Criando uma página de pedidos de coleta e entrega para seu restaurante: uma visão geral

Os bloqueios e o distanciamento físico impulsionaram significativamente a indústria de entrega de alimentos durante a pandemia da COVID-19. Eles fizeram da entrega um recurso essencial para restaurantes em dificuldades. Este sistema de entrega de alimentos provavelmente permanecerá e se expandirá nos próximos anos.

Em 2024, o mercado de entrega online dos EUA faturou cerca de US$ 350 bilhões, com mais de US$ 95 bilhões provenientes de entregas de refeições. Prevê-se que cresça ainda mais até 2028, ultrapassando a marca de US$ 500 bilhões. No entanto, este mercado próspero traz consigo grandes expectativas dos consumidores.

Em 2022, cerca de 60% dos americanos entrevistados queriam que os seus pedidos de comida online chegassem em 30 minutos ou menos. Os clientes pedem comida com mais frequência quando o processo é rápido e fácil. Portanto, é essencial ter um sistema de pedidos online que simplifique a realização de pedidos.

Um componente crucial deste sistema é fornecer serviços de coleta e entrega. Mas como você configura um sistema de pedidos online para o site do seu restaurante? Este artigo lhe dará uma visão geral das etapas e considerações para criar a página de pedidos de retirada e entrega do seu restaurante.

Saiba como funciona o sistema de pedidos online e seus benefícios

A maioria das pessoas espera que os restaurantes lhes permitam fazer pedidos online. Você está perdendo oportunidades significativas de crescimento se administrar um restaurante sem um sistema de pedidos online. Essa tecnologia torna os pedidos mais gerenciáveis ​​para seus clientes e garante que seu negócio permaneça competitivo.

Um sistema de pedidos online é um software que permite ao seu restaurante aceitar e processar pedidos online e entregá-los nos locais dos clientes. Este sistema geralmente compreende dois componentes.

A primeira parte é um site ou aplicativo móvel onde os clientes podem navegar e fazer pedidos sem visitar sua loja física. O segundo elemento é uma interface administrativa para que os restaurantes recebam novos pedidos de clientes e cuidem do processo de atendimento de pedidos.

Iniciar um sistema de pedidos de comida online para o seu restaurante pode exigir algum trabalho inicial. No entanto, proporcionará vários benefícios a longo prazo, como os seguintes:

• Torne as operações diárias do seu restaurante mais eficientes
• Agiliza todo o processo de pedido, desde a realização do pedido até a entrega final
• Garante preços precisos e reduz erros de faturamento
• Fornece detalhes precisos sobre o fluxo de caixa do restaurante
• Oferece flexibilidade no cardápio do restaurante, permitindo que você atualize itens facilmente usando um sistema on-line
• Incentiva os clientes a fazerem pedidos on-line com mais frequência
• Automatiza várias funções de negócios, o que pode aumentar os lucros e economizar tempo

A importância de escolher o sistema certo de pedidos para restaurantes

Um sistema de pedidos online é uma das tecnologias mais críticas em que o seu restaurante irá investir. Como desempenha um papel crucial nas operações diárias, é essencial tomar a decisão certa para as suas necessidades.

Ao escolher sistemas de pedidos para restaurantes, você deve investir em uma tecnologia que atraia clientes e os incentive a retornar. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a encontrar o caminho certo para o seu restaurante:

• • Saiba exatamente quanto dinheiro você precisa gastar e cumpra-o.
  • Explore as opções de mercado e encontre aquelas que atendem ao seu orçamento e às necessidades do seu negócio.
  • Concentre-se na facilidade de uso de cada sistema e no nível de suporte disponível.
  • Considere a facilidade de personalização, permitindo criar uma solução que reflita a operação do seu restaurante.

• Encontre um que suporte carteiras digitais, pagamentos em dinheiro, sem contato ou com cartão online.
• Examine a compatibilidade do sistema com o site do seu restaurante e sistema POS existente.
• Procure testes ou demonstrações gratuitas para encontrar a melhor opção para o seu restaurante.

Considerações ao construir a página de pedidos do seu restaurante

A deliberação cuidadosa é crucial ao criar uma página de pedidos eficaz para o seu restaurante.

Esta página é uma seção do site ou aplicativo onde os clientes podem examinar o cardápio do seu restaurante e fazer seus pedidos online. Considere os seguintes fatores ao criar a página de pedidos do seu restaurante:

Projete uma interface amigável

Uma interface amigável é essencial para a experiência geral do cliente. Elimina a confusão durante o processo de pedido.

Um layout simples e fácil de usar, com títulos claros, descrições curtas e imagens de qualidade pode ajudar os clientes a encontrar os itens do menu rapidamente e finalizar a compra sem problemas.

Integre opções de pagamento

Diferentes métodos de pagamento em sua página de pedidos podem aumentar a satisfação do cliente e facilitar a finalização da compra. Para melhorar a conveniência do cliente, integre diversas opções de pagamento, como cartões, carteiras móveis e gateways online.

Otimize a página para dispositivos móveis

Os clientes escolhem o pedido móvel porque é fácil e conveniente. Certifique-se de que a página de pedidos do seu restaurante tenha um layout responsivo que funcione bem em diferentes tamanhos de tela e dispositivos, incluindo tablets e smartphones.

Como criar uma página de pedidos de coleta e entrega para seu restaurante

Criar uma página de pedidos de retirada e entrega para o seu restaurante é fundamental para atrair mais clientes e simplificar o processo de pedidos. Esta é uma visão geral das etapas envolvidas na configuração da página de pedidos do seu restaurante:

Crie categorias de produtos

Assim que o site do restaurante estiver configurado e operacional, crie categorias de produtos. Agrupe seus itens de menu para ajudar os clientes a encontrar o que desejam rapidamente.

As categorias comuns incluem aperitivos, pratos principais, acompanhamentos, sobremesas e bebidas. As subcategorias também podem ser criadas para necessidades ou preferências dietéticas específicas, como picante, sem glúten ou vegetariano.

Ofereça opções de coleta e entrega

Ao finalizar a compra, ofereça aos clientes a flexibilidade de escolher entre as opções de retirada e entrega.

Forneça instruções claras para a coleta, como aonde ir ou quanto tempo esperar. Da mesma forma, especifique sua zona de entrega e quaisquer taxas de entrega. Garanta que prazos de entrega precisos sejam fornecidos com base na localização e no volume do pedido.

Personalize status de pedidos para seu fluxo de trabalho

Configure status de pedidos personalizados que correspondam ao fluxo de trabalho do seu restaurante. Isso pode incluir rótulos como “Pedido recebido”, “Preparando”, “Pronto para retirada” e “Saído para entrega”.

Personalize-os de acordo com o funcionamento do seu restaurante para que os clientes recebam atualizações precisas sobre seus pedidos. Isso também é crucial para monitorar o andamento de um pedido no sistema de pedidos do seu restaurante.

Automatize e-mails e SMS de clientes

Envie e-mails e mensagens de texto automatizados para informar os clientes sobre seus pedidos. Forneça notificações quando eles fizerem pedidos, atualizações sobre o pedido e uma mensagem final quando estiver pronto para retirada ou entrega. Isso ajudará a diminuir as dúvidas dos clientes e aumentar a satisfação geral.

Adicione um botão de pedido online

Adicione um botão “Pedir Online” no site do seu restaurante, perfis de mídia social e outras plataformas. Isso ajudará os clientes a encontrar facilmente sua página de pedidos e solicitará que façam pedidos diretamente de seu site.

Garanta um processo de pedido fácil para seus clientes

Para que os serviços de coleta e entrega do seu restaurante sejam bem-sucedidos, você deve ter um processo de pedido fácil de usar para seus clientes. Interfaces fáceis de usar, opções de pagamento seguras, rastreamento de pedidos em tempo real e boa comunicação podem ajudá-lo a conseguir isso.

Para continuar melhorando, atualize regularmente seu sistema com base no feedback dos clientes e use estratégias promocionais. Seguir essas práticas recomendadas tornará suas operações mais tranquilas, conquistará clientes fiéis e ajudará seu negócio de restaurantes a crescer.