todos eles aqui e testar sua paciência. Portanto, abordaremos os mais comuns com soluções fáceis que você pode gerenciar sem gastar muito tempo ou dinheiro.

Aqui está uma lista de 19 erros comuns de e-mail marketing:

• Adicionando linha de assunto irrelevante
• Não segmentar seu público
• Usar palavras com spam no corpo do e-mail
• E-mails não otimizados para celular
• Incapacidade de rastrear campanhas
• Falta de personalização de e-mail
• Não usar automação de e-mail
• Falha ao usar o teste A/B
• Não dar importância suficiente ao CTA (Call-To-Action)
• Não usar um serviço de verificação de lista de e-mail
• Não seguir as práticas recomendadas para design e cópia de e-mail
• Timing inadequado no envio de e-mails
• Tornar o e-mail muito pesado em gráficos
• Negligenciar as diretrizes do GDPR
• Inundar as caixas de entrada dos assinantes com e-mails
• Ignorando solicitações de cancelamento de inscrição
• Não usar e-mails de acompanhamento automático
• Não priorizar inscrições no site
• Apenas envio de e-mails sobre descontos e promoções

Adicionando linha de assunto irrelevante

Vamos abordá-lo; a primeira coisa que você nota em um e-mail é a linha de assunto. Como proprietário de uma empresa, quando você envia e-mails para seus assinantes relacionados ao seu negócio, é obrigatório usar uma linha de assunto direta.

Esse fator determina se o destinatário abrirá seu e-mail ou não. Se não for relevante para o público, há grandes chances de seu e-mail acabar na lixeira.

Muitas linhas de assunto exageradas podem parecer suspeitas à primeira vista, e o leitor pode marcá-las como spam rapidamente. Certifique-se de evitar esse erro em seu e-mail.

As linhas de assunto devem ser diretas e concisas, agregando valor à experiência do cliente. Não grite “TUDO EM MAIÚSCULAS” para o cliente na linha de assunto, pois isso também é um sinal de alerta.

Não segmentar seu público

Segmentar seu público permite adequar suas campanhas de e-mail às necessidades específicas de cada segmento. Criar uma mensagem direcionada para cada segmento pode aumentar a probabilidade de uma campanha de e-mail bem-sucedida.

A segmentação de e-mail tornou-se mais fácil com muitas ferramentas dedicadas disponíveis na internet. Esses tipos de ferramentas são chamados de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou CRM. Eles oferecem recursos avançados de segmentação de clientes e outras vantagens.

Usar palavras com spam no corpo do e-mail

Usar palavras como “grátis”, “garantido” ou “clique aqui” em seus e-mails pode acionar filtros de spam e direcionar seus e-mails para a pasta de spam. Para evitar isso, você deve usar uma linguagem mais natural em seus e-mails e evitar palavras que pareçam muito promocionais.

Ao enviar e-mails atraentes como parte de uma campanha publicitária ou de marketing, é melhor manter a linguagem e o tom profissionais, evitando exageros excessivos.

Além disso, é uma boa ideia incluir um aviso de privacidade em cada e-mail. Assim, o leitor sabe como cancelar a assinatura caso não queira mais receber e-mails da sua empresa.

E-mails não otimizados para celular

A otimização móvel é essencial para o email marketing. As estatísticas dizem que os usuários móveis leem 70% de seus e-mails, e esquecer a experiência do usuário é um erro caro que não podemos cometer.

A maioria das pessoas agora verifica seus e-mails em seus telefones, portanto, é importante garantir que seus e-mails tenham uma boa aparência em dispositivos móveis. Isso inclui usar um design responsivo, encurtar a linha de assunto e usar um layout de coluna única.

Incapacidade de rastrear campanhas

O rastreamento de campanhas é importante para entender o sucesso de seus e-mails e quais áreas precisam ser melhoradas. Se você não estiver acompanhando suas campanhas, não poderá fazer as melhorias necessárias para torná-las mais bem-sucedidas.

Falta de personalização de e-mail

E-mails personalizados têm taxas de abertura e cliques mais altas do que os genéricos. Você pode personalizar e-mails incluindo o nome do destinatário na linha de assunto e corpo e dados sobre seus interesses ou preferências no conteúdo.

A personalização faz com que o destinatário se sinta especial; só porque você se lembra do nome dele no e-mail, o destinatário provavelmente se lembrará do nome da sua marca por isso. Considere esta dica para um maior retorno no e-mail marketing.

Não usar automação de e-mail

A automação de e-mail é uma das ferramentas mais importantes para o sucesso do e-mail marketing. Essa tecnologia permite que os profissionais de marketing automatizem o processo de envio de e-mails aos clientes.

Sem ele, os profissionais de marketing teriam que gerenciar e enviar manualmente todos os e-mails, o que seria incrivelmente demorado e ineficiente. Não usar a automação de e-mail significa perder uma ferramenta valiosa para alcançar clientes e aumentar o engajamento.

Graças a ferramentas de CRM como o FluentCRM, você pode automatizar e-mails facilmente para uma campanha de marketing bem-sucedida.

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Falha ao usar o teste A/B

O teste A/B é uma parte crucial do marketing digital. É uma forma de testar diferentes versões de um site, aplicativo ou e-mail para ver qual tem melhor desempenho em termos de engajamento do usuário, taxa de cliques, taxa de conversão ou outras métricas.

Ao testar duas versões diferentes, os profissionais de marketing podem determinar qual versão do e-mail ressoa melhor com seu público-alvo e tem uma taxa de sucesso mais alta. Isso pode resultar em maior satisfação do cliente, retenção de clientes e vendas.

Você pode testar diferentes linhas de assunto, conteúdo e elementos de design para determinar qual versão tem melhor desempenho. Para uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, o teste A/B é uma técnica obrigatória para os profissionais de marketing.

Não dar importância suficiente ao CTA

O CTA é o que encoraja os destinatários a agir depois de ler seu e-mail. Se o seu CTA não for claro ou não for proeminente o suficiente, isso pode levar menos pessoas a agir.

Call-to-action é uma ferramenta poderosa que você deve utilizar no email marketing. Eles fornecem valor instantâneo para o cliente. Call-to-actions podem gerar leads da maneira mais natural.

Não usar um serviço de verificação de lista de e-mail

A verificação da lista de e-mail é uma etapa importante para garantir que seus e-mails sejam entregues às pessoas certas. Você pode usar um serviço de verificação de lista de e-mail para verificar se há e-mails inválidos em sua lista e removê-los de sua lista.

Você pode optar por dupla aceitação para reduzir o número de endereços de e-mail de spam. Esta é uma boa medida do seu lado. No entanto, corta nos dois sentidos. Os leads em potencial podem fugir devido ao incômodo extra no processo de aceitação dupla. Sugerimos que você o use de acordo com seu benefício.

Não seguir as práticas recomendadas para design e cópia de e-mail

Seguir as práticas recomendadas para design e cópia de e-mail ajuda a garantir que seus e-mails tenham uma aparência profissional e sejam mais propensos a serem abertos e lidos. O design de e-mail adequado é essencial para o marketing por e-mail bem-sucedido. Isso inclui o uso de fontes, cores, imagens apropriadas e uma cópia concisa e envolvente.

Além disso, seguir as práticas recomendadas para design de email, como manter o modelo de email consistente e garantir que o campo “De” seja preciso, é importante para criar um email profissional. Designs de e-mail quebrados são um grande problema que as campanhas de marketing por e-mail sofrem.

Timing inadequado no envio de e-mails

Cronometrar e-mails é essencial para o sucesso do marketing por e-mail. Enviar e-mails na hora errada pode levar a baixas taxas de abertura e cancelamento de assinaturas. É importante enviar e-mails quando seus assinantes estiverem mais propensos a abri-los e agir.

Embora não existam regras rígidas e rápidas sobre este assunto, sugerimos que você escolha um horário ideal. Geralmente, das 9h às 11h é um bom horário para enviar e-mails de marketing porque os trabalhadores verificam suas notificações durante esse período.

Para e-mails noturnos, sugerimos que você não planeje enviá-los na calada da noite. Das 19h às 22h também é um horário ideal para executar uma campanha de marketing por e-mail.

Tornar o e-mail muito pesado em gráficos

Incluir muitas imagens em um e-mail pode reduzir drasticamente a taxa de abertura e dificultar a leitura do e-mail. Usar imagens com moderação em e-mails é importante e inclui apenas imagens relevantes e envolventes.

Incluindo gráficos e vendas, gráficos de destaque ajudam a aumentar a taxa de conversão, você não deve exagerar com eles. Lembre-se que eles são os temperos do seu prato principal. Use-o moderadamente e tornará seu prato de marketing saboroso, use-o demais e estragará toda a refeição.

Negligenciar as diretrizes do GDPR

Seguir as diretrizes do GDPR é essencial para o marketing por e-mail. Isso inclui fornecer opções claras de inclusão e exclusão, ser transparente sobre como os dados são usados ​​e obter consentimento explícito dos assinantes antes de enviar e-mails.

Suponha que você não esteja seguindo o GDPR no email marketing. Nesse caso, você está prejudicando a imagem da sua marca, o que prejudicará sua marca a longo prazo.

Inundar a caixa de entrada dos assinantes com e-mails

Enviar muitos e-mails pode levar ao cancelamento da assinatura e a uma diminuição nas taxas de abertura. É importante enviar e-mails com a frequência certa e garantir que sejam relevantes e envolventes para os assinantes.

Sempre tente estar no meio termo com nada mais ou nada menos ao enviar e-mails para assinantes.

Os e-mails deram errado? Aqui está o porquê- Muitos e-mails irritaram seu público e eles começaram a cancelar a assinatura de seus e-mails.

Ignorando solicitações de cancelamento de inscrição

Este é um grande erro, pois desconsidera a privacidade dos clientes. Não é apenas uma quebra de confiança, mas também coloca sua empresa em risco de ser sinalizada como spam.

Para evitar ser sinalizado como spam, sempre considere este ponto e mantenha a opção de cancelar a inscrição facilmente acessível.

Não usar e-mails de acompanhamento automático

Os e-mails de acompanhamento são importantes para envolver os clientes e impulsionar as vendas. Sem eles, pode ser difícil construir relacionamentos com clientes e gerar novos negócios.

Não priorizar inscrições no site

As inscrições no site são essenciais para manter contato com seus clientes e envolvê-los com sua marca. Sem inscrições, você está perdendo leads em potencial e oportunidades de vendas.

Manter o cliente envolvido com o seu negócio é uma parte crucial do marketing bem-sucedido. É por isso que você deve sempre manter uma opção de inscrição de e-mail em seu site para que o consumidor possa se sentir conectado ao seu negócio.

Apenas envio de e-mails sobre descontos e promoções

Embora descontos e promoções sejam importantes para impulsionar as vendas, eles não devem ser o único foco de suas campanhas de e-mail. Você também deve enviar e-mails para educar e informar os clientes, bem como para construir relacionamentos e criar lealdade.

Enviar blogs informativos, webinars e outros conteúdos úteis em vez de vender propostas é uma ótima maneira de construir um ótimo relacionamento com seus clientes.

Palavras Finais

O marketing por e-mail pode ser uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios. No entanto, é importante evitar erros comuns para garantir que suas campanhas sejam eficazes.

Alguns erros incluem não personalizar e-mails, enviar muitos e-mails, não segmentar sua lista, não testar seus e-mails e usar muito jargão ou linguagem específica do setor. Ao longo do nosso artigo, listamos alguns erros comuns de email marketing que você deve evitar em detalhes.

Reservar um tempo para evitar esses erros pode ajudá-lo a criar campanhas de e-mail eficazes e bem-sucedidas para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.

Esperançosamente, você aprendeu uma ou duas coisas ao lê-lo. Evite erros de marketing e você pode atingir muito mais públicos de forma eficaz do que os métodos de marketing tradicionais.

Autor : Romeo Nicolau Rosario

Romeo é um escritor de conteúdo criativo para WPManageNinja e um entusiasta de tecnologia. Por outro lado, um músico por paixão quando está livre.