4 dicas de criação de conteúdo para pequenas equipes de conteúdo - uma visão interna

Publicados: 2022-09-13

Aprendemos por meio do nosso relatório Content Matters 2022 que a maioria das equipes de conteúdo é composta por 10 pessoas ou menos. Infelizmente, à medida que a velocidade de publicação de conteúdo continua a acelerar, está se tornando cada vez mais difícil para essas pequenas equipes de conteúdo acompanhar a demanda e, ao mesmo tempo, manter o conteúdo de alta qualidade.

Então… como você pode fazer mais com menos?

Aqui no WordPress VIP e Parse.ly, somos uma dessas pequenas (mas poderosas) equipes de conteúdo. É claro que nenhuma equipe é perfeita, mas temos orgulho do calibre e da frequência do conteúdo que produzimos. Então, queremos compartilhar algumas das coisas que aprendemos ao longo do caminho.

Uma das maiores lições – e algo que pregamos na Automattic (nossa matriz) – é desacelerar . Você encontrará muitos recursos abaixo, mas não se preocupe em tentar consumir muito cedo demais e se sentir sobrecarregado.

A mudança não acontece da noite para o dia. Considere marcar itens para revisão posterior, se necessário.

Índice

Dê uma olhada no espelho
Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil
Pare, colabore e ouça
Alinhe seus valores, estratégias e ferramentas

Sem mais delongas, aqui estão nossas quatro principais dicas de criação de conteúdo para pequenas equipes.

1. Dê uma olhada no espelho

O primeiro passo para melhorar sua produção de conteúdo é identificar pontos fortes e fracos.

Observe as métricas qualitativas e quantitativas.

Qualitativo: O que sua equipe está fazendo bem? Como os processos poderiam melhorar? Você tem uma comunicação consistente? Como é o seu calendário de conteúdo?

Quantitativo: Qual foi o desempenho do tráfego do site no último mês, seis meses ou ano? Sua taxa de recirculação está alta ou baixa? Quais tópicos de conteúdo apresentam o melhor desempenho?

Este é um ótimo momento para realizar uma análise de ROT e auditoria de conteúdo para que você possa ter uma visão completa do que está fazendo bem como equipe e áreas-alvo para melhoria.

“Recentemente, demos uma boa olhada no espelho para descobrir como podemos começar a produzir conteúdo de valor ainda maior para nosso público. Todos em nossa equipe foram muito receptivos a olhar para dentro para que possamos continuar nos esforçando para sermos ainda melhores”.

— Andrew Butler, especialista em marketing de conteúdo

2: Trabalhe de forma mais inteligente, não mais difícil

Uma equipe pequena significa que você precisa aproveitar ao máximo tudo o que faz ou corre o risco de perder tempo, dinheiro e recursos. Aqui estão algumas práticas recomendadas.

Reaproveitar conteúdo

Extraia tudo o que puder de cada conteúdo que você criar. Reaproveitar o conteúdo é a melhor maneira de fazer isso. Esteja você atualizando, reformatando ou simplesmente promovendo novamente, redirecionar o conteúdo (especialmente o material de alto desempenho) é uma maneira ideal de aproveitar ao máximo o tempo e os recursos de sua equipe sem reinventar a roda.

Saia da sua zona de conforto - experimente diferentes tipos de conteúdo! Você pode se surpreender com o desempenho de um determinado tópico em um webinar em vez de um blog, ou como um blog em vez de um e-mail.

“Perguntamo-nos o tempo todo: 'O que mais podemos fazer com esta peça?' Às vezes tentamos algo novo esperando que tenha um bom desempenho e não funciona, e outras vezes o oposto é verdadeiro. Mas estamos sempre intrigados com novas oportunidades de compartilhar algo que esperamos que ressoe com nosso público assim que chegarmos a eles, em qualquer formato.”
— Greg Ogarrio, comerciante de conteúdo

Vá sempre verde

Conteúdo Evergreen é apenas conteúdo que é sempre relevante, sempre interessante para seus clientes, temporada após temporada. É uma ótima fonte de SEO e tráfego de referência, ajuda a estabelecer a voz da sua marca e cria confiança com seus clientes.

Além disso, o conteúdo evergreen é o melhor conteúdo para reutilizar. Fazer mais desse tipo de conteúdo lhe dará mais retorno pelo seu dinheiro mais tarde.

Traga colaboradores

A criação de conteúdo não precisa ser feita apenas por sua equipe de conteúdo. Peça uma pequena ajuda de equipes externas para alimentar seu calendário de conteúdo.

Trabalhe com sua equipe de suporte ao cliente para identificar o conteúdo que pode ajudar a responder a perguntas frequentes
Entreviste especialistas no assunto sobre assuntos técnicos para conteúdo de sucesso do cliente
Peça a um especialista no assunto que escreva um blog convidado
Convidar parceiros para blogs convidados ou postagens de patrocinadores
Blogs de postagem cruzada de parceiros ou clientes

“Sinceramente, adoro entrevistar nossos especialistas no assunto para reunir conteúdo para blogs e peças longas. Isso não apenas me dá a oportunidade de me conectar com pessoas de outros departamentos, mas também posso aprender mais sobre os aspectos técnicos de nossos produtos e serviços, o que me ajuda com peças futuras também!”

— Kayla Burns, redatora de conteúdo

As contribuições de outras pessoas ajudarão a acelerar a produção de conteúdo enquanto criam relacionamentos interfuncionais e interorganizacionais.

3: Pare, colabore e ouça

Uma boa equipe não está completa sem uma comunicação saudável, as equipes de conteúdo não são diferentes. Mas não estamos falando apenas de reuniões ocasionais ou mensagens do Slack; a cultura da comunicação de sua equipe deve ser aberta, honesta e vulnerável.

Aqui está o que fazemos que funciona bem para nós:

Compartilhe vitórias.

A cada semana, todos são solicitados por um bot do Slack a compartilhar algo bom que aconteceu com eles. Isso pode ser pessoal e/ou profissionalmente, mas nos permite celebrar esses triunfos.

Peça por ajuda.

Equipes pequenas confiam umas nas outras mais do que a maioria. Celebramos vitórias, mas também nos apoiamos em tempos difíceis. Cada pessoa em nossa equipe sabe que pode entrar em contato com qualquer outra pessoa, a qualquer momento, para qualquer coisa. Incentivar ideias e sugestões de todos; só porque alguém não está em um papel de liderança não significa que não tenha grandes ideias que impulsionarão seus objetivos.

“Evoluímos para um nível de telepatia em nosso fluxo de trabalho de marketing de conteúdo. Intuitivamente, conhecemos os pontos fortes um do outro e como melhorar o trabalho um do outro – e em que estágio de desenvolvimento de conteúdo fazer exatamente isso. Essa é uma dinâmica importante para ter uma máquina de conteúdo eficiente e bem lubrificada, especialmente com prazos apertados e altas expectativas.”

— Greg Ogarrio, também conhecido como “O Bisturi”

Colabore cedo e com frequência.

Compartilhamos nossos “primeiros rascunhos” de cada parte do conteúdo em um Google Doc, convidando feedback interno (mesmo para esta parte!) Também pedimos a especialistas externos no assunto que verifiquem novamente a precisão no início do fluxo para garantir que estamos no caminho certo. A colaboração solidifica a voz da nossa marca e mantém nosso conteúdo preciso e acessível.

Certifique-se de que todos estejam na mesma página.

Faça reuniões regulares para discutir as próximas campanhas, estabelecer e monitorar KPIs, acompanhar o progresso das metas, fazer brainstorming e estabelecer planos de conteúdo futuros e compartilhar feedback sobre o desempenho geral. Nossa equipe principal de conteúdo se reúne semanalmente, quinzenalmente com os gerentes de campanha e mensalmente com toda a equipe de marketing. Essas reuniões formais nos permitem discutir as principais estratégias de conteúdo, bem como promover o relacionamento da equipe.

Mantenha a comunicação pública.

Mensagens diretas e e-mails têm seu lugar, mas sempre priorizamos a comunicação pública. Isso é especialmente importante para o DNA de nossa empresa totalmente distribuído. Acreditamos que a comunicação aberta promove a transparência e cria uma cultura de colaboração.

Como é isso, na prática? Na Automattic, usamos um tema WordPress chamado P2 que atua como uma ferramenta híbrida de comunicação e gerenciamento de projetos. Não importa sua posição ou equipe, qualquer pessoa pode ler os P2s de qualquer outra equipe ou os canais públicos do Slack para encontrar respostas para perguntas pequenas ou grandes, verificar o status dos próximos lançamentos de produtos e lançamentos de marketing e explorar outras preocupações.

*Nossa própria Tess Needham, chefe de conteúdo, ama tanto o P2 que criou um quadrinho inteiro sobre ele!*

4: Alinhe seus valores, estratégias e ferramentas

Uma abordagem coesa e abrangente para a criação de conteúdo é a chave para produzir seu melhor trabalho como uma pequena equipe de conteúdo. Como Tess Needham apresentou em um webinar sobre capacitação de equipes de conteúdo, focamos em três áreas principais: valores, estratégias e ferramentas.

Valores

Seus valores devem orientar suas estratégias, que devem ser apoiadas por suas ferramentas. Tess ilustrou esse conceito com uma árvore: os valores da equipe são o tronco que sustenta o resto da árvore, a base sobre a qual todo o resto deve ser construído.

Nossos quatro valores principais são agilidade, flexibilidade, simplicidade e propriedade.

A agilidade nos permite adaptar e superar. Podemos girar a qualquer momento e tomar decisões em tempo real, se necessário. Entendemos, como um grupo de pessoas criativas, que o pico criativo ou produtivo de alguém pode não ser o típico dia de trabalho das 9h às 17h. A flexibilidade nos dá a liberdade de trabalhar em nosso próprio tempo. Mas também fazemos ajustes e nos reunimos em torno dos horários dos outros para colaborar em equipe e trabalhar em direção a um objetivo comum.

“Os valores centrais de nossa equipe são exibidos em tudo o que fazemos, desde a comunicação até o planejamento e a escrita. É uma das minhas partes favoritas do WordPress VIP: todos nós usamos nossos valores para guiar nossas ações, o que nos permite trabalhar em direção a um objetivo comum sem atrito desnecessário ao longo do caminho.”
— Kayla Burns, também conhecida como “O Feiticeiro”

Como uma equipe pequena, a simplicidade é fundamental. Não podemos comprometer demais ou prometer demais porque, em última análise, entregaremos pouco. Manter as coisas simples e diretas nos ajuda a produzir nosso melhor trabalho de maneira eficiente. Além disso, nossos clientes – internos e externos – geralmente preferem a abordagem simples.

Por fim, a propriedade oferece uma sensação de empoderamento um no outro e uma base de confiança de que cada pessoa produzirá seu melhor trabalho. Estabeleça esse senso de propriedade e cada membro da equipe é investido no sucesso da empresa.

Seus valores podem parecer diferentes dos nossos, e isso é ótimo! Mas sejam eles quais forem, eles devem estar em primeiro lugar quando você estabelecer sua estratégia de conteúdo.

Estratégia

Formar uma estratégia quando se trata de conteúdo geralmente é um processo de longo prazo com alvos móveis. Seus objetivos, KPIs, métricas de desempenho, etc. nunca serão idênticos aos de outra pessoa. Tudo bem.

Mais importante ainda, planeje sua estratégia em torno de uma mentalidade centrada no cliente. Concentrar-se no seu cliente o ajudará a produzir conteúdo autêntico, relevante e criativo. Defenda os dados do início ao fim do processo estratégico. Sem mergulhar na análise de conteúdo, você não saberá o que ressoa com seu público.

“Uma vez que começamos a apoiar os dados, ficamos muito mais alinhados com a voz da nossa marca e as promoções de conteúdo em todos os departamentos. Esse alinhamento, aliado à comunicação constante, nos ajuda a tomar decisões inteligentes e oportunas e a colocar o conteúdo certo nas telas das pessoas certas no momento certo.”
— Andrew Butler, também conhecido como “O Estatístico”

Ouça, falamos sobre estratégia de conteúdo, tipo, o tempo todo . Somos apaixonados por isso. Então, em vez de divagar, aqui estão cinco das nossas peças favoritas para inspirar sua própria estratégia adequada para sua equipe.

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Ferramentas

Executar uma estratégia de conteúdo bem-sucedida é impossível sem as ferramentas certas. Talvez você esteja satisfeito com sua atual pilha de tecnologia de marketing ou sobrecarregado pela escolha, como muitos observaram em nosso Relatório Martech Trends 2022 .

De qualquer forma, você precisa de uma pilha de martech que permita alcançar sua visão estratégica. Quais são as principais ferramentas que você deve considerar?

Comunicação. Como mencionamos anteriormente, uma comunicação saudável é essencial. Se você usa P2s, Slack, e-mail ou qualquer outra coisa, certifique-se de que suas ferramentas de comunicação sejam universais, fáceis de usar e funcionais. Para uma empresa distribuída, tudo isso é crucial para nossa comunicação; essas ferramentas nos mantêm em movimento. Na verdade, gostamos tanto de nos comunicar que até rastreamos!

Gerenciamento de Projetos. Acompanhe todos os projetos de conteúdo por meio de uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Nossa equipe usa o Asana, junto com o P2, mas outras equipes do WordPress VIP preferem o GitHub ou o Trello. Essas ferramentas permitem que você atribua tarefas, monitore o progresso, compartilhe rascunhos, colete comentários e muito mais, para que você possa otimizar fluxos de trabalho.

“Definimos funções e responsabilidades para dividir o trabalho uniformemente e evitar duplicação, e rastreamos tudo por meio de uma plataforma centralizada de gerenciamento de projetos para que todos possam ver como os projetos estão progredindo, quem é responsável por qual tarefa etc.”
— Tess Needham, também conhecida como “O Mestre de Cerimônias”

Análise de conteúdo. *Cue o suspiro pesado.* Poucos profissionais de marketing de conteúdo realmente gostam de análises. Dados importantes muitas vezes passam despercebidos porque podem ser demorados e difíceis de entender. Você provavelmente usa o Google Analytics (GA) e quer tentar criar um relatório personalizado que atenda às suas necessidades. Mas a análise de conteúdo é fundamental para formar uma estratégia baseada em fatos, não em sentimentos.

A boa notícia é que existem outras opções, como o Parse.ly. Parte do WordPress VIP, o Parse.ly oferece uma plataforma fácil de usar e de fácil acesso, fornecendo uma linha direta para as métricas de conteúdo que você precisa. Na verdade, é tão fácil que toda a sua equipe pode e deve usá-lo para orientar as decisões de criação de conteúdo. É uma ferramenta especialmente importante para pequenas equipes de conteúdo que podem não ter tempo ou recursos para extrair dados de ferramentas de análise legadas, como o GA.

Gerenciamento de conteúdo. Para impulsionar os negócios com conteúdo, mesmo em tempos econômicos incertos, ao mesmo tempo em que democratiza a criação de conteúdo, um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ágil é uma necessidade. WordPress VIP é o CMS ágil. Nossa plataforma de nível empresarial foi criada para criadores de conteúdo (e desenvolvedores de conteúdo) para que você possa criar conteúdo melhor com mais rapidez.

O conteúdo é a chave para a experiência do cliente

Seu processo de criação de conteúdo deve ser único, assim como sua empresa. Nenhum conjunto de dicas, conselhos ou processos é uma solução de tamanho único. Mas não importa como você avance, lembre-se de seu cliente a cada passo do caminho. Eles são sua tábua de salvação, e é fácil esquecer que eles também são pessoas.

“O foco no cliente é fundamental. Deve ser sempre a prioridade. Passe algum tempo conhecendo seus clientes e concentre-se nas coisas que eles precisam.”
— Tess Needham, chefe de conteúdo

De uma pequena equipe de conteúdo para outra: respire fundo, desacelere as coisas e valorize seu cliente acima de tudo. Você tem isso!