Plataforma de experiência digital (DXP) potencializou o WordPress para melhor atender seu cliente

A cada passagem, o WordPress evoluiu de uma plataforma de blog comum para um CMS avançado. É sem dúvida um dos melhores sistemas de gerenciamento de conteúdo que são usados ​​atualmente.

Estima-se aproximadamente que a plataforma alimenta mais de trinta por cento dos sites do mundo. Mas assim que isso acontece, há uma mudança de paradigma importante e única em andamento. Apenas algumas empresas estão cientes do nivelamento das capacidades desta plataforma.

Está ocorrendo uma mudança gradual que a tornará uma plataforma de experiência digital dominante, também conhecida como DXP. Para clientes e desenvolvedores, isso está se tornando uma nova e empolgante oportunidade.

Isso porque eles podem integrar dados e serviços, analisar resultados em tempo real, consolidar conteúdo, automatizar vendas e marketing digitalmente e também aprimorar a experiência do cliente.

Quando sobrecarregado, isso pode ser extremamente poderoso e a maioria das empresas ainda não percebeu. Ele oferece um nível diferente de integração que é inédito e invisível para as massas.

Pense em qualquer coisa como mídia social, relacionamento com o cliente, análise, marketing, doação, banco de dados, compra e outros. Com DXP obtém uma integração única. Por isso, pode ser considerado como o núcleo dos esforços digitais.

Nesta breve leitura, incluímos exemplos com soluções no WordPress. Essas soluções foram possíveis por meio da Plataforma de Experiência Digital e nos dá um vislumbre do futuro do desenvolvimento web.

1. Integração do sistema de Bilheteira para locais de música

O desafio aqui é integrar a web, as redes sociais e as operações consistentes com a marca com dois sistemas de emissão de bilhetes diferentes. Um dos principais e populares locais de música ao vivo com vários espaços de apresentação usa dois sistemas de bilheteria. Esses sistemas podem ser qualquer um dos vários disponíveis em todo o mundo.

Os clientes sempre vão querer que o cliente tenha uma experiência de marca consistente. Mas também é essencial agilizar as operações de back-office e marketing do cliente ao mesmo tempo. Agora, esta é uma operação complexa e trabalhosa.

A melhor solução para isso pode ser importar dados das duas APIs para o WordPress. A próxima etapa pode ser usar a marcação personalizada específica da origem para preencher o site do cliente. Agora, quando fazemos isso, é essencial que ambos os sistemas de tickets tenham uma API robusta.

Se um deles não, então ele precisa ser trabalhado projetando um que seja compatível com ambos. Os dados de ingressos e as informações mais recentes do show podem ser importados com a ajuda de dois scripts PHP personalizados.

Em seguida, é hora do tratamento personalizado de cada serviço de emissão de bilhetes. Isso é feito preenchendo os dados que são organizados e marcados automaticamente.

A mesma fonte canônica única é extraída de ferramentas de marketing digital e postagens sociais.

Com o tratamento automatizado consistente da marca em todos os lugares, as informações e os ativos podem sempre permanecer sincronizados. Processos ineficientes e tarefas repetitivas são eliminados do departamento de marketing e operações.

A principal implicação extraída é que a Plataforma de Experiência Digital pode se integrar com os serviços da Web que, de outra forma, são incompatíveis. E não apenas isso, mas garante que em todas as plataformas digitais o conteúdo da marca permaneça consistente.

2. Sobrecarregando o SharePoint para Institutos

O desafio aqui é integrar o WordPress com dados complexos do Microsoft SharePoint, extraídos de uma única fonte.

Em vários institutos em todo o mundo, há mandatos para que os membros usem obrigatoriamente o Microsoft SharePoint para bancos de dados especificados.

Agora, muitas vezes ocorre que o programa recomendado não é capaz de se integrar ao site do respectivo instituto. Isso dá origem a dois sistemas díspares que não estão interligados entre si.

Portanto, um diretório separado para a tarefa especificada e para as páginas precisa ser mantido para um único elemento genérico. Isso significa que a fonte de informações e diretórios são mais do que um que acaba se tornando um fardo para manter. Isso pode vir com sérias consequências. As listagens offline e no site podem ser diferentes. Em alguns casos, os indivíduos compensam criando páginas exclusivas.

A solução é criar um diretório interativo personalizado no WordPress para a tarefa especificada e conectá-lo ao banco de dados do SharePoint. As subpáginas podem então ser preenchidas com as informações mais recentes.

O banco de dados do SharePoint foi a fonte autorizada e oficial de informações corretas. Mas o instituto, muitas vezes, permanece mal atendido por sua interface proprietária.

É essencial fazer parceria com tecnologias B2B para garantir que se tenha os dados do SharePoint. Essa parceria deve ter como objetivo a construção de uma API personalizada, necessária para uma interface personalizada do WordPress do instituto.

A Digital Experience Platform pode integrar dados sujos que são simples de gerenciar e sempre iguais em todas as plataformas de um instituto.

3. Aprimoramento do Menu Diário para restaurante regional fast-casual

O desafio aqui é atualizar diariamente o menu rotativo de uma franquia que tenha pelo menos vinte locais de propriedade independente. Para um SEO local aprimorado, isso também deve incluir marcação de esquema.

O cardápio de uma grande cadeia alimentar local muda diariamente e também varia entre os locais de franquia que são de propriedade independente. As informações foram publicadas no site manualmente. Este era um processo demorado e propenso a erros, mas foi simplificado com vários atalhos.

Agora, isso leva a um SEO local ruim e também à inconsistência da marca. Um menu impreciso foi fornecido pelos serviços de pedidos de terceiros e, portanto, a cadeia também teve um desempenho ruim nas SERPs. Os clientes locais sempre quiseram explorar o cardápio diário que serviam, o que na maioria dos casos era impreciso.

A melhor solução para este problema foi a migração da gestão de dados do Menu para uma única plataforma. Encaminhar dados por meio de uma plataforma de experiência digital do WordPress que pode gerar marcação de esquema e atualizar páginas pode fazer o trabalho.

O menu é tratado perfeitamente em uma única plataforma em todo o site, rede social, mecanismo de pesquisa e até aplicativos de terceiros. Após uma importação única, também é possível ter um método de baixo atrito para a cadeia atualizar os dados do Menu diariamente.

Ao desenvolver um script PHP personalizado e programá-lo de acordo, o DXP pode automatizar as melhores práticas para SEO local e global.

4. Transmissão do back-end digital para ensaios clínicos

O desafio aqui é que uma empresa de testes clínicos faça o back-end do trabalho digital com os sites separados voltados para o paciente e B2B.

Esta empresa de ensaios clínicos tem dois sites separados. Os pacientes da pesquisa são recrutados a partir do site voltado para o paciente. Também possui um site B2B para o marketing de parceiros e clientes.

As empresas também usaram vários serviços desconectados, como MailChimp, Salesforce e outros. E para o mesmo, também garantiu que vários bancos de dados sujos fossem mantidos.

Um esforço rigoroso de duplicação foi exigido pela equipe de operação de back-end para gerenciar esses ativos digitais. Foi uma jornada trabalhosa, propensa a erros e longa. Mas, a integração de ambos os sites com serviços digitais e bancos de dados em uma interface pode fazer o trabalho por eles.

O WordPress geralmente é considerado um CMS de back-end para um único site. Mas com a Digital Experience Platform dois novos sites podem ser gerados para a empresa.

A única diferença aqui será que terá os mesmos dados e serviços compartilhados. Aplicativos de terceiros e seus dados serão sincronizados e os ativos serão mantidos.

As tarefas de duplicação são drasticamente reduzidas por meio da interface DXP e a equipe de operações de back-end pode trabalhar com eficiência. Com o DXP é possível compartilhar dados com mais de um site e vinculá-los a todos os dados e serviços compartilhados.

Conclusão
Estes são apenas alguns exemplos, porque permanece apenas o início desta era. Redefinir a tecnologia dos desenvolvedores é a necessidade do momento.