Como a estratégia de marketing baseada em dados pode aumentar suas receitas de mercado de comércio eletrônico

"Análise de dados! Análise de dados!" – Esse canto tem sido uma palavra da moda em tudo hoje em dia. Assim como em outras áreas, é igualmente importante na área de comércio eletrônico também.

Quando falamos de análise de dados, também falamos de automação e inteligência artificial. Se você ainda não simplificou sua estratégia de marketing com uma análise de dados adequada, perderá terreno em relação aos seus concorrentes.

O marketing orientado a dados melhora o ROI. As campanhas que utilizam personalização baseada em dados relataram um ROI de 5 a 8 vezes para os gastos de suas campanhas.

Evolução do Marketing

Portanto, para prosperar no cenário de marketing competitivo, você deve começar a analisar big data e realizar ações automatizadas da maneira mais inteligente.

Agora, vamos descobrir como uma estratégia de marketing orientada a dados pode impulsionar seus negócios rapidamente.

Por que o marketing baseado em dados é importante para o seu negócio

O marketing orientado a dados refere-se a um conjunto de táticas e técnicas em que os profissionais de marketing usam um banco de dados detalhado coletado das interações com os clientes. Usando essas informações, eles entendem melhor os comportamentos, necessidades e motivos de compra dos clientes e desenvolvem estratégias de marketing eficazes.

Se você tivesse um orçamento extra para marketing, onde gastaria esse dinheiro extra? Bem, de acordo com insights inteligentes,

Se recebessem um orçamento extra, 32% dos profissionais de marketing gastariam mais em dados e análises. Isso é mais do que aqueles que disseram que gastariam em pesquisa, redes sociais e mais funcionários!

Realmente se foram os dias em que os clientes vinham direto para uma loja online confiável e compravam os produtos desejados. Hoje em dia, os clientes fazem uma grande pesquisa antes de ir à sua loja para tomar uma decisão informada.

Você pode pensar que as campanhas de marketing tradicionais estão funcionando muito bem para o seu negócio. Mas o cenário real é diferente. Na maioria das vezes, seu cliente em potencial acharia isso extremamente irritante. De acordo com a pesquisa da Hubspot, 64% dos entrevistados disseram que odeiam anúncios online porque são irritantes e intrusivos.

Para converter seus visitantes únicos em clientes fiéis, você precisa de informações adequadas sobre suas preferências. E aqui o marketing orientado a dados vem para te ajudar. Os profissionais de marketing que contam com uma estratégia baseada em dados aumentam significativamente a taxa de conversão, além de um grande impacto nos resultados. Na verdade, dois em cada três profissionais de marketing afirmam que as decisões baseadas em dados são mais eficazes do que suposições cegas.

Leia mais: Vantagens da ciência de dados: a próxima grande coisa que as PMEs devem considerar.

Como o marketing orientado a dados pode impulsionar sua empresa

Abaixo estão as maneiras pelas quais o marketing orientado a dados pode ajudar a impulsionar seus negócios:

1. Minimize os custos de marketing por meio de anúncios melhor direcionados
2. Aumento de up-sales e vendas cruzadas
3. Sugerir códigos promocionais e cupons
4. Crie um produto melhor por meio da pesquisa
5. Melhor E-mail Marketing
6. Redirecionar clientes perdidos
7. Aumente as Conversões com Teste A/B ou Teste Dividido
8. Gerenciar clientes com dados
9. Analisar big data para estratégia de preços aprimorada
10. Análise preditiva

1. Minimize os custos de marketing por meio de anúncios melhor direcionados

O conceito de anúncios direcionados já floresceu no mundo do marketing digital. Nesse caso, você pode selecionar propriedades demográficas, como sexo, idade, localização geográfica e muito mais, para segmentar apenas as pessoas relevantes.

Isso permite que você corte os custos de marketing e, assim, permite que você alcance o maior possível (ROI).

2. Aumento das vendas iniciais e cruzadas

Quando os visitantes passam o mouse aqui e ali em seu site de comércio eletrônico, eles também procuram produtos alternativos e os acessórios disponíveis para esses produtos.

Como empresário online, você precisa rastrear e analisar esses dados do usuário. Mas torna-se quase impossível coletar e analisar manualmente esses dados para recomendar melhores alternativas e acessórios para esses produtos.

Felizmente, com algumas ferramentas avançadas de rastreamento de comércio eletrônico, você pode rastrear o comportamento desses visitantes. E com base nesses comportamentos, você pode sugerir melhores produtos alternativos para upsell ou acessórios para aumentar as vendas cruzadas.

3. Sugira códigos promocionais e cupons

Você também pode mostrar códigos promocionais ou cupons apenas para os titulares de contas do site que veem com frequência um determinado produto, adicionam ao carrinho, mas não fazem nenhuma compra.

Ao coletar os dados sobre esses clientes, você pode oferecer a eles códigos promocionais ou cupons diretamente na caixa de entrada ou direcioná-los com anúncios relevantes (ou anúncios).

Leia mais: Cupons digitais: o que, quando e como criá-los para garantir as vendas desejadas?

4. Crie um produto melhor por meio da pesquisa

É por isso que você precisa fazer produtos melhores por meio de extensa pesquisa. Mas, um produto melhor não significa que você sempre tenha que aumentar as funcionalidades ou fornecer serviços extras. O sucesso do seu produto depende da necessidade de seus clientes.

Isso significa que você deve projetar seus produtos de acordo com os requisitos do cliente.

66% dos produtos falham nos primeiros dois anos e 80% dos novos produtos ficam nas prateleiras por menos de dois anos.

.. Hubspot

Por exemplo, se o seu software antivírus pode detectar e excluir malware e vírus significativamente mais rápido do que o outro software antivírus disponível, seus clientes podem pensar que seu software não está realmente funcionando e, portanto, podem mudar para soluções diferentes.

É por isso que você precisa coletar dados de seus clientes. Você pode simplesmente pedir-lhes para dar feedback de diferentes maneiras, perguntando-lhes “Como podemos melhorar nosso produto?”.

Ao analisar esses dados, você pode moldar seus produtos exatamente da maneira que seus clientes desejam.

5. Melhor E-mail Marketing

Ninguém pode negar a importância do marketing por e-mail. Seja para compartilhar e-mails ou para compartilhar ofertas ou e-mails de notícias, é o mais importante. SmartInsights revelam que a média,

• A taxa de abertura de e-mail deve estar entre 15-25%.
• A taxa de cliques deve ser de cerca de 2,5%.
• A taxa de clique para abrir deve estar entre 20-30%.

Você pode usar esses dados padrão para medir a eficácia de sua campanha de marketing por e-mail. Use ferramentas avançadas de marketing por e-mail, como MailPoet ou weMail, ou qualquer outra ferramenta para avaliar seus dados de marketing por e-mail.

6. Redirecionar clientes perdidos

No comércio eletrônico, muitos clientes apenas se movem para lá e para cá em seu site. E eles acabarão saindo de sua loja sem comprar nenhum produto.

Felizmente, você pode estimular esses usuários a fazer uma compra, mostrando-lhes anúncios de retargeting.

Se você estiver usando o WooCommerce como plataforma de comércio eletrônico, poderá usar o rastreamento de conversão do WooCommerce para rastrear dados do cliente, como visitantes que adicionaram ao carrinho, visitantes que adicionaram à lista de desejos, visitantes que fizeram uma compra e assim por diante.

Posteriormente, você pode usar esses dados para redirecioná-los usando Google, Facebook, Twitter, Microsoft Ads e assim por diante.

7. Aumente as Conversões com Teste A/B ou Teste Dividido

Se você está falando sobre marketing baseado em dados, não pode negar os dados derivados do teste A/B ou do teste A/B. A forma de teste A/B abrange um amplo espectro de suas campanhas, desde marketing de mídia social, funil de vendas, marketing por e-mail, SEO e muito mais.

Depois de realizar o teste A/B, você pode selecionar o teste de melhor desempenho entre dois ou mais conjuntos de dados diferentes. Como resultado, você pode otimizar suas conversões da melhor maneira.

8. Gerenciar clientes com dados

Não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio, o que mais importa é a satisfação dos seus clientes. Porque eles são o rei e são eles que compõem o seu produto!

Um cliente irritado espalhará todas as experiências ruins com outros clientes em potencial. E assim eles vão matar sua estratégia de marketing.

Para manter um relacionamento sólido com seus clientes, você terá que coletar dados sobre seus clientes, armazená-los com segurança e restaurá-los quando necessário.

Portanto, recomendamos que você gerencie seus clientes usando ferramentas avançadas de Customer Relationship Management.

9. Analisar Big Data para Estratégia de Preço Aprimorada

Também é possível fazer preços em tempo real, assim como o Uber. Ao usar o aplicativo on-line em tempo real, você pode coletar dados como pedidos de clientes e, assim, calcular automaticamente o preço otimizado.

Analisar esses big data permite que você obtenha insights mais granulares e torna seu negócio mais ágil no caso de uma mudança abrupta de demanda e oferta.

10. Análise preditiva

A análise preditiva é importante para prever o que acontecerá no futuro com base em dados históricos. Ao analisar big data, algoritmos e aprendizado de máquina, uma ferramenta pode prever resultados de negócios.

Ao usar a análise preditiva, você pode identificar diferentes padrões e, assim, poderá identificar fraudes, otimizar campanhas de marketing, melhorar a operação e reduzir riscos.

Estudo de caso: Olay usou dados de comportamento do cliente para melhorar campanhas publicitárias

Olay é uma das melhores marcas de skincare do mundo. Para a campanha do Super Bowl de 2019, eles decidiram executar uma campanha interativa para seus usuários.

Eles coletaram dados de diferentes fontes para entender melhor os interesses de seus clientes fora dos cuidados com a pele. Esse processo de coleta de dados foi bastante incomum, considerando que a Olay é uma marca de cuidados com a pele. Mas o resultado foi tão grande que se tornou o bolo quente da cidade.

Ao analisar dados do Google e do Youtube, eles descobriram que a maior parte de seu público tem interesse em dois campos comuns. Eles são-

• Futebol
• Filmes de terror

Com base nesses dados, eles lançam a campanha #killerskin. Trouxe imenso sucesso para esta marca e gerou dezenas de milhões de visualizações e um grande aumento no interesse de pesquisa.

Crie uma estratégia de marketing baseada em dados para potencializar seus resultados

Para fazer a diferença, você não pode negar a importância do marketing baseado em dados. E se você tiver dúvidas sobre o alto custo para colocar em ação as ferramentas baseadas em dados artificialmente inteligentes, diríamos que essas ferramentas representam apenas uma fração dos custos de marketing tradicionais.

Por fim, os dados são o rei para qualquer estratégia de marketing futura e, se você estiver atrasado para a festa, recomendo que participe o mais cedo possível.

Você ainda tem dúvidas sobre marketing orientado a dados? Deixe-nos saber nos comentários!