7+ tipos de empresas que usam efetivamente um botão de consulta

Em uma loja online, o desafio é garantir que todas as perguntas dos clientes sejam respondidas em tempo hábil. Para fazer isso, as lojas adicionam um formulário de contato, opção de chat ao vivo ou até mesmo uma seção de perguntas e respostas.

Mas uma funcionalidade que provou ser eficaz várias vezes é o botão "consultar".

O que é um botão de consulta?

Você já foi até um vendedor em uma loja e fez uma pergunta? Bem, um botão de consulta é um vendedor virtual. Está bem ali na sua página da web para os clientes interessados ​​usarem. Os compradores podem usar essa opção não intrusiva para fazer uma pergunta ou enviar uma solicitação.

Você pode responder às suas perguntas e aumentar as chances de uma compra. Fácil e simples.

Como um botão de consulta ajuda?

O objetivo principal de um botão de consulta é esclarecer as dúvidas do cliente. Perguntas do cliente, dúvidas, confusão são obstáculos para o processo de compra. Com a ajuda de um botão de consulta, você pode:

• Esclareça dúvidas logo no início da compra – Quando os clientes fazem perguntas enquanto navegam pelo produto, você sabe que eles não acertaram em nada. Eles ainda estão avaliando suas opções e você pode enviar uma resposta adequada para convertê-las em uma venda.
• Reduza as chances de devoluções – Ao responder às perguntas dos clientes antes de fazer uma compra, você pode garantir que eles tomem uma decisão informada, reduzindo assim as chances de devoluções ou reembolsos.
• Capture leads genuínos – Você sabe que um cliente está interessado em um produto quando ele pergunta sobre ele. Isso significa que o lead vindo em sua direção é autêntico e você tem uma boa chance de fechar uma venda.
• Atualize as informações da página do produto – As consultas podem ser uma ótima fonte de informações e perguntas dos clientes. Usando esse conteúdo, você pode identificar dados ausentes na página do seu produto e adicioná-los como parte da descrição do produto ou nas Perguntas frequentes.
• Negocie um bom negócio – Compradores atacadistas, compradores a granel, varejistas podem querer um bom negócio em um pedido grande. Ao enviar uma solicitação de compra e perguntar sobre uma oferta de preço, eles podem sugerir uma negociação. Você pode então decidir sobre um preço que funciona melhor para ambos e fechar o negócio.

Alguns estudos de caso para sua referência

Um botão de consulta pode beneficiar todos os tipos de negócios. Desde varejo, manufatura, alimentos e bebidas, móveis, vendedores de arte e muito mais. Aqui estão alguns exemplos.

1º Leilão de Arte Online e Sites de Belas Artes

Exemplo: Christopher Clark Fine Art

Um site de Obra de Arte ou Belas Artes vende produtos caros. As peças de Arte geralmente não têm um preço fixo associado a elas. Os compradores interessados ​​podem usar uma opção de consulta para cotar um preço. O vendedor pode então negociar e fazer a venda.

#2 Lojas de design de móveis

Exemplo: Auhur Brett

O plugin de cotação pode ser usado em lojas de móveis onde muitas opções de personalização estão disponíveis em um produto, o cliente pode preencher o formulário de consulta com todos os detalhes necessários, após o qual o vendedor pode enviar a cotação ao cliente.

#3 Customização de Equipamentos, Lojas de Ferramentas e Máquinas

Exemplos: Máquinas e equipamentos de suprimentos agrícolas, Máquinas de café Mocita-China, Ferramentas orbitais, The Draft Beer Shop, Human Recharge, Equipamento de restaurante

Ferramentas de engenharia, eletrodomésticos, equipamentos de fabricação, instrumentos cirúrgicos são caros, precisam ser personalizados ou são adquiridos a granel. Para itens que são usados ​​regularmente, os compradores podem precisar de um acordo especial antes de fazer uma compra. Um plug-in de cotação e consulta pode ser usado para permitir que os compradores solicitem preços ou façam requisitos de modificação específicos.

#4 Lojas de automóveis

Exemplo: Tonnesen Motors, C & L Aviation Products and Services

A negociação de preços é dada em lojas que vendem produtos caros, como peças de automóveis ou de aviação. Um plugin de cotação pode permitir que um cliente negocie preços com base em suas necessidades e na quantidade de produtos a serem adquiridos.

#5 Produtos de luxo e de design

Exemplo: Daniel Price

Muitas joalherias vendem joias de grife – produtos feitos com base no pedido do cliente ou especialmente projetados para ele. Esses produtos não têm um custo predefinido e são cotados com base no esforço de projeto e nos detalhes envolvidos. Uma opção de consulta é obrigatória nesses casos para permitir que os clientes obtenham uma estimativa de preço.

Nº 6 Empresas de Serviços

Exemplo: Webagentur Schweiz

As empresas que vendem serviços como design, marketing, consultoria não têm preços fixos. Eles têm planos ou podem ter um preço inicial. Essas empresas querem que os clientes levantem uma consulta antes de assinar um contrato. Isso ajuda ambos os lados a proceder de forma informada.

#7 Sites de aluguel, compra e locação de imóveis

Exemplo: Aluguel do distrito de Muskoka

Imobiliário é um investimento. Quer esteja à procura de alojamento temporário ou de longa duração, raramente decide fazer uma escolha de uma só vez. É aqui que um botão de consulta deixa de ser uma opção para um item obrigatório. Você também pode garantir que a consulta seja enviada ao agente imobiliário responsável pela propriedade, em vez de um endereço comum.

#8 Varejo

Exemplo: Orbis Healthcare, apenas led + luzes

Perguntas de pré-venda não são uma raridade em lojas de varejo. Uma opção de consulta fornece uma plataforma para os clientes fazerem essas perguntas antes de fazer uma compra.

Como adicionar um botão de consulta e cotação em sua loja WooCommerce?

O plug-in Wisdm Product Inquiry Pro ajuda você a adicionar um botão de consulta em uma loja WooCommerce. Você simplesmente precisa instalar e ativar o plug-in - e um botão de consulta será adicionado a todas as páginas do produto.

Um botão “Faça uma consulta”, “Solicite um orçamento” ou “Cotação para pedir” permite que os compradores perguntem sobre produtos em sua loja fazendo perguntas diretamente na página do produto.

Entre várias coisas, as configurações do plugin permitem:

• Habilite uma opção de carrinho de vários produtos – em vez de os clientes precisarem fazer perguntas sobre produtos individuais, você pode permitir que eles enviem uma única consulta ou solicitação de cotação para vários produtos de uma só vez.
• Ocultar/mostrar preço do produto e “Adicionar ao carrinho” – você pode optar por simplesmente manter uma opção de consulta e ocultar o preço do produto ou a opção “Adicionar ao carrinho” para alguns ou todos os produtos.
• Permitir consultas apenas em produtos "Esgotados" – você pode limitar as perguntas apenas a produtos que estão fora de estoque ou não disponíveis para compra.
• Crie e envie uma cotação – quando uma cotação é solicitada, você pode ajustar os preços e criar uma cotação específica para o cliente a partir do próprio back-end. Não há necessidade de outro plugin.

O Product Inquiry Pro permite adicionar facilmente uma funcionalidade de consulta e solicitação de cotação em sua loja WooCommerce.

Dê ao seu negócio uma vantagem positiva

Os clientes têm dúvidas ao fazer uma compra. Um botão de consulta pode criar uma espécie de ponte entre você e seus clientes, ajudando-os a resolver suas dúvidas e ajudando você a aumentar as vendas.

Passe de ignorante a bem informado e dê à sua loja o impulso que ela precisa. Confira o Wisdm Product Inquiry Pro e todos os benefícios que ele tem a oferecer.