Como criar uma estratégia de marketing digital
Publicados: 2022-07-04Desde a sua criação, as pessoas têm visto a internet como uma oportunidade de ganhar dinheiro. E eles estão certos. A internet tornou-se parte integrante do mundo empresarial moderno, conectando as pessoas às organizações das quais compram e vice-versa.
Mas, embora ter um site forte com boa hospedagem seja uma parte importante desse quebra-cabeça, você não pode simplesmente abrir uma loja on-line e esperar que os clientes acessem suas páginas. Você precisa entrar no ciberespaço lotado e atrair seus clientes em potencial com uma estratégia de marketing digital.
Mas o que é uma estratégia de marketing digital? Uma estratégia de marketing digital é o mesmo que uma campanha de marketing digital? E o que você pode fazer para criar a melhor estratégia de marketing digital possível para o seu negócio?
Neste artigo, vamos responder a todas essas perguntas e muito mais.
O que é uma estratégia de marketing digital?
Uma estratégia de marketing digital é uma estratégia realizada para atingir objetivos de negócios específicos por meio de canais online. Sua estratégia de marketing digital pode incluir estratégias pagas e orgânicas, incluindo publicidade paga por clique, otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), publicidade em mídia social, marketing por e-mail e muito mais.
Muitas pessoas confundem estratégias de marketing com campanhas de marketing, mas essas são duas peças muito diferentes do quebra-cabeça do marketing digital.
Como assim?
Uma campanha de marketing digital faz parte da estratégia de marketing digital. É a aplicação de parte da estratégia. Assim como quando uma equipe de construção está construindo um arranha-céu, muitas vezes há várias equipes trabalhando em diferentes seções do projeto geral.
A estratégia de marketing digital é o modelo do que você deseja alcançar nos canais digitais e como planeja fazê-lo. Uma campanha de marketing digital é o que sua equipe de marketing “cria” para tentar atingir esses objetivos, seguindo o plano.
São ações específicas realizadas dentro da estratégia de marketing digital que o levam em direção ao objetivo final dessa estratégia. Você pode ter uma campanha de mídia social, uma campanha de e-mail e uma campanha de SEO, todas dentro da mesma estratégia.
Isso porque a estratégia em si é ampla, abrangendo objetivos centrais e campanhas potenciais que foram destacadas antes de serem lançadas. Pode haver várias campanhas dentro de uma estratégia de marketing digital, que pode se enquadrar em diferentes guarda-chuvas.
Para começar, há mídia paga — conteúdo exibido por terceiros em troca de compensação. Algumas campanhas comuns de marketing digital de mídia paga são anúncios pay-per-click no Google e redes de mídia social como Facebook e Instagram e marketing de influenciadores.
Depois, há mídia de propriedade. Como o nome sugere, trata-se de mídia de propriedade integral dos negócios da campanha. Está sob o controle direto de sua organização e, portanto, pode ser usado sem nenhum custo além do trabalho necessário para criá-lo e preenchê-lo.
Isso pode incluir sites e blogs de negócios, mas também pode ser canais do YouTube, podcasts, imagens e qualquer outra coisa que sua empresa possua.
Finalmente, há mídia conquistada. Isso é algo criado fora da organização que você pode aproveitar para fins de marketing. A mídia adquirida pode incluir conteúdo gerado pelo usuário, depoimentos, avaliações de clientes, prêmios que você ganhou, menções de notícias e outras menções à sua marca ou empresa.
Esses tipos de mídia podem ser usados em diferentes campanhas de marketing, e profissionais de marketing digital experientes geralmente os entrelaçam em uma única campanha. Compreender as várias formas de mídia e como elas funcionam dentro de sua estratégia geral de marketing digital é importante ao delinear tudo o que você deseja fazer.
Uma estratégia de marketing digital completa geralmente ocorre em vários canais que seu público frequenta. Isso é feito para máxima exposição e eficácia.
Por que você precisa de uma estratégia de marketing digital
Uma estratégia de marketing digital é essencial para o sucesso no mundo dos negócios moderno, seja você uma empresa B2B ou B2C. Usamos o espaço digital para quase tudo agora, desde compras de supermercado até agendamento de consultas médicas e escolha de uma solução SaaS para nossos negócios.
Pense em quanto tempo você ou as pessoas que você conhece passam online. Desde folhear seu telefone até assistir às últimas séries de streaming no Disney+, uma grande porcentagem de nossos dias é gasta na web. Cada plataforma acessada por seus clientes em potencial é uma oportunidade de marketing em potencial para você.
E-mail? Você pode alcançá-los lá. Verificando o Facebook? Pode ser incrivelmente eficaz para o marketing digital. Pesquisas do Google? Existem opções pagas e orgânicas que podem colocar você na frente dos olhos que mais importam.
Você precisa ser capaz de competir online. Os canais digitais não são apenas eficazes, mas seus concorrentes já estão lá, roubando clientes em potencial de você. Além disso, a maioria de seus clientes em potencial espera uma presença online decente de sua empresa nos dias de hoje.
E há muitas outras razões pelas quais você pode querer adicionar esforços de marketing digital à sua lista de tarefas.
Por um lado, é um empreendimento altamente econômico com custos iniciais baixos ou inexistentes. O marketing digital é mais barato que os canais de marketing tradicionais. Não apenas isso, mas você pode alcançar um público-alvo global com muito mais facilidade.
Imagine tentar veicular um anúncio de televisão global ou um anúncio impresso. Você não apenas gastará muito mais dinheiro, mas também alcançará uma tonelada de pessoas que não estão em seu público-alvo.
Ao fazer marketing por meio de canais digitais, você pode personalizar a experiência do anúncio. Muitas plataformas permitem que você segmente dados demográficos específicos, mostrando seu conteúdo para pessoas com base em idade, sexo, localização geográfica, interesses, cargo e muito mais. Os dias de ampla publicidade acabaram. As pessoas hoje querem uma experiência mais personalizada, e o marketing digital é como você oferece isso a elas.
Os resultados do marketing digital também são muito mensuráveis. Ao executar um comercial de televisão ou anúncio de rádio, você não tem ideia de quantas pessoas o ouviram ou qual porcentagem de suas novas vendas são provenientes dessas plataformas. No entanto, o marketing digital permite total transparência com informações de dados em tempo real que mostrarão exatamente quantas pessoas viram seu anúncio, clicaram nele e converteram.
Por fim, o marketing digital tem um enorme potencial de retorno sobre o investimento. O e-mail marketing sozinho tem um ROI médio de 4.400%. Embora a publicidade em outdoors tenha um ROI médio impressionante de 497%, os esforços de marketing por e-mail podem gerar quase dez vezes esse valor.
Noções básicas de estratégia de marketing digital: os blocos de construção
Embora as estratégias de marketing digital possam parecer complexas do lado de fora, elas são compostas de blocos de construção que criam um plano de marketing forte e robusto.
Vamos passar por alguns desses principais blocos de construção do marketing digital, um de cada vez.
Motor de Otimização de Busca
A otimização de mecanismos de pesquisa, mais conhecida como SEO, é uma tática de marketing digital orgânico que melhorará sua posição em mecanismos de pesquisa populares como Google ou Bing (mas, sejamos honestos, principalmente o Google). Isso é feito por meio de uma série de ajustes de conteúdo dentro e fora do seu site. Você apimenta seu conteúdo com palavras-chave estratégicas, trabalhando perfeitamente no fluxo narrativo das páginas.
Além disso, você otimiza o conteúdo fora da página, como meta títulos, descrições e imagens com as mesmas palavras-chave. Isso garante que os rastreadores e algoritmos do Google entendam quem você é e o que faz. Ao reconhecê-lo como uma autoridade em seu campo, o Google o listará mais alto nos resultados de pesquisa para palavras-chave relevantes.
Você pode aumentar sua autoridade gerando um catálogo de backlinks de alta qualidade postados em outros sites que apontam para o seu. Pense nisso como o site equivalente a uma carta de recomendação, onde um site estabelecido diz ao Google que o vê como uma autoridade.
SEO é um processo complicado, mas, felizmente, plataformas como o WordPress têm opções que o tornam um pouco mais fácil, como toneladas de plugins de SEO de alta qualidade (e principalmente gratuitos).
Marketing de mídia social
Então você tem o marketing de mídia social, pago e orgânico. Obviamente, você deve ter presença nas mídias sociais e fazer postagens regulares compartilhando conteúdo. Afinal, 90% dos usuários do Instagram seguem pelo menos uma empresa ou marca.
No entanto, você pode alcançar mais pessoas executando anúncios de mídia social pagos em plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. O alcance orgânico caiu tremendamente na maioria das principais plataformas na última década, e hoje é principalmente um jogo “pay-to-play”.
Publicidade Pay-Per-Click
Os anúncios PPC são anúncios em que você paga apenas quando o usuário que vê seu anúncio realiza a ação desejada. Isso normalmente é clicar em um link, daí o nome, mas também pode ser coisas como se inscrever em um webinar. Nas plataformas sociais, você pode segmentar esses anúncios para pessoas que atendem a critérios específicos, como interesses, localização geográfica, idade e muito mais.
Você também pode veicular publicidade paga por clique no Google Ads, o que permite que seus anúncios apareçam acima dos resultados de pesquisa para palavras-chave relevantes. Há também outros tipos de anúncios do Google, como anúncios gráficos e do YouTube, e você pode personalizar sua campanha para atender às suas necessidades. Ao executar o Google Ads, você faz lances em palavras-chave ou frases específicas, criando anúncios de qualidade que competirão com os de seus concorrentes.
Como construir sua estratégia de marketing digital
Agora que você entende o básico das estratégias de marketing digital, vamos ver como você pode construir a sua própria com o máximo potencial de sucesso. Dividimos em cinco etapas simples.
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Etapa 1: certifique-se de que suas fundações digitais estejam em vigor
Antes de começar a andar de bicicleta, primeiro você precisa ter certeza de que tem pneus com ar. Da mesma forma, antes de lançar uma estratégia de marketing digital com inúmeras campanhas projetadas para gerar mais negócios, você deve garantir que suas bases digitais estejam em vigor.
Primeiro, você precisa ter uma hospedagem forte para o seu site. Aqui na Kinsta, somos especializados em hospedagem WordPress e acreditamos que é uma ótima maneira de garantir estabilidade e acessibilidade para seu site.
Mas não basta ter um site. Esse site precisa ser rápido. A velocidade é um fator de classificação importante para SEO, e os usuários sairão do seu site se demorar mais de três segundos para carregar.
Seu site também precisa ser seguro. A segurança é incrivelmente importante na era do cibercrime. HTTPS, um firewall robusto e serviço de hospedagem seguro é a primeira linha de defesa contra ataques cibernéticos. (Oferecemos medidas de segurança ainda mais avançadas para os clientes Kinsta.)
Além disso, seu site precisa ser projetado para a máxima facilidade de uso. Isso ajudará você a converter clientes com mais facilidade e fornecerá a eles um caminho mais eficiente para a conversão.
Por fim, você precisa garantir que seus perfis de mídia social estejam configurados e atualizados com as informações precisas mais recentes.
Etapa 2: definir metas
O que você deseja alcançar com sua estratégia de marketing digital? Como é o sucesso para você? Algumas empresas estão apenas procurando a exposição da marca. Eles só querem divulgar seu nome para as massas e conscientizar as pessoas de sua existência.
Para outros, é tudo sobre vendas e conversões. Eles estão procurando trazer novos negócios e mantê-los voltando para mais. Mas quando você está delineando metas, é bom ser específico. Quanto você quer ver seu negócio crescer ao longo desse período estratégico? Você espera aumentar os lucros em 40% até o final do segundo trimestre? Se você atingir um aumento de apenas 30%, você consideraria sua estratégia um sucesso marginal ou um fracasso completo?
É aqui que você deve desenvolver seus melhores e piores cenários. Identifique o limite em que você veria a estratégia como um fracasso e meça qualquer sucesso alcançado em relação a isso.
Também é quando você decide quais ferramentas o ajudarão a alcançar o sucesso. Eles são acessíveis? Quanto dinheiro você está disposto a investir em algo como um software de marketing por e-mail para vê-lo ter sucesso?
Lembre-se, para identificar o sucesso ou o fracasso, seus objetivos precisam ser específicos e mensuráveis. Isso significa entender seu retorno do investimento em publicidade, custo por aquisição e muito mais.
Etapa 3: entenda as personas do comprador
É impossível criar uma estratégia de marketing digital sem antes saber para quem você está comercializando. Você precisa conhecer seus principais compradores e entender seus pontos problemáticos, motivações, gostos e desgostos. Isso ajudará você a criar uma estratégia que atraia seu público e fale diretamente com suas necessidades.
Você deve ter personas de comprador bem formadas que incluam informações demográficas sobre diferentes subseções do seu público. Isso pode incluir informações como idade, ocupação, sexo, localização geográfica, interesses, renda e muito mais.
Sua estratégia de marketing pode incluir várias campanhas direcionadas a diferentes personas de compradores dentro do seu público-alvo. Enquanto a persona A pode gostar de usar as mídias sociais, a persona B pode responder melhor ao email marketing, e a persona C gosta de pesquisar perguntas no Quora. Esta é a informação que você precisa saber para maximizar suas chances de sucesso.
Entenda quais plataformas essas personas frequentam e concentre seus esforços de marketing nelas.
Etapa 4: avaliar todos os ativos digitais existentes
Agora é hora de analisar os vários tipos de conteúdo que identificamos anteriormente. Você precisa saber exatamente o que você tem e como isso pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Você deve auditar todas as suas mídias próprias, pagas e ganhas para maximizar seu sucesso. Depois de ter uma lista de tudo, você pode determinar em quais campanhas de marketing esses ativos irão ajudá-lo melhor.
Este também é um excelente momento para identificar quaisquer lacunas em seu catálogo de ativos. Se há algo que você acha que ajudaria a colocar sua estratégia de conteúdo no topo que você ainda não tem, é hora de criar ou comprar esse conteúdo.
Não olhe apenas para a quantidade de conteúdo que você tem. Mergulhe na qualidade dele também. Se você tiver postagens de blog mais antigas e desatualizadas, atualizar e melhorar esse conteúdo pode colocá-lo de volta no jogo de uma maneira que atenda aos seus objetivos – como alcançar o primeiro lugar no Google para sua palavra-chave.
Se você tiver conteúdo duplicado em seu site, elimine-o imediatamente. O Google não é fã de conteúdo duplicado e pode penalizá-lo por isso.
Etapa 5: mapeie seu plano
Todas as peças estão agora no lugar, o que significa que finalmente é hora de mapear sua estratégia de marketing de conteúdo.
Você precisa de um plano de criação de conteúdo que preencha as lacunas identificadas na última etapa. Isso garante que você tenha um arsenal de conteúdo completo, projetado com seu público em mente, que valerá a pena a longo prazo.
Você deve ter uma ideia aproximada de quais campanhas precisará executar para cada persona do comprador para ajudá-lo a atingir suas metas. Mapeie essas campanhas em sua totalidade, incluindo qual plataforma você está usando, por quanto tempo você está executando a campanha, qual conteúdo você usará e quanto do seu orçamento de marketing você investirá nela.
Depois de fazer isso, crie um documento mestre destacando toda a estratégia do início ao fim, apresentando uma linha do tempo que mostra como todas as campanhas que você criou contribuirão para seu objetivo final.
Como medir o sucesso da sua estratégia de marketing digital
Um dos elementos mais importantes da sua estratégia de marketing digital será a sua capacidade de analisá-la. Você precisa ser capaz de determinar o sucesso ou fracasso de sua estratégia se quiser maximizar suas chances de sucesso.
Os dados analíticos são um dos maiores benefícios oferecidos por uma estratégia de marketing digital. Você pode ver quantas pessoas viram seu conteúdo, quantas clicaram nele e quantas converteram.
Você precisa entender de onde as pessoas estão vindo e o que estão fazendo quando chegam ao seu site. É assim que você pode identificar os melhores e mais eficazes canais que contribuem para o seu sucesso. Ele também permite identificar canais com baixo desempenho que estão reduzindo o desempenho geral de sua campanha.
Depois de entender o que é lucrativo e o que não é, você pode eliminar os canais que não estão dando nada a você e alimentar esse orçamento liberado em canais mais fortes.
Lembre-se, sua estratégia de marketing digital não está gravada em pedra. É importante revisar e melhorar a estratégia à medida que avança. É um processo evolutivo que mudará com o tempo.
Principais modelos de estratégia de marketing digital
Se você é novo no desenvolvimento de estratégias de marketing digital, pode ajudar a trabalhar com um modelo. Esses guias úteis podem criar um esqueleto ou estrutura para sua estratégia, permitindo que você preencha suas informações e visualize tudo de uma maneira que você possa entender.
O Smart Insights tem um ótimo modelo que é executado na estrutura RACE. Isso significa Alcançar, Agir, Converter e Engajar.
A HubSpot também oferece um modelo de estratégia de marketing gratuito, incluindo seções para o resumo do seu negócio, mercado-alvo, iniciativas de negócios, orçamento, estratégia de mercado, tecnologia de marketing e ferramentas de marketing.
Finalmente, há Mayple, que lhe dará acesso ao seu modelo gratuito, que pode ser personalizado para atender às suas necessidades específicas. Depois de baixar o modelo, você pode inserir todas as suas informações e usá-las como um guia para informar sua estratégia de marketing.
Todos os modelos acima estão disponíveis para download, mas você precisará inserir algumas informações para recebê-los, como nome, número de telefone e endereço de e-mail – o que é bastante padrão para ofertas como essas.
Além disso, esses modelos também são ótimos exemplos de uma sólida estratégia de marketing digital em ação. Eles têm como alvo proprietários e empreendedores de pequenas e médias empresas que desejam começar com o marketing digital, mas não sabem como. Eles usam a isca digital de um modelo de estratégia de marketing digital gratuito para obter suas informações de contato e, assim que você começar, eles podem construir um relacionamento com você e vender seus produtos ou serviços relacionados ao marketing digital no futuro.
Tome nota e implemente algo semelhante em suas próprias campanhas de marketing de conteúdo.
Resumo
Sua estratégia de marketing digital pode ser a espinha dorsal dos lucros crescentes dos negócios por meio do marketing de saída e do marketing de entrada. Você não pode ignorar a popularidade e o potencial dos canais digitais no mundo dos negócios moderno. Quase todos os negócios têm presença online e todos competem entre si pela atenção das massas.
Use as informações descritas neste artigo para criar uma estratégia de marketing digital vencedora e comece a atrair potenciais compradores direcionados a laser para seu site hoje. Quando eles chegarem lá, você quer que eles pousem em um local que seja robusto, rápido e seguro.
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