Como usar os modelos de segmentação de clientes para engajamento 2x

Procurando modelos de segmentação de clientes para aumentar o engajamento e mensagens direcionadas?

As notificações de push direcionadas levam a taxas de cliques mais altas e taxas de cancelamento mais baixas. A segmentação permite que você ofereça uma experiência personalizada aos assinantes da Web Push. Com a maioria dos serviços e ferramentas de notificação de push, você precisa de código personalizado para criar segmentos.

Mas e se você não tiver uma equipe de desenvolvimento que possa assumir o código personalizado para suas campanhas de push da web? A boa notícia é que existe um software de notificação de push que não exige que você codifique. E você pode criar segmentos poderosos com muita facilidade.

Neste artigo, mostraremos as diferentes maneiras de usar modelos de segmento de clientes em notificações de push da Web. E criaremos cada segmento em 5 minutos ou menos!

Parece bom? Vamos mergulhar.

Diferentes maneiras de usar modelos de segmentação em notificações push

Os segmentos são uma ótima maneira de enviar campanhas de push direcionadas. E os modelos de segmentação de clientes devem ser uma grande parte da sua estratégia de marketing de notificação por push.

Mas como você começa? Que tipos de segmentos você deve criar?

Para iniciantes, você não deve se concentrar em criar apenas um tipo de segmento. Vamos orientá -lo nos diferentes tipos de segmentação que achamos o mais impactante.

Mas antes de começar, você precisa escolher um serviço de notificação de push. Um software de notificação de push permite criar e enviar campiagns sem qualquer codificação.

Recomendamos usar o PushEngage.

O PushEngage ajuda você a aumentar o tráfego do seu site e o engajamento no piloto automático. E se você estiver executando uma loja on -line, o PushEngage também o ajudará a aumentar suas vendas, ajudando você a criar notificações automatizadas de comércio eletrônico.

Você pode começar de graça, mas se você está falando sério sobre o crescimento de seus negócios, deve comprar um plano pago.

Aqui está o que você pode obter de um plano pago:

• Campanhas de alta conversão , incluindo Drip Autorporenders, Campanhas de Abandonamento do CART, alertas de queda de preços e alertas de inventário
• Limites mais altos de assinante para que você possa continuar aumentando sua notificação de push, listas de assinantes de push
• Limites de envio mais altos para que você possa enviar mais notificações push em diferentes campanhas à medida que sua empresa cresce
• Mais maneiras de segmentar campanhas , incluindo o envio horário do cliente, campanhas acionadas personalizadas e tags inteligentes personalizadas
• Rastreamento de objetivos e análises avançadas para continuar sempre melhorando o ROI em suas notificações push
• Testes divididos que permitem testar sua cópia, imagens ou regras de exibição para ver qual converte o melhor
• Um gerente de sucesso dedicado para ajudá-lo com scripts de sucesso, automação de comportamento e campanhas de acompanhamento

E esses recursos são construídos para ajudar as pequenas empresas a crescer. Dê uma olhada nos estudos de caso e você saberá como todos os tipos de empresas tiveram muito sucesso nas notificações de push do PushEngage.

Você verá que o PushEngage é sem dúvida a melhor aposta se quiser criar tráfego, engajamento e vendas para o seu negócio. E se você estiver com um orçamento limitado, sempre poderá ser um pouco criativo com suas notificações push.

Confira nossa revisão completa do PushEngage ou mergulhe na criação de segmentos.

#1. Modelos de segmentação de clientes geográficos

Os modelos de segmentação de clientes geográficos usam o local dos assinantes para enviar campanhas personalizadas. O PushEngage armazena a localização geográfica dos assinantes de push. Você pode segmentar assinantes de notificação de push com base em seu país, estado e cidade.

No painel PushEngage, você pode ver os países onde seus assinantes estão localizados em visão geral demográfica .

Você pode usar esta lista de países para criar segmentos geográficos. A segmentação geográfica permite:

• Enviar campanhas push em fôlego horário de seus assinantes para melhor engajamento
• Execute ofertas locais que são relevantes apenas para esse segmento de clientes para taxas de conversão mais altas
• Crie campanhas nos idiomas locais para taxas de cliques mais altas

A melhor parte é que você nem precisa criar um segmento no PushEngage. Sempre que você criar uma nova campanha, vá para a guia Audience e selecione os países que você deseja segmentar em Send para o público personalizado .

Digamos que você queira enviar uma transmissão. Vá para o painel PushEngage e vá para a campanha »Push Broadcasts e clique no botão Criar novo Push Broadcast :

Em seguida, crie sua notificação de push:

Vá para a guia Audiência e role para baixo para enviar para o público personalizado . Por fim, defina a regra de segmentação para o país e selecione os países que você deseja segmentar:

O PushEngage lista apenas os países onde você tem assinantes. Portanto, é super simples redirecionar seus assinantes por geolocalização.

#2. Modelos demográficos de segmentação de clientes

Os modelos demográficos de segmentação de clientes segmentam seus assinantes por pontos de dados que criam uma identidade para seus assinantes. Isso inclui vários dados, incluindo idade, localização, formação socioeconômica e raça.

Obviamente, você não pode armazenar esses dados para push web por padrão. O PushEngage é construído para ser compatível com o GDPR. Portanto, você não pode armazenar a maioria dos dados demográficos sem usar um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Mas você pode armazenar o navegador e o dispositivo para todos os assinantes da Web Push.

Novamente, você pode entrar no painel PushEngage e verificar os dados demográficos em seus assinantes.

Você pode usar esses dados para criar segmentos demográficos com base no navegador e no dispositivo que seus assinantes estão usando. Sempre que você enviar uma transmissão push ou uma campanha, basta rolar para baixo para enviar para o público personalizado e adicionar as regras de segmentação.

Assim como na segmentação geográfica, você não precisa criar um novo segmento para direcionar a demografia do público. Todos esses são segmentos padrão no PushEngage.

#3. Modelos de segmentação de clientes comportamentais

Os modelos de segmentação de clientes comportamentais criam segmentos de assinantes com base nas ações que eles tomam. Para push da web, segmentar seus assinantes por comportamento é super fácil. Vá para o público »segmentos e clique em Criar um novo segmento :

Crie uma regra de que segmentos seus assinantes automaticamente com base nos URLs que estão navegando:

No exemplo, criamos um segmento chamado "segmento de amostra" que segmentos assinantes automaticamente quando eles visitam URLs no seu site com a palavra "exemplos" nele. Você pode praticamente usar qualquer palavra -chave que gostar aqui.

Quando você estiver feliz com a regra, clique em Criar .

Você também pode segmentar os assinantes da Web Push usando uma chamada da API. Esse método de segmentação é o mais flexível e permite adicionar segmentos com base em qualquer ação no seu site. Confira a API PushEngage para criar segmentos personalizados.

#4. Modelos de segmentação de clientes psicográficos

Você também pode segmentar seus assinantes quando eles se inscrever para notificações push, personalizando sua opção de notificação de push.

Este é um tipo de segmentação baseada em preferências do usuário que você pode fazer usando o pushEngage. Você também pode chamar isso de segmentação orientada pelo usuário . Aqui, o assinante pode escolher uma das duas opções que são fornecidas:

Aqui está como funciona:

• Quando qualquer usuário assina o pushEngage obtém o ID do dispositivo de assinatura, a geolocalização e o tipo de dispositivo
• Nesse caso, o pushengage também coleta a preferência do usuário no momento da assinatura e a armazena em um segmento personalizado

Vamos colocar isso em funcionamento, agora.

A primeira parte é a mesma do método anterior. Você vai para a segmentação e clica em criar um novo segmento .

Depois de criar os segmentos, vá para o design »Modais pop -up e crie um novo estilo de safari grande com o segmento optin:

Clique em Editar pop -up e na guia Popup Design , projete o seu optin:

Você pode personalizar praticamente tudo sobre sua opção aqui começando da cópia para ter as cores da sua marca no Optin. Nas opções de segmento no campo da área de trabalho , você pode selecionar os segmentos que deseja que seus visitantes se inscrevam.

A beleza desta opção é que o mesmo assinante pode optar por se inscrever em vários segmentos diretamente do pop -up.

Role para baixo para ativar as regras de assinatura OPT-IN e você pode configurar quando deseja que sua notificação de push seja exibida.

Você também pode criar uma sobreposição de assinatura com um aviso de consentimento legal :

Quando terminar, clique no botão Salvar e escolha Exibir opções . Lá, você pode configurar quando o Optin aparecer criando um atraso depois que um visitante aterrissa em uma página direcionada.

Quando terminar, basta bater no salvamento e ativar o pop -up :

#5. Modelos de segmentação de clientes culturais

Modelos de segmentação de clientes culturais Segmentam usuários com base em mentalidade e valores compartilhados. A segmentação cultural flui diretamente de sua estratégia geral de marketing. Uma maneira simples de analisar isso é uma lista de interesses que seria genuinamente útil para o seu público.

Se você estiver executando um site WordPress, poderá usar o plug -in PushEngage WordPress para criar segmentos culturais com base nas categorias de conteúdo em seu site.

Vá para PushEngage »Audiência» segmentos e clique no botão Criar um novo segmento . Em seguida, vá para o nome do segmento de categoria e selecione as categorias de conteúdo que você deseja classificar em um único segmento.

Com os interesses de discoteca, você pode segmentar seus assinantes de acordo com as mentalidades deles. A diferença entre segmentação psicográfica e segmentação cultural é que os dados psicográficos vêm diretamente das escolhas que seus assinantes fazem. Um segmento cultural vem do que você acredita que também seria interessante para o seu público.

Principalmente, os segmentos psicográficos e culturais são bastante relacionados e se complementam muito bem.

#6. Modelos de segmentação de clientes ocasionais

Um ocasional modelos de segmentação de clientes segmentam clientes sazonais. Por exemplo, digamos que alguém assinou suas campanhas de push durante a Black Friday. Você pode redirecionar esses assinantes criando um segmento ocasional. É muito fácil de configurar também.

Quando terminar de criar sua transmissão ou campanha, vá para a guia Audience e role para baixo para enviar para o público personalizado . Selecione o filtro da data da assinatura para direcionar seus assinantes com base em quando eles se inscreveram.

Os modelos ocasionais de segmentação de clientes são uma maneira legal de subir ou vender cruzadamente para os clientes existentes. Você também pode usá -lo para redirecionar novos assinantes e fazê -los comprar algo enquanto estão super engajados.

Lembre -se de que você pode realmente salvar esse público personalizado se você enviar notificações para esse grupo de público -alvo com frequência.

Na próxima vez que você precisar enviar campanhas para esse público, você pode selecioná -lo em uma lista de seus grupos de público salvos.

Dica de bônus: use grupos de público para combinar vários segmentos

Você pode acabar desejando atingir atributos específicos em vários segmentos. É aí que entra um grupo de público. Um grupo de público é um grupo de assinantes que se encaixam em condições específicas em vários modelos de segmentação de clientes.

Os segmentos em suas listas de assinantes de notificação por push são baseadas principalmente nos interesses e no comportamento de navegação do seu assinante. No entanto, com os grupos de público, você pode dar vários passos adiante.

Com grupos de público, você pode filtrar seus assinantes por:

• Interesses e comportamento
• Navegadores e dispositivos
• Geolocation
• Métricas de engajamento
• Identificadores

Para começar, vá para o seu painel PushEngage, vá para o público »Grupos de público -alvo e clique no botão Criar um novo grupo de público :

Antes de usar seus grupos de público para enviar transmissões de push direcionadas, você precisará criar um grupo de público -alvo com regras para criar esse grupo. Você pode começar com um nome e descrição para o seu grupo de público.

Em seguida, crie critérios de seleção para filtrar e atingir o público certo:

Você pode clicar em Adicionar regras de filtro para selecionar assinantes que correspondam a todas as regras do filtro ou, clique em Adicionar um grupo ou criar um filtro em que os assinantes atendam a pelo menos um dos critérios de seleção.

Você deve conferir as opções de filtragem para que grupos de público enviem campanhas ainda mais direcionadas.

O que fazer depois de criar segmentos para o seu site

Agora que você sabe como criar diferentes tipos de modelos de segmentação de clientes para suas campanhas de push, é hora de começar a criar campanhas.

Também sugerimos que você leve algum tempo para ler nossos artigos e aprender a sobrecarregar suas notificações automatizadas. Comece com nosso artigo sobre as melhores práticas de notificação de push.

Se você é novo em notificações push, siga um processo completo de teste de notificação de push antes de ir ao ar. Isso ajudará você a solucionar problemas comuns antes que seus visitantes os vejam e comecem a reclamar de uma experiência quebrada do usuário.

E, definitivamente, você deve configurar o Google Analytics para rastrear notificações push.

Redargando notificações push para atingir os assinantes que clicaram neles ou não. Deixe -nos saber como isso funciona para você. Enquanto isso, confira estes recursos:

• Como aumentar os cliques em suas notificações push com curiosidade
• Como personalizar cada notificação de push
• Como se destacar com a mídia rica em suas notificações push
• Como reativar assinantes de push adormecidos
• Como usar as notificações push para manter os clientes informados
• Como usar emojis em suas notificações push para taxas de cliques mais altas
• Como aumentar as conversões criando um senso de urgência

E se você ainda não o fez, comece com PushEngage.