Ajude seus clientes a continuar amando você com essas 5 ferramentas de retenção de clientes!

Os clientes sempre foram importantes para um negócio que pode durar muito tempo. As marcas devem ter estratégias de marketing eficazes para ajudá-las a manter todos os clientes que têm. Mas em tempos como esses, essas Ferramentas de Retenção de Clientes devem ser muito eficazes. As marcas que se concentram em reter seus clientes veem um aumento médio de 40% no valor da vida útil e um aumento de 20% nas vendas repetidas.

Principais ferramentas de retenção de clientes

E se seus clientes decidissem ficar com sua marca e nem olhar para seus concorrentes? Eles também ficaram felizes em ficar e começar a indicar mais pessoas para você? Um cliente como esse pode ajudar sua empresa a alcançar novos patamares.

1. Woorise

Confira a Solução de retenção de clientes Woorise se estiver procurando uma ferramenta de retenção de clientes que o ajude a manter seus clientes. Este programa possui um excesso de recursos, como pesquisas automáticas e pop-ups que coletam informações do seu site ou aplicativo enquanto ele está em uso. Esta ferramenta também irá ajudá-lo a determinar os níveis de satisfação do cliente e sugerir pesquisas de acordo com seus objetivos. Além disso, o programa registra automaticamente o feedback de seus clientes e o exibe em um painel. A retenção de clientes é fundamental para o sucesso da sua empresa.

Manter seus consumidores atualizados é uma das mais importantes retenções de clientes. As marcas podem proporcionar uma experiência mais personalizada para seus consumidores, oferecendo informações oportunas e precisas, aumentando suas chances de retenção de clientes. A ferramenta de retenção de clientes Woorise apresenta uma abordagem sofisticada que exibe itens sugeridos e direciona os clientes para o que eles têm mais probabilidade de comprar. Também se comunica com os clientes através das redes sociais. Pode ser utilizado para marketing e atendimento ao cliente para obter mais clientes e aumentar a receita.

As técnicas da Woorise Customer Retention Tool visam manter os clientes fiéis a um negócio ao longo do tempo. Essas técnicas aumentarão a renda e farão com que seus clientes se sintam especiais e dedicados ao seu negócio. De acordo com um estudo, 64% dos clientes querem que as empresas se comuniquem com eles nas mídias sociais. A mídia social é um excelente meio para se conectar com os clientes e construir uma comunidade de marca. Um plano eficaz de retenção de clientes manterá sua marca na vanguarda das mentes de seus clientes e incentivará a repetição de negócios.

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2. Ferramenta de retenção de clientes Yotpo

A Yotpo é uma empresa da qual você provavelmente já ouviu falar se tentou aumentar suas vendas melhorando a retenção de clientes. Mas o que exatamente é isso e o que ele faz? Vejamos alguns de seus recursos e veja como eles podem beneficiar sua empresa.

O Yotpo pode ajudá-lo a aumentar sua taxa de retenção de clientes. Um programa de fidelidade é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a retenção de clientes. O Yotpo é uma solução de recompensas e fidelidade que simplifica o fornecimento de prêmios personalizados para seus consumidores. Ele fornece programas pré-criados e a capacidade de projetar seu programa de fidelidade baseado em camadas, dependendo da quantidade de dinheiro gasto, do tipo de compras ou de referências. Os clientes gostam de receber presentes e incentivos.

O programa de fidelidade da Yotpo tem sido um sucesso e contribui para os ideais da marca. Além disso, 52% dos clientes participariam de um programa de fidelidade. As empresas podem aumentar o valor da vida útil do cliente e incentivar compras repetidas por meio de recompensas e incentivos. Incluir fidelidade e avaliações em seu plano de marketing pode ajudá-lo a reter clientes e aumentar a receita.

O Yotpo permite coletar feedback por meio de pesquisas e avaliações de consumidores. Se você deseja aumentar a retenção de clientes, a qualidade do seu atendimento ao cliente pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. De acordo com um estudo da HubSpot, 93% dos clientes provavelmente farão uma segunda compra se uma empresa oferecer um excelente atendimento ao cliente. É por isso que o Yotpo é uma ferramenta tão essencial para todas as empresas.

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3. Ferramenta Amplitude de Retenção de Clientes

Esta é uma ferramenta de inteligência de produto que auxilia as empresas a medir e melhorar a retenção de clientes. A ferramenta pode ajudar uma empresa a determinar o valor de um cliente e desenvolver uma estratégia de retenção para manter esse cliente. Este post fornecerá uma visão geral da utilização da ferramenta e como ela pode ajudar sua empresa. Afinal, o aspecto mais significativo do seu negócio é o valor vitalício de seus clientes. Incluímos algumas das medidas essenciais que podem ajudá-lo a melhorar suas taxas de retenção para ajudá-lo a maximizar a retenção de clientes.

O gráfico de análise de retenção da Amplitude exibe a frequência com que um usuário retorna ao seu produto. Amplitude calcula dados de retenção comparando os eventos inicial e final. Amplitude pode empregar até dois eventos de retorno, cada um recebendo sua análise. Essas ocorrências serão mostradas no gráfico como segmentos discretos. O gráfico de “análise de retenção” da Amplitude mostra como seu produto funciona e por que os consumidores continuam voltando a ele.

A Amplitude pode ajudar as equipes a desenvolver estratégias de engajamento mais focadas. Ele pode ajudar as equipes a determinar quais elementos são os mais envolventes e quais não convertem. E também informa quando enviar alertas push e quais estratégias de recuperação são as mais bem-sucedidas. A Amplitude também auxilia as equipes na melhoria de seus produtos e serviços, o que aumenta a fidelização dos consumidores e a receita corporativa. Mais de 40.000 empresas usaram Amplitude para melhorar o engajamento e a retenção de clientes. No entanto, não é o único produto com essa capacidade.

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4. Ovo Maluco

Não procure mais do que a Crazy Egg para uma ferramenta de retenção de clientes que o ajudará a reter consumidores. Este programa permite que as empresas avaliem as estratégias de retenção dependendo do motivo pelo qual os clientes desistem de suas assinaturas. Crazy Egg permite que você desenvolva experiências de cancelamento únicas dependendo das qualidades de seus clientes. Os recursos exclusivos do Crazy Egg permitem que você categorize seus consumidores com base em critérios específicos, como a data de cancelamento.

Esta ferramenta única também gera mapas de calor do seu site. Esses mapas de calor podem identificar regiões em seu site de onde os visitantes têm maior probabilidade de sair. Os mapas de calor permitem identificar quais seções do seu site oferecem mais atrito e levam à rotatividade. Você pode usar planilhas ou dados brutos para descobrir quais partes do seu site são mais atraentes, mas os mapas de calor permitem que você veja quais áreas produzem mais atrito e levam à rotatividade, podem melhorar a experiência do usuário do seu site e minimizar a rotatividade ao resolver esses problemas.

Você também pode usar a ferramenta de retenção de clientes Crazy Egg para testar ofertas, mensagens e conteúdo alternativos. Por exemplo, a ferramenta pode oferecer ofertas personalizadas com desconto de um mês. As estatísticas, no entanto, indicaram que essa técnica não minimizou a rotatividade. A resposta foi dar um desconto de dois meses, ou nomear seu preço, para ver se isso aumentava a probabilidade de conversão dos visitantes. Você pode determinar qual técnica funciona melhor para sua empresa testando diferentes tipos de oferta e conteúdo.

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5. Qualaroo

Você pode coletar feedback contextual e qualitativo de seus clientes com a nova Ferramenta de retenção de clientes Qualaroo. A Qualaroo afirma coletar dez vezes mais insights de clientes do que pesquisas tradicionais por e-mail. A ferramenta exclusiva de coleta de feedback visa seus clientes com base em suas demandas usando “Nudges”. Sua interface com o usuário inclui temas pré-fabricados e análise de sentimentos habilitados pelo IBM Watson. O aspecto mais excelente é que você não precisa começar do início ao criar uma pesquisa.

Você pode segmentar suas mensagens de e-mail usando o Qualaroo com base no tipo de clientes que possui, na atividade deles e até no dispositivo. Isso significa que você pode personalizar seu conteúdo para cada tipo de cliente, desde pontuações básicas de promotores de rede até pesquisas complicadas que avaliam a experiência total do cliente de uma empresa. O Qualaroo obtém automaticamente os resultados da pesquisa no canal do Slack que você especificar. O sistema também sincroniza automaticamente com as ferramentas em seu espaço de trabalho. Você pode, por exemplo, obter os resultados de sua pesquisa em um canal dedicado do Slack, o que permite que sua equipe escolha e analise as informações rapidamente.

A Ferramenta de Retenção de Clientes da Qualaroo ajuda você a aumentar sua taxa de retenção. Sua tecnologia alimentada por IA ajuda você a persuadir os visitantes a concluir pesquisas. Seu painel de dados robusto ajudará você a determinar a felicidade do consumidor e o desempenho do produto. Você também pode usar o Qualaroo para rastrear o número de visitas ao seu site e avaliar se elas se converteram ou não em compradores. Desta forma, você pode aumentar a taxa de conversão do seu site.

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Conclusão

Há uma boa chance de você já ter 20% de seus clientes que podem ajudar sua marca a crescer, então mantenha esses clientes em mente enquanto trabalha para mantê-los. Ter as ferramentas certas pode ajudá-lo a vencer metade da luta. É difícil manter os clientes voltando. Mas se você usar ferramentas de retenção de clientes, poderá proporcionar ótimas experiências a seus clientes e construir relacionamentos genuínos e de longo prazo com eles.

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