Como seu setor deve afetar as personalizações da página inicial da sua loja

O que a página inicial da sua loja diz sobre você?

Desde o primeiro momento em que um visitante coloca os olhos nessa página, ele desenvolve uma impressão sobre você, seus produtos e sua empresa. Eles estão decidindo, geralmente em apenas alguns segundos, se você pode atender às necessidades deles... ou se seria melhor gastar seu tempo procurando em outro lugar.

Não há uma maneira perfeita para a página inicial de uma loja dizer “nós temos o que você está procurando”. Em vez disso, as lojas devem ter como objetivo personalizar sua experiência com base no que funciona para os clientes que compram em seu setor . Isso pode levar a uma experiência muito melhor para todos – compradores e lojistas.

Vamos explorar por que vale a pena levar seu setor em consideração ao adicionar ou personalizar elementos na página inicial de sua loja e examinar alguns tipos populares de lojas para ver o que eles fizeram para falar especificamente com seus clientes.

Por que seu setor (e seus clientes) devem influenciar o design da página inicial da sua loja

Como mencionamos, não há uma maneira única de todas as lojas convencerem os clientes em potencial a fazer uma compra. Se houvesse, muitas empresas de marketing estariam fora do negócio.

As necessidades de um cliente que faz compras em uma loja de roupas são muito diferentes daquelas de um cliente que faz compras em uma loja de alimentos. Esses compradores provavelmente têm diferentes níveis de urgência, orçamentos e gostos. Mesmo as preferências da mesma pessoa podem variar drasticamente com base no que ela está comprando.

Essa diferença drástica nas preferências e necessidades deve fluir até o design da primeira coisa que os clientes em potencial veem: sua página inicial . Um comprador que precisa de comida com urgência não responderá bem a uma página inicial projetada para produtos que são enviados lentamente. E alguém à procura de artigos de luxo certamente fugirá de uma loja que parece barata.

Resumindo: a página inicial da sua loja deve refletir o setor em que você está operando e pode fazer isso de algumas maneiras diferentes. Vamos explorar o que queremos dizer com alguns exemplos que você pode aplicar à sua própria loja.

Lojas focadas na moda: faça pequenas coisas para construir relacionamentos de longo prazo

As lojas de moda estão entre as indústrias mais populares alimentadas pelo WooCommerce. De maquiagem a roupas e acessórios inteligentes, já vimos de tudo – e aprendemos bastante com eles.

No que diz respeito à moda como indústria, essas lojas estão amplamente preocupadas em construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes . Eles não querem que um cliente compre um único par de calças e nunca mais volte. Sua intenção é produzir produtos que tenham o efeito de trazer esse cliente de volta para todas as suas calças, transformando-o de um cliente casual em um fiel à marca.

Construir esses relacionamentos de longo prazo começa com alguns pequenos passos, e a página inicial da loja de moda média deve absolutamente desempenhar um papel neles. Use sua página inicial para criar ou melhorar a fidelidade à marca :

• Adicionando fotos de seus produtos em uso , para que os compradores tenham expectativas adequadas e precisas
• Destacar provas sociais como fotos ou tweets do Instagram, o que ajuda a estabelecer a legitimidade da sua marca enquanto mostra como seus produtos se parecem em “pessoas reais”
• Claramente vinculando suas políticas de devolução e troca , o que ajuda os novos clientes a se sentirem melhor ao comprar itens sem experimentá-los (especialmente se suas políticas forem ótimas!)
• Mostrar muitos itens novos para que os clientes que são compradores recorrentes saibam o que há de novo para eles (e não se cansem de ver a mesma coisa repetidamente!)

A popular marca de maquiagem ColourPop se concentra na felicidade do cliente e na aparência das coisas com sua página inicial, graças a um controle deslizante proeminente e constantemente atualizado de fotos do Instagram:

Essa mesma ideia de “como realmente parece” também pode ser vista na página inicial da Quero Handmade Shoes, onde um dos grandes sliders de fundo completo exibe claramente um par de saltos artesanais espanhóis nos pés de uma pessoa real.

Em resumo: a página inicial de uma loja de moda deve ajudar os compradores a ver como seus produtos ficarão neles, não apenas pendurados no armário ou na prateleira do banheiro . Este é um passo crucial na construção desse relacionamento duradouro que você precisa para ganhar clientes ao longo da vida.

Se a eletrônica estiver no seu radar, destaque o que há de novo ou mais desejável

As lojas de eletrônicos de consumo atraem principalmente os compradores que procuram o gadget mais recente ou a tecnologia mais recente. Resumindo: seu público são pessoas que querem novidades e querem agora .

Enquanto outras indústrias podem adotar uma abordagem mais tranquila ao design de sua página inicial, construindo a história de sua marca ou se diferenciando de seus concorrentes, esse tempo é desperdiçado principalmente em lojas de eletrônicos. Vá direto ao ponto com seu design de eletrônicos de consumo, destacando os produtos mais populares diretamente da página inicial.

Você pode ver isso na loja Duracell Lighting desde o primeiro segundo de sua visita. A economia de custos das luzes LED é um tópico popular no momento e, portanto, sua linha de luzes externas de LED é destacada em grande estilo:

Enquanto isso, o vendedor de eletrônicos australiano iwaveit usa alguns controles deslizantes da página inicial para mostrar o que há de novo e à venda em tecnologia, além de um espaço dedicado abaixo para listagens de produtos individuais com preços e informações detalhadas.

Algumas marcas de eletrônicos de consumo podem vender apenas um ou dois itens e, portanto, nunca haverá um “o que há de novo”, apenas um “o que temos”. Isso não é um problema, mas significa que você precisará de suas mensagens para se concentrar mais nos benefícios de longo prazo, enquanto outras lojas podem se safar simplesmente dizendo “nós temos o que é popular agora !”

Um ótimo exemplo dessa mudança nas mensagens pode ser visto na loja de panificadoras Rotimatic:

A essência da questão é esta: os consumidores que procuram eletrônicos são mais propensos a considerar os produtos e como eles se encaixam em seu estilo de vida, seja agora ou a longo prazo . Dê prioridade à sua página inicial para esta mensagem e é mais provável que você veja vendas mais altas.

Oferecendo artigos para casa ou decoração? Coloque suas mensagens na frente e no centro

Há pouco, falamos sobre a importância de encontrar um nicho para sua loja virtual. A maioria das lojas que vendem algum tipo de produtos relacionados ao lar já encontrou esse nicho – talvez se especializem em um tipo específico de decoração ou tenham sua própria marca de móveis de luxo.

Com esse nicho, você deve ter mensagens em uma página inicial de artigos para casa ou decoração que deixe sua especialidade bem clara . Isso pode significar:

• Adicionar uma “declaração de missão” única e sempre presente perto do topo do design da sua página inicial ; como você pode ainda não ter o reconhecimento da marca, isso explica o nicho em que você opera e o que você pretende fazer (economizar dinheiro dos compradores, etc.)
• Usando fotos e/ou produtos que apoiem essa afirmação — por exemplo, se você se especializar em decoração de parede acessível, você deve ter fotos de itens ou links para páginas de produtos reais (acessíveis!) diretamente abaixo

Quando você visita a loja All Square, você sabe imediatamente qual é o nicho deles, porque eles te dizem:

Outra loja de nicho, Calico Wallpaper, usa fotos de seu papel de parede em vários estágios de ação para vincular a destinos de sua página inicial. É um pouco de dois pássaros, uma configuração do tipo pedra: obtenha as informações corretas na frente de seus clientes e também mostre o que você vende e como é diferente.

Para resumir tudo: as lojas de decoração e artigos para o lar devem deixar seu nicho ou missão claro imediatamente , o que pode ajudar os compradores a saber exatamente o que encontrarão ou se estão no lugar certo para começar. Isso ajuda a definir expectativas realistas e a distanciar você de outras lojas que poderiam parecer semelhantes.

Lojas de alimentos ou bebidas: conte uma história desde a primeira página

Quase qualquer um pode criar uma loja on-line agora (o que não é uma coisa ruim, realmente!), e com isso vem reivindicações constantes e generalizadas que agora caem principalmente em ouvidos surdos. "O melhor de todos!" "Como nenhum outro!" “Você não encontra isso em nenhum outro lugar!”

Lojas de alimentos, fabricantes de café e até sites de restaurantes têm boas razões para fazer essas afirmações: eles são formados por talentosos especialistas em culinária que provavelmente criam algo que não pode ser encontrado em nenhum outro lugar. Mas simplesmente dizer “o nosso é o melhor de todos” provavelmente não será convincente – e você pode realmente culpar os compradores por se sentirem um pouco cansados?

A melhor maneira de combater essa descrença é adotar uma abordagem totalmente diferente. Venda seus clientes em sua história em vez de suas reivindicações .

Com isso, queremos dizer usar sua página inicial para criar uma história sobre sua empresa de alimentos ou bebidas - de onde vêm seus produtos, o que o inspirou a criá-los, o que o motiva a cozinhar alimentos incríveis. Sua história deve ser tão atraente que os clientes em potencial sejam atraídos e queiram saber mais.

Você pode ver alguns exemplos incríveis dessa narrativa nas lojas vinculadas de nosso post em sites de lojas de alimentos, como o conto de Milton's Local que começa com “mudar a agricultura para sempre”:

Para contar uma história na página inicial do seu site de comida ou bebida, tente :

• Usando pelo menos uma foto autêntica do seu local de trabalho ou área de preparação , que dará aos visitantes uma noção imediata de quem você é (pequeno torrador de café, empresa em crescimento que envia alimentos frescos…)
• Mover o texto que você normalmente manteria em uma página "sobre nós" para uma seção da página inicial , talvez sobreposta à foto ou logo abaixo dos links para seus produtos
• Usar muitas fotos profissionais , seja em segundo plano ou de outra forma - isso ajudará a dar aos novos visitantes uma noção melhor do que você é
• Trabalhar com um escritor profissional se você não se sentir confiante em sua capacidade de contar sua história de maneira convincente - um escritor freelance geralmente pode ajudá-lo com isso, transformando seus pensamentos em ouro de marketing!

Como se destacar quando os produtos que você “envia” são digitais, ou o que você vende é o seu tempo

Os setores que destacamos até agora têm uma grande coisa em comum: eles enviam mercadorias físicas. E junto com isso, eles têm fotos desses bens físicos e fotos de seus espaços de trabalho, funcionários ou processos de fabricação para compartilhar.

Isso pode representar um grande desafio para os lojistas que não oferecem produtos físicos – digamos, aqueles que vendem produtos digitais ou oferecem consultoria ou reservas online. Eles provavelmente não têm fotos, porque não há itens físicos para compartilhar. Portanto , a página inicial de uma loja digital precisa contar com elementos altamente diferentes para obter sucesso.

Focar em:

• Colocando suas mensagens na frente e no centro . Sua página inicial provavelmente terá muito texto, mas é necessário que os compradores saibam o que você tem, faz ou pode oferecer a eles
• Escrever frases de chamariz fortes , porque sem produtos ou fotos para clicar, você precisará usar suas palavras para convencer clientes em potencial a trabalhar com você
• Encontrar imagens ou fotos de banco de imagens que não distraiam suas mensagens — elas também devem ser de altíssima qualidade, e não algo que você já viu antes. Isso pode significar pagar um pouco por algumas imagens ou trabalhar com um designer gráfico freelancer, mas vale a pena ter um visual “upscale”

Se você não se sente confiante em suas próprias habilidades de escrita ou design, deve trabalhar com um escritor ou designer para tornar sua loja digital bonita. Sem fotos de produtos para confiar, esses elementos criativos serão mais cruciais do que nunca , e sua renda provavelmente depende de acertá-los!

Você pode encontrar mais algumas dicas para administrar uma loja digital eficaz aqui.

Quando sua loja reflete o que os visitantes desejam desde a primeira página, é mais provável que eles se tornem clientes

A página inicial da sua loja não está lá apenas para ter uma boa aparência ou direcionar os visitantes para a página exata que eles estão procurando. Uma página inicial bem projetada deve refletir as necessidades de seus compradores e, se fizer isso, aumentará a probabilidade de eles comprarem de você .

Procurando uma maneira de configurar sua própria loja para corresponder ao seu setor? Dê uma olhada em nossos temas filhos Storefront — eles permitem que você transforme instantaneamente a aparência de qualquer loja para corresponder ao que seus compradores estão esperando. A baixo custo e com a sólida espinha dorsal do Storefront, eles são uma combinação perfeita ou ponto de partida para qualquer site WooCommerce.

Você tem alguma dúvida sobre como personalizar a página inicial de sua loja para seu setor específico? Ou algum conselho seu que você gostaria de compartilhar com seus colegas lojistas? Os comentários estão abertos e gostaríamos de ouvir de você.