Email Marketing de Contato Constante: Uma Revisão Detalhada

Quando a maioria das pessoas pensa em Constant Contact, pensa em “Email Marketing”. Ao longo dos anos, o Constant Contact cresceu de uma solução confiável de marketing por e-mail para uma plataforma de marketing digital completa para pequenas empresas. Mas ainda é uma boa escolha para e-mail marketing hoje? Este artigo fornece as informações necessárias para decidir se o Constant Contact é o sistema de marketing por e-mail certo para o seu negócio.

O que é Contato Constante?

O Constant Contact é uma plataforma de marketing digital completa que tem sido a favorita do consumidor por décadas como um dos melhores serviços de marketing por e-mail. Embora seja conhecido por ser incrivelmente estável para marketing por e-mail, nos últimos anos, ele inovou para criar um conjunto de ferramentas de desempenho para seus clientes de pequenas empresas.

O Constant Contact supera o que normalmente se espera do marketing por e-mail com recursos como automação de e-mail, gerenciamento de mídia social, mensagens de texto, comércio eletrônico e IA. Portanto, seja qual for o setor em que você atua, parece que a Constant Contact possui as ferramentas que qualquer pequena empresa precisa para implementar uma estratégia de marketing bem-sucedida.

Prós e contras de usar contato constante

Qualquer plataforma de marketing por e-mail terá que fazer concessões com o que oferece a seus clientes. No geral, o Constant Contact é uma plataforma confiável que está investindo fortemente em inovação. Aqui está uma breve olhada em alguns dos prós e contras da plataforma:

Para entender completamente o que o Constant Contact oferece, precisamos mergulhar rapidamente em sua estrutura de preços em camadas e quais recursos pertencem a cada um.

Preço de contato constante

Com o Constant Contact, os planos começam em US$ 9,99. Para Marketing Digital, oferece um plano Core e um plano Plus. Mas também oferece um plano completo de Marketing Automation + (embora tecnicamente seja um conjunto de produtos separado).

• Núcleo : a partir de US$ 9,99/mês
• Mais : a partir de US$ 45/mês
• Automação de Marketing+ : A partir de US$ 449/mês

Cada plano subsequente tem mais e mais recursos oferecidos para fornecer exatamente as soluções de que os casos de uso específicos precisam. Os planos e seu caso de uso geral são:

• Core – Newsletters por e-mail e gestão de redes sociais
• Plus – Automações de e-mail de médio alcance e insights/segmentação de comércio eletrônico
• Marketing Automation+ – Automação avançada, pontuação de leads, gerenciamento de oportunidades e CRM
• *SMS – SMS pode ser adicionado aos planos Core e Plus

Atualmente, com o plano Core, você tem permissão para até 500 contatos por US$ 9,99/mês. O número de e-mails que você pode enviar por mês é limitado a 24 vezes sua contagem total de contatos. Você pode atualizar para mais contatos e envios de e-mail com seus preços diferenciados.

Veja o Preço de Contato Constante Atual.

Não é segredo que o plano de Marketing Automation+ da Constant Contact está tecnicamente fora da própria Constant Contact. No final de 2021, a SharpSpring foi adquirida pela gigante do email marketing para adicionar um conjunto profissional de ferramentas ao portfólio da empresa. O tempo dirá se as duas plataformas serão fundidas ou continuarão a operar como duas ferramentas separadas.

Independentemente dos detalhes do negócio, a Constant Contact desenvolveu um forte conjunto de ferramentas para profissionais de marketing e empresários em todos os estágios de sofisticação. A seguir, vamos nos aprofundar nos recursos de cada um desses planos que podem ser aproveitados.

Recursos de marketing por e-mail de contato constante

O Constant Contact é uma das plataformas de email marketing mais populares disponíveis. É conhecido por seus recursos de automação fáceis de usar e excelente suporte ao cliente. Vamos nos aprofundar em várias categorias de recursos para que você possa entender o que o Constant Contact tem a oferecer.

No final das contas, gerenciar contatos e enviar e-mails é o trabalho básico de um serviço de e-mail marketing. Algumas plataformas oferecem ferramentas e serviços mais complexos, voltados para profissionais de marketing, e não para proprietários de pequenas empresas que fazem malabarismos com várias tarefas. O Constant Contact permite que os usuários criem facilmente e-mails e gerenciem suas listas de contatos sem problemas. Embora possa não ser perfeito para todos, a empresa fez grandes avanços, fornecendo vários níveis de complexidade em seus recursos.

Modelos de e-mail

Para entrar nisso, a pedra angular da experiência do Constant Contact está no fluxo de criação de e-mail. Para a maioria, eles começam com um dos centenas de modelos de e-mail pré-construídos e prontos para serem personalizados.

A Constant Contact também desenvolveu lentamente um criador de modelo de marca que funciona com um URL simples. Para empresas que estão apenas começando, você pode até usar sua página comercial do Facebook em vez de um site.

Ele funciona puxando rapidamente o logotipo e as cores da marca do seu site e oferece uma escolha rápida de preferência de layout para o seu modelo. Muitas interfaces de arrastar e soltar são ótimas para criar e-mails, mas podem ser difíceis quando se trata de estilo. A opção de modelo de marca oferece uma vantagem inicial nessas configurações para que os proprietários de negócios possam chegar ao cerne da criação de seus e-mails.

Uma desvantagem dos modelos Constant Contact é que eles salvam como “Campanhas”. Essas campanhas são meramente copiadas para reutilização. O Mailchimp, por exemplo, permite criar um modelo totalmente diferente das campanhas. Isso ajuda a diferenciar entre seus casos de uso. No Constant Contact, você pode acabar editando um modelo sem perceber.

Criando e-mails

O Constant Contact possui um forte editor de arrastar e soltar. Existem vários “blocos” que você pode arrastar para o e-mail para colocá-los visualmente onde quiser. Isso é muito simples e permite que você comece a criar seu conteúdo.

Os e-mails da Constant Contact são confiáveis ​​na fidelidade a uma miríade de clientes de e-mail (novos e antigos). Ela tem relações sólidas no setor com provedores de serviços de e-mail (ESPs) que permitem que eles solucionem rapidamente novos problemas. Além disso, os e-mails do Constant Contact são responsivos para dispositivos móveis. E o editor oferece a você a chance de ver as exibições de desktop e móvel do seu e-mail enquanto você o cria.

Gestão de contactos e listas

Contatos e listas de contatos são uma parte vital do envio de e-mails. Normalmente, são as listas de contatos que detêm a maior parte da estratégia por trás do e-mail marketing.

Constant Contact permite criar contatos, adicioná-los a listas, adicionar tags a contatos individuais e atribuir notas a cada contato. Essa funcionalidade básica está presente em todos os planos de preços.

Para o plano Plus, você pode desbloquear uma funcionalidade de segmentação de e-mail mais poderosa. Você pode criar segmentos usando condicional para atividade, engajamento, datas e tags. Esses segmentos podem ser atualizados com os dados mais recentes a qualquer momento.

Não cobriremos a segmentação para Marketing Automation+, pois, como mencionamos acima, esse plano é na verdade com a marca adquirida da Constant Contact, SharpSpring.

Relatórios de Email Marketing de Contato Constante

A geração de relatórios é essencial para qualquer estratégia de e-mail eficaz. Ser capaz de ver o progresso ao longo do tempo à medida que suas listas crescem e amadurecem é a única maneira de saber se você está fazendo tudo corretamente. Seus contatos serão os primeiros a dizer se seus e-mails estão fora da base ou desinteressantes (cancelamento).

O Constant Contact fornece relatórios detalhados e em tempo real sobre suas campanhas de e-mail enviadas. Os dados relatados incluem:

• Envios bem-sucedidos
• Saltos (vários tipos)
• abre
• não abriu
• cliques
• Relatórios de spam
• Cancelar inscrição
• Comparações de métricas vitais com médias do setor e médias de lista

Ele também mostra tendências nas respostas do público a e-mails de marketing, fornecendo uma visão geral das campanhas em determinados intervalos de tempo.

Para lojas de comércio eletrônico (como WooCommerce ou Shopify), os relatórios do Constant Contact podem ir um pouco mais longe para você. Conectar a integração atrairá assinantes qualificados para sua conta do Constant Contact e fará isso automaticamente todos os dias. Um upload de lista a menos em suas mãos.

Mais do que isso, o Constant Contact pode segmentar automaticamente os dados de seus clientes em segmentos poderosos e fáceis de usar. Quer enviar um e-mail para seus melhores clientes? E as pessoas que não compram há algum tempo?

O Constant Contact pode analisar os dados de vendas da loja para determinar se uma campanha de e-mail teve impacto. Os relatórios de atribuição de e-mail fornecem uma visão geral do que está funcionando e onde você pode melhorar.

Listar ferramentas de crescimento e geração de leads

As ferramentas de marketing por e-mail da Constant Contact são mais do que suficientes, com certeza. Suas ferramentas de geração de leads são uma fraqueza para eles, mas tem algumas ferramentas de trabalho para ajudar seus clientes.

Formulários de inscrição

Os formulários de inscrição do Constant Contact são vazios e oferecem muito poucas nuances. Para proprietários de sites que desejam a solução mais fácil possível e nunca mais pensam nisso, os formulários de contato constante são a aposta certa.

Oferece estes tipos de formulários:

• Aparecer
• Voar para fora
• Bandeira
• Em linha
• Páginas de destino hospedadas

Os formulários do Constant Contact oferecem muito poucas opções de estilo fora do plano de fundo, cores da fonte e cores dos botões. Faz o mínimo nesse sentido.

Suas páginas de destino usam a mesma interface de edição dos criadores de formulários. No entanto, em vez de gerar um código de incorporação Javascript, ele fornece uma URL hospedada pelo Constant Contact para vincular. O URL pode ser parcialmente marcado, mas não tanto quanto um URL de página de destino auto-hospedado.

Se o seu site estiver no WordPress, usar um plug-in de formulário de contato WordPress dedicado ou um plug-in de formulário de inscrição de boletim informativo seria um grande trunfo. Essas ferramentas geralmente têm todos os recursos que faltam nos formulários de inscrição nativos do Constant Contact.

Integração de anúncios de leads do Facebook

Sabemos que o e-mail marketing se tornou uma estratégia de marketing complexa, melhor usada quando combinada com outros canais de marketing. Assim, uma abordagem de marketing omnichannel é uma maré que eleva todas as estratégias de marketing singulares com ela.

No que diz respeito à geração direta de leads, o Constant Contact possui uma integração de anúncios de leads no Facebook que permite que os profissionais de marketing criem anúncios de leads no Facebook e no Instagram. Aqueles que se inscrevem nesses anúncios de leads são automaticamente adicionados ao Constant Contact em uma lista dedicada sucintamente denominada “Facebook Lead Ads”. Isso facilita a criação de uma série automatizada que dispara com base em um contato recém-adicionado.

Esse recurso é um toque muito agradável que torna o processo muito mais fácil para os anunciantes iniciantes. E a integração significa que não há uploads manuais de listas ou tempo gasto com automação adicional do Zapier para portar esses contatos em tempo real.

Automação de e-mail

O Constant Contact facilita a automatização de suas campanhas simples de marketing por e-mail.

Porém, para a maioria dos recursos de automação, você precisará estar no plano Plus. O pacote Core permite o envio de “E-mails de boas-vindas” quando um contato se inscreve pela primeira vez em uma lista. Isso faz o trabalho para iscas digitais para download.

Com o plano Plus, mais recursos de automação estão ao seu alcance. Você pode configurar séries de e-mails automáticos (vários e-mails agrupados), mensagens de aniversário, e-mails de aniversário anuais e vários e-mails de automação de comércio eletrônico com base nas interações da loja.

“Jornadas automatizadas do cliente” é o mais novo recurso da plataforma que permite aos profissionais de marketing criar automação avançada com base em árvores de decisão visuais. Isso é especialmente útil para lojas de comércio eletrônico, pois as interações de loja comuns são gatilhos condicionais comuns.

Todos esses recursos automatizados podem economizar muito tempo e ajudar a garantir que seus clientes sempre recebam informações oportunas e relevantes.

Para saber mais, confira nossa lista das melhores plataformas de automação de marketing para o seu negócio.

SMS Marketing

Em 2022, a Constant Contact anunciou o suporte ao envio de mensagens SMS como parte de sua plataforma de marketing. Esse novo recurso permite que as empresas enviem campanhas multicanal e acompanhem os resultados com relatórios detalhados.

Com o SMS, as empresas podem alcançar os clientes onde quer que estejam – em seus dispositivos móveis. As mensagens SMS são fáceis de ver e muitas vezes são lidas, tornando-as uma ótima maneira de enviar aos clientes informações ou negócios urgentes.

A plataforma fácil de usar da Constant Contact simplifica a criação e o envio de campanhas de SMS. E com relatórios detalhados, as empresas podem rastrear quem abre e clica em links em suas mensagens, para que possam ajustar futuras campanhas de acordo.

Integrações

Os sistemas conectados estão se tornando cada vez mais importantes para os profissionais de marketing digital. Isso é especialmente verdade ao usar tecnologias e plataformas sob medida para tarefas especializadas.

Para a maioria das integrações de sites, tudo o que você precisa é de um formulário de inscrição por e-mail que se integre facilmente ao Constant Contact. Com formulários avançados de inscrição por e-mail, como o Bloom, você pode integrar o Constant Contact ao seu site e começar a aumentar seu público com facilidade.

No entanto, o Constant Contact oferece mais integrações com o Zapier.

O Zapier é uma plataforma de conexão de dados que conecta APIs de milhares de serviços para que os dados não permaneçam isolados. Mais do que isso, o Zapier pode criar automação altamente personalizada usando a lógica condicional de cada plataforma conectada.

Isso significa que um usuário final pode obter dados de uma plataforma e (sob certas condições e regras) enviar esses dados para serem usados ​​em outra plataforma.

O Constant Contact possui uma lista pesquisável de integrações (de terceiros e nativas), mas a lista só é encontrada dentro de uma conta ativa.

Outras integrações de contato constante de terceiros

Das integrações listadas para o Constant Contact, você também pode ver uma distribuição saudável de outros serviços essenciais de marketing e negócios.

• Canva – Importa designs do Canva para o fluxo de criação de e-mail
• Vimeo – Importa vídeos do Vimeo para o fluxo de criação de e-mail
• Shopify – Adiciona facilmente produtos em e-mails e coleta dados de interação com o cliente para automações
• WooCommerce – Adiciona facilmente produtos em e-mails e coleta dados de interação do cliente para automações
• Stripe – Sincroniza os dados de contato do Stripe e extrai dados de e-mail para o painel do Stripe
• Facebook e Instagram – Permite postar nessas plataformas, bem como criar anúncios
• Twitter – Programe ou publique Tweets imediatamente
• WordPress – Traz dados de assinantes para listas de contatos do Constant Contact
• Salesforce – Os contatos do CRM são trazidos automaticamente para que você tenha uma única fonte de verdade
• Eventbrite – Promova facilmente seus eventos adicionando detalhes do evento ao fluxo de criação de e-mail
• Gmail – Sincronize os contatos do Gmail com o Constant Contact durante a transição para o email marketing profissional

Se você está preocupado com determinados serviços que usa, pode ver se esses serviços individuais criaram suas próprias integrações usando a API do Constant Contact.

Contato constante Facilidade de uso

O Constant Contact sempre foi o favorito entre as pequenas empresas porque é fácil de usar. A maioria das pequenas empresas precisa da experiência mais simplificada possível. Equilibrar isso com recursos é uma tarefa difícil, mas o Constant Contact fez isso bem.

Para começar, os planos de preços da Constant Contact são estrategicamente seletivos. Os recursos disponíveis para cada camada atendem a casos de uso específicos. Isso garante que os profissionais de marketing por e-mail iniciantes não se percam no plano de marketing por e-mail do Core Constant Contact com recursos desnecessários e excessivamente complicados.

Seu plano Plus adiciona recursos complicados que os profissionais de marketing dedicados desejam. A adição de jornadas automatizadas do cliente traz muito mais poder para o pacote de automação.

O fluxo de criação de email também é um dos melhores que existe. Possui uma ótima integração com o Canva para que você possa trazer seus designs sem baixá-los do Canva e recarregá-los no Constant Contact. Sua pasta de downloads pode ficar feliz com isso. Além disso, a IA pode criar e analisar linhas de assunto de e-mail com bom desempenho, com base no conteúdo do e-mail e nos dados de campanhas relacionadas.

Seus formulários são fáceis de usar, mas isso ocorre principalmente porque os formulários carecem de estilo, teste A/B e lógica condicional. O recurso de postagem social/anúncios sociais facilita a criação de postagens e anúncios. Para profissionais de marketing avançados, essas ferramentas podem ser limitantes, mas para o proprietário médio de uma pequena empresa, a facilidade de uso é libertadora.

No geral, o Constant Contact é uma das plataformas de email marketing mais fáceis de usar.

Contato constante x outros serviços de marketing por e-mail

Vamos mergulhar na principal diferença entre o Constant Contact e algumas plataformas rivais para ver como elas se comparam.

Mailchimp x contato constante

Não é segredo que muitos usam o Mailchimp para email marketing. Constant Contact e Mailchimp são plataformas de email marketing que oferecem recursos semelhantes. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre os dois.

O Constant Contact oferece formulários de inscrição e páginas de destino menos personalizáveis. A ferramenta de criação de modelo de marca do Mailchimp também é mais sofisticada. O Mailchimp oferece um plano gratuito, e é por isso que tem muito mais integrações de terceiros em seu nome.

O Constant Contact, por outro lado, oferece uma interface mais simples que ajuda os novos clientes a começar mais facilmente. Sua verbosidade descrevendo “listas de contatos” e como elas funcionam são mais fáceis de entender do que o uso de “públicos” do Mailchimp.

Vale a pena saber que todos os planos do Constant Contact (mesmo o teste gratuito) incluem acesso ilimitado ao suporte ao cliente por telefone, chat ao vivo ou interações por e-mail. O Mailchimp não oferece suporte para seu plano gratuito e suporte limitado para a maioria de seus planos.

ActiveCampaign x Contato Constante

Ao olhar para o plano Automation+ da Constant Contact, ambas as plataformas oferecem pontuação de leads, rastreamento de sites e uma variedade de outros recursos para ajudar as empresas a gerenciar seus relacionamentos com clientes. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre as duas plataformas.

A maioria das pessoas que pensa em Constant Contact não vai para esse conjunto de ferramentas. Eles provavelmente ficarão com os planos Core e Plus do Constant Contact, que não competem com o que o ActiveCampaign traz para a mesa. A ActiveCampaign oferece uma solução de CRM abrangente, enquanto o Constant Contact lida principalmente com o gerenciamento de listas. Ele inclui recursos como gerenciamento de negócios, rastreamento de sites e processos de pipeline que o Constant Contact não oferece. O ActiveCampaign também possui um sistema de pontuação de leads mais robusto, que pode ser útil para empresas que geram muitos leads.

O Constant Contact é mais barato que o ActiveCampaign, tornando-o uma opção melhor para pequenas empresas ou empresas com orçamento apertado. Ele se concentra principalmente em e-mail externo e atividades de marketing digital, pois não se concentra tanto no CRM quanto no ActiveCampaign.

ActiveCampaign é uma ferramenta mais avançada que o Constant Contact. Uma comparação melhor se você estiver procurando por recursos avançados seria SharpSpring da Constant Contact e ActiveCampaign.

Conclusão

Concluindo, o Constant Contact é uma ótima plataforma para qualquer pequena empresa ou proprietário de site que precise de email marketing. Sua interface de usuário simples e preço razoável o tornam uma ótima opção para quem quer começar no marketing por e-mail.

Para os usuários do WordPress, aqui estão alguns dos melhores plugins de marketing que podem ser úteis.

Imagem em destaque via Net Vector / Shutterstock.com

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