Preços de CRM: detalhando custos de assinatura e complementos

Os líderes empresariais estão constantemente em busca de ferramentas que agilizem a jornada para o sucesso e tornem a jornada mais tranquila. Uma dessas ferramentas, tão vital para o seu negócio quanto o motor é para o seu carro, é o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, comumente conhecido como CRM.

Administrar uma empresa sem CRM é como fazer uma viagem sem mapa. Está escuro, você não tem certeza para onde está indo e há uma boa chance de não chegar ao destino certo.

Mas não se trata apenas de ter um CRM; trata-se de ter o CRM certo . Você precisa de um que não apenas atenda às necessidades do seu negócio, mas também ao seu orçamento. É aí que entra em jogo a complexidade dos preços de CRM.

O preço dos CRMs pode ser um assunto complicado. É mais multifacetado do que um canivete suíço e pode ser difícil de navegar. Neste artigo, vamos abrir as cortinas dos modelos de precificação de CRM, iluminar os fatores que afetam os custos, ajudá-lo a avaliar a relação custo-benefício e, claro, apresentar o melhor CRM para empresas em WordPress, Jetpack CRM .

Como funcionam os modelos de preços de CRM

Os modelos de preços de CRM variam um pouco. Eles foram projetados para serem flexíveis, atendendo empresas de todos os tamanhos e tipos. Um modelo de preços determina como você será cobrado pelo uso da plataforma CRM, com base em fatores como número de usuários, recursos, nível de suporte e muito mais.

Essencialmente, o fornecedor de CRM estabelece diferentes níveis ou pacotes de preços, cada um com sua combinação única de recursos e serviços. Como empresa, você escolhe o pacote que melhor se adapta a você. Parece simples, certo? Mas lembre-se, as aparências enganam. Cada modelo de precificação tem suas nuances e sutilezas, e compreendê-las é fundamental para fazer a escolha certa.

Tipos comuns de modelos de preços de CRM

1. Preços por usuário

Nesse modo, é cobrada uma taxa definida para cada usuário da sua conta. Portanto, se você tem uma equipe pequena de cinco pessoas e o CRM custa US$ 20 por usuário, você está pagando US$ 100 por mês. Este modelo se adapta bem ao crescimento do negócio, mas lembre-se, os custos podem aumentar e, antes que você perceba, você pode estar pagando mais do que esperava.

2. Preços diferenciados

Os preços diferenciados podem estar disponíveis como parte de pacotes dedicados ou podem funcionar em conjunto com os preços por usuário. Ter vários níveis oferece a opção de pagar menos por uma versão simplificada do CRM ou pagar mais por suporte e recursos de primeira linha.

Pensando em nossa analogia com a viagem, você deseja escolher o veículo certo para suas necessidades. Nem toda viagem exige tração nas quatro rodas ou interior luxuoso, mas essas opções estão disponíveis para quem precisa delas.

3. Preço fixo

Com preços fixos, você paga um único preço fixo e obtém acesso a todos os recursos e serviços que o CRM tem a oferecer. Embora isso possa ser ótimo, também pode fazer com que você pague por dezenas de recursos desnecessários.

Custos típicos incluídos nos preços de CRM

1. Custos de assinatura

Os custos de assinatura são as taxas recorrentes que você paga para usar a plataforma CRM, normalmente cobradas mensalmente ou anualmente.

2. Taxas de configuração e implementação

Às vezes, configurar seu CRM pode ser como montar uma peça de mobília. E assim como você pagaria por uma montagem profissional, talvez você precise pagar pela configuração de um CRM profissional. Este custo cobre a implementação inicial do CRM, incluindo migração de dados, integração com sistemas existentes e configuração inicial.

3. Custos de treinamento e suporte

Navegar na curva de aprendizado do CRM pode ser tão difícil quanto escalar o Monte Everest. Para facilitar a escalada, muitos fornecedores oferecem serviços de treinamento e suporte, muitas vezes com um custo adicional. Esses custos podem cobrir tudo, desde o treinamento inicial do usuário até o suporte técnico contínuo.

4. Atualizações, personalizações e integrações

Seu CRM precisa acompanhar a evolução das necessidades de negócios. Isso pode exigir atualizações, personalizações e integrações com outros sistemas de software. Lembre-se, porém, de que cada modificação pode custar caro.

Principais fatores que afetam os custos de assinatura de CRM

1. Recursos e funcionalidades

Quanto mais recursos, melhor, certo? Bem, nem sempre. Mais recursos geralmente resultam em um preço mais alto. Portanto, escolha com sabedoria e escolha um CRM que ofereça o que você precisa e não um monte de bobagens extras.

2. Licenças de usuário e tamanho da equipe

Quer você seja um empreendedor individual ou uma equipe de centenas de pessoas, o número de usuários afeta os custos de assinatura do CRM. Mais usuários normalmente significam um custo total mais alto, especialmente em modelos de preços por usuário.

3. Armazenamento de dados e limites de uso

Seu CRM é o baú do tesouro do seu negócio, armazenando dados valiosos dos clientes. Mas lembre-se, todo baú tem um limite e ultrapassá-lo pode acarretar custos adicionais. Fique de olho nos limites de armazenamento e uso de dados do seu CRM para evitar surpresas.

4. Capacidades de integração

Assim como uma peça teimosa de um quebra-cabeça que se recusa a encaixar, um CRM que não se integra aos sistemas existentes pode ser uma verdadeira dor de cabeça. Algumas plataformas de CRM cobram extra pelas integrações, portanto, leve isso em consideração em seu orçamento.

Como avaliar a relação custo-benefício na precificação de CRM

Fatores-chave na avaliação do valor do CRM

1. A correspondência dos recursos com as necessidades do negócio. Um CRM repleto de recursos chamativos pode parecer tentador, mas não deixe que o brilho o cegue. Escolha um CRM que ofereça os recursos que sua empresa precisa, e não aqueles que apenas parecem bons no papel.

2. Alinhamento dos preços do CRM com as restrições orçamentárias. Você não compraria uma Ferrari com um orçamento da Ford, compraria? Da mesma forma, certifique-se de que seu CRM se ajuste ao seu orçamento. Considere os custos iniciais e recorrentes ao avaliar os preços do CRM.

3. Facilidade de utilização e ganhos de produtividade associados. Avalie a facilidade de uso do seu CRM, pois isso pode impactar significativamente a produtividade e, por sua vez, o retorno do investimento.

4. Qualidade e acessibilidade do suporte ao cliente. Um CRM sem suporte sólido ao cliente pode rapidamente se tornar um desperdício. Portanto, avalie a qualidade, a acessibilidade e o custo do suporte ao cliente ao avaliar o valor do CRM.

5. Escalabilidade e preparação futura da solução CRM. Seu CRM deve crescer com o seu negócio. Avalie se o CRM escolhido pode ser dimensionado e adaptado às suas necessidades futuras.

O ROI do CRM: o que dizem as pesquisas

Estudos mostram que um bom CRM pode proporcionar um forte retorno do investimento. Mas lembre-se, isso não é uma garantia. O retorno do investimento será influenciado por vários fatores, incluindo implementação eficaz, uso adequado e alinhamento com as necessidades do negócio.

Armadilhas de preços de CRM a serem evitadas

Evite ser atraído por preços baixos para mais tarde ser emboscado por custos ocultos. Vá além do preço de tabela e entenda o que está incluído (e o que não está) em sua assinatura de CRM.

Desconfie de modelos de precificação complicados que mais confundem do que esclarecem e fique sempre de olho no futuro, garantindo que seu CRM possa escalar com você. Caso contrário, você poderá trocar seu CRM justamente quando estiver se sentindo confortável, uma situação tão perturbadora quanto mudar de casa.

Jetpack CRM: uma solução econômica e de alto valor

Agora que desvendamos a complexa rede de preços de CRM, é hora de apresentarmos uma solução que oferece valor excepcional, fácil integração e preços econômicos: Jetpack CRM.

Lembre-se, num mercado repleto de opções, a escolha inteligente nem sempre é a mais cara. Freqüentemente, é aquele que oferece o melhor retorno para seu investimento.

Comparação dos custos de assinatura do Jetpack CRM com as médias do mercado

Quando se trata de soluções de CRM econômicas, o Jetpack CRM se destaca, não apenas como uma opção acessível, mas também como uma opção de alto valor.

Para começar, o Jetpack CRM oferece um plano gratuito, que inclui todos os módulos principais para gerenciamento de contatos, cotações, faturas, transações, tarefas e formulários. Esta é uma excelente opção para pequenas empresas e uma ótima maneira de saber se a ferramenta é adequada às suas necessidades.

Os planos premium começam em apenas US$ 11 por mês, colocando o Jetpack CRM confortavelmente abaixo da média do mercado para assinaturas de CRM. Mas não confunda acessibilidade com falta de recursos. O Jetpack CRM vem com uma infinidade de funcionalidades que podem oferecer alternativas mais caras.

Você não apenas obtém tudo incluído no plano gratuito, mas também se beneficia dos recursos de faturamento e da integração com processadores de pagamento como Stripe e PayPal.

Você também pode adquirir extensões para funcionalidades específicas, permitindo criar a ferramenta perfeita para o seu negócio de maneira acessível. E o preço nunca é baseado no número de usuários, então você pode crescer confortavelmente sem ter que pagar mais.

Saiba mais sobre as opções de preços.

Principais benefícios do Jetpack CRM

1. Fácil integração com WordPress

No mundo do software, integração é o nome do jogo, e o Jetpack CRM joga bem esse jogo. Se o seu site estiver em WordPress, integrar o Jetpack CRM é fácil. Não há necessidade de lutar com código ou desembolsar dinheiro extra para serviços de integração – basta instalá-lo como faria com qualquer outro plugin.

2. Recursos abrangentes a preços acessíveis

Com o Jetpack CRM, você aproveita um conjunto de recursos normalmente encontrados em soluções de CRM de ponta, mas por uma fração do custo. Do gerenciamento de contatos ao faturamento, o Jetpack CRM oferece tudo o que você precisa.

3. Capacidades de escalabilidade e personalização

Os negócios evoluem e seu CRM deve acompanhar o ritmo. Com o Jetpack CRM, você obtém o CRM WordPress líder que se adapta a você, permitindo adicionar mais recursos ou usuários à medida que sua empresa cresce. Além disso, é personalizável, permitindo adicionar as ferramentas que melhor se adequam ao seu negócio sem pagar por recursos desnecessários.

Perguntas frequentes

O que é um CRM e por que ele é importante para o meu negócio?

Pense no CRM como o cérebro da sua empresa, organizando e gerenciando todos os dados e interações dos clientes em um só lugar. É crucial para o seu negócio porque ajuda você a entender melhor seus clientes, melhora a colaboração da equipe, aumenta a eficiência e, em última análise, aumenta seus resultados financeiros.

Quais são os tipos comuns de modelos de preços de CRM?

Os três tipos mais comuns de modelos de preços de CRM são preços por usuário, preços diferenciados e preços fixos. Cada um vem com vantagens e desvantagens, e a escolha depende muito do tamanho, dos requisitos e do orçamento do seu negócio.

Quais custos normalmente estão incluídos nos preços de CRM?

Normalmente, os preços do CRM incluem custos de assinatura, taxas de configuração e implementação, custos de treinamento e suporte e cobranças por atualizações, personalizações e integrações. Lembre-se sempre de verificar quaisquer custos ocultos ou adicionais que possam não ser evidentes à primeira vista.

Quais são os prós e os contras das assinaturas de CRM anuais versus mensais?

As assinaturas anuais de CRM geralmente vêm com um desconto em comparação aos planos mensais, mas exigem um compromisso mais longo. As assinaturas mensais, por outro lado, oferecem mais flexibilidade, permitindo alterar ou cancelar seu plano com mais facilidade caso suas necessidades mudem.

O que é uma oferta de CRM “freemium” e quando é uma boa escolha?

Uma oferta de CRM 'freemium' é uma versão básica do CRM oferecida gratuitamente, com a opção de atualizar para uma versão paga para obter mais recursos. Pode ser uma boa escolha se você for uma pequena empresa ou startup com um orçamento limitado e necessidades básicas de CRM.

Jetpack CRM: uma solução poderosa e acessível para WordPress

O preço do CRM pode ser complicado e as opções baratas podem rapidamente gerar grandes gastos. Mas o Jetpack CRM é a descoberta que você procura: um baú de recursos, preço acessível e conveniência.

Com sua variedade de recursos, integração perfeita com WordPress e soluções escalonáveis, o Jetpack CRM se destaca como uma solução de CRM econômica e de alto valor. Ele coloca o poder do gerenciamento avançado de relacionamento com o cliente ao alcance até mesmo das menores empresas.

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