10 etapas para criar um CTA altamente eficaz que converte

Você conhece o objetivo principal do seu site, mas seus visitantes?

Você pode ter o melhor produto da web, um site lindo com uma interface amigável e muita geração de tráfego com suas técnicas eficazes de SEO. Mas se não estiver claro o que você deseja que seus visitantes façam quando acessarem seu site, você os perderá.

O que é um CTA?

Uma chamada para ação, ou CTA, é um grito de guerra que aparece em seu site e convida os leitores a realizar uma ação específica. Sua função principal é atrair a atenção das pessoas e induzi-las a fazer algo que as leve ao seu funil de conversão.

CTAs comuns incluem:

• Baixe um e-book, guia ou código de cupom
• Inscreva-se para receber um boletim informativo por e-mail
• Iniciar um teste gratuito
• Saber mais
• Adicionar ao carrinho
• Obtenha uma consulta gratuita

Os CTAs assumem várias formas diferentes, incluindo texto sublinhado, ícones e imagens, embora os botões sejam geralmente os mais comuns.

A importância do seu CTA

Seu CTA é a etapa fundamental que transforma visitantes em clientes; é o guardião do sucesso da sua marca. Como tal, eles exigem suas próprias regras de design. Com pequenas alterações tendo o potencial de causar um grande impacto nas conversões, é essencial que você faça isso corretamente.

Aqui estão dez práticas recomendadas para criar CTAs altamente eficazes.

1. Cor

A cor do seu botão CTA é uma das escolhas de design mais importantes que você fará. Ele precisa ser visualmente impressionante para se destacar de outros elementos na página.

Há muito debate sobre qual cor funciona melhor para os CTAs. O fato é que nenhuma cor é uma varinha mágica de conversão – depende de várias coisas, incluindo seu público e o esquema de cores do seu site.

Hierarquia visual, no entanto, importa, então a cor que você escolher deve se destacar de tudo na página. Por esse motivo, cores contrastantes são o caminho a percorrer.

Escolha uma cor vibrante que contraste com o restante do seu site, mas que se encaixe no design geral.

2. Dê espaço para respirar

Você trabalha melhor em uma mesa limpa e bonita com muito espaço ao seu redor ou cercado por bagunça e desordem? Para a maioria das pessoas, uma mesa limpa significa uma mente clara e a capacidade de manter o foco.

O mesmo se aplica ao seu CTA. Incluir um pedaço saudável de espaço negativo ao redor dele cria um espaço essencial para respirar e o separa de outros elementos em sua interface. Quanto menos distrações você incluir em torno do botão tão importante, maiores serão suas chances de fazer uma conversão.

3. Texto orientado para a ação

Esqueça a cópia monótona e chata, como “entre para obter mais informações” e, faça o que fizer, não espere que as pessoas “enviem”. Se você deseja incentivar seus leitores a realizar uma ação específica, use uma linguagem atraente e orientada para a ação, como “faça o download”, “experimente”, “insira-se” ou “comece”, para que as pessoas tenham clareza sobre o que precisam fazer a seguir .

Seu texto deve ser breve – idealmente entre duas e sete palavras – mas deve comunicar exatamente o que o visitante receberá ao acompanhar a ação. Este não é o lugar para experimentar palavras inteligentes ou confusas.

A pesquisa mostrou que quanto mais pessoal a mensagem, mais bem-sucedida ela será. Alterar “Criar sua conta” para “Criar minha conta” ou “Iniciar seu teste gratuito de 30 dias” para “Iniciar meu teste gratuito de 30 dias” pode melhorar suas taxas de cliques em até 90%.

4. Adicione uma Proposta de Valor

Além de atrair seus leitores para uma determinada ação, seu texto deve transmitir os benefícios que eles receberão ao clicar. Se não estiver claro o que eles ganham com isso, eles têm poucos motivos para seguir suas instruções.

Você pode ver um ótimo exemplo disso no Copyblogger:

O Copyblogger incorpora a palavra “grátis” em seu texto, que é uma grande palavra persuasiva. “Bônus” ou “instantaneamente” terá um efeito semelhante.

5. Crie um senso de urgência

A emoção é um grande impulsionador ao fazer uma compra. Uma emoção ótima para a geração de leads é a curiosidade, e uma ótima maneira de despertar a curiosidade de alguém é alimentando um sentimento de urgência e escassez.

Ao fazer uma oferta por tempo limitado e combiná-la com um benefício, como um e-book gratuito ou um desconto se você se inscrever dentro de um prazo específico, você motivará as pessoas a reivindicar a oferta enquanto ainda podem. FOMO (medo de perder) pode ser um poderoso motivador para agir. Até mesmo usar a palavra “agora” pode transmitir uma sensação sutil de urgência.

6. Posicionamento

A colocação do seu CTA é um tema quente. Tradicionalmente, acima da dobra era visto como o local ideal, por isso é imperdível quando as pessoas acessam a página.

Mas isso nem sempre é o caso. Se você estiver em uma loja onde o vendedor entra com seu discurso de “compre agora” antes de descrever os benefícios do produto, é provável que você desista da compra.

Neil Patel descobriu que as pessoas geralmente querem saber mais sobre uma oferta antes de se inscrever – sua pesquisa mostrou uma redução de 17% nas conversões quando o CTA foi colocado acima da dobra. Isso é especialmente verdadeiro se o seu produto for complicado e as pessoas precisarem saber mais antes de assumir o compromisso.

No final do dia, se sua oferta for atraente o suficiente, as pessoas encontrarão o CTA; não os force antes que estejam prontos. Se você tem uma página de vendas de formato longo, espalhar alguns CTAs na página é uma boa prática, pois dá às pessoas a oportunidade de fazer a conversão assim que estiverem prontas.

7. Efeitos especiais

[twitter_link]Não reinvente a roda quando se trata do design do seu botão CTA.[/twitter_link] O botão precisa se parecer com um botão, para que as pessoas saibam que é clicável.

O botão deve ter um bom tamanho - grande o suficiente para se destacar à primeira vista, mas não tão grande que domine o restante do conteúdo. A forma do botão pode afetar seu sucesso, com cantos arredondados sendo mais fáceis para os olhos, e você pode brincar com efeitos especiais, como sombreamento, efeitos 3D, gradientes sutis e setas, ou incluir PayPal ou logotipos de cartões para maior tranquilidade mente.

Encontrar o equilíbrio certo entre ser grande e ousado sem ser arrogante é a chave para um CTA eficaz. Essencialmente, quanto mais perceptível o botão, maior a probabilidade de as pessoas clicarem.

8. Opções de redução

Oferecer muitas opções pode levar à paralisia de decisão dos visitantes, o que pode fazer com que eles saiam do seu site. Sempre que possível, é melhor ficar com uma opção.

Se você precisar incluir duas ou mais opções, sempre dê mais peso visual à opção mais importante. Para fazer isso, dê à opção menos importante uma cor de contraste menor ou até mesmo torná-la transparente, como a Starbucks fez aqui.

Às vezes, incluir duas opções pode ajudar as pessoas a sentirem que têm mais controle sobre o processo, o que as torna mais propensas à conversão. Você pode incluir uma segunda opção que simplesmente reforça a primeira, por exemplo, “Sim, por favor, envie-me o e-book gratuito” e “Não, obrigado, estou bem por enquanto – talvez mais tarde”.

No entanto, vi exemplos em que as pessoas quase se envergonham de tomar uma determinada decisão pelo texto no segundo botão. Embora isso possa levar algumas pessoas a agir, é provável que você incomode muito mais, portanto, use essa técnica de maneira simples e cuidadosa.

9. Suporte com mensagens convincentes

Adicionar texto suplementar ao redor do botão CTA pode ajudar a convencer clientes em potencial hesitantes a mergulhar de cabeça. Isso é particularmente útil se o seu CTA estiver incentivando as pessoas a se inscreverem para uma avaliação gratuita.

Mensagens convincentes podem incluir garantias como “sem risco”, “sem compromisso”, “sem necessidade de cartão de crédito” ou “garantia de devolução do dinheiro”. Você também pode incluir depoimentos de clientes satisfeitos ou promessas de privacidade.

A Netflix aborda a capacidade do cliente de “Cancelar a qualquer momento” antes de seu CTA “Assine gratuitamente por um mês”.

10. Teste, teste, teste

Depois de criar seu CTA e implementar todas essas dicas úteis, seu trabalho não acabou! Você precisa verificar se o seu CTA está surtindo o efeito desejado.

Realize testes A/B para ver como as mudanças na cor, mensagem, oferta, design e posicionamento afetam suas taxas de conversão. Experimente até encontrar a combinação certa - às vezes, pequenas alterações fáceis de fazer podem fazer uma grande diferença. E não se esqueça de verificar periodicamente se o CTA continua sendo eficaz.

Você usa CTAs com sabedoria em sua cópia online? Quais são suas dicas e truques para criar um CTA eficaz? Conte-nos nos comentários abaixo.