Crie um formulário de consulta de leads bem-sucedido para projetos do WordPress

Quando comecei a usar o WordPress, uma das primeiras coisas que adicionei ao site da minha empresa de design foi um formulário de contato simples com apenas três campos: nome, email e mensagem. Na época, foi incrível poder dar aos outros uma maneira de entrar em contato comigo sem usar meu endereço de e-mail ou número de telefone e o formulário funcionou como um encanto. A maioria dos freelancers luta para encontrar novos clientes, mas quase imediatamente comecei a receber consultas de novos clientes em potencial através do formulário do meu site. Eu estava literalmente me afogando em novas pistas.

Isso era incrível até que não fosse.

Enquanto um influxo de todos esses leads parece incrível, em particular, foi um pesadelo completo. Gerenciar os leads estava drenando minha energia. Fiquei tão sobrecarregado respondendo às perguntas que me esforcei para realmente fazer o trabalho dos meus clientes pagantes. Pior ainda, muitos dos leads que estavam ocupando meu tempo nunca se tornaram clientes pagantes porque ou eram chutadores de pneus de compras de preços ou não eram o ajuste certo.

Embora meu formulário básico do WordPress permitisse que as pessoas entrassem em contato comigo facilmente, ele não ajudou em nada para ajudar a segmentar e qualificar os leads e quase não me deu informações úteis. Eu precisava de um formulário de consulta melhor para projetos WordPress e uma solução mais robusta.

Felizmente, há uma infinidade de plugins de formulários WordPress robustos disponíveis hoje, como WPForms , Ninja Forms e Gravity Forms , que facilitam e agilizam a criação de formulários de sites de todos os tipos, incluindo formulários de contato, formulários de geração de leads, formulários opt-in e formulários de consulta do projeto.

Ao longo dos anos, experimentei meu formulário de consulta de projeto de site:

• Primeiro, tentei usar um formulário com poucos campos, deixando o cliente em potencial escolher quais informações fornecer. Isso resultou em envios extremamente inconsistentes e muitas idas e vindas por e-mail apenas para obter as informações básicas necessárias para avaliar se o projeto era ou não adequado.
• Então, eu tentei usar um formulário com muitas perguntas que exigiam que o cliente em potencial trabalhasse. Essa abordagem fez com que o cliente em potencial provasse que levava a sério o projeto e forneceu todas as informações de que eu precisava, mas a quantidade de trabalho que exigia dizimou meus leads.
• Em seguida, reduzi o formulário de consulta do meu site para cerca de 10 perguntas e adicionei intervalos de orçamento. Essa abordagem reúne as informações iniciais necessárias para avaliar a consulta e exige que o cliente em potencial mostre que leva o projeto a sério, mas minimiza a quantidade de trabalho que precisa fazer. A publicação das faixas de orçamento mínimo também elimina a maioria dos chutadores de pneus.
• Hoje, usando o Gravity Forms, estou trabalhando em outra atualização do meu formulário de consulta, adicionando lógica condicional para personalizar os campos do formulário com base no tipo de projeto sobre o qual o cliente está consultando.

Criando um formulário de consulta de projeto de site

Um formulário de consulta de projeto de serviços WordPress bem-sucedido faz cinco coisas principais:

1. Minimiza o atrito e facilita a conclusão

Em primeiro lugar, o formulário deve ser fácil de preencher, o que significa que os campos do formulário são visíveis, o formulário está livre de erros, os usuários podem tabular os campos na ordem correta, os campos são do tamanho apropriado para uso em dispositivos móveis e qualquer as mensagens de erro exibidas fornecem orientação.

2. Faz perguntas claras

Cada rótulo de campo de formulário de consulta ou pergunta feita precisa ser simples, direto e claro. Se um cliente em potencial estiver confuso, ele não preencherá o formulário e você perderá um novo cliente em potencial.

3. Reúne informações críticas sobre um cliente em potencial

O objetivo de usar um formulário de consulta de lead para projetos do WordPress é reunir as informações mais básicas necessárias de um cliente em potencial para que você possa avaliar rapidamente se o lead é sério e se o projeto é adequado ou não, e então decidir como gerenciar o inbound conduz .

Sem coletar nenhuma informação antecipadamente, você será forçado a investir tempo e energia valiosos na coleta manual de dados de clientes em potencial por telefone ou e-mail, mesmo que não haja chance de eles se converterem em clientes pagantes.

4. Confirma que a perspectiva é séria

A adição de perguntas de qualificação a um formulário de consulta de projeto exige que o cliente em potencial se esforce um pouco mais ao entrar em contato com você sobre um novo projeto. Este pouco de trabalho extra e a qualidade de suas respostas demonstram o quão sério eles são sobre o projeto e quão importante é para eles.

5. Telas para retrocessos de pneus

Quando se trata de gerenciar leads de entrada , não há nada mais irritante do que gastar seu valioso tempo lendo uma consulta que desperdiça completamente seu tempo com respostas como:

• Eu não sei você me diz
• Quanto custaria construir um site como o Pinterest?
• Preciso de um site para meu negócio
• não tenho orçamento
• Eu te dou mais detalhes se eu te contratar
• Eu preciso de um site até sexta -feira (é terça-feira)
• Quero ganhar $ 1 milhão com meu site

Ao fazer com que seus clientes em potencial se esforcem para preencher o formulário de consulta do site, você não apenas dissuadirá a maioria dos compradores de preços a seguir em frente e pular o formulário, mas também será capaz de identificar rapidamente aqueles que completam o formulário para que você não perca seu tempo.

O que incluir em um formulário de consulta de projeto de site

Quando se trata de seu novo formulário de consulta de projeto, quais campos de formulário você inclui e qual formulário de site de estilo você precisa dependerão dos serviços que você oferece, de seus sistemas de negócios exclusivos e de quais informações você precisa para agir.

Os campos de formulário não negociáveis ​​que devem ser incluídos em cada formulário de consulta de projeto são:

1. Nome
2. Nome da empresa
3. Telefone
4. E-mail
5. Mensagem / Como posso ajudar

Dependendo do seu público, você também pode perguntar qual é a forma de comunicação preferida e/ou qual é a melhor hora do dia para contatá-los.

Além dos campos de formulário principais, você precisa de solicitações e/ou perguntas adicionais projetadas para segmentar e qualificar os leads de entrada. Essas opções adicionais reunirão as informações iniciais necessárias para ver se o projeto pode ou não ser uma ótima opção e podem incluir:

• Cronograma: eles têm um prazo rígido ou data de lançamento prevista?
• Orçamento: Sem entender seu orçamento, é impossível articular claramente a melhor solução para seu projeto e fornecer uma proposta precisa.
• Requisitos: O projeto possui requisitos específicos de funcionalidade que devem ser atendidos?
• Objetivos: Por que este projeto e por que agora? O que o cliente em potencial espera alcançar com seu trabalho com você?
• Público-alvo: Quem é seu público-alvo ou cliente ideal? Tecnicamente, você não precisa saber disso, mas eu gosto de perguntar porque me dá uma visão da clareza que o cliente em potencial tem sobre seus negócios.
• Novo site ou redesenho: se for uma reformulação do site, peça a URL do site.
• Como você nos encontrou: Descubra se eles são uma referência e quem os indicou.
• Qualquer outra coisa: altere o campo de mensagem geral para campo para dar ao prospect a oportunidade de fornecer mais detalhes ou antecedentes sobre o projeto.

A última coisa que precisa ser incluída é o botão real para enviar o formulário. Certifique-se de pular o texto geral do botão de envio e usar uma chamada para ação, como enviar minha mensagem ou solicitar uma cotação .

Rastrear, medir e refinar

Lembre-se de criar um formulário de consulta de projeto para seus serviços WordPress não é uma tarefa de definir e esquecer. Você precisa não apenas acompanhar todas as consultas de entrada e as taxas de conversão, mas também o que está acontecendo com seu formulário, incluindo:

1. Quantas pessoas clicam na página de consulta do seu projeto
2. Quantas pessoas abandonam o formulário no meio do caminho
3. Quantas pessoas completam um envio de formulário

Com base nas informações coletadas, continue a ajustar e refinar seu formulário de consulta e não tenha medo de adicionar ou remover perguntas para testar como elas afetam o número de leads recebidos e a qualidade dos leads recebidos.

Em última análise, seu formulário de consulta precisa demonstrar seu profissionalismo, ajudar seu cliente potencial a se sentir confortável e reunir as informações necessárias para agir e encaminhar o lead para outro lugar, esclarecer os detalhes fornecidos ou agendar um telefonema para falar sobre os próximos passos.