Como planejar seu design usando uma persona de usuário? (3 melhores maneiras)

Ter uma grande base de usuários é uma conquista para qualquer negócio. Isso indica que você criou produtos e aplicativos com sucesso para os clientes.

Identificar quem está do outro lado do relacionamento é a chave para projetar produtos com base nos requisitos do cliente. As empresas que permanecem ignorantes das necessidades de seus usuários não têm noção do que afeta a decisão de um cliente.

Pelo contrário, as empresas que dão um palpite sobre seu público-alvo podem ter que fechar seus negócios antes que eles decolem.

Por quê?

Como você pode garantir que seu design de UX seja relevante se você não sabe para quem está projetando? É por isso que designers e empresas de UX dependem muito da persona do usuário.

Uma persona de usuário ajuda uma empresa de pequeno ou grande porte a entender os requisitos de seu público-alvo. Entender o que é a persona do usuário e como ela pode ajudar no planejamento do design do seu produto é essencial para entregar produtos com base nos requisitos dos clientes.

Mas, vamos primeiro começar com o básico!

O que é uma persona de usuário?

Uma persona de usuário é uma representação visual do seu público-alvo. Geralmente é um documento de uma página que descreve uma pessoa fictícia que exibe as características, o comportamento e as atitudes do seu público-alvo.

Sua persona de usuário funciona como uma referência para as equipes de design criarem uma experiência de usuário ideal. É um perfil fictício baseado no tipo de pessoa que provavelmente será o usuário principal do seu produto ou software.

O objetivo de uma persona de usuário é ajudar os designers a construir um produto que os usuários estejam dispostos a usar. Essas personas ajudam você a entrar na mente do seu público e a obter informações valiosas e a tomar decisões de design com base nos requisitos do usuário.

A persona do usuário impede que você opere e projete no vácuo. Ele permite que você crie aplicativos, sites e softwares que atendam aos pontos problemáticos e aos requisitos do seu cliente. Mesmo sendo fictícios, eles são baseados em pessoas reais e servem como um atalho útil para questões relacionadas ao design.

Uma persona de usuário depende da pesquisa do usuário e incorpora requisitos, padrões de comportamento observados e objetivos de seus usuários-alvo. Muitas vezes, uma empresa pode usar mais de uma persona de usuário para refletir diferentes segmentos de seu público-alvo. Isso ocorre porque uma persona de usuário é atraente quando é específica.

etapas para planejar o design do seu site Com a persona do usuário

Use estas etapas para planejar seu design usando uma persona de usuário:

1. Identifique seus clientes ideais

A equipe de design usa a persona do usuário para determinar e identificar seus clientes ideais. Muitas vezes, as empresas que negligenciam os usuários acabam criando produtos com o público-alvo errado. Tais produtos podem resolver problemas enfrentados pela equipe e não resolver os problemas enfrentados pelo seu cliente.

É simples criar um produto para você, em vez de algo que ressoe com seu público. Criar um produto para si mesmo resulta em falha do produto porque não há comprador para o que você está tentando vender.

Para entender o que os clientes desejam, as empresas se concentram na criação de várias personas de usuário. Criar a persona de um usuário ajuda um designer a entender seu público e planejar designs com base nele.

O mais interessante é que a persona do usuário ajuda a entender o público-alvo e permite principalmente que uma empresa se concentre nas necessidades e jornadas dos clientes. Isso os ajuda a garantir que os designers de UI/UX se concentrem principalmente em atender aos requisitos do usuário e fornecer o preenchimento das lacunas.

2. Determine os pontos problemáticos dos clientes

Você deseja apresentar seu produto ou serviço como uma solução potencial para o problema do seu cliente. Antes de dar o seu produto como solução, você deve determinar seus pontos problemáticos.

Uma maneira intuitiva de coletar essas informações é usar grupos de foco e integrar os dados para entender o que os usuários esperam de um produto ou marca.

Você pode até mesmo realizar pesquisas e pesquisas com clientes para descobrir os problemas que eles podem enfrentar com um produto semelhante. Por exemplo, se o problema do seu usuário é que ele está gastando muito dinheiro no produto atual, você pode projetar um produto que ofereça um número menor de recursos a um custo baixo.

Quando você sabe o que seus clientes estão procurando, fica fácil projetar um produto que responda aos seus pontos problemáticos e ajude a fornecer uma solução que gere receita.

3. Modifique seus designs

Quando você sabe quem são seus clientes e seus pontos problemáticos, fica fácil melhorar sua tomada de decisão em relação ao design do produto. Se a sua persona refletir as necessidades, desejos e requisitos dos clientes, você pode projetar um produto que ressoe com os usuários.

No entanto, não tenha a impressão de que, após receber o feedback do cliente, você modificará o protótipo do design uma vez. É um processo sistemático. Personas não são úteis, a menos que você as consulte com antecedência e frequência.

Então, ao receber uma persona de usuário, crie uma versão do protótipo do seu produto. Faça as alterações à medida que recebe mais informações. No final, você pode comparar o design em andamento com as personas disponíveis. Ao fazer isso, fica mais fácil validar sua solução de design.

Depois de entender como você pode planejar seu design usando uma persona de usuário, vamos explorar como você pode criar uma persona de usuário que agregue valor aos designers de UX/UI.

Dicas úteis para criar uma persona de usuário

Use as etapas a seguir para criar uma persona de usuário!

1. Foco no usuário quantitativo e qualitativo

Colete todas as informações possíveis sobre seu usuário para capturar dados que forneçam os resultados desejados. Você pode usar métodos de pesquisa quantitativos e qualitativos. Alguns métodos de pesquisa quantitativa a serem usados ​​podem incluir pesquisas on-line e análises da web.

Além disso, alguns métodos de pesquisa qualitativa incluem entrevistas com usuários, testes de usabilidade e entrevistas contextuais. Usando esses métodos de pesquisa, você pode entender como os usuários interagem com os produtos de outros concorrentes.

A realização de testes de usabilidade envolve a realização de sessões individuais que envolvem entender como um usuário interage com seu produto e determinar seus desafios e frustrações. Isso ajuda na criação de produtos que respondem às dúvidas e aos requisitos dos clientes.

2. Organize sua pesquisa

Depois de coletar as informações desejadas, concentre-se em organizar sua pesquisa para reunir insights significativos.

Depois de coletar informações úteis sobre o comportamento do usuário por meio de sua pesquisa, é essencial condensar seus dados em uma análise sólida. Concentre-se em observar as diferenças entre identificar comportamentos recorrentes, temas e características.

Para dados obtidos usando pesquisa quantitativa, você pode visualizar suas descobertas usando gráficos e tabelas. Ele pode lhe dar uma ideia clara de oportunidades e tendências que você pode usar em sua persona de usuário.

3. Decida o número de personas do usuário

Depois de entender seu público-alvo, o próximo passo é identificar quais grupos de usuários são essenciais e focar neles durante todo o desenvolvimento. Ter um ou quatro grupos de usuários é ideal para criar designs de produtos que mais importam para seus clientes.

De cada grupo, crie uma persona de usuário. Garanta uma distinção clara entre cada grupo e defina claramente cada persona. Categorize sua persona em uma persona primária ou secundária.

Persona primário refere-se a usuários interagindo com seus produtos e sendo o tomador de decisões. Ao mesmo tempo, a persona secundária refere-se a usuários que exigem pequenas alterações no serviço ou produto antes de usar seus produtos.

4. Descreva e visualize sua persona

Depois de reunir suas descobertas, use sua pesquisa para definir detalhes críticos sobre seu personagem, como nome, imagem, dados demográficos e psicográficos.

Depois de ter esses detalhes, crie seu documento de persona do usuário. Essa persona serve como um ponto de referência em seu processo de design, ajuda a tomar decisões relacionadas ao design do produto e ajuda você a superar quaisquer bloqueios criativos que você possa enfrentar.

Garanta que sua persona de usuário seja visualmente atraente e incentive sua equipe de design a trabalhar com base nos requisitos de seu usuário.

Ao criar personas de usuário, certifique-se de mantê-las consistentes no design. Embora você possa brincar com diferentes paletas de cores e layouts, o design geral deve ser consistente. Você também pode usar infográficos ou ícones para destacar sua persona de usuário.

Principais conclusões

Depois de criar sua persona de usuário, não se esqueça de usá-la. Use-os durante suas reuniões internas, onde você deve decidir sobre o design do produto. Torná-los acessíveis a todos em sua equipe de design pode ser a chave para o sucesso.

A regra aqui é simples! Quanto mais você usar sua persona de usuário, melhor conhecerá seus usuários. A princípio, criar uma persona fictícia pode parecer um desafio, mas pode ajudar a satisfazer as necessidades e os pontos problemáticos do seu cliente.

Certifique-se de que a criação de sua persona de usuário seja um esforço de equipe para produzir o máximo de resultados. Considere a experiência anterior dos membros da equipe para entender quem é seu público-alvo e criar produtos que ressoem e atendam às suas demandas.

Assim como as pessoas e a tecnologia, sua personalidade de usuário pode mudar. Portanto, é fundamental garantir que sua persona reflita o melhor comportamento do seu público-alvo. Refinar sua persona é tão importante quanto criá-la, pois ajuda a projetar produtos que atendam aos requisitos do cliente.