Os 5 principais softwares de CRM para converter leads em 2022

Uma das questões mais desafiadoras é que os fluxos de trabalho e os procedimentos organizacionais de sua empresa devem ser otimizados para que todas as atividades funcionem sem problemas. É aí que o software CRM é útil para o seu negócio.

Software de CRM para converter leads

Os CRMs ajudam as equipes de vendas a acompanhar as discussões, entrar em contato com os clientes em potencial no momento apropriado e automatizar as tarefas manuais, permitindo que os profissionais de vendas dediquem mais tempo a atividades de alto valor.

O que é o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?

O software Customer Relationship Management (CRM) permite que você colete, organize e gerencie sem esforço informações essenciais sobre seus consumidores. Você pode melhorar as relações com os clientes, aumentar a receita, maximizar as atividades de upselling e cross-selling e otimizar seus esforços de marketing implementando uma abordagem focada em CRM. O objetivo do software de CRM é fortalecer as conexões da empresa. Um sistema de CRM auxilia as empresas na

mantendo-se conectado aos clientes, agilizando procedimentos e aumentando a lucratividade.
Então, vamos começar com a lista dos principais softwares de CRM.

1. Nuvem de vendas do Salesforce

Trata-se de uma plataforma de CRM sob demanda que fornece aplicativos para pequenas, médias e grandes empresas, com ênfase em vendas e interações com clientes. Foi a plataforma online de gerenciamento de relacionamento com o cliente de melhor desempenho quando estreou no mercado em 1999, e ainda é líder em sua área hoje.

As funções de CRM desta plataforma Salesforce incluem gerenciamento de leads, automação de marketing e gerenciamento de contatos. Esses programas ajudam as empresas a gerenciar contas de clientes, rastrear leads de vendas, conduzir e monitorar esforços de marketing e fornecer atendimento pós-venda. O Salesforce Lightning Experience é uma versão CRM atualizada do Sales Cloud que simplifica o processo de vendas, permitindo que qualquer profissional de vendas gere e acompanhe leads, gerencie a atividade da conta, verifique o status de cada campanha e crie relatórios sem dificuldade.

Características principais:

• Digitalização de cartão de visita/crachá
• Sistema de calendário/lembrete
• Gerenciamento de chamadas
• Gerenciamento de campanhas
• Catalogação/categorização
• Gestão de canais
• Ferramentas de colaboração
• Gestão de Comissão
• Banco de dados de contatos, gerenciamento, entrega e gerenciamento de licenças
• Banco de dados de clientes, análise de serviços

2. Zoho CRM

Mais de 150.000 organizações de todos os tamanhos e tipos usam o Zoho CRM para desenvolver excelentes conexões com clientes e reter os clientes existentes. O software Zoho CRM ajuda organizações de todos os tamanhos a fechar mais transações com mais eficiência. Ele permite que você entre em contato com indivíduos por telefone, bate-papo ao vivo, e-mail, mídia social e até pessoalmente.

O Zoho CRM para G Suite permite centralizar seus e-mails, arquivos, eventos de calendário e tarefas. O Zoho CRM não requer a compra de nenhum hardware ou instalação de nenhum software e pode ser acessado a qualquer momento e local usando apenas um navegador da Internet. Ele fornece uma visão de 360 ​​graus do pipeline de vendas de sua empresa, aprimorando o gerenciamento de seu funil de vendas, interações com clientes e procedimentos de marketing e suporte. Consequentemente, você aumentará significativamente a satisfação do consumidor, o que levará ao aumento das vendas.

Características principais:

• Teste AB
• Painel de atividades
• Alertas/Notificações
• Análise/Acompanhamento de ROI
• Digitalização de cartão de visita/crachá
• Gerenciamento de calendário, sistema de lembretes
• Gerenciamento de chamadas
• Gerenciamento de campanhas
• Catalogação/categorização
• Gestão de canais
• Gerenciamento de Churn
• Gerenciamento de clientes, rastreamento, correspondência de propriedades

Leia também: 5 maneiras como o CRM pode ajudar sua empresa hoje

3. HubSpot CRM

Usar o HubSpot CRM é uma das maneiras mais inteligentes e fáceis de realizar todas as tarefas essenciais sem se confundir, como costuma acontecer com outros programas de CRM disponíveis no mercado. Oferece serviços seguros e recursos rápidos que são simples de entender para uma pessoa comum.

Ele é baseado em uma única base de código nativa, fornecendo um único ponto de verdade para todas as interações com o cliente. A interface do usuário do HubSpot é simples de usar e adaptável para toda a sua equipe. Uma melhor adoção resulta em melhores dados, mais insights e uma influência mais significativa na experiência do cliente. Você não terá que trocar usabilidade por poder com o HubSpot, e você pode ajustá-lo para seu próximo estágio de expansão sem meses de desenvolvimento sob medida e trabalho de integração. Ele armazena todos os seus contatos em um banco de dados único, unificado e personalizável. E você pode ver todas as informações sobre um lead em um só lugar.

Características principais:

• Painel de atividades
• Alertas/Notificações
• Agendamento de consultas
• Gerenciamento de campanhas
• Banco de dados de contato
• Gerenciamento de contatos
• Gestão de Contratos/Licenças
• Banco de dados do cliente
• Gerenciamento de documento
• E-mail Marketing, Modelos
• Acompanhamento de interação
• Distribuição de Leads, Gestão, Qualificação

4. Venda do Zendesk

O Zendesk Sell é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente online e móvel que permite que os vendedores B2B e B2C gerenciem vendas, rastreiem clientes em potencial e se comuniquem proativamente com clientes de qualquer local. O sistema inclui um módulo autônomo de automação de vendas e opções para gerenciamento integrado de canais e autoatendimento na web.

Ele fornece aos representantes acesso a ferramentas integradas que fornecem o contexto completo de uma conta de cliente. Isso os mantém informados e os ajuda a aproveitar as oportunidades. Essa plataforma de vendas consolida suas interações com o cliente em uma única interface consistente. É rápido de configurar e simples de usar. Os leads podem ser canalizados de várias fontes, incluindo sites, planilhas e qualquer plataforma de marketing. Os usuários podem acompanhar as vendas e ter visibilidade completa do pipeline de vendas com a ferramenta abrangente de relatórios de vendas.

Características principais:

• Painel de atividades
• Alertas/Notificações
• Sistema de calendário/lembrete
• Catalogação/categorização
• Ferramentas de colaboração
• Modelos personalizáveis
• Gerenciamento de documento
• Armazenamento de Documentos
• Modelos de e-mail
• Previsão
• Acompanhamento de interação
• Gestão do conhecimento
• Distribuição, Gestão e Qualificação de Leads

5. CRM Freshsales

O Freshsales é uma plataforma de CRM gratuita que combina habilidades de vendas e marketing, bate-papo e um telefone embutido. Ele auxilia as equipes de vendas a agilizar seus procedimentos, fechar transações mais rapidamente e obter uma melhor compreensão de seus consumidores.

É excelente para equipes de vendas ambiciosas em pequenas e médias empresas que desejam alcançar clientes em potencial de uma maneira mais estratégica. A interface personalizável e amigável do Freshsales o torna uma excelente alternativa para pessoas novas no software de CRM e não precisa de muito treinamento da equipe para configurar. O Freshsales requer uma atualização para utilizar seus recursos de geração de leads e suas integrações de terceiros são restritas. No geral, o Freshsales se distingue da concorrência com ferramentas de contato e pontuação de negócios com inteligência artificial, personalização e funcionalidade de telefone integrada.

Características principais:

• Painel de atividades
• Alertas/Notificações
• Segmentação de público-alvo
• Gerenciamento de calendário, sistema de lembretes
• Gerenciamento, Gravação e Gerenciamento de Lista de Chamadas
• Gerenciamento de campanhas
• Notas do caso
• Catalogação/categorização
• Bate-papo/mensagens
• Gestão de clientes
• Ferramentas de colaboração
• Conflito de gestão

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Conclusão

Todas as empresas empregaram extensivamente ferramentas de CRM para gerenciar processos organizacionais e interação saudável e forte com o cliente. Nem todos os sistemas de CRM são adequados para todas as necessidades de negócios; no entanto, examinar o ambiente e determinar o que é melhor para sua organização é fundamental. No final, o sistema de CRM ideal para uma empresa é determinado pelo equilíbrio entre as demandas de uma empresa, o tamanho e a amplitude de sua equipe de vendas e como a empresa se conecta com seus clientes.

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