Como criar recursos úteis para suas páginas de produtos

Muitos fatores influenciam a decisão de um comprador de comprar um de seus produtos. Eles vão querer saber se atende às suas necessidades, vão verificar se tem um preço razoável, vão dar uma olhada nas avaliações... você entendeu.

Para alguns produtos, os clientes em potencial consideram muito mais do que necessidades, preço e prova social. Eles também procuram coisas como facilidade de montagem, usabilidade a longo prazo e potencial criativo.

Como você pode transmitir esses fatores aos compradores? Claro, você pode adicionar mais detalhes ao seu copywriting ou marcadores. Mas, às vezes, a melhor maneira de mostrar do que seus produtos são capazes é adicionar recursos explicativos úteis que podem ser visualizados ou baixados .

Hoje, mostraremos como criar recursos de produtos que deixarão seus visitantes mais motivados a comprar de você. Interessado? Vamos começar.

Por que e quando você pode precisar de recursos para seus produtos

Nem toda página de produto vai precisar de recursos. Se você vende itens autoexplicativos, como canecas de café ou camisetas, oferecer PDFs para download ou links para guias pode distrair mais do que ajudar.

Mas se você vende itens um pouco mais complexos, como móveis que exigem montagem, ou decoração de parede que tem várias configurações possíveis, ou até mesmo maquiagem que demora um pouco para aplicar… então você está no caminho certo.

Os recursos podem ajudar os clientes a superar a curva de aprendizado e se sentirem mais confiantes sobre como estão usando seus produtos. E para os potenciais compradores, os recursos podem definir sua decisão de comprar em pedra e dar-lhes mais confiança em seu produto e em como isso pode ajudá-los.

Você pode precisar de recursos como PDFs, manuais de instruções, guias ou vídeos se algum ou todos os seus produtos:

• Tenha um processo de montagem em várias etapas
• Tenha instruções complexas para uso adequado
• Tenha uma grande quantidade de perguntas frequentes antecipadas ou construídas ao longo do tempo
• Pode ser usado com sucesso de muitas maneiras diferentes , mas talvez apenas com orientação (como móveis básicos, decoração de parede ou até mesmo maquiagem)
• Não fotografam bem , mas são facilmente compreendidos em vídeo ou guias

Se esses critérios se aplicarem a qualquer um dos itens vendidos em sua loja, vamos seguir em frente e dar uma olhada em como você pode produzir recursos que seus visitantes acharão úteis.

Primeiro passo: considere o que você já inclui – ou deseja incluir – em seus produtos

Uma das maneiras mais fáceis de descobrir quais recursos você pode (ou deve) criar para suas páginas de produtos é verificar o que você já inclui nas remessas ou downloads de produtos .

Suas ferramentas manuais são enviadas com um manual? Há um recurso. Você criou um guia de instruções para instalar os componentes do seu computador? Isso é um recurso. Quaisquer outros documentos adicionados às suas caixas ou que já estejam em sua loja também podem ser recursos.

Outra coisa a se pensar: os guias ou documentos que você tem na sua lista de desejos “Eu deveria fazer isso” por um tempo . Se houver algo que você ache que deveria incluir em suas remessas ou com downloads instantâneos, crie também versões para download para adicionar às suas páginas de produtos.

Dependendo da sua situação, talvez você não precise criar nada novo - basta colocá-lo em sua loja onde todos possam vê-lo, não apenas os clientes pagantes.

Pense em qualquer informação extra que possa ajudar a aumentar as vendas

Se você ainda não tem recursos criados ou nenhum em sua lista de desejos, não há problema em começar do zero. Para começar, sente-se e pense em qualquer informação que você possa oferecer aos compradores que possam aumentar o interesse deles em seus produtos.

Normalmente, você procurará recursos que possam ajudar clientes em potencial a superar medos, objeções ou preocupações . Então pense:

• Como você pode fazer processos complicados (como montagem) parecerem simples , talvez com um guia detalhado
• Explicar como algo é usado , aplicado, operado, armazenado, etc.
• Mostrando a prova de que um produto funciona, é melhor do que outra solução ou é uma escolha mais inteligente do que um produto similar

Você pode até pensar nas perguntas que os visitantes da sua loja podem ter feito – elas podem fornecer ótimas pistas sobre os tipos de recursos que podem ajudá-los a se sentir mais confiantes para fazer uma compra.

Considere mudar a forma como um comprador vê um produto

Alguns de seus produtos podem ter o potencial de serem usados ​​de várias maneiras. Papel de parede, por exemplo, é mais provável de ser colocado em paredes… mas também pode ser usado para forrar armários ou estantes, dentro de molduras como arte de parede, ou mesmo como papel de embrulho ou scrapbooking.

Seus compradores nem sempre pensarão nesses usos potenciais por conta própria. Assim , os recursos que você adicionar podem ajudá-los a abrir os olhos para outras possibilidades e tornar uma compra ainda mais provável .

O papel de parede é apenas um exemplo disso. Você pode até encontrar outro com blocos de construção ou alguns brinquedos infantis semelhantes. Um kit pode conter instruções para construir uma coisa… mas mostrar aos compradores como eles podem construir várias coisas e, de repente, sua percepção passa de “uso único” para “horas de diversão”.

Com isso em mente, se algum de seus produtos tiver multiuso (como kits de blocos) ou potencial de projeto (na linha do papel de parede), você pode achar benéfico criar recursos para download, impressão ou até vídeo mostrando como obter mais de um único item .

Se um comprador puder ver o potencial expandido de um produto imediatamente, isso pode tornar sua decisão de compra muito mais fácil. E pode até incentivar projetos adicionais ou usos divertidos, que você pode usar como estudos de caso ou destaque para futuros clientes se inspirarem!

Projete documentos que sejam simples, limpos e facilmente acessíveis

Agora que você tem uma ideia dos tipos de recursos que pode se beneficiar ao adicionar à sua loja, veja algumas dicas que você pode usar ao criar esses recursos :

• Certifique-se de que os documentos adicionados sejam de fácil acesso , quer você pretenda que sejam baixados, visualizados na página ou até mesmo visualizados fora do local (por exemplo, vídeos do YouTube). Os compradores não deveriam ter que se registrar ou pular obstáculos para obtê-los.
• O ideal é que você tenha recursos de marca que combinem com as cores da sua loja, tenham seu logotipo etc. Dessa forma, se um cliente salvar um e quiser saber onde o comprou mais tarde - talvez para fazer outra compra - ele poderá encontrá-lo novamente facilmente .
• Se possível, trabalhe com um designer para garantir que suas criações sejam simples, limpas e visualmente atraentes . Até mesmo seus manuais de produtos devem ser bonitos.
• Não tem um desenhista? Você sempre pode criar PDFs via PowerPoint ou Keynote , usando os temas integrados que cada aplicativo contém.
• Você pode usar recursos de design on-line, como o Canva, para criar imagens, gráficos ou outros itens de página única em apenas alguns minutos.

Tem postagens de blog, links ou outros recursos relevantes? Link para eles também

Por fim, não se esqueça dos recursos não descarregáveis ​​que você já criou . Com isso, queremos dizer postagens de blog sobre seus produtos, links para postagens informativas em outros sites sobre algo que você vende ou talvez até vídeos tutoriais que você produziu que incluem vários itens.

Você pode marcar esses itens como um recurso, se desejar, ou, se fizer mais sentido para você, basta adicioná-los como um link na descrição do seu item. Por exemplo, algo como “veja como um cliente usou este produto!” com um link para um post de blog faria muito bem (embora nós sugerimos dar a essa cópia um pouco mais de sutileza).

Por outro lado, se você blogar sobre um projeto com um de seus produtos, criar um vídeo que inclua vários itens ou criar um recurso que resida em outro local do site, certifique-se de que ele esteja vinculado aos produtos incluídos em . Afinal, você nunca sabe se um visitante pode chegar a essa página primeiro.

Há um ótimo exemplo de como isso pode acontecer neste estudo de comércio eletrônico da Smashing Magazine, que citamos no passado. A IKEA estava mostrando produtos coordenados em seu catálogo online sem links, causando uma enorme frustração e eventual abandono:

“Nãooo… Arrgghhh, só acrescentou o sofá. Eu gostaria de pegar a mesa do sofá”, disse ele, passando o mouse e clicando com o botão direito do mouse na mesa na imagem. Ele riu em desespero enquanto continuava: “Eu quero isso. O que eu faço? Eu quero este [apontando para a mesa].” […] Depois de procurar a mesa, o sujeito acabou abandonando o site.

Lição aprendida aqui: é maravilhoso sugerir como os compradores podem estilizar seus quartos ou casas com seus produtos, e gentil da sua parte dar a eles um catálogo para navegar online, mas não os faça pesquisar tudo!

Como adicionar recursos às suas páginas de produtos

Agora que você tem algumas ideias para recursos úteis de produtos, é hora de colocá-las em prática. Há duas abordagens que você pode adotar para adicioná-los às suas páginas de produtos: uma extensão ou um link manual.

Se você estiver usando o WooCommerce, a extensão Product Documents é tudo o que você precisa para adicionar documentos para download em qualquer página de produto . A extensão adiciona uma nova guia “Documentos do produto” que pode ser preenchida em apenas alguns momentos, e vários itens podem ser adicionados a qualquer página.

Não está usando o WooCommerce ou deseja evitar a instalação de outra extensão? Adicionar recursos é tão simples quanto enviar os arquivos para uma pasta em seu FTP e vinculá-los com um pouco de HTML adicionado às descrições de seus produtos.

Dê aos seus compradores os recursos que eles precisam para comprar de você com confiança

Adicionar recursos às suas páginas de produtos pode dar a seus compradores confiança instantânea em sua loja e nos itens que você vende . Independentemente de você optar por adicionar manuais, guias ou recursos criativos, como ideias de decoração ou estilo, seus clientes certamente apreciarão seu esforço extra.

Tem alguma dúvida sobre como criar ou adicionar recursos para download à sua loja online? Ou alguma ideia sua para compartilhar? Estamos sempre ouvindo - você é mais do que bem-vindo para adicionar seus comentários abaixo.